物業(yè)服務中心物業(yè)經理主管崗位職責（16篇范文）

第1篇 物業(yè)服務中心物業(yè)經理主管崗位職責

物業(yè)服務中心物業(yè)經理(主管)崗位職責

1.負責物業(yè)服務中心的全面工作,向總經理負責。

2.根據物業(yè)管理委托合同和有關物業(yè)管理的法規(guī)、政策,組織員工向轄區(qū)提供公共秩序、保潔、綠化養(yǎng)護、房屋及設備設施運行維護保養(yǎng)等服務。

3.擬定年度工作(含財務預算)計劃,執(zhí)行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;年終有工作總結。

4.負責制定健全所屬部門的各類規(guī)章制度和防范措施,指導物業(yè)服務中心處置公共突發(fā)事件的組織指揮和各種處置方法的擬制、演練。

5.對物業(yè)服務中心發(fā)生的各類安全事故和隱患要認真核實、區(qū)分責任,提出處理建議。

6.指導檢查物業(yè)服務中心的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化量化管理運作流程。

7.負責與當地政府相關部門、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會、大客戶(業(yè)主)保持溝通,確保與其有良好的公共關系;

8.每周組織一次工作例會,每月組織一次全體員工大會,通過會議貫徹公司的經營思想和質量方針,落實各項工作,及時協(xié)調各部門的工作關系,對員工進行培訓和教育,促進服務質量的提高;

9.每月要完整的對所管理的物業(yè)進行一次巡視,以便全面檢查服務工作質量情況;對物業(yè)服務中心的安全責任;

10.負責對主管以上管理者的業(yè)務培訓指導和績效考核。

第2篇 物業(yè)服務中心主任崗位職責15

物業(yè)服務中心主任崗位職責(十五)

對綜合管理部負責,主持物業(yè)服務中心日常工作。

認真貫徹執(zhí)行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業(yè)管理運作。

代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關部門協(xié)調相關事宜。

愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。

總結物業(yè)服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務中心年度資金預算。

制定物業(yè)服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。

組織召開物業(yè)服務中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。

負責組織協(xié)調物業(yè)服務中心各崗位及員工的工作安排。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。

關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。

熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。

加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達的收費率指標。

增強經營意識,組織開展多種經營創(chuàng)收工作。

勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。

協(xié)調本物業(yè)服務中心內部各崗位、本物業(yè)服務中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務中心的工作關系。

管轄項目內發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應在第一時間趕赴現場處理,不得延誤。

對物業(yè)服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業(yè)服務中心的《物業(yè)服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中發(fā)現的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。

認真學習掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓工作。

負責組織物業(yè)服務中心的宣傳和社區(qū)文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。

第3篇 某物業(yè)服務中心收款員崗位職責

物業(yè)服務中心收款員崗位職責

1.0遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項管理規(guī)章制度,有良好的職業(yè)操守。

2.0負責客戶各項物業(yè)管理服務費、水電費等費用的收繳工作并及時上繳財務部,接受財務部的監(jiān)督指導。

3.0負責服務中心收費單據的打印工作。

4.0負責客戶車輛出入智能卡的發(fā)放、注銷等工作。

5.0負責欠費業(yè)主/住戶的費用催繳工作。

6.0負責服務中心的資產管理,對服務中心的固定資產、低值易耗品的品名、規(guī)格、存放地點、數量、金額等設立臺帳進行分類登記。

7.0對個人使用的不屬于固定資產、低值易耗品范疇的辦公用品、維修工具的領用進行登記,隨時掌握服務中心資產的變動情況。

8.0負責辦理服務中心資產的報廢手續(xù)。

9.0每季度對服務中心的資產進行核查。

10.0負責服務中心的倉庫管理工作。

11.0負責采購物品入庫的驗收、保管和發(fā)放,并及時對已入庫的物品登帳。

12.0對物品進、出庫及庫存情況做好月度報表,交經理審核。

13.0做好庫房內的清潔衛(wèi)生,盡可能對庫存物品粘貼標識,并分類存放。

14.0保管庫房鑰匙,不隨意亂放、亂丟。

15.0全權負責庫房物品不短缺、不損失,做到帳物相符。

16.0認真完成領導交辦的其它工作。

第4篇 小區(qū)物業(yè)服務中心崗位職責3

小區(qū)物業(yè)服務中心崗位職責(三)

(一)公司層面工作

1、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令;

2、傳承“業(yè)主至上,服務第一”的服務宗旨及“真誠、善意、精致、完美”的文化理念;

3、協(xié)調物業(yè)服務中心與公司各部門日常工作關系;

4、編制物業(yè)服務中心年度工作計劃及月度工作總結,并組織實施;

5、編制物業(yè)服務中心年度財務預算計劃,審核月度財務開支;

6、定期向公司匯報物業(yè)服務中心的財務經營狀況;

7、完成公司各項任務指標;

8、配合公司做好年終總結工作;

9、完成公司交辦的其他工作。

(二)物業(yè)服務中心內部管理工作

1、全面主持物業(yè)服務中心的日常工作;

2、履行公司與小區(qū)簽定的物業(yè)管理服務合同,依據合同約定進行各共用部位(設施設備、環(huán)境衛(wèi)生、綠化、公共秩序、消防、交通、安全等)的維護、維修與管理;

3、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況,詳細了解業(yè)主(使用人)的基本情況;

4、負責所服務小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)的物業(yè)裝飾裝修管理;

5、制止物業(yè)管理區(qū)域內違反有關治安、環(huán)保等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為,并向政府有關部門報告;

6、辦理與維修基金相關的事務;

7、負責公司各類文書、檔案和相關資料的管理;

8、負責收集、保管業(yè)主(使用人)的各類檔案和相關資料;

9、完善小區(qū)(大廈、公共物業(yè)等)各類標識系統(tǒng);

10、負責業(yè)主投訴及日常的接待工作;

11、負責物業(yè)服務中心員工的各類考核、晉升及薪酬調配等;

12、增強團隊建設和培訓工作,激勵員工工作熱情,帶領員工完成公司各項任務指標;

13、向業(yè)主(使用人)提供各類有償服務,依法開展多種經營,增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力;

14、負責及時收取物業(yè)管理費;

15、配合召開業(yè)主大會;

16、負責公司與物業(yè)服務中心有關的其他工作。

(三)外聯(lián)工作

1、負責與服務小區(qū)開發(fā)商的交流、溝通與協(xié)調;

2、開展對外聯(lián)絡,協(xié)調與所在區(qū)域政府相關部門及其他單位的工作關系;

3、定期向小區(qū)業(yè)主委員會匯報工作;

4、負責與相關業(yè)務單位的協(xié)調、溝通工作。

第5篇 物業(yè)服務中心前臺崗位職責職位說明

a)協(xié)助服務中心經理接待、處理服務和投訴。

b)主動與業(yè)主(住戶)溝通,交流,實施主動服務。

c)接收業(yè)主(住戶)裝修申請,解釋相關條款及裝修管理規(guī)定。

d)辦理相關管理證件。

e)協(xié)助服務中心經理處理代辦托辦事項。

f)完成服務中心經理交辦的其他工作。

2.29.2 職位說明

a)年齡35歲以下,身體健康;

b)中專以上學歷,物業(yè)管理專業(yè),持物業(yè)管理上崗證;

c)形象佳、溝通能力強;

d)對專業(yè)有豐富的經驗;

e)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。

f)工作負責范圍:協(xié)助服務中心經理,負責所轄物業(yè)的服務、投訴的受理和處理工作。

第6篇 校園物業(yè)服務中心崗位職責匯篇

校園物業(yè)管理服務中心崗位職責匯篇

一、中心副主任崗位職責

1、協(xié)助中心主任負責分管有關部室工作或單獨負責中心某項工作;

3、協(xié)調校內外有關工作關系;

4、協(xié)助起草學校有關方面的工作計劃、規(guī)劃和部門總結、計劃、報告等;

5、組織或獨立完成年度工作目標與任務,完成中心主任交辦的其它工作。

二、辦公室主任崗位職責

1、負責辦公室全面工作,負責文檔管理、出入庫登記,經費使用支出統(tǒng)計,認真履行辦公室的工作職責和全面完成辦公室的工作任務。

2、協(xié)助制定好工作目標、計劃,安排好工作布局,履行好中心的秘書職責,協(xié)調好各部門之間的關系,發(fā)揮好中心和其它兄弟單位的橋梁和紐帶作用。

3、負責辦公室人員的政治學習,思想教育,法紀安全教育,加強職業(yè)道德教育,抓好服務育人工作。

4、對全中心工作統(tǒng)籌安排,做到年初有計劃,有目標,有措施,年終有總結,做好辦公室的建檔工作。

5、熱情接待來訪人員,及時處理上級轉給的檔和催辦的事情,及時向中心領導反映各單位、個人反映情況及需解決的問題。

6、及時給中心主任報送上級單位的有關通知、文件,不得長時間滯留或擅自處理,做好中心各種會議的會議記錄和會議紀要及考勤工作。

7、做好中心宣傳工作,溝通信息回饋。

8、做好中心的清產核資工作。

三、校園管理部長崗位職責

1、在分管主任的直接領導下,對校區(qū)環(huán)境清掃保潔面積進行認真核算統(tǒng)計,對清掃保潔工人的清掃保潔面積進行合理分配。

2、對本部員工要嚴格進行考勤考核,努力進行量化(表格化、數據化)管理,為科學管理打好基礎。

3、認真管理衛(wèi)生工具、平車等,確保作用壽命,提高使用效率。

4、認真考核衛(wèi)生清掃和垃圾清運管理,嚴格按崗位職責,考核細則進行獎懲。

5、搞好校園秩序管理,配合保衛(wèi)處做好綜合治理工作。

6、嚴格樓內安全及衛(wèi)生管理,嚴格按照考核細則檢查落實。

7、積極配合上級部門,具體抓好我校的衛(wèi)生管理工作。

8、關心集體、關心職工生活,為職工排憂解難。

9、完成領導交辦的其它工作。

四、生活部長崗位職責

1、在分管主任的領導下,負責迎澤校區(qū)、虎峪校區(qū)的茶爐、鍋爐管理及虎峪校區(qū)澡塘管理。

2、做好各校區(qū)茶爐、澡塘的一卡通的管理,力爭做到準確無誤,服務好學生并及時向主任匯報有關情況。

3、認真管理茶爐、澡塘、鍋爐房的安全及飲水安全。

4、對所屬職工嚴格考核、考勤,關心集體,關心職工生活,為職工排憂解難。

5、及時準確安排好茶爐、鍋爐所用型煤、氣的貯存,既節(jié)能,又保證茶爐、鍋爐正常運行。

6、完成好中心領導交辦各項任務。

五、綠化部長崗位職責

1、在中心分管主任的直接領導下,對全校的綠化工作要有詳盡的了解,并有完善的資料。

2、搞好校園的綠化規(guī)劃、設計,施工組織做到規(guī)劃設計有新意、有特色,逐年對綠化面積、樹木花草的種類、數量進行統(tǒng)計,力爭做到準確無誤,心中有數。

3、認真管理園林機械、工具、材料,確保使用壽命,提高使用效率。

4、對所管職工嚴格考核考勤能量化的盡量量化,逐步向數據化、表格化發(fā)展,為科學化管理打好基礎。

5、關心集體、關心職工生活,為職工排憂解難。

6、及時準確安排好綠化工作的日常管理,遵循植物生長規(guī)律,澆水、施肥、修剪要適時合理。

7、完成好中心領導交辦的其它工作。

六、住宅小區(qū)管理部長崗位職責

1、在中心分管主任的領導下,負責柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院的綠化、室內外衛(wèi)生清掃保潔和垃圾清運管理。

2、做好柏林校區(qū)、西院、北院、老干部院存車處和經營戶及經營攤點的管理。

3、負責小區(qū)固定人口、及流動人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護及維修,完善住宅小區(qū)的檔案管理。

4、對所屬職工嚴格考核、考勤,關心集體,關心職工生活,為職工排憂解難。

5、協(xié)助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。

6、負責勤工助學檢查考核工作。

7、完成好中心領導交辦各項任務。

七、長風小區(qū)管理部長崗位職責

1、在中心主任和分管主任的直接領導下,負責長風生活小區(qū)綠化、室外衛(wèi)生保潔、門衛(wèi)、室內衛(wèi)生保潔,垃圾清清運管理。

2、長風生活區(qū)的經營戶及經營攤點的管理。

3、負責小區(qū)固定人口、及流動人口管理,安全保衛(wèi),住宅公共部位的養(yǎng)護及維修。

4、完善住宅小區(qū)的檔案管理。

5、協(xié)助公安部門和保衛(wèi)處保障小區(qū)的安全和秩序。

6、完成領導交辦的其它任務。

八、教室管理部長崗位職責

1、負責迎澤、虎峪校區(qū)教室使用的調配和教室的啟封工作安排。

2、負責迎澤、虎峪校區(qū)教室衛(wèi)生清掃、管理維修的合理安排和報修。

3、負責勤工助學檢查考核工作。

4、負責老師休息室的用品配置及管理。

5、負責教室日常用品(粉筆、板擦等)的配備。

6、完成領導辦辦的其它任務。

九、檢查考核部長崗位職責

1、認真學習和研究《太原理工大學物業(yè)考核辦法》和中心制定的《考核細則》。

2、嚴格對各部門的工作檢查不走過場,不循私情,公平公正地評價各部工作。

3、嚴格執(zhí)行《辦法》和《細則》。

4、保證每周對各部有周考核總結,每月有月總結,到學期末有各部門分值排序。

5、和各部門很好溝通,爭取各部門的理解和支持。

6、完成領導交辦的其它工作。

十、樓長管理員崗位職責

1、在部長領導下,負責樓內清潔衛(wèi)生,安全消防,節(jié)水節(jié)電的全面管理檢查考核工作。

2、每天上下午各循環(huán)檢查衛(wèi)生狀況,包括教室、走廊、洗手間、墻壁、天花板等部門,做好記錄,定期整改定期匯報總結。

3、管好樓內門窗,按時開關門,關門前要逐個檢查水電門窗及教室的安全情況。

4、發(fā)現門窗、教室設施、樓內水電設施損壞要及時報修,并有報修記錄。

5、嚴格執(zhí)行作息制度,按時開關電源和大門,節(jié)約水電、杜絕“長明燈、長流水”。

6、對不使用的教室不予開放,如有人破門入室,請及時與部長及中心聯(lián)系轉保衛(wèi)處處理。

7、負責教休室的衛(wèi)生與開水供應,便利老師使用。

8、負責樓內清潔工的業(yè)務培訓,指導檢查和考勤,對他們交來的學生遺失物要公布認領并做好記錄。

9、負責多媒體鑰匙的換牌工作。

10、負責樓內供水、供電、電梯的日常管理。

十一、財務人員崗位職責

1、在中心主任領導下,認真貫徹執(zhí)行國家和學校的財經制度,堅持原則,秉公辦事,熱情為各部門做好服務。

2、做好財務物資的核算工作,定期進行清產核資。

3、負責中心的工資、津貼和各種補貼的存放及代扣繳工作。

4、負責對各部門的各項經濟指標、支出的核算和考核,及時向領導提供真實可靠的信息。

5、加強財務法規(guī)學習,進一步推行財務電算化。

6、嚴格財務制度,認真做好中心合同工工資的的造表工作。

7、完成領導交辦的其它工作。

十二、辦公室干事崗位職責

1、積極參加政治學習,熱愛本崗位工作,努力鉆研業(yè)務,提高工作能力,樹立服務至上的工作態(tài)度和作風。

2、負責中心辦公室的日常事務,能夠熟練地操作計算機,承擔中心職工考勤。

3、服從領導安排,按照中心領導的要求,檢查、督促各部門工作計劃的執(zhí)行情況,積極主動開展工作,做到三勤(腿勤、眼勤、嘴勤)。

4、保持辦公場所衛(wèi)生整潔,做好接待工作,認真記錄上級通知及電話安排任務。

5、完成好對中心宣傳稿件的起草工作。

6、完成領導交辦的其它工作。

十三、保管人員崗位職責

1、努力學習,提高政治思想覺悟,熟悉本職業(yè)務,嚴格遵守認真執(zhí)行保管守則,遵守勞動紀律,提高服務效益,搞好中心內外團結,熱情為教學、科研服務好。

2、對各類物資(辦公用品、勞保用品、清潔用品以及其它物品

)嚴格物資驗收出入庫制度,做好保管、發(fā)放工作,對中心的綠化機械工具要妥善保管,嚴格執(zhí)行《綠化機械、工具保管使用辦法》。

3、堅持原則,嚴格按照財務手續(xù)辦事,及時驗收采購員所購回的物品,并填寫好入庫單,對所購回不合要求的物資,可拒絕收貨,審查領料單據手續(xù)是否齊備,對手續(xù)不齊備的領條,不予發(fā)給物品,做到取貨發(fā)貨正確迅速,容易變質,霉爛的物品做到先進先發(fā)。

4、庫房內各類物資應分門別類,堆放整齊有序,力求做到科學擺放,庫房做到基本無蟲無鼠害。

5、經常注意庫房安全,樹立安全以觀念,上班前應首先檢查門窗是否完好。并打掃和整理庫內清潔衛(wèi)生,下班時應關好門窗、照明、鎖好房,無業(yè)務聯(lián)系的售貨員不得進入庫房,注意防火、防盜、防止其它事故發(fā)生。

6、建立各類物品的記賬登記本,做到賬物相符,收集和統(tǒng)計好各種購進和發(fā)出物品的原始數據和數據,按季度裝訂成冊,不得遺失,每半年(即一學期)與辦事員檢查核對一次互相監(jiān)督,如發(fā)現問題及時報告。

7、及時做好所需各類物品的采購計劃,做到不脫貨,不積壓保證物資供應。

8、年終盤點庫房一次,寫好盤存清單,交主任備查,并做好報損報廢工作,填好報損報廢清單,上報領導。

9、凡需從庫房借出的物品,均按規(guī)定借出,準時查收歸還,如有損壞、丟失、或逾期不歸還者,督促其按規(guī)定賠償。

10、及時完成領導交辦的其它工作,在辦公室內積極工作,當好領導的助手。

十四、辦公樓教學樓門衛(wèi)崗位職責

1、辦公樓、教學樓作為我校辦公和教學的重要場所,要求門衛(wèi)要統(tǒng)一著裝上崗,統(tǒng)一佩戴胸牌,工作要規(guī)范,語言要文明規(guī)范(說普通話)。

2、對出入樓的可疑人員要詳加盤查,發(fā)現問題立即報案(保衛(wèi)處電話:6010350;110;物業(yè)中心電話:6014537)。

3、公共物品出樓要求出示單位證明并進行詳細登記(年、月、日、時、分、何人帶何物等)。

4、按時開關樓門(早6:30―晚11:00),下晚自習后,做好樓內水、電的管理和巡查工作,以免發(fā)生事故。

5、按時為上課教師燒好開水,并負責聯(lián)系及時補充純凈水。

6、門房內要求干凈、整潔,不許堆放易燃、易爆及其它雜物。

7、門房內不許使用違章電器、不許做飯、不許買賣商品、不準吸煙。

8、門房內不許聚眾吵鬧、各種聚會,更不許酗酒鬧事。

9、對樓內學生和勤工上交的學生的丟失物品,要做好失物招領工作。

10、做好樓內安全消防工作,“四懂四會”牢記心中(“四懂”:懂得本崗位生產經營中火災的危險性,懂得本崗位生產經營中火災的措施,懂得撲救火災的方法,懂得自救逃生的方法;“四會”:會使用消防器材,會報火警,會撲救初起火災,會組織疏散逃生。)

11、節(jié)假日期間,值班工作更為重要,不得因各種原因脫崗。

12、門房除值班人員以外,嚴禁留宿其他無關人員,一經發(fā)現立即辭退。

13、認真做好交接班,并做交接記錄。

十五、水車司機崗位職責

1、嚴格遵守《機動車輛管理辦法》和車輛管理制度及其它各項行車規(guī)章。

2、熟練掌握灑水車各種功能,并對灑水車進行日常護理,節(jié)約機、汽油。

3、按照領導要求,對不能噴灌的喬木、草坪、灌木、綠籬及花池花壇進行澆水。

4、水車用完后及時清理和按指定地點存放,不得私自外借和亂停亂放。

5、需要時對校區(qū)馬路進行噴灑。

6、完成領導交辦的其它任務。

十六、噴泉開放崗位職責

1、在部長領導下,對噴泉廣場進行日常管理。

2、熟悉噴泉的使用、操作,保證噴泉正常使用。

3、噴泉開啟后對噴泉進行試噴,發(fā)現問題及時匯報并提出合理維修方案。

4、噴泉停用封閉前對水泵、噴頭等機械部分進行保養(yǎng),對管道進行維護,保證來年正常使用。

5、保證噴泉設施安全,以防丟失。

6、按要求開放噴泉。

7、保證噴泉廣場的整潔衛(wèi)生,植物生長良好。

8、完成領導交辦的其它任務。

十七、綠化工崗位職責

1、掌握綠化美化知識和技術,精心種植和養(yǎng)護花草樹木,按工作規(guī)范進行管理,綠籬、草坪修剪平整,喬、灌木樹形修剪合理,形態(tài)優(yōu)美,禁止損壞樹木,合理利用花窖,保障節(jié)日、會議用花,布置花卉必須講究美觀,做到合理拾搭配。

2、使用園林機械,伐樹,修枝、噴藥等工作時,必須注意安全和自身保護,防止事故發(fā)生。

3、文明生產,工作完成后注意清場,不得偷工減料,不得將公共物品(包括花卉)占為已有。

4、依法護綠,主動制止損綠行為。

5、帶學生勞動,首先自己作示范,然后跟班勞動,輔導學生正確使用工具,挖坑、挖溝必須熟悉地下有無電纜、下水道等地下管網。

6、工具使用完后,應舉不勝舉行干凈后,及時交倉庫,不得私自外借。

7、完成當月的綠化工作量,嚴格考勤制度。

8、樹立不怕臟、不怕累思想,臟臭活要搶著干。

9、遵守學校及中心的規(guī)章制度,服從安排,完成領導交辦其它任務。

十八、樓內清潔工崗位職責

1、在樓內管理員的領導下進行樓內清掃,消防安全、開鎖教室門教休室衛(wèi)生及樓內各種設施的愛護保養(yǎng)工作。

2、接受樓內管理員的考勤及工作指導與檢查。

3、每天早上在學生進入教室前,必須將教室打掃干凈,室內衛(wèi)生要達到地面、墻面、桌面、桌肚內,椅子,黑板、門窗干凈整潔。

4、為確保學生上課,清潔員可首先打掃教室,然后依次進入走廊、樓梯、洗手間進行打掃,要求做到一掃二擦,地面樓梯保持潔亮,無痰跡、灰痕,洗手間除上述要求外,對大小便池要經常沖水,做到基本無臭、無便跡。

5、在教室或樓內拾到學生物品必須交管理員公布,讓學生認領并做好記錄,如發(fā)現有拾到學生用品而不交者堅決開除。

6、節(jié)約水電,隨時關閉電源開關和不龍頭,發(fā)現各種設備損壞,立即向管理員匯報,如系人為損壞,應追查責任,情節(jié)嚴重者可轉交保衛(wèi)部門處理。

7、對樓內發(fā)現的問題能自己解決的盡量自己解決,實在解決不了的應盡快報告管理員報有關部門處理。

十九、道路清掃工崗位職責

1、在部長領導下,在管理員的直接指導下,負責對校園馬路便道(除綠地和建筑物以外)進行清掃。

2、在負責的責任區(qū)內認真清掃,不得偷工減料,做到和干道100m2無三個以上的煙頭紙屑或大于3cm的石頭。

3、對各自責任區(qū)內的電桿、樹桿、指路牌等公用設施要經常擦洗,保持干凈。

4、統(tǒng)一服裝,掛牌服務,工作時有明顯的標志。

5、愛護公共財物,對各自的工具要妥善保管,丟失賠償。

6、工作期間不準撿雜物,更不準亂堆雜物。

7、雪后在部長和管理員的指揮下,先進行重點部位的清理,然后將主干道鏟出人行道,方便行人出行。

8、絕對不允許在校園內焚燒垃圾,不允許將路上垃圾掃入籬溝或下水井、雨水井。

二十、道路保潔工崗位職責

1、在部長和管理中的領導下,負責校園的全面保潔,其保潔范圍為除建筑物以外部分有及空中的懸掛物等。

2、在各自的保潔范圍內循環(huán)保潔,具體考核根據《考核細則》。

3、統(tǒng)一服裝,掛牌服務,工作時有明顯標志。

4、愛護公共財物,對各自的工具要妥善保管,丟失賠償。

5、做到按時出勤,和清掃工的工作時間要很好的銜接,做到路上工作不斷人。

6、完成好領導交辦的其它任務。

二十一、垃圾清運崗位職責

1、負責責任區(qū)內的垃圾的及時清運,做到日產日清。

2、統(tǒng)一服裝,掛牌服務,工作時注意安全。

3、垃圾池做到每天清運干凈并保持垃圾池周圍干凈,運輸時無撒落。

4、若遇特殊情況,著重清理重點部位垃圾,不能給工作和學習帶影響。

5、聽從部長和管理員的指揮。

6、完成領導交辦的其它工作任務。

二十二、煤氣鍋爐司爐崗位職責

1、嚴格遵守勞動紀律,嚴格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運行。

2、詳細、準確地寫好鍋爐運行記錄,發(fā)現隱患與問題要及時修理,并及時向領導匯報。

3、根據水處理人員的要求,每月進行一次或幾次排污,鍋爐運行前必須沖洗水位表,運行中沖洗壓力表的存水管井做好記錄。

4、按時按量完成所需的供水、

供氣任務,保證機械設備正常運轉,保持設備及場地的清潔衛(wèi)生。

5、操作時,不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。

6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進入鍋爐房,對擅自進入鍋爐房的人要予以堅決制止,確保鍋爐的安全。

二十三、軟化工崗位職責

1、按照有關規(guī)章制度和操作堆積,搞好水處理技術管理確保水處理質量和安全生產。

2、嚴格遵守勞動紀律,堅守工作崗位,認真做好鍋爐用水處理工作,從根本上發(fā)送給水質量,補充經軟化處理后應達到(cb1576―85)國家的給水要求,并要做到優(yōu)質高效、低耗。

3、負責水處理設備調試,做好運行與管理工作,加強日常維護,保持設備良好,確保經濟安全運行。

4、正確及時地對水源,軟水和鍋爐水等進行化驗分析,分析項目應根據(cb1537―85)國家規(guī)定和技術管理需要確定,負責制定水處理標準和鍋爐排污制度。

5、及時配制水處理及化驗用各種藥品的統(tǒng)計,分析并掌握其消耗量。

6、積極開展科學實驗,大力采用新技術、新工藝、新材料,不斷改善水處理方法、工藝流程及操作規(guī)程提高軟水質量,降低再生劑消耗。

7、監(jiān)督檢查鍋爐司爐工按規(guī)定及時施行排污制度,決不允許硬水或不合格軟水供給鍋爐使用。如因軟化工失職而造成鍋爐嚴重結垢應給予經濟制裁,扣除部分或全部獎金,直至調離本單位。

二十四、茶爐司爐工崗位職責

1、自覺遵守勞動紀律。嚴格執(zhí)行鍋爐操作規(guī)程,保證鍋爐正常運行。

2、詳細、準確地寫好鍋爐運行記錄,發(fā)現隱患與問題要及時修理,并及時向領導匯報。

3、根據水處理人員的要求,每月進行一次或幾次排污,鍋爐運行前必須沖洗水位表,運行中沖洗壓力表的存水管并做好記錄。

4、按時按量完成所需的供水、供氣任務,保證機械設備正常運轉,保持設備及場地的清潔衛(wèi)生。

5、操作時,不得與其它人閑談、不得讓無證人員代替操作,不得離崗,把所有問題處理好,方可下班。

6、鍋爐房為安全重地,不得帶任何閑雜人員進入鍋爐房,對擅自進入鍋爐房的人要予以堅決制止,確保鍋爐的安全。

二十五、開水管理員崗位職責

1、準時上班,遵守中心的規(guī)章制度,服務周到,杜絕學生發(fā)生糾紛。

2、認真聽取意見,改進服務態(tài)度和提高服務質量。

2、每日下班后巡視茶爐、開水房一次,檢查室內設備以及水管、水嘴、電燈、電器開關、設備和門窗有無損壞,下水道有無堵塞及漏水、漏電現象,發(fā)現問題及時處理,保證第二天工作的正常進行。

3、按規(guī)定時間和要求,搞好室內外清潔衛(wèi)生,維護好設備。

4、嚴格購票刷卡打水的制度,認真收票、刷卡,不徇私情,不得擅自離開工作崗位,嚴禁用茶壺和桶打水。

5、隨時總結經驗,保證出水溫度90℃以上,合理利用熱水,搞好經濟和社會效益。

6、及時交回收票,做到日清日結。

二十六、電梯安全員崗位職責

1、負責電梯安全運行、維修、維保、年檢等對外相關事宜,嚴格執(zhí)行國家和地方對電梯安全管理的標準,要求堅守崗位,持證上崗,根據實際情況,確定開關電梯時間。

2、上班前必須試行操作電梯,確保電梯安全正常運行,再讓乘梯人員乘梯,認真交接班,作好電梯運行記錄。

3、嚴禁電梯司機把鑰匙插入門廳鎖孔內,以免發(fā)生墜落事故。

4、電梯無司機時,工作人員必須隨時觀察電梯呼梯鍵是否正常,如發(fā)現不正常及時與梯內乘客聯(lián)系。上班期間工作人員不得隨意脫崗、竄崗。如觀、聽、看發(fā)現電梯出現不正常情況,及時與維修電梯的工作人員聯(lián)系,采取有效措施。

5、未成年孩童必須有成年人帶領乘梯,禁止孩童在電梯內玩耍噴水槍。不準用手以外的物件操縱電梯。

6、一般要求電梯不準超載,客梯不能作貨梯使用,梯內不準運載易燃、易爆等危險品及超長物品,司機不允許用急停按鈕作為消除預選信號和呼梯信號。發(fā)現乘梯者用客梯栽貨的情況后要積極制止,避免不必要的事故發(fā)生。

7、交接班司機必須檢查是否擦拭電梯不銹鋼、鏡面內外門、轎廂四壁鏡面的手印及地板推塵等,當面交接班后方可離去。

8、發(fā)生疫情時司機必須4小時在電梯內進行一次藥物噴灑消毒。

9、凡從事電梯司機的工作人員要以“六不準”、“三堅持”,工作指南為標準。

二十七、勤工助學檢查考核員的職責

1、在部長領導下,對迎澤、虎峪校區(qū)教室分布情況要詳盡了解。

2、對勤工助學學生清掃的教室要做好日常檢查并做好記錄。

3、對有問題的教室使用,設施損壞情況及時向部長匯報,以免出現教學事故。

4、對勤工助學學生要做好考勤考核并記錄。

二十八、校園秩序管理員崗位職責

1、在部長領導下,負責校園衛(wèi)生清掃保潔,垃圾清運,對在校園內亂貼、亂倒、以及損壞公共設施亂擺攤設點等行為進行管理。

2、熱愛本職工作,文明執(zhí)勤,嚴格管理監(jiān)督。

3、負責對清掃保潔、垃圾清運進行詳細檢查并做好記錄。

4、負責校園中“四害”防范工作。

5、負責校園夏季防洪,布鼠藥,清淤泥,冬季鏟雪的協(xié)調工作。

6、要求做到科學管理,檢查時表格化、數字元元元化,敢負責,敢管理。對工作人員要做到賞、罰分明,秉公辦事,不循私情,不好界定的事要及時向部長匯報。

二十九、檢查考核員崗位職責

1、在部長的領導下,對各門的工作進行認真嚴格的考核檢查。

2、嚴格按照《辦法》和《細則》進行檢查考核,不準公報私仇,打分必須公平公正,有據可查。

3、利用照片等數據作為憑證很好與各部門的領導進行溝通,爭取各部門的理解和支持。

4、檢查考核要有連續(xù)性,要細致,不能走過場。

第7篇 物業(yè)服務中心經理崗位職責職位說明

a)負責服務中心日常工作,服務中心是怡翠花園對客戶服務中心、調度中心,服務中心經理對管理處主任負責。

b)全權處理日常服務投訴,重大投訴報管理處主任。

c)就日常服務、維修事項,協(xié)調管理處各職責組(部門),調度各職責組(部門)主管。

d)主動與業(yè)主(住戶)溝通交流,建立良好、順暢的溝通渠道。

e)負責日常投訴回訪跟進處理。

f)負責社區(qū)文化工作。

g)負責對客戶服務培訓工作,增強管理員服務意識。

h)完成領導交辦的其他工作。

2.28.2 職位說明

a)年齡50歲以下,身體健康;

b)大專以上學歷,物業(yè)管理專業(yè),從事物業(yè)管理行業(yè)工作三年以上;

c)理論水平高,溝通和協(xié)調能力強;

d)工作認真、負責,原則性強、廉潔奉公。

e)工作負責范圍:負責怡翠花園管理處服務中心全面工作。

第8篇 h花園物業(yè)服務中心崗位職責

桂花園物業(yè)服務中心崗位職責

1、帶領全體員工執(zhí)行公司制度與要求,完成年度計劃為目標。

2、制定管理中心工作計劃及經濟指標的制定和實施,并定期檢查,提出和實施糾正措施,達到規(guī)定標準要求。

3、組織每周工作例會,貫徹公司相關要求并部署落實相關工作。

4、負責控制管理中心的日常費用開支。

5、對業(yè)主的重大投訴負責。

6、經營性項目或活動的洽談和決策。

7、負責管理中心iso9001質量管理體系的落實。

8、負責與當地政府部門的聯(lián)系。

9、全面配合開發(fā)公司對后續(xù)樓盤的開發(fā)介入及管理方案的確定。

第9篇 某物業(yè)服務中心行政文員崗位職責

物業(yè)服務中心行政文員崗位職責

1.0遵守國家的法律、法規(guī)和公司的各項管理規(guī)章制度。

2.0負責來往文件的收發(fā)、登記、傳閱、催辦、立卷、歸檔、保管工作。

3.0負責服務中心資料檔案管理工作。

4.0負責對到服務中心的政府部門、社會相關機構、合作方等辦事人員接待工作,及時與服務中心有關人員聯(lián)絡、接口。

5.0負責收集匯總服務中心各部門的月、周工作計劃,協(xié)助綜合部主任制定服務中心工作計劃報服務中心經理審批。

6.0負責收集匯總服務中心各部門的物資申購計劃,協(xié)助客戶服務主任對計劃進行審核后報服務中心經理審批。

7.0負責組織服務中心各部門與本部門共同完成服務中心合格供方的評審工作,并將審核結果報服務中心經理審批。

8.0負責每月按時收集匯總服務中心全體員工的績效考核記錄提交綜合部主任。

9.0協(xié)助客戶服務中心經理檢查服務中心各部門各項工作安排的落實情況。

10.0負責對服務中心辦公環(huán)境、辦公秩序進行監(jiān)督檢查,及時糾正不合格項。

11.0處理行政日常事務及與各部門的協(xié)調工作。

12.0認真完成領導交辦的其他工作。

第10篇 xx物業(yè)服務處客服中心職員崗位職責

項目物業(yè)服務處客服中心職員崗位職責

一、做好領導、部門間的協(xié)調溝通工作,上請下達、下情上達,維護管理處良好的工作秩序。

二、負責管理處規(guī)章制度、工作計劃等各類文件的起草工作。

三、負責管理處員工招聘培訓工作。

四、負責**科技園入住業(yè)主資料的歸檔工作。

五、負責接待業(yè)主投訴,并組織調查、記錄及回訪工作。

六、負責建立管理處主要設備設施的合同、資料的歸檔工作。

七、負責管理處員工的考勤、考核等工作。

八、完成領導交辦的其它工作。

**物業(yè)有限責任公司

第11篇 物業(yè)服務中心副主任崗位職責15

物業(yè)服務中心副主任崗位職責(十五)

認真學習國家改革開放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關程序文件,加強政策研究和業(yè)務學習,在實踐不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。

協(xié)助物業(yè)服務中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務中心主任不在時履行主任職責。

分管的各項工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內管理出特色,管理出水平。

負責組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織措施,堅持高質量、高水準,切實提高住宅區(qū)的管理服務工作水平。

切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結合,大型主題活動與日常文化生活相結合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風貌,樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。

負責組織物業(yè)服務中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。

經常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。

完成公司及物業(yè)服務中心主任交辦的其他任務。

第12篇 物業(yè)服務中心職責及人員崗位職責內容

物業(yè)服務中心職責及人員崗位職責

1、物業(yè)服務中心職責

按照《委托管理合同》中的承諾對項目進行全面管理;

執(zhí)行公司的各項程序文件;

達到各項管理質量目標。

2、物業(yè)服務中心主任崗位職責

對綜合管理部負責,主持物業(yè)服務中心日常工作。

認真貫徹執(zhí)行公司經營管理方針及各項程序文件,嚴格按公司質量要求進行本項目物業(yè)管理運作。

代表公司與開發(fā)商、業(yè)委會及政府相關部門協(xié)調相關事宜。

愛崗敬業(yè),具有奉獻精神,以身作則,嚴格要求自己。

總結物業(yè)服務中心年度工作計劃和周工作計劃,制定物業(yè)服務中心年度資金預算。

制定物業(yè)服務中心月工作計劃和周工作計劃:審核管理員、設備主管的工作計劃。

組織召開物業(yè)服務中心每擊工作例會,掌握工作動態(tài),了解各方面信息,總結和布置工作,確何計劃按時按質完成。

負責組織協(xié)調物業(yè)服務中心各崗位及員工的工作安排。

審核管理員對員工工作績效的考核以及對員工的嘉獎、處罰意見。

關愛員工,公平、公正審核員工績效,不公報私仇,不假公濟私。

對于客戶有效的重大投訴要按《不合格控制程序》上的要求操作,必須親自回訪、了解、處理,并把處理方案、結果記錄《投訴回訪單》。

熟悉本項目情況,與業(yè)主保持密切聯(lián)系;每月至少回訪三位客戶,征求客戶的建議、批評、意見,并把回訪情況記錄《入戶調查表》。

加強收費工作的檢查、監(jiān)督,確保完成公司下達的收費率指標。

增強經營意識,組織開展多種經營創(chuàng)收工作。

勵行節(jié)約,控制費用不超過費用控制標準并盡量降低成本。

協(xié)調本物業(yè)服務中心內部各崗位、本物業(yè)服務中心與公司職能部門和其它物業(yè)服務中心的工作關系。

管轄項目內發(fā)生重大突發(fā)事件,接到通知后應在第一時間趕赴現場處理,不得延誤。

對物業(yè)服務中心員工的工作情況負有檢查、督促、糾正的管理責任。每天必須檢查物業(yè)服務中心的《物業(yè)服務中心工作記錄》,督促下屬員工處理完成《物業(yè)服務中心工作記錄》上未完成的工作。

工作檢查中發(fā)現的嚴重或重大不合格項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

接受下屬員工、業(yè)主和公司上級部門的監(jiān)督。

認真學習掌握法律法規(guī)和公司各項程序文件,虛心聽取他人意見,不斷改進工作方法,提高業(yè)務水平和管理水平。

組織下屬員工的培訓工作。

負責組織物業(yè)服務中心的宣傳和社區(qū)文化活動。

傳達公司和職能部門下達的指令,認真完成公司交辦的其他任務,定期向公司領導匯報工作。

3、物業(yè)服務中心副主任崗位職責

認真學習國家改革開放的方針、政策,省市物業(yè)管理各項法規(guī)、政策規(guī)定和公司的有關程序文件,加強政策研究和業(yè)務學習,在實踐不斷提高自身的業(yè)務素質和領導工作能力。

協(xié)助物業(yè)服務中心主任分管住宅區(qū)治安、社區(qū)文化、綠化、保潔等方面工作,物業(yè)服務中心主任不在時履行主任職責。

分管的各項工作是住宅區(qū)管理中量大面寬的工作,必須全身心投入到管理工作中。保證有系統(tǒng)的工作計劃、有力的落實措施和嚴格的考核、獎罰辦法,把其他住宅老大難問題在本住宅區(qū)內管理出特色,管理出水平。

負責組織市文明住宅小區(qū)、省文明住宅區(qū)和國家優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的評選申報工作和組織措施,堅持高質量、高水準,切實提高住宅區(qū)的管理服務工作水平。

切實抓好住宅區(qū)宣傳教育和社區(qū)文化工作。堅持宣傳教育與社區(qū)文化相結合,大型主題活動與日常文化生活相結合,開展各種各樣的社區(qū)文化活動,提高居民的文化修養(yǎng)和道德水準。充分利用各種大眾媒體,宣傳本住宅區(qū)文明向上的精神風貌,樹立高尚住宅區(qū)整體公眾形象。

負責組織物業(yè)服務中心的各項工作檢查。通過檢查、考核,加強部門及員工的工作責任感,樹立爭一流工作成績的榮譽感,督導各項管理服務工作的有效落實,提高管理工作的深度和廣度。

經常巡視住宅區(qū),走訪、回訪住戶,廣泛聯(lián)絡各界人士,征求、收集對物業(yè)管理工作的意見,不斷改進管理服務工作。

完成公司及物業(yè)服務中心主任交辦的其他任務。

第13篇 小區(qū)物業(yè)服務中心經理崗位職責7

小區(qū)物業(yè)服務中心經理崗位職責(七)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉小區(qū)各項管理環(huán)境,按照管理目標和服務標準,領導服務中心進行科學、規(guī)范、優(yōu)質物業(yè)管理服務。

二、明確各部門工作職責和權限,分工合理,任務具體,重點明確,能確定副主任、各部門的工作目標和努力方向。

三、制定年度、季度、及月工作目標和計劃,包括管理總目標、經濟效益目標、員工培訓、文化知識,學習目標及相關工作計劃。

四、制定月工作目標和計劃并組織實施,定期召開工作全會和民主研討會,虛心接受員工合理化建議。

五、廉潔自律,嚴格依照財務制度審核資金收支,努力增收節(jié)支,提高經濟效益。

六、根據公司和小區(qū)域物業(yè)使用人委員會的授權,審查、簽訂對外的各項經濟合同。

七、督促綜合管理部有計劃有目標地定期組織員工學習業(yè)務知識,和其它文化知識,加強員工崗位培訓。

八、秉公辦事,任人唯賢,定期嚴格對員工的工作情況進行檢查和考核,做到獎懲分明,公正合理,有成效。

九、加強員工思想教育和感情的溝通工作,定期開展家訪談心活動,做好員工內部的團結、協(xié)調工作,及時化解員工之間的矛盾。新生員工,關心員工的生活、福利,充分調動員工的工作積極性。

十、熱情接待物業(yè)使用人來信來訪,接受監(jiān)督,及時處理物業(yè)使用人投訴。

十一、實施科學管理,勇于探索,大膽創(chuàng)新。勇于提出問題,解決問題,不斷提高物業(yè)管理水平,守崗敬業(yè),愛崗創(chuàng)業(yè),加強業(yè)務文化知識學習,努力塑造現代人格,不斷提高自身綜合素質。

十二、貫徹公司服務理念,切實維護客戶利益,不斷滿足客戶合理的服務需求。

十三、加強企業(yè)文化和小區(qū)精神文明建設,開展文化宣傳和社區(qū)活動,努力建設文化社區(qū)。

十四、積極配合有關部門做好小區(qū)域相關工作,處理好相關單位的業(yè)務關系。

十五、定期向公司請示匯報工作,完成公司交辦的其它任務。

第14篇 小區(qū)物業(yè)服務中心副經理兼綜管部主管崗位職責

小區(qū)物業(yè)服務中心副經理崗位職責 (兼綜管部主管)

(1)協(xié)助物業(yè)服務中心經理完成各項工作;

(2)負責人事培訓、文件收發(fā)、檔管管理、后勤保障、司機調配等各項綜合 管理工作;

(3)協(xié)助公司文化教育部完成園區(qū)的各項文化教育工作;

(4)協(xié)助公司健康管理部完成園區(qū)健康管理各項工作;

(5)協(xié)助公司居家生活服務部完成各類居家生活工作的開展;

(6)負責內部各部門間具體工作的統(tǒng)一協(xié)調、溝通工作。

(7)負責與開發(fā)商跟進房屋維修具體事務,負責各設施設備供應單位服務質 量的監(jiān)督與跟蹤;負責各外包單位服務質量的監(jiān)督與跟蹤。

(8)負責商務車調度及使用審批工作。

(9)完成上級領導交辦的其它工作。

第15篇 小區(qū)物業(yè)服務中心前臺崗位職責內容

小區(qū)物業(yè)服務中心前臺崗位職責

負責本部門職責范圍內工作的策劃、指導、監(jiān)督、把關;

負責每月向經理提交本部門工作計劃及工作總結;

負責對本部門員工進行定期、不定期考核,向經理提交本部門員工的工作績效報告;

向經理提交本部門用人計劃;

積極參加時事政治和業(yè)務學習,自覺遵守國家的法規(guī)、政策及管理服務中心的各項規(guī)章制度;

著裝整齊,儀容端莊,熱情接待住戶和來訪客人,對住戶的投訴要耐心解釋,及時處理(一般在24小時內處理完畢),投訴處理率達100%;

熟悉住宅區(qū)樓宇的結構、樓宇的排列、單元數、戶數;管線的走向;各種設備操作方法和開關位置;樓宇和公共設施的維修養(yǎng)護要領和常見故障、常用維修辦法;住戶的種類、數量、居住人員情況;督促本部門員工及時收繳管理費;

熟悉本區(qū)有關物業(yè)、市容衛(wèi)生、綠化、治安、消防等管理規(guī)定,并能熟練運用;負責制訂住宅區(qū)管理服務工作計劃,監(jiān)督、指導、檢查本處維修、綠化、治安、清潔、消毒滅殺等工作流程記錄,保證住宅區(qū)內各項管理指標達到市、省、國家文明住宅區(qū)要求,協(xié)助處理住宅區(qū)重大違章、違法、違紀行為和重大突發(fā)事件;掌握發(fā)生火警、電梯困人、臺風、治安案件時的應急處理方法,并且能夠有效及時地組織、妥善安排處理;

堅持定期詳細巡查住宅區(qū),檢查本部門及其他部門工作,發(fā)現存在及潛在問題,及時安排處理并改進有關工作;

負責指導、監(jiān)督建立健全員工檔案管理制度,定期查詢檔案情況,如有檔案不全或丟失情況,應及時組織補全;

督導有關員工向住戶宣傳國家的方針政策,及時傳達政府和公司的各項通知、規(guī)定,配合公安機關、居委會搞好人口管理和計劃生育工作;

組織社區(qū)文化活動,做出特色,做出品牌;

做好行政事務工作;

堅持按標準收取各類費用并按公司財務紀律完成登錄、解款等工作。

第16篇 小區(qū)物業(yè)服務中心經理崗位職責6

小區(qū)物業(yè)服務中心經理崗位職責(六)

1、認真貫徹并執(zhí)行公司的方針、決策和有關指令,并傳遞相關信息至物業(yè)服務中心員工;

2、掌握所管物業(yè)房屋、建筑物、附屬設施設備、公共區(qū)域等情況,詳細了解業(yè)主(使用人)的基本情況;

3、制定物業(yè)服務中心經營管理目標、審定物業(yè)服務中心年度計劃、月度總結,并組織貫徹落實,定期檢查監(jiān)督工作計劃的完成情況,達到規(guī)定標準要求;

4、負責本部門財務預算的報告,嚴格控制日常費用支出,履行增效節(jié)約的原則,實現最大收益;

5、積極開展多種經營,增強物業(yè)服務中心的創(chuàng)收能力;

6、負責完成物業(yè)服務中心各類質量目標(物業(yè)管理費收繳率、業(yè)主綜合滿意率等);

7、配合召開業(yè)主大會;

8、及時預見物業(yè)服務中心中存在的問題,處理區(qū)域內的突發(fā)事件;9、負責協(xié)調處理物業(yè)服務中心與公司各部門、開發(fā)商、相關政府部門的各種關系和事務;

10、負責協(xié)調處理物業(yè)服務中心與各業(yè)主、業(yè)主委員會之間的各種關系和事務;

11、負責辦理與維修基金相關的事務;

12、定期組織員工召開各類會議;

13、負責監(jiān)督、檢查與考核各崗位的工作成績和服務質量,為物業(yè)服務中心員工提供公平、公正的晉升激勵制度等;

14、負責帶教、培訓物業(yè)服務中心員工,加強團隊建設;

15、關心員工生活,增強團隊凝聚力。

16、完成上級領導交辦的其它工作。