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第1篇 電子商務(wù)主管崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向
電子商務(wù)主管是指負(fù)責(zé)企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理、網(wǎng)站戰(zhàn)略決策及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)計(jì)劃監(jiān)控的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)管理崗位，其主要職責(zé)在于網(wǎng)站戰(zhàn)略目標(biāo)決策及監(jiān)控，協(xié)調(diào)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)整體工作，保障業(yè)務(wù)往來(lái)的及時(shí)性。電子商務(wù)主管屬于公司中層管理人員。
電子商務(wù)主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)商城整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)性工作；
2.負(fù)責(zé)商城各項(xiàng)銷售指標(biāo)、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)的預(yù)測(cè)與達(dá)成，并實(shí)時(shí)反饋、監(jiān)督與改進(jìn)；
3.負(fù)責(zé)商城日常改版策劃、上架、推廣、比價(jià)、售后服務(wù)等經(jīng)營(yíng)與管理工作；
4.負(fù)責(zé)商城日常維護(hù)，保證網(wǎng)店的正常運(yùn)作，優(yōu)化店鋪及商品排名；
5.負(fù)責(zé)營(yíng)銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷方案；
6.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對(duì)方案；
7.制定銷售計(jì)劃，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)及目標(biāo)客戶關(guān)系維護(hù)；
8.根據(jù)公司的要求和品牌需求，制定線上商城商品、市場(chǎng)活動(dòng)及推廣計(jì)劃，對(duì)線上商城的功能、布局、美觀等方面進(jìn)行改進(jìn)完善；
9.負(fù)責(zé)收集市場(chǎng)和行業(yè)信息，分析總結(jié)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，行業(yè)信息，公司產(chǎn)品信息等調(diào)研信息，確定調(diào)研結(jié)果，為公司的總體戰(zhàn)略制定提供相關(guān)依據(jù)，提供有效應(yīng)對(duì)方案。
電子商務(wù)主管崗位要求
1.精通photoshop、illustrator、dreamweaver等，熟悉使用html、css等軟件；
2.具有良好的網(wǎng)頁(yè)及平面設(shè)計(jì)能力、豐富的網(wǎng)站制作經(jīng)驗(yàn)；
3.熟悉淘寶等網(wǎng)店平臺(tái)操作及推廣模式；
4.能制定相關(guān)計(jì)劃，獨(dú)立完成淘寶平臺(tái)的產(chǎn)品管理流程；
5.對(duì)于網(wǎng)站的美工開(kāi)發(fā)及色彩的搭配有著獨(dú)到的見(jiàn)解和體會(huì)，了解色彩搭配；
6.思維活躍、有創(chuàng)意、有較強(qiáng)視覺(jué)效果表現(xiàn)能力；
7.具有良好的組織能力和較強(qiáng)的溝通能力；
8.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力、邏輯思維能力及項(xiàng)目執(zhí)行能力。
電子商務(wù)主管發(fā)展方向
可向電子商務(wù)經(jīng)理發(fā)展。
第2篇 電子商務(wù)客服主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、及時(shí)處理在線咨詢、售后服務(wù)等過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題,給予下屬工作指導(dǎo);
2、優(yōu)化工作流程、建立完善的專業(yè)化培訓(xùn)體系、績(jī)效考核與激勵(lì)管理方法;
3、負(fù)責(zé)通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)維護(hù)客戶關(guān)系,并持續(xù)提高客戶滿意度;
4、負(fù)責(zé)客服部門的日常管理及下屬員工的帶教指導(dǎo)工作。
任職資格:
1、大專以上學(xué)歷,互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)行業(yè)背景
2、3年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)(10以上團(tuán)隊(duì)管理);
3、具備極強(qiáng)的的客戶服務(wù)意識(shí),職業(yè)素養(yǎng)上佳;
5、個(gè)性陽(yáng)光,具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力;
5、較好的人際影響力,善于團(tuán)隊(duì)管理及激勵(lì)。
第3篇 電子商務(wù)主管急崗位職責(zé)
新媒體方向電子商務(wù)主管急招 1. 建立并維護(hù)與地方政府部門諸如工商行政管理,公安,衛(wèi)生,技術(shù)檢驗(yàn),城市管理等部門的良好關(guān)系
2. 建立并維護(hù)與地方媒體諸如報(bào)刊,廣播電視等的良好關(guān)系
3. 收集并更新直銷行業(yè)的規(guī)則與政策
4. 及時(shí)恰當(dāng)?shù)靥幚砦C(jī)事件
5. 努力防止媒體報(bào)道負(fù)面新聞 1. 建立并維護(hù)與地方政府部門諸如工商行政管理,公安,衛(wèi)生,技術(shù)檢驗(yàn),城市管理等部門的良好關(guān)系
2. 建立并維護(hù)與地方媒體諸如報(bào)刊,廣播電視等的良好關(guān)系
3. 收集并更新直銷行業(yè)的規(guī)則與政策
4. 及時(shí)恰當(dāng)?shù)靥幚砦C(jī)事件
5. 努力防止媒體報(bào)道負(fù)面新聞
第4篇 電子商務(wù)主管崗位職責(zé)
營(yíng)銷中心電子商務(wù)主管崗位職責(zé)
崗位基本信息
崗位名稱:電子商務(wù)主管所屬部門:營(yíng)銷中心
職位等級(jí):主管定編數(shù):1人
直接上級(jí):媒介部經(jīng)理直接下級(jí):0人
職位聯(lián)系
可直接升遷的職位:專業(yè)經(jīng)理
可相互轉(zhuǎn)換的職位:
工作協(xié)作關(guān)系
對(duì)內(nèi):**公司審核部、財(cái)務(wù)部、辦公室;項(xiàng)目公司招商經(jīng)理;**網(wǎng)絡(luò)公司
對(duì)外:各網(wǎng)絡(luò)媒體主編;媒體廣告部負(fù)責(zé)人
主要崗位職責(zé)
一級(jí)職責(zé)(主要工作范疇)二級(jí)職責(zé)(具體業(yè)務(wù)活動(dòng))
網(wǎng)站建設(shè)與日常運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站籌建
1、網(wǎng)站規(guī)劃:對(duì)各項(xiàng)目公司網(wǎng)站框架結(jié)構(gòu)和功能模塊進(jìn)行前期的規(guī)劃設(shè)計(jì)
2、需求對(duì)接:根據(jù)規(guī)劃與網(wǎng)絡(luò)公司或自己的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)就技術(shù)實(shí)現(xiàn)手段進(jìn)行對(duì)接
3、開(kāi)發(fā)控制:制定開(kāi)發(fā)進(jìn)度時(shí)間表,并切實(shí)控制開(kāi)發(fā)進(jìn)度
4、資料填充:在網(wǎng)站正式上線前組織人員對(duì)網(wǎng)站上線所需資料進(jìn)行集中錄入
5、功能測(cè)試:為確保網(wǎng)站的穩(wěn)定性,在網(wǎng)站正式上線前,組織人員對(duì)網(wǎng)站的各功能模塊進(jìn)行全面測(cè)試
日常運(yùn)營(yíng)
6、內(nèi)容更新:確保廠商資料的及時(shí)更新與各板塊內(nèi)容的鮮活性
7、專題制作:策劃制作各種針對(duì)項(xiàng)目需要和市場(chǎng)活動(dòng)的專題
8、論壇管理:引導(dǎo)論壇發(fā)貼及確保論壇的穩(wěn)定性
9、對(duì)外合作:通過(guò)各種網(wǎng)絡(luò)手段推廣項(xiàng)目網(wǎng)站,提高網(wǎng)絡(luò)排名
10、活動(dòng)策劃:組織策劃各種線上線下活動(dòng),宣傳項(xiàng)目及網(wǎng)站本身
11、技術(shù)支持:對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題,及時(shí)響應(yīng),配合技術(shù)人員解決問(wèn)題
12、版本升級(jí):根據(jù)市場(chǎng)需要和技術(shù)的發(fā)展,及時(shí)對(duì)網(wǎng)站的功能模塊進(jìn)行升級(jí),不斷開(kāi)發(fā)新的功能。
13、廣告管理:根據(jù)項(xiàng)目需求和客戶要求,協(xié)助制作各種形式的網(wǎng)絡(luò)廣告,并對(duì)在項(xiàng)目網(wǎng)站上投放的廠商廣告進(jìn)行監(jiān)控管理
14、日志監(jiān)控:每天觀察日志變化,根據(jù)流量分析,及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略
15、人員培訓(xùn):定期對(duì)公司參與網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的人員進(jìn)行有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)
網(wǎng)絡(luò)媒體管理廣告投放
16、提供建議:月初為項(xiàng)目提供廣告推廣及媒體排期方面的可行性建議
17、執(zhí)行訂單:按品牌及項(xiàng)目要求,及時(shí)、準(zhǔn)確地在相應(yīng)網(wǎng)媒確定訂版單據(jù)
18、溝通協(xié)調(diào):如果所需版面已經(jīng)被預(yù)定或有其他特殊情況,在最短時(shí)間內(nèi),與項(xiàng)目溝通,協(xié)調(diào)其他可以替代的媒體或版面位置
19、綜合評(píng)定:結(jié)合項(xiàng)目上一月度廣告來(lái)電來(lái)訪量,綜合評(píng)定廣告效果監(jiān)測(cè)
20、稿件管理:對(duì)日常發(fā)布稿件按時(shí)間順序進(jìn)行有序管理
21、費(fèi)用結(jié)算:每月月初結(jié)算上月實(shí)際發(fā)生廣告網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用
新聞宣傳推廣
22、溝通需求:與項(xiàng)目溝通當(dāng)月所需市場(chǎng)預(yù)熱主題及目標(biāo)發(fā)布網(wǎng)絡(luò)媒體
23、稿件撰寫(xiě):針對(duì)項(xiàng)目實(shí)際情況,結(jié)合市場(chǎng)現(xiàn)象,經(jīng)與網(wǎng)媒溝通,完成稿件撰寫(xiě)
24、稿件發(fā)布:與網(wǎng)媒編輯部溝通,按項(xiàng)目要求時(shí)間,發(fā)布稿件
25、費(fèi)用結(jié)算:按公司非合同非行政費(fèi)用程序請(qǐng)款結(jié)算
媒體危機(jī)公關(guān)
26、建立體制:樹(shù)立媒體公關(guān)危機(jī)防范和處理機(jī)制,及時(shí)協(xié)調(diào)、部署、處理社會(huì)公關(guān)危機(jī),做好應(yīng)變防范工作
27、總結(jié)經(jīng)驗(yàn):在經(jīng)營(yíng)、管理過(guò)程中,注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、結(jié)合工作實(shí)際,預(yù)警可能發(fā)生的媒體公關(guān)危機(jī)
28、內(nèi)部溝通:項(xiàng)目公司、物業(yè)公司、客戶服務(wù)中心、行政人事部、法務(wù)部、物流營(yíng)銷中心及有關(guān)專業(yè)支持部門在各自的職責(zé)、權(quán)限范圍內(nèi),加強(qiáng)聯(lián)系、相互支持、密切合作,及時(shí)妥善處理各種危機(jī)事件,防止矛盾的激化
29、外部公關(guān):與可能曝光媒體溝通,將稿件在發(fā)布前替換
媒體維護(hù)
30、保持溝通:加強(qiáng)與網(wǎng)媒的合作關(guān)系,保持與媒體之間的良好溝通
31、參與活動(dòng):不定期參與網(wǎng)媒組織的品牌、評(píng)獎(jiǎng)活動(dòng)
32、不定期公關(guān):不定期協(xié)調(diào)我公司領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)媒領(lǐng)導(dǎo)見(jiàn)面會(huì)談
33、媒體活動(dòng):不定期組織媒體記者出游,頻率為每年一次
信息化建設(shè)與管理建設(shè)34、需求對(duì)接:負(fù)責(zé)項(xiàng)目公司與軟件開(kāi)發(fā)公司的對(duì)接聯(lián)絡(luò)
35、安裝調(diào)試:配合軟件開(kāi)發(fā)公司安裝信息化軟件,并組織人員進(jìn)行調(diào)試
36、人員培訓(xùn):配合軟件公司培訓(xùn)項(xiàng)目公司相關(guān)人員
37、技術(shù)支持:配合軟件開(kāi)發(fā)公司,及時(shí)解決安裝調(diào)試過(guò)程中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題
管理
38、人員管理:制定管理手冊(cè),對(duì)項(xiàng)目公司的系統(tǒng)管理員實(shí)施業(yè)務(wù)管理
39、數(shù)據(jù)監(jiān)控:監(jiān)控項(xiàng)目公司的資料錄入,確保相關(guān)資料的準(zhǔn)確性
40、技術(shù)維護(hù):與軟件開(kāi)發(fā)公司保持密切聯(lián)系,及時(shí)解除軟件運(yùn)行中技術(shù)問(wèn)題
41、版本升級(jí):根據(jù)各項(xiàng)目發(fā)展需要,及時(shí)與軟件開(kāi)發(fā)公司溝通,實(shí)施系統(tǒng)功能模塊的升級(jí)
工作計(jì)劃
42、制定計(jì)劃:制定行政組月度工作計(jì)劃,并組織實(shí)施
43、績(jī)效考核:按實(shí)際填寫(xiě)完成時(shí)間,
日常工作
44、擬定合同:擬定品牌或項(xiàng)目與媒體間發(fā)生合作關(guān)系的合同
45、簽訂合同:與網(wǎng)絡(luò)媒體簽訂相關(guān)合作合同
46、廣告監(jiān)控:對(duì)已投放的廣告(網(wǎng)絡(luò))實(shí)施監(jiān)控跟蹤,索取媒體開(kāi)具的監(jiān)控報(bào)告
47、費(fèi)用結(jié)算:對(duì)所有簽訂合同的乙方公司按月度或合同約定執(zhí)行付款
48、資金計(jì)劃:每月月末整體統(tǒng)籌下月度資金安排,并向財(cái)務(wù)部提交書(shū)面匯報(bào)
49、臺(tái)帳統(tǒng)計(jì):月末對(duì)所有品牌、項(xiàng)目已發(fā)生的營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行臺(tái)帳統(tǒng)計(jì)
50、資料收集:收集網(wǎng)絡(luò)媒體相關(guān)資料
51、起草公文:起草公司內(nèi)部報(bào)審文件、立項(xiàng)報(bào)告
52、陪同公司領(lǐng)導(dǎo)出席頒獎(jiǎng)會(huì)及論壇
53、項(xiàng)目活動(dòng)的媒體現(xiàn)場(chǎng)接待
54、協(xié)助發(fā)言人接受媒體專訪及稿件審閱
其他事宜
55、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
工作權(quán)限
1、以公司名義,對(duì)外確定訂版單的簽字確認(rèn)權(quán)
2、對(duì)付款審批過(guò)程的部門審核權(quán)
工作臺(tái)帳明細(xì)表
1
、對(duì)外聯(lián)系工作臺(tái)帳
2、重要接待工作臺(tái)帳
3、每日日常工作臺(tái)帳
4、合同會(huì)審進(jìn)度工作臺(tái)帳
5、付款審批進(jìn)度工作臺(tái)帳
工作流程明細(xì)表
1、網(wǎng)站資料錄入流程
2、項(xiàng)目網(wǎng)站廣告發(fā)布流程
3、軟性宣傳稿件發(fā)布流程
4、對(duì)外硬性廣告發(fā)布流程
5、媒體危機(jī)公關(guān)流程
工作交接時(shí)需移交的資料
1、公司相關(guān)文件檔案:已付款審批單據(jù)、硬性廣告存檔、年度合作合同等
2、公司相關(guān)電子文檔:品牌及項(xiàng)目軟性宣傳文字、電子版外聯(lián)名單、電子版報(bào)審立項(xiàng)、電子版擬定合同等
3、對(duì)外聯(lián)系名片夾:其中包括網(wǎng)媒等
第5篇 推廣主管電子商務(wù)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):(包含實(shí)際工作內(nèi)容) 1、 負(fù)責(zé)公司旗下軟件產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)推廣,制定整體方案、策略,對(duì)應(yīng)在產(chǎn)品營(yíng)銷推廣、宣傳策劃、廣告公關(guān)等方面制定出具體計(jì)劃,并組織執(zhí)行; 2、 對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé),分析用戶行為及需求,不斷優(yōu)化網(wǎng)站內(nèi)容和用戶交互,提升網(wǎng)站流量、轉(zhuǎn)化率等相關(guān)指標(biāo); 3、 負(fù)責(zé)對(duì)外推廣內(nèi)容的效果,包括內(nèi)容的生產(chǎn)、包裝、呈現(xiàn),提升品牌知名度; 4、 篩選廣告渠道、制定預(yù)算,負(fù)責(zé)具體策劃、執(zhí)行過(guò)程,跟蹤推廣效果; 5、 關(guān)注和分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,不斷調(diào)整、制定具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的運(yùn)營(yíng)策略,并協(xié)助產(chǎn)品升級(jí)優(yōu)化。 任職資格:(包含個(gè)人背景及所需技能等信息) 1、 兩年以上軟件產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與管理工作經(jīng)驗(yàn),熟練使用word、excel、ppt等office工具; 2、 豐富的線上營(yíng)銷推廣經(jīng)驗(yàn),熟練運(yùn)用各種網(wǎng)站營(yíng)銷推廣的方式,有b端相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先; 3、 敏銳的市場(chǎng)意識(shí)和快速的學(xué)習(xí)能力,能根據(jù)相關(guān)行業(yè)動(dòng)態(tài)快速調(diào)整運(yùn)營(yíng)思路; 4、 產(chǎn)品邏輯清晰,思維敏捷,分析和溝通能力好,具備很強(qiáng)的策劃能力; 5、 有事業(yè)心、心態(tài)成熟、積極活躍、自主性和抗壓能力強(qiáng)。 ,boss 余琪明 7k-10k 誠(chéng)聘
