第1篇 業(yè)務(wù)監(jiān)控崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)微眾銀行ecc(enterprise command center 企業(yè)總控中心)24小時值班,24小時輪班制(白班/夜班)。
1、負(fù)責(zé)銀行it系統(tǒng)的7×24小時監(jiān)控、告警預(yù)處理、通知以及跟進(jìn)工作;
2、當(dāng)班期間負(fù)責(zé)監(jiān)控中心值班人員和值班環(huán)境的管理;
3、負(fù)責(zé)日常it運(yùn)營報表的編輯和通報;
4、根據(jù)行內(nèi)的流程要求,完成事件、問題、變更、服務(wù)請求的處理工作;
5、出現(xiàn)生產(chǎn)事件時,能根據(jù)相關(guān)流程和要求,組織各部門處理人員及時處理,并及時跟進(jìn)、通報處理進(jìn)展;
6、負(fù)責(zé)告警數(shù)據(jù)的整理和分析,并能根據(jù)分析結(jié)果,提出改進(jìn)建議,提升告警質(zhì)量和處理效率。
職位要求
1、全日制本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)相關(guān)專業(yè)。如有銀行業(yè)it系統(tǒng)監(jiān)控工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的人員,可適當(dāng)放寬至全日制大專學(xué)歷;
2、具有高度的責(zé)任心,能適應(yīng)長期的輪班值守工作;
3、熟悉itil流程(服務(wù)臺、事件、問題、變更、配置管理等),在金融業(yè)、銀行業(yè)從事過相關(guān)工作者優(yōu)先考慮;
4、熟悉linux、網(wǎng)絡(luò)(交換機(jī)/路由器)、mysql的相關(guān)知識及常用指令,能使用shell、php、python、ruby、lua等腳本語言進(jìn)行簡單的程序編寫優(yōu)先考慮;
5、具有良好的溝通技能、團(tuán)隊(duì)合作能力,主動積極,能主動思考工作中存在的不足,并進(jìn)行針對性的改進(jìn)。
第2篇 業(yè)務(wù)監(jiān)控崗崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
對互聯(lián)網(wǎng)和電話銷售渠道相關(guān)業(yè)務(wù)開展進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控、事件記錄報告、配合事件處理和部門其他日常運(yùn)營工作;
任職資格:
大學(xué)本科及以上學(xué)歷,計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、信息工程技術(shù)等相關(guān)專業(yè)背景;
了解一定業(yè)務(wù)運(yùn)營管理、項(xiàng)目管理、相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識;
熟練使用辦公軟件,具有較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作精神,并有良好的權(quán)責(zé)意識。
嚴(yán)謹(jǐn)、邏輯性強(qiáng)、較強(qiáng)的自我管理能力,適應(yīng)24小時輪班、節(jié)假日不休息的工作方式;
了解彩票相關(guān)知識和熱愛體育者優(yōu)先。
