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客服經(jīng)理/主管崗位職責(zé)職位要求(2篇范文)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):30

客服經(jīng)理/主管崗位職責(zé)職位要求

第1篇 客服經(jīng)理/主管崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

1、主持客服部全面工作,對主管總經(jīng)理負責(zé);

2、負責(zé)公司維修通系統(tǒng)的維護及客服外聯(lián)工作;

3、負責(zé)對客服訂單的審核確認;

4、負責(zé)部門員工的績效考核和培訓(xùn)工作;

5、負責(zé)本部門的日常事務(wù)及與其它部門的協(xié)調(diào)工作;

6、負責(zé)本部門月工作總結(jié)及計劃的編報;

7、全國維修網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作;

8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。

9、根據(jù)派工單,即時安排客服人員進行設(shè)備修理、安裝調(diào)試工作。

10、監(jiān)控重點產(chǎn)品維修配件的庫存情況。

職位要求:

1. 有客服管理及團隊管理經(jīng)驗;

2. 英語良好或熟練,有駕照優(yōu)先;

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:5-7年經(jīng)驗

第2篇 客服經(jīng)理客服主管崗位職責(zé)

客服主管/經(jīng)理 華董中國 上海維羅納置業(yè)發(fā)展有限公司,華董中國,維羅納 交通便利,高薪酬,福利補貼豐厚,優(yōu)越的發(fā)展平臺,充滿人文關(guān)懷和溫馨的工作環(huán)境

招聘崗位:客服主管/經(jīng)理

1、對項目定期制定客戶拜訪計劃、客戶面對面溝通計劃、客戶活動實施計劃等工作計劃;

2、負責(zé)項目客戶投訴的受理和接待;

3、負責(zé)組織建立售后全過程的客戶服務(wù)管理體系;

4、負責(zé)隨時監(jiān)控客戶的服務(wù)要求、投訴、反饋、處理等過程,并及時分析發(fā)現(xiàn)重要的系統(tǒng)性問題,提出改進意見并實施;

5、案場服務(wù)管理。

崗位要求:

1、大專以上學(xué)歷;

2、大型房地產(chǎn)公司2年以上客服工作經(jīng)驗;

2、熟悉房地產(chǎn)客服工作流程及相關(guān)的知識、政策法規(guī);

4、具備良好的服務(wù)意識和良好的心態(tài),良好的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力、溝通協(xié)作能力及執(zhí)行力。

客服經(jīng)理/主管崗位職責(zé)職位要求(2篇范文)

職責(zé)描述:1、主持客服部全面工作,對主管總經(jīng)理負責(zé);2、負責(zé)公司維修通系統(tǒng)的維護及客服外聯(lián)工作;3、負責(zé)對客服訂單的審核確認;4、負責(zé)部門員工的績效考核和培訓(xùn)工作;5、負責(zé)本部…
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