第1篇 業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)內(nèi)容
1.向部門經(jīng)理負(fù)責(zé),完成公司下達(dá)的各項任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)受理電話故障、裝機、移機、拆機、停機和公司開展的其他業(yè)務(wù)。
3.及時將所受理的業(yè)務(wù),填單下發(fā)至相關(guān)業(yè)務(wù)。
4.負(fù)責(zé)與市電信公司聯(lián)系銷障等工作。
5.完成公司安排的其他任務(wù)。
第2篇 業(yè)務(wù)受理員收費員崗位職責(zé)
業(yè)務(wù)受理員崗位職責(zé)
一、負(fù)責(zé)天然氣初裝、改裝及熱水器、壁掛爐、報警器等燃?xì)庥镁咪N售業(yè)務(wù)的接待、受理工作。
二、辦理天然氣初裝、維修、拆遷改造及產(chǎn)品銷售業(yè)務(wù)的收費工作,嚴(yán)格執(zhí)行公司的收費標(biāo)準(zhǔn)和財務(wù)制度,嚴(yán)格履行各項審批制度,所收款項要日結(jié)日清,及時上繳財務(wù)。
三、負(fù)責(zé)與用戶簽訂天然氣安裝合同,合同主要條款要按標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真填寫,并及時通知有關(guān)部門安排施工。
四、負(fù)責(zé)所轄業(yè)務(wù)的年、季、月度報表編制,并確保報表的及時、準(zhǔn)確。
五、嚴(yán)格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時辦結(jié)制度,提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),維護(hù)公司良好的社會形象。
六、做好上級交辦的其它工作任務(wù)。
收費員崗位職責(zé)
一、為新用戶辦理微機建檔手續(xù),用戶信息的錄入要準(zhǔn)確無誤,便于統(tǒng)計查詢。
二、熟練掌握收費系統(tǒng)軟件的各項功能,嚴(yán)格按照系統(tǒng)操作流程和業(yè)務(wù)權(quán)限、審批程序等進(jìn)行收費、補卡、補氣、統(tǒng)計、匯總等業(yè)務(wù)操作。
三、嚴(yán)格執(zhí)行公司的財務(wù)制度,正確填寫、使用票據(jù),嚴(yán)禁隨意作廢票據(jù),嚴(yán)禁在票據(jù)上弄虛作假、謀取私利,做到系統(tǒng)數(shù)據(jù)、票據(jù)、款項三相符,日結(jié)日清,款項及時上繳財務(wù)。
四、嚴(yán)格遵守公司營業(yè)廳相關(guān)服務(wù)規(guī)范和現(xiàn)時辦結(jié)制度,提高工作效率和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),耐心解釋用戶各種疑問,維護(hù)公司良好的社會形象。
五、按規(guī)定做好收費報表及發(fā)票使用明細(xì)表。
六、做好公司安排的其它工作任務(wù)。
