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第1篇 某商城物業(yè)管理服務科主管崗位職責
商城物業(yè)管理服務科主管崗位職責
1、按照部門制定的目標有效的組織屬于員工完成各項具體工作,協助商管部經理落實一切物業(yè)服務職能;
2、制定服務科工作計劃及時間表,檢查屬下員工工作完成情況及做出行動及檢討,提出改善建議,使服務水準不斷改進;
3、指導下屬員工的服務工作及作相關培訓;
4、負責商城的廣播、前臺禮儀、郵件收發(fā)、有償服務、顧客投訴、展促配合等日常管理工作;
5、督導屬下員工遵守員工守則及各項工作規(guī)章制度,按照管理部門規(guī)定定期進行員工工作評估,執(zhí)行管理部門的獎懲制度;
6、組織例會與下屬員工保持良好的溝通;
7、完成上級領導安排的工作,并及時回復。
第2篇 某商城物業(yè)管理科主管崗位職責
商城物業(yè)管理科主管崗位職責
1、負責向商戶收繳管理費、能源費、裝修費等一切費用;
2、負責協調商戶辦理收樓手續(xù)、裝修手續(xù)、并追蹤檢查;
3、負責制定每月管理員排班表;
4、對商戶的各種投訴、做出相應的解決并對商戶進行回復;
5、查閱各類巡查記錄表,對出現的問題及時解決;
6、定期對管理員進行崗位培訓;
7、負責商城顧客人數的統計和提袋率的統計匯總;
8、查閱管理員工作記錄、交接班記錄、檢查管理員日常工作情況;
9、協助安管部、工程部做好突發(fā)事件的善后處理工作;
10、負責檢查商城的日常保潔工作;
11、完成上級領導交辦的其他工作。
第3篇 某商城物業(yè)管理文員崗位職責
商城物業(yè)管理文員崗位職責
1、建立保管部門資料檔案,定期整理;
2、協助部門經理起草部門費用預算;
3、負責文件的打印、對往來文件做好記錄歸檔;
4、負責部門內的固定資產及辦公用品的登記和管理,并負責辦理報廢手續(xù)和申購手續(xù);
5、接聽電話并填寫電話記錄,解答咨詢;
6、熟悉公司和商戶情況,提供準確信息,并做好保密工作;
7、完成上級領導交辦的其他工作。
第4篇 某商城物業(yè)管理經理崗位職責
商城物業(yè)管理經理崗位職責
1、安排本部門內的一切工作并檢查;
2、制定部門內各項工作方案及費用預算;
3、負責安排人員催收各種費用;
4、監(jiān)督檢查保潔工作,協調、處理有關保潔的投訴;
5、查閱重大投訴記錄,并了解處理進度及處理顧客投訴;
6、安排協調做好商戶提供的各項有償服務工作;
7、遇有緊急事故,安排協助安管部及工程部進行處理;
8、主持召開工作例會,對員工進行在崗培訓;
9、監(jiān)管部門內主管、員工的考勤、紀律、服務意識及工作執(zhí)行情況;
10、對各項活動的配合、協調、監(jiān)管;
11、安排人員定期檢查部門固定資產及辦公用品的使用情況;
12、定期聯絡重要客戶,了解商戶情況及征求商戶意見;
13、協調有關政府部門的關系,配合政府部門的工作;
14、配合招商部工作,為商戶提供良好的物業(yè)服務;
15、完成上級領導交辦的其他工作。
