第1篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)推廣崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.落實(shí)公司銷售政策,實(shí)施市場(chǎng)拓展、客戶開發(fā)及產(chǎn)品銷售工作;
2.執(zhí)行各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃,完成公司下達(dá)的銷售任務(wù);
3.收集各類市場(chǎng)及客戶資源信息,分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,完善客戶信息資源庫(kù);
4.維護(hù)新、老客戶關(guān)系,采取電話、拜訪、業(yè)務(wù)接待等方式,動(dòng)態(tài)了解客戶服務(wù)需求;
5.聯(lián)系意向客戶,進(jìn)行客戶拜訪,推薦公司產(chǎn)品與服務(wù),推動(dòng)銷售目標(biāo)達(dá)成;
6.審核、簽訂各項(xiàng)業(yè)務(wù)合同,跟蹤客戶銷售服務(wù)的最終達(dá)成;
7.跟進(jìn)客戶售后服務(wù),受理各類業(yè)務(wù)投訴,提升客戶滿意度。
任職資格:
1. 對(duì)于銷售有濃厚的興趣,具有較強(qiáng)的溝通能力和語(yǔ)言表達(dá)能力;
2. 誠(chéng)實(shí)守信,責(zé)任心強(qiáng),敢于挑戰(zhàn)高薪,有團(tuán)隊(duì)精神和集體榮譽(yù)感;
3. 追求成功,有韌性,執(zhí)著,不輕易放棄;
4. 具備敏銳的市場(chǎng)洞察力和分析、適應(yīng)能力;
5. 性格開朗,善于交流,喜歡接受挑戰(zhàn);能承受較大的工作壓力;
6. 每3個(gè)月進(jìn)行一次個(gè)人業(yè)務(wù)能力考核,考核結(jié)果評(píng)優(yōu)者可獲得晉升或調(diào)薪很大的發(fā)展空間。
晉升空間:1、銷售專員- -銷售主管- -銷售經(jīng)理- -銷售總監(jiān)
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第2篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)工作內(nèi)容
外貿(mào)業(yè)務(wù)員職位要求
基本心態(tài)
1) 熱愛(ài)外貿(mào)工作,永不放棄;
2) 站在客戶的立場(chǎng)上想問(wèn)題,做事情;
3) 勤奮工作,虛心學(xué)習(xí);
4) 有良好的自信心,要有奮斗目標(biāo)。
基本素質(zhì)
1) 熟悉出口業(yè)務(wù)操作流程;
2) 書面英語(yǔ)過(guò)硬,口語(yǔ)良好,與客戶能夠進(jìn)行業(yè)務(wù)溝通;
3) 熟悉常見(jiàn)的國(guó)際交往禮儀;
4) 熟悉日常的交際英文,接待客人顯示出良好的修養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì);
5) 熟悉常用的辦公文件,例如:word, e*cel, photoshop, powerpoint, outlook, autocad等.;能夠使用傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)等辦公設(shè)備;
6) 能夠草擬標(biāo)準(zhǔn)的傳真及信函,能夠獨(dú)立完成信用證的審核,根據(jù)信用證制定正確的出口單證;
7) 撥、接電話要顯示良好的公司形象。
例如:國(guó)內(nèi)模擬
撥通電話,你應(yīng)該說(shuō):您好,我是********有限公司外貿(mào)部的***,請(qǐng)問(wèn)是***然后切入正題。
接聽(tīng)電話,你應(yīng)該說(shuō):*******有限公司,您好,我是***,請(qǐng)問(wèn)有什么能夠幫助你的
國(guó)外情景模擬:
撥通電話:hello, this is***, from **** co., ltd. may i speak to mr /ms ***
接聽(tīng)電話:hello, this is ***** co., ltd. i’m ale*. may i help you
專業(yè)素質(zhì)
1) 對(duì)本工廠的產(chǎn)品能夠非常熟悉,對(duì)生產(chǎn)流程有詳細(xì)的了解;對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)能夠準(zhǔn)確作出判斷;對(duì)產(chǎn)品的主要材料有一定的了解;能夠獨(dú)立準(zhǔn)備一份公司catalog供給人參考;能夠草擬一份專業(yè)的報(bào)價(jià)單;熟悉工廠運(yùn)營(yíng)方式的組織機(jī)構(gòu)構(gòu)成。
2) 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品有相當(dāng)?shù)牧私?對(duì)整個(gè)從事的行業(yè)有一個(gè)正確的了解;對(duì)國(guó)外的同類產(chǎn)品有一個(gè)詳細(xì)的了解。
3) 對(duì)相關(guān)的產(chǎn)品測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)有完整的了解。
4) 能夠從客人的語(yǔ)氣里面,判斷出客人的意圖。
5) 能夠?qū)腿说膩?lái)訪提前做出接待安排;能夠獨(dú)立帶領(lǐng)客人參觀工廠;能夠巧妙的回答客人的問(wèn)題。
6) 對(duì)出口貨物操作有實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)。
7)能夠獨(dú)立向客人介紹產(chǎn)品、公司,并且正確、專業(yè)的回答客人提出的問(wèn)題。
8)對(duì)出口貨物包裝及標(biāo)志能夠有專業(yè)的設(shè)計(jì)觀念,確保符合出口貨物的需要。
9)對(duì)于國(guó)外正在執(zhí)行的訂單,要提供詳細(xì)的生產(chǎn)計(jì)劃通知單與生產(chǎn)部門及相關(guān)的部門。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1、及時(shí)安排好打樣。
要按客戶的要求,書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素:貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí),由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開,應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料,應(yīng)書面通知采購(gòu)部購(gòu)買。如采購(gòu)過(guò)程中涉及最少起訂量的,應(yīng)馬上匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。
樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,需請(qǐng)示經(jīng)理,由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。
2、精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格
嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下,核價(jià)單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”,一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí),應(yīng)拿到e*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,如發(fā)現(xiàn)一個(gè)**皮康紙的金額為5元,一個(gè)**里布的用量為1米,應(yīng)立即通知計(jì)劃部,要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。
當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確。
利潤(rùn)=美金賣價(jià)*匯率*0.96-成本
銷售利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷(美金賣價(jià)*匯率)*100%
美金賣價(jià)確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚,由經(jīng)理決定如何操作。
3、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系
積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非常客氣地詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià),詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。
4、樹立“訂單就是命令”的理念
業(yè)務(wù)員應(yīng)始終牢固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)在第一時(shí)間整理出中文訂單,并立即下發(fā)到有關(guān)部門。客戶下訂單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)立即放下手頭其它并非萬(wàn)分要緊的事情,全身心投入到對(duì)客戶訂單的分析,圍繞“貨號(hào)-原料-顏色搭配-做法”四個(gè)要素,與打樣時(shí)的最后確認(rèn)樣核對(duì)(必要時(shí)要再次與打樣間溝通),如有客戶交待不清的,應(yīng)立即發(fā)電子郵件與客戶書面確認(rèn)?？蛻舸_認(rèn)后,立即打印出中文訂單并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到中文訂單下發(fā),整個(gè)過(guò)程的時(shí)間,能半小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用1小時(shí)解決,能1小時(shí)解決的,堅(jiān)決不能用2小時(shí)解決,以此類推。整個(gè)過(guò)程,最長(zhǎng)不能超過(guò)48個(gè)小時(shí)。如果期間業(yè)務(wù)員正好輪到休息,則無(wú)條件調(diào)休。如客戶原始訂單有交待不清,業(yè)務(wù)員發(fā)電子郵件后,客戶在上班時(shí)間的4個(gè)小時(shí)內(nèi)沒(méi)有回復(fù)的,此時(shí)業(yè)務(wù)員應(yīng)立即做兩件事:第一,打電話給客戶,催促客戶盡快書面回復(fù);第二,口頭匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,講明情況,如外貿(mào)部經(jīng)理提出新的建議的,立即按經(jīng)理的要求去做。
中文訂單的發(fā)文放范圍應(yīng)在訂單的最上面顯示清楚。顯示發(fā)放范圍的標(biāo)準(zhǔn)格式是“發(fā):沈阿瑟(1)、張三(6)、李四(3)、王五(6)、錢六(5)、趙七(1)、李八(1),共23份。”
中文訂單中應(yīng)絕對(duì)杜絕模糊語(yǔ)言,如“與上次一樣”、“與去年一樣”、“有關(guān)部門”等等。
在中文訂單的右下角,業(yè)務(wù)員應(yīng)手工親筆簽下自己的姓名,而不能在電腦中打印出自己的姓名。手工親筆簽名,表明業(yè)務(wù)員已對(duì)訂單的內(nèi)容已經(jīng)徹底審核,已經(jīng)沒(méi)有任何絲毫的差錯(cuò),也表明業(yè)務(wù)員已對(duì)此訂單已經(jīng)完全承擔(dān)全部的責(zé)任。
當(dāng)然,訂單最終確認(rèn)的另一個(gè)重要的指標(biāo)是客戶30%定金到賬,或信用證到手。如定金或信用證未到位,可下發(fā)訂單,讓計(jì)劃部先計(jì)算用料,但要書面通知采購(gòu)部:“所有物料采購(gòu)等通知”。
第3篇 國(guó)際外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
國(guó)際銷售/外貿(mào)業(yè)務(wù)員 廣州海葳特科技有限公司 廣州海葳特科技有限公司,海威特,海葳特,海葳特 歡迎未來(lái)的職場(chǎng)精英來(lái)挑戰(zhàn):科技電子時(shí)尚產(chǎn)品制造的領(lǐng)先者h(yuǎn)avit招人啦!
招聘對(duì)象:畢業(yè)1-2年的未來(lái)職場(chǎng)精英。
職業(yè)發(fā)展方向:havit品牌市場(chǎng)專員,專門走訪對(duì)口國(guó)家并做代理扶持,成為精于海外市場(chǎng)營(yíng)銷的marketing人才。也就是說(shuō),你有可能被外派到國(guó)外,將來(lái)的交通工具是各種國(guó)際航班。
基礎(chǔ)要求:
1、本科學(xué)歷是基本,國(guó)際貿(mào)易、英語(yǔ)/俄語(yǔ)/日語(yǔ)/西班牙相關(guān)專業(yè),市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè);
2、英語(yǔ)專業(yè)是基本要求,英語(yǔ)水平,口語(yǔ)流利,商務(wù)英語(yǔ)閱讀流利,有熟練的電腦操作技巧;
3、性格開朗,具備良好的溝通、服務(wù)、團(tuán)隊(duì)、執(zhí)行力等職業(yè)素養(yǎng),誠(chéng)信可靠;
4、對(duì)外貿(mào)日常外貿(mào)操作流程熟悉。
崗位要求:
1、熟悉品牌產(chǎn)品,對(duì)自家寶貝了如指掌,有美國(guó)/南美市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2、客戶關(guān)系維護(hù):關(guān)系是通過(guò)日常的溝通得來(lái)并鞏固的。你需要同舊客戶保持聯(lián)系增加溝通,了解客戶所需,并且開拓新的客戶;
3、訂單跟蹤流程:你需要視每張業(yè)務(wù)單如生命,跟蹤每張單的生產(chǎn)及定稿流程;
4、良好的心理素質(zhì)和問(wèn)題處理能力:如遇客戶問(wèn)題,能將信息準(zhǔn)確傳遞到相關(guān)部門,積極給客戶予解決;
5、市場(chǎng)營(yíng)銷策略的學(xué)習(xí);
6、邏輯思維能力好,有獨(dú)立思考能力,有較強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作能力,使命必達(dá)。
加分項(xiàng)目:
1、熟練操作阿里巴巴國(guó)際站等電子商務(wù)平臺(tái)者及熟悉展會(huì)操作;
2、具有一年或以上電子產(chǎn)品或是外貿(mào)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
3、有互聯(lián)網(wǎng)思維,熟悉社交媒體產(chǎn)品推廣;
4、日后因工作需要,能接受短期外派海外工作。
第4篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)人員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1)所負(fù)責(zé)客戶的日常出口業(yè)務(wù)操作,包括:
-詢報(bào)價(jià)
-樣品確認(rèn)、外銷合同簽訂
-采購(gòu)合同簽訂、催貨
-委托質(zhì)檢、委托包裝(如有)、入庫(kù)、出運(yùn)
-結(jié)收匯、催開增票
-售后服務(wù)
2)完成出口業(yè)務(wù)目標(biāo),必要時(shí)需開拓新客戶;
3)跟蹤執(zhí)行整個(gè)出口業(yè)務(wù)操作,也包括采購(gòu)環(huán)節(jié);
4)參加國(guó)內(nèi)外知名大型展會(huì);
5)接待國(guó)外客戶,維護(hù)良好的客戶關(guān)系,贏得客戶的尊重;
6)與外部供應(yīng)商保持良好的關(guān)系,保證公司得到令人滿意的服務(wù);
7)與公司其他部門保持密切協(xié)作以確保業(yè)務(wù)的順暢。
任職條件:
1)本科以上學(xué)歷,機(jī)械,金屬材料,國(guó)貿(mào)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)優(yōu)先;
2)熟悉外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)務(wù)流程及手工具、量刃具、電動(dòng)工具產(chǎn)品知識(shí);
4)英語(yǔ)聽(tīng)、說(shuō)、寫能力佳,能夠熟練用英文回復(fù)國(guó)外客戶郵件并能熟練與國(guó)外客戶交流;
5)良好的人際溝通能力;
6)掌握商務(wù)商談判技巧;
7)做事有條理、思路清晰,良好的分析和解決問(wèn)題的能力;
8)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
第5篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
崗位要求:
1、22-28歲,大專以上畢業(yè),1年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)訂單跟進(jìn)經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)的日常流程;
2、英語(yǔ)4級(jí)以上,聽(tīng)說(shuō)讀寫能力良好;
3、工作細(xì)心,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),積極上進(jìn),熟悉office等辦公軟件的使用
崗位職責(zé):
1) 收集客戶訂單,內(nèi)部下發(fā),和客戶確認(rèn)訂單,跟進(jìn)生產(chǎn)進(jìn)度,排柜,和客戶溝通出貨計(jì)劃,跟進(jìn)船務(wù)單據(jù)等。
2) 跟進(jìn)客戶收款,和財(cái)務(wù)對(duì)賬等。
3) 負(fù)責(zé)客戶的客訴跟進(jìn),銷賬,補(bǔ)貨等。
4) 月度出貨,接單,報(bào)告。
5) 其他業(yè)務(wù)助理類的文書工作。
第6篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
外貿(mào)業(yè)務(wù)助理 寧波凱耀 寧波凱耀電器制造有限公司,凱耀照明,寧波凱耀,凱耀 1.國(guó)貿(mào)或英語(yǔ)專業(yè),英語(yǔ)六級(jí)以上;
2.性格外向,具有較強(qiáng)的抗壓意識(shí),思路頭腦清晰喜愛(ài)外貿(mào)工作.
1.已有客戶的業(yè)務(wù)拓展與維護(hù);相關(guān)資料的整理和歸檔;
2.協(xié)助業(yè)務(wù)員跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)狀況;
3.協(xié)助業(yè)務(wù)員完成訂單樣品的事項(xiàng)及跟進(jìn)訂單生產(chǎn)進(jìn)度.
第7篇 英文外貿(mào)業(yè)務(wù)崗位職責(zé)
【崗位要求】
1、 能夠熟練運(yùn)用英語(yǔ),為客戶提供在線交流、郵件或者電話服務(wù),如對(duì)客人的郵件進(jìn)行有針對(duì)性的回復(fù)等,并對(duì)客人提出的問(wèn)題(如定單,發(fā)貨,售后等)進(jìn)行及時(shí)有效的處理和跟進(jìn);
2 、有良好的英語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫能力,能夠準(zhǔn)確領(lǐng)會(huì)國(guó)外買家的意思,熟練的運(yùn)用英文回復(fù)國(guó)外買家的郵件。通過(guò)專業(yè)四級(jí),專業(yè)八級(jí)的優(yōu)先;
3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí)及溝通,判斷能力;
4、 細(xì)致認(rèn)真,責(zé)任感強(qiáng),具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
5、 工作積極主動(dòng),能承受工作壓力,有上進(jìn)心及高度的責(zé)任心;
6、有電子商務(wù)網(wǎng)站英文客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第8篇 毛衫外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)進(jìn)行業(yè)務(wù)市場(chǎng)的維持與開拓;
2、通過(guò)電話、郵件等方式與國(guó)外客戶聯(lián)系,主動(dòng)向客戶介紹產(chǎn)品信息或通過(guò)客戶的詢盤、還盤獲取定單;
3、負(fù)責(zé)對(duì)整個(gè)定單的操作控制,通過(guò)與相關(guān)人員的配合,及時(shí)的與客人進(jìn)行溝通,保證整個(gè)定單操作的順利完成,直到安全的收匯結(jié)束;
4、通過(guò)與客戶的友好溝通與協(xié)作,與客戶建立良好的關(guān)系。在順利操作定單的基礎(chǔ)上,不斷挖掘客戶潛力, 擴(kuò)大與客戶的交易量。
5、對(duì)接美國(guó)設(shè)計(jì)師開發(fā)、生產(chǎn)毛衫業(yè)務(wù)
任職資格:
1、三年以上對(duì)外服裝銷售經(jīng)驗(yàn);有毛針織外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
2、有較強(qiáng)的服裝產(chǎn)品專業(yè)知識(shí),熟悉國(guó)際貿(mào)易流程,有流利的英文聽(tīng)、說(shuō)、讀、寫能力;
3、有關(guān)注時(shí)尚,能捕捉市場(chǎng)信息的敏銳嗅覺(jué);
4、具有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神,善溝通,有良好的人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力。
5、有領(lǐng)導(dǎo)潛力 能帶來(lái)團(tuán)隊(duì)者優(yōu)先
第9篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位工作職責(zé)
職責(zé)一:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1.合同的確立、簽署、執(zhí)行和跟蹤
1.1合同條款的確立
與客戶協(xié)商、談判,確立合同項(xiàng)目。包括所購(gòu)產(chǎn)品的價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格、顏色、貼花,品牌及其他要求;貿(mào)易國(guó)別;貿(mào)易術(shù)語(yǔ);付款方式;嘜頭;交貨期;目的港;配件額度及其他條款。
1.2銷售合同/形式發(fā)票的簽署
1)確認(rèn)合同條款后,由業(yè)務(wù)人員開具銷售合同/形式發(fā)票予客戶確認(rèn)并簽署回傳;
2)收取訂金或信用證
1.3合同的執(zhí)行
向工廠下達(dá)生產(chǎn)定單,所需文件包括:產(chǎn)品技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、合同執(zhí)行計(jì)劃及其他附件。
1.4合同跟蹤
備貨期間,對(duì)定單生產(chǎn)情況進(jìn)行跟蹤,并告知客戶生產(chǎn)進(jìn)度和交貨時(shí)間。
2.驗(yàn)貨
主要是涉及合同條款的項(xiàng)目,如顏色,數(shù)量,規(guī)格,嘜頭,品牌等進(jìn)行查驗(yàn),保證按時(shí)、準(zhǔn)確交貨。
3.產(chǎn)品發(fā)運(yùn)和交付單證
2.1產(chǎn)品的發(fā)運(yùn)
應(yīng)在貨備妥之前,提前與船公司或貨代聯(lián)系,填寫提貨委托單后傳真給運(yùn)輸公司和供貨方,安排發(fā)運(yùn)事宜。由運(yùn)輸公司持提貨委托到指定地點(diǎn)提貨,發(fā)運(yùn)。
2.2交付單證
1)把制作好的各種單據(jù),包括箱單,裝箱單明細(xì),商業(yè)發(fā)票,提單及原產(chǎn)地證副本交與客戶確認(rèn)。
2)催收尾款,并寄發(fā)單據(jù)正本。
4.售后問(wèn)題的處理
3.1及時(shí)處理索賠問(wèn)題
因出口產(chǎn)品供貨方原因產(chǎn)生的出口產(chǎn)品錯(cuò)發(fā)/漏發(fā)/質(zhì)量不合格導(dǎo)致客戶提出質(zhì)量、數(shù)量索賠的,業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時(shí)處理。
3.2收集產(chǎn)品反饋信息
收集有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題、市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品需求的反饋信息,歸納,整理,為產(chǎn)品的整改和新產(chǎn)品開發(fā)提供意見(jiàn)和建議。
5.現(xiàn)有客戶維護(hù)和新客戶開發(fā)
4.1現(xiàn)有客戶關(guān)系維護(hù)
1)處理好定單和索賠問(wèn)題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
2)適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3)在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。
4)及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
4.2新客戶開發(fā)
通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開拓市場(chǎng),尋找新的客源。
5.其他相關(guān)職責(zé)
5.1外事接待
5.2建立客戶檔案,產(chǎn)品檔案,質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式發(fā)票、銷售合同及附件進(jìn)行備份,以備查用。
5.3留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息,統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。
5.4提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。
職責(zé)二:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1、積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系。
積極主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后,應(yīng)在快遞網(wǎng)頁(yè)上查閱客戶是否已經(jīng)收到樣品,確認(rèn)客戶樣品收到后,應(yīng)立即發(fā)信給客戶,非常客氣地詢問(wèn)客戶對(duì)樣品的評(píng)價(jià),詢問(wèn)客戶是否有下訂單的可能。
2、及時(shí)安排好打樣
要按客戶的要求,書面詳細(xì)列出打樣單。打樣單上應(yīng)嚴(yán)格明晰四大要素:貨號(hào)、原料、顏色搭配和做法。打樣單的格式應(yīng)嚴(yán)格參照大貨訂單格式,即貨號(hào)-顏色-數(shù)量應(yīng)列出表格,而不能是其它的任何格式。打樣單應(yīng)由外貿(mào)部經(jīng)理簽字后,方能安排打樣,外貿(mào)部經(jīng)理不在時(shí),由外貿(mào)部經(jīng)理指定的人簽字。如涉及**模、五金模具是否要開,應(yīng)請(qǐng)示外貿(mào)部經(jīng)理。如打樣需新購(gòu)原料或輔料,應(yīng)書面通知采購(gòu)部購(gòu)買。如采購(gòu)過(guò)程中涉及最少起訂量的,應(yīng)馬上匯報(bào)外貿(mào)部經(jīng)理,由外貿(mào)部經(jīng)理決定如何處理。
樣品完成后,應(yīng)仔細(xì)審核樣品,寄出前,必須拍照存入電腦檔案。如果是新客戶,樣品是否向客戶收費(fèi)、收多少、快遞費(fèi)是預(yù)付還是到付,需請(qǐng)示經(jīng)理,由經(jīng)理決定?？偟脑瓌t是:如果是少量樣品,樣品免費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。如樣品數(shù)量較多,應(yīng)考慮樣品收費(fèi),運(yùn)費(fèi)到付。
3、精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格
嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。一般情況下,核價(jià)單只要掌握兩種就可,一種是“一般貿(mào)易核價(jià)單”,一種是“進(jìn)料加工核價(jià)單”。核價(jià)單原則上是由計(jì)劃部提供的。業(yè)務(wù)員在向計(jì)劃部索取核價(jià)單時(shí),應(yīng)拿到e*cel的電子格式,而不是紙張打印件。拿到計(jì)劃部提供的核價(jià)單后,業(yè)務(wù)員應(yīng)逐字逐行進(jìn)行審核,檢查是否有任何可能的差錯(cuò)。特別要有能力看出明顯的錯(cuò)誤,如發(fā)現(xiàn)一個(gè)**皮康紙的金額為5元,一個(gè)**里布的用量為1米,應(yīng)立即通知計(jì)劃部,要求計(jì)劃部立即改正錯(cuò)誤。
當(dāng)遇到計(jì)劃部未能及時(shí)提供核價(jià)單,客戶又要馬上提供報(bào)價(jià)時(shí),業(yè)務(wù)員應(yīng)立即動(dòng)手,收集相應(yīng)的核價(jià)單數(shù)據(jù),自己制作出準(zhǔn)確的核價(jià)單。
業(yè)務(wù)員一定要看清楚核價(jià)單中利潤(rùn)和銷售利潤(rùn)率的計(jì)算方法的公式是否正確。
利潤(rùn)=美金賣價(jià)*匯率*0.96-成本
銷售利潤(rùn)率=利潤(rùn)÷(美金賣價(jià)*匯率)*100%
美金賣價(jià)確定后,原則上必須經(jīng)外貿(mào)部經(jīng)理審核后,方能對(duì)外報(bào)價(jià)。個(gè)別客戶提出傭金要求的,業(yè)務(wù)員必須把事情的來(lái)龍去脈向外貿(mào)部經(jīng)理匯報(bào)清楚,由經(jīng)理決定如何操作。
4.現(xiàn)有客戶的維護(hù)
1)處理好定單和索賠問(wèn)題,保證交貨期和產(chǎn)品質(zhì)量,協(xié)調(diào)與客戶之間的關(guān)系
2)適時(shí)對(duì)重點(diǎn)客戶制定相應(yīng)的促銷和優(yōu)惠政策,并提供一定程度的廣宣支持,塑造良好的企業(yè)和品牌形象。
3)在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候。
4)及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
5.新客戶的開發(fā)
通過(guò)展會(huì)、網(wǎng)絡(luò)、走訪市場(chǎng)及其他途徑努力開拓市場(chǎng),尋找新的客源。
6.其他相關(guān)職責(zé):
1)外事接待
2)建立客戶檔案,產(chǎn)品檔案,質(zhì)量信息反饋表和制定出口貨物統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳。并對(duì)每筆定單的技術(shù)狀態(tài)表、形式*、銷售合同及附件進(jìn)行備份,以備查用。
3)留意市場(chǎng)動(dòng)態(tài)并收集相關(guān)產(chǎn)品和市場(chǎng)信息,統(tǒng)計(jì)、整理、歸檔。
4)提交月/季度報(bào)表和年度總結(jié)。
5)注意不斷提高業(yè)務(wù)員自身知識(shí)和素養(yǎng)。
職責(zé)三:外貿(mào)業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)
1.配合公司的所需,及時(shí)作好翻譯工作
2.熟悉產(chǎn)品,對(duì)產(chǎn)品有所掌握,并能獨(dú)立分析其組成和給予準(zhǔn)確的報(bào)價(jià)
3.熟悉產(chǎn)品在市場(chǎng)上的定位,找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同
4.能獨(dú)立開發(fā)客戶,對(duì)外貿(mào)流程了解,對(duì)產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等都能給客戶及時(shí)的答復(fù)
5.能有隨機(jī)應(yīng)變的能力,處理好客戶的疑問(wèn),并努力下單
6.生產(chǎn)過(guò)程應(yīng)跟蹤、驗(yàn)貨,做到質(zhì)量保證
7.能夠獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,并獨(dú)立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉(cāng)庫(kù)
8.及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況
9.妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔
10.退稅核銷要及時(shí),將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
11.提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)
12.注意提升自身產(chǎn)品知識(shí)、英語(yǔ)和業(yè)務(wù)能力
13.在國(guó)外的重要節(jié)假日里,需發(fā)送電子賀卡以示問(wèn)候,及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄
第10篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)合同簽訂并通過(guò)訂單書全面反映客戶需求。
2.負(fù)責(zé)訂單書編制和erp系統(tǒng)的受訂錄入以及審核。
3.負(fù)責(zé)訂單操作中與客戶的聯(lián)絡(luò),包裝資料,出貨資料,開票資料的提供以及貨款的催收
4.負(fù)責(zé)向客戶報(bào)告項(xiàng)目、訂單進(jìn)程并及時(shí)回復(fù)客戶各類咨詢,協(xié)公司內(nèi)部做好售后服務(wù)工作
5.負(fù)責(zé)根據(jù)客戶需求安排樣品生產(chǎn)和后續(xù)工作
6.負(fù)責(zé)部門銷售實(shí)際出貨、開票的統(tǒng)計(jì),預(yù)測(cè)和其中問(wèn)題的披露,跟蹤處理
崗位要求:
1.大專以上學(xué)歷,有1-3年業(yè)務(wù)跟單經(jīng)驗(yàn)
2.英語(yǔ)4級(jí)及以上,有良好的英語(yǔ)書面閱讀能力,可以通過(guò)英語(yǔ)進(jìn)行郵件交流。
3.有照明行業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
4.具備良好的溝通能力和較強(qiáng)的執(zhí)行力。
第11篇 業(yè)務(wù)員外貿(mào)專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、執(zhí)行公司的貿(mào)易業(yè)務(wù),實(shí)施貿(mào)易規(guī)程,開拓市場(chǎng);
2、負(fù)責(zé)聯(lián)系客戶、編制報(bào)價(jià)、參與商務(wù)談判,簽訂合同;
3、負(fù)責(zé)生產(chǎn)跟蹤、發(fā)貨、現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)裝;
4、負(fù)責(zé)單證審核、報(bào)關(guān)、結(jié)算、售后服務(wù)等工作;
5、客戶的拓展與維護(hù);
6、業(yè)務(wù)相關(guān)資料的整理和歸檔;
7、相關(guān)業(yè)務(wù)工作的匯報(bào)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,國(guó)際貿(mào)易、商務(wù)英語(yǔ)類相關(guān)專業(yè);
2、2年以上貿(mào)易領(lǐng)域業(yè)務(wù)操作經(jīng)驗(yàn),有外企工作經(jīng)歷者優(yōu)先考慮;
3、熟悉貿(mào)易操作流程及相關(guān)法律法規(guī),具備貿(mào)易領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí);
4、英語(yǔ)6級(jí)以上,口語(yǔ)流利,有報(bào)關(guān)證等相關(guān)貿(mào)易操作證書者優(yōu)先考慮;
5、具有良好的業(yè)務(wù)拓展能力和商務(wù)談判技巧,公關(guān)意識(shí)強(qiáng),具有較強(qiáng)的事業(yè)心、團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立處事能力,勇于開拓和創(chuàng)新。
第12篇 外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向
外貿(mào)業(yè)務(wù)員是在外貿(mào)公司工作的銷售人員，夸張的說(shuō)：沒(méi)有外貿(mào)業(yè)務(wù)員就沒(méi)有出口，沒(méi)有出口的話，貨代公司就沒(méi)有生意，沒(méi)有生意的話，這些都會(huì)大大的影響中國(guó)的經(jīng)濟(jì)，外貿(mào)業(yè)務(wù)員的存在不僅僅對(duì)貨代有影響，對(duì)整個(gè)中國(guó)的經(jīng)濟(jì)起著一定的作用。
外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位職責(zé)
1.每月定期整理和分析市場(chǎng)信息，提出意見(jiàn)和建議，以書面形式反饋回公司。
2.需要學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)和國(guó)際貿(mào)易知識(shí)。
3.構(gòu)建網(wǎng)站，發(fā)布留言，上傳視頻。
4.熟練操作客戶管理系統(tǒng)。
5.負(fù)責(zé)開發(fā)市場(chǎng)、挖掘潛在客戶、了解客戶需求。
6.快速促成客戶產(chǎn)品成交。
7.回復(fù)郵件，處理日?？蛻舴答?。
8.與客戶溝通，為客戶提供售前售后服務(wù)，建立良好的客戶關(guān)系(需要關(guān)心客戶日常問(wèn)題風(fēng)土人情，生活起居，家庭狀況)。
9.在業(yè)務(wù)操作過(guò)程中遇到困難和問(wèn)題，反饋要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面。
10.客戶來(lái)訪需要應(yīng)酬，對(duì)應(yīng)《客戶來(lái)訪準(zhǔn)備單》做好里面的準(zhǔn)備。
11.在鞏固原有客戶的同時(shí)，要積極調(diào)查市場(chǎng)。
外貿(mào)業(yè)務(wù)助理崗位要求
1.熟悉電腦操作，動(dòng)作利索，有較強(qiáng)的時(shí)間觀念。
2.英語(yǔ)水平于大學(xué)六級(jí)500分或以上、專業(yè)四級(jí)或以上。
3.要求能即刻上崗，形象氣質(zhì)較好。
4.做事有耐心、懂得堅(jiān)持。
外貿(mào)業(yè)務(wù)助理發(fā)展方向
外貿(mào)業(yè)務(wù)助理-外貿(mào)業(yè)務(wù)專員-外貿(mào)部經(jīng)理
