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銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求(2篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2023-08-20 07:00:32 查看人數(shù):79

銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

第1篇 銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé):

1. 接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;

2. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào);

3. 為客戶提供完整準(zhǔn)確的解答及信息,解決客戶問題,提供高質(zhì)量服務(wù);

4. 負(fù)責(zé)客戶回訪工作,并征求客戶意見,考察客戶滿意度并記錄及資料歸納匯總等工作。

5.有相關(guān)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

任職條件

1. 大專及以上學(xué)歷;

2. 有親和力、口齒清晰,普通話良好,男女不限;

3. 思維敏捷,應(yīng)變能力強(qiáng),勤奮好學(xué),有進(jìn)取心;

4. 工作細(xì)致、耐心、穩(wěn)重、踏實(shí);

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1-3年

第2篇 銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)

1、管理售后服務(wù)工作,保證公司售后日常工作的順利進(jìn)行;

2、負(fù)責(zé)與其他相關(guān)部門協(xié)調(diào)和跟進(jìn),及時(shí)處理各種售后問題,確保用戶滿意度;

3、售后人員日常工具、派車、車輛保養(yǎng)等管理工作;

4、售后團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)、激勵(lì)、管理和考核,全方位優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量。

5、銷售部門內(nèi)行政事務(wù),如組織例會(huì)、訂購機(jī)票、協(xié)助活動(dòng)、報(bào)銷審核等;

崗位要求

1、專科以上學(xué)歷;

2、5年或以上銷售行政或客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn);

3、具備很強(qiáng)的溝通、團(tuán)隊(duì)管理、系統(tǒng)思維、分析決策能力。

4、思路清晰,有良好的客戶服務(wù)意識(shí),能承受工作壓力;

5、能夠處理工作中相對復(fù)雜性事件,并幫助指導(dǎo)他人完成工作;

銷售客服經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求(2篇范文)

崗位職責(zé):1. 接受客戶咨詢,記錄客戶咨詢、按照相應(yīng)流程給予客戶反饋;2. 能及時(shí)發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見,并記錄整理及匯報(bào);3. 為客戶提供完整準(zhǔn)確的解答及信息,解決客戶問題,提供…
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