第1篇 房地產(chǎn)銷售部崗位職責
房地產(chǎn)公司銷售部崗位職責
1、銷售部經(jīng)理崗位職責:
1)制訂本部門框架設(shè)計及職責分工方案;
2)各項業(yè)務(wù)工作計劃、安排、推進、指導(dǎo);
3)銷售指標制定、落實、完成;
4)現(xiàn)場銷售管理,負責處理客戶提出的各種問題,解決銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)事件;
5)各種促銷活動策劃、組織、實施;
6)廣告策略、價格策略的制定;
7)各類培訓(xùn)的計劃、組織與考評;
8)與上級及各部門之間的協(xié)調(diào)溝通;
9)負責銷售合同的審核;
10)負責撰寫本部門相應(yīng)應(yīng)用文稿;
11)監(jiān)督、檢查、落實各項工作執(zhí)行情況。
銷售部內(nèi)勤職責
1、準備所有客戶合同協(xié)議報告和記錄。
2、準備所有信件及內(nèi)部備忘錄。
3、收集及處理所有進出的傳真,將所有來往信件進行編檔并交銷售總監(jiān)。
4、為銷售部經(jīng)理接聽電話,如有必要并做記錄。
5、經(jīng)銷售部經(jīng)理授權(quán),按要求代表部門經(jīng)理回復(fù)傳真和分發(fā)傳真稿。
6、準備總檔案,在交給總經(jīng)理之前先給部門經(jīng)理檢查,然后按順序分檔。
7、為本部門打印各類申請單。
8、認真完成員工的考勤工作,及時做好統(tǒng)計及月底報表工作。
銷售員崗位職責:
1、了解并掌握房地產(chǎn)及相關(guān)行業(yè)知識及政策法規(guī),熟悉房地產(chǎn)市場情況。
2、熟練掌握房地產(chǎn)銷售技巧,詳細熟練的回答客戶問題。
3、詳細掌握項目銷售信息,為客戶提供準確信息。
4、具備高尚的職業(yè)道德,以誠待人,不能夸大其談,與客戶建立良好關(guān)系,為企業(yè)和樓盤樹立良好形象。
4、依照銷售工作流程,負責接待、看樓、回訪、談判、簽約、催款、違約客戶處理、客戶資料收集等工作,完成公司制定的銷售任務(wù)。
6、及時反饋客戶情況及銷售中各種問題。
7、配合銷售經(jīng)理完成市場調(diào)查及信息反饋工作。
8、按照公司要求填寫相關(guān)表格,并建立客戶檔案。
9、嚴格遵守公司和銷售部各項規(guī)章制度及管理辦法。
10、學習、吸收新知識,不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平,在工作中學習,在學習中更好的工作。
第2篇 招聘房地產(chǎn)銷售崗位職責
1、具有兩年以上房地產(chǎn)銷售經(jīng)驗。
2、具有較高的語言表達能力,有較強的溝通、 協(xié)調(diào)能力。
3、熟悉當?shù)胤康禺a(chǎn)市場及相關(guān)政策法規(guī),有工作激情和進取精神。
4、具有較強的組織管理能力,能夠調(diào)動銷售員的積極性,處理好日常銷售工作。
5、刻苦耐勞,積極樂觀,誠信務(wù)實。
第3篇 房地產(chǎn)銷售主管崗位職責職位要求
崗位職責
1、制定銷售策略和銷售流程，擬定銷售計劃，執(zhí)行并反饋；
2、開展銷售代表的培訓(xùn)，以有效完成公司銷售經(jīng)營目標；
3、維護并開拓客戶建立經(jīng)常性聯(lián)系渠道，積極主動的發(fā)掘客源，提供專業(yè)完善的服務(wù)，以保證個人及團隊各項銷售指標能按時完成；
4、負責協(xié)助項目銷售經(jīng)理做好日常管理工作；
5、負責協(xié)助項目銷售經(jīng)理安排、組織所屬項目銷售相關(guān)工作會議；負責協(xié)助項目銷售經(jīng)理處理樓盤各種突發(fā)事件，維持銷售現(xiàn)場正常工作秩序；
6、定期總結(jié)項目出現(xiàn)的各種問題，包括人員、銷售情況，并上報項目銷售經(jīng)理；
任職資格
1、大專以上學歷，年齡30歲以下，性別不限；
2、形象良好，溝通能力強，有穩(wěn)定的客戶資源和較高的活動策劃能力；
3、市場拓展能力強，具有較強的陌生拜訪及挖掘客戶能力；
4、接人待物大方得體，細致耐心；
5、有較強的服務(wù)意識，善于溝通協(xié)調(diào)，能夠適應(yīng)高效率的工作環(huán)境；
6、工作積極主動，認真負責；做事有條理，善于處理繁雜事務(wù)；
7、虛心好學，善于思考，善于在工作中總結(jié)、改進和提高。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：2年
第4篇 某房地產(chǎn)銷售部崗位職責要求
房地產(chǎn)銷售部崗位職責要求
1、銷售總監(jiān)(營銷部)
(1)、營銷部業(yè)務(wù)規(guī)劃和推動以及會議管理等工作;
(2)、各銷售部的輔導(dǎo)、教育訓(xùn)練;
(3)、各項經(jīng)營指標的改善與目標達成;
(4)、各項成本與費用的控制與透明化管理;
(5)、對所轄銷售部的指導(dǎo)、輔導(dǎo)與督導(dǎo);
(6)、對所轄銷售部活動的規(guī)劃與執(zhí)行;
(7)、組織體制和人事編制,有權(quán)執(zhí)行經(jīng)理的任免、報酬、獎懲決定;
2、銷售經(jīng)理(銷售部)
(1)、同銷售人員工作職責;
(2)、銷售部早夕會、差勤、活動量管理等日常管理工作;
(3)、所轄銷售人員的輔導(dǎo)、陪同作業(yè)、教育訓(xùn)練等工作;
(4)、所轄人員業(yè)務(wù)、會報活動的規(guī)劃、執(zhí)行及主持;
(5)、所轄銷售人員的激勵活動;
(6)、育成新的銷售經(jīng)理。
3、銷售人員
(1)、推廣公司形象,傳遞公司信息;
(2)、主動向客戶推薦公司樓盤;
(3)、按照服務(wù)標準指引,保持高水準服務(wù)素質(zhì);
(4)、每月有銷售業(yè)績;
(5)、保持服務(wù)臺及展場的清潔;
(6)、及時反映客戶情況;
(7)、準時提交總結(jié)報告;
(8)、培養(yǎng)市場意識,及時反映競爭對手及同類項目的發(fā)展動向;
(9)、愛護銷售物料,包括工卡、工衣等;
(10)、不斷進行業(yè)務(wù)知識的自我補充與提高;
(11)、服從公司的工作調(diào)配與安排;
(12)、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度;
(13)、嚴格遵守行業(yè)保密制度
四、其他輔助人員
包括銷售助理、出納、其他輔助人員,輔助銷售經(jīng)理、銷售人員完成銷售工作。
第5篇 房地產(chǎn)發(fā)展公司項目銷售經(jīng)理崗位職責職位要求
崗位職責
一、制定銷售管理制度，建設(shè)具有良好氛圍的銷售案場，并督導(dǎo)置業(yè)顧問做好每天的工作。
二、配合營銷總監(jiān)和策劃師，制定銷售策略。及時反映銷售情況和市場狀況建議調(diào)整策略。
三、參與制定價格，根據(jù)每套單位的具體特點，做好性價比分析，為制定價格提供基礎(chǔ)資料。
四、參與制定促銷政策，促成每一單交易的達成，推動銷售工作的正常開展。
五、參與確定廣告推廣策略，根據(jù)銷售情況建議公司調(diào)整廣告推廣內(nèi)容和方式。
六、積極協(xié)助營銷總監(jiān)組織好每次房地產(chǎn)交易會，做好對項目的展示與宣傳。
七、制作各種銷售統(tǒng)計用表格，做好每周、每月的銷售統(tǒng)計分析工作和每月客戶分析工作，并根據(jù)銷售情況及客戶資料對銷售進程提出合理化建議。
八、做好置業(yè)顧問的培訓(xùn)工作，組織好置業(yè)顧問業(yè)務(wù)培訓(xùn)及學習考察。
九、主持每周的銷售例會，發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，尋找解決問題的辦法評估銷售代表的銷售業(yè)績和工作表現(xiàn)，激勵銷售代表。
十、協(xié)助置業(yè)顧問和客戶談判，促成交易，確保獲得良好的銷售業(yè)績。
十一、審核置業(yè)顧問填寫的單據(jù)，保證與客戶簽署的每一份合同、文件都準確無誤，保障公司利益。
十二、解決現(xiàn)場突發(fā)事件，及時呈報重大及具有影響的問題，提供解決建議。
十三、做好和公司其他部門的溝通、協(xié)作，為其他部門提供周到的服務(wù)。
十四、催促客戶按時來簽訂合同、交納房款和辦理按揭手續(xù)，加快資金流入。
十五、檢查售樓處情況，并將異常情況及時知會相關(guān)部門，并及時解決問題
十六、評估置業(yè)顧問工作表現(xiàn)并將情況及時上報營銷總監(jiān)，根據(jù)置業(yè)顧問的銷售業(yè)績與工作表現(xiàn)建議各類獎懲措施。
十七、組織好樓盤現(xiàn)場的活動，使現(xiàn)場能積聚更多的人流，促進銷售工作的進行。
十八、組織好戶外展銷活動，用低成本的方式找到更多的客戶，擴大項目知名度，實現(xiàn)快速銷售。
十九、做好銷售總監(jiān)交給的其他工作。
入職要求，三年以上房地產(chǎn)開發(fā)公司或者營銷代理公司經(jīng)驗，有品牌成功案例
崗位要求：
學歷要求：本科
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第6篇 房地產(chǎn)銷售主管崗位職責7
房地產(chǎn)銷售主管崗位職責(七)
1、日常管理職責
*定期起草銷售代表的工作計劃、人員安排,并負責計劃和安排的實施
*銷售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷售流程,保證銷售業(yè)務(wù)按計劃、程序順利進行
*銷售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)
*銷售現(xiàn)場與各種銷售活動現(xiàn)場的組織、鼓動、巡檢與協(xié)調(diào),銷售現(xiàn)場環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度
*銷售代表的考核及日常人員管理(包括支持激勵),銷售團隊建設(shè),并提交人員使用與管理建議
*定期(周、月)向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報告(客戶分析、銷售策略效果與建議等),并組織銷售代表進行市場調(diào)研
*定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計劃和總結(jié)
*負責銷售資料的監(jiān)控和準備
*協(xié)助銷售經(jīng)理進行公共關(guān)系處理(客戶、當?shù)卣跋嚓P(guān)部門),突發(fā)事件現(xiàn)場處置
2、其他職責
*完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作
*對項目部銷售代表負有直接的考核權(quán)
3、工作要求及標準:
*按項目總體銷售計劃布置業(yè)務(wù)員的銷售計劃和崗位安排,要求公正、公平,具有團隊合作性。
*嚴格保證業(yè)務(wù)流程的執(zhí)行。杜絕違反制度的工作現(xiàn)象。
*全面、深刻,要求具有周期性、實用性和靈活性。
*要求銷售現(xiàn)場保持親和、積極和熱情的環(huán)境。
*要求考核工作公正、公開、公平,提供業(yè)務(wù)員的公平競爭環(huán)境和條件,禁止出現(xiàn)不合理的競爭現(xiàn)象。
4、工作紀律與工作態(tài)度
*嚴格執(zhí)行公司考勤規(guī)定
*客戶服務(wù)熱情周到完善,無客戶投訴
*服從項目銷售經(jīng)理的管理和工作安排
*同事間工作配合協(xié)調(diào),信息溝通及時主動
*團隊合作精神
*嚴守公司專有信息資料規(guī)定,做好保密工作。
第7篇 房地產(chǎn)公司銷售代表崗位職責
房地產(chǎn)開發(fā)有限公司銷售代表崗位職責
銷售代表是銷售的前沿窗口,直接面向客戶,服務(wù)于客戶,要隨時保持良好的儀態(tài)、儀表,良好的服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量,充分展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)的窗口形象。
通常的工作流程如下:
對客戶的售前服務(wù)--《客戶登記表》的記錄--客戶準備定房前填寫電腦錄入單--為客戶簽定單--建立并不斷補充、完善自己的客戶檔案--銷售情況的記錄--定單換合同(格式化合同經(jīng)部門審核,特殊合同經(jīng)有關(guān)部門與管理者代表進行合同評審)--填寫《銷售日報表》--交合同給主管--填寫和錄入《工作日志》--對客戶的售后服務(wù)(包括工程變更、轉(zhuǎn)讓、更名等)。
1. 對客戶的服務(wù)。包括:a.售前服務(wù)(客戶下定單之前):客戶的接待,環(huán)境、配套、戶型、工地現(xiàn)場及公司發(fā)展的誠懇介紹,;b.售后服務(wù)(客戶購房之后):反映和解答客戶提出的疑問,征求客戶對公司、對自己的意見、建議,向客戶通報工程進度,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅,邀請客戶參加公司舉辦的活動。積極向相關(guān)部門反映客戶入住后的想法、困難,配合物管公司向客戶解釋和解決客戶的困難,邀請客戶參加公司舉辦的活動,與客戶分享公司和自己取得新成績后的喜悅。
2. 對客戶的服務(wù)應(yīng)主動、熱情、誠懇、講禮貌、有分寸;對房屋的介紹從大環(huán)境到小環(huán)境,到戶型,從公司到公司領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)娓娓道來,詳簡得當,語言規(guī)范、高雅,條理清楚,特別要避免由于簡單從事或經(jīng)驗主義而流失客戶。
3. 《客戶登記表》的填寫。銷售代表在初次接待客戶時要填寫《客戶登記表》,注明客戶姓名、聯(lián)系方式、咨詢事項、來訪日期等,以備日后查詢?！犊蛻舻怯洷怼窇?yīng)依次填寫、不留空格,如發(fā)現(xiàn)有蓄意不規(guī)范填寫者,將處以20元-100元的罰款,累計違規(guī)三次者予以除名。
4. 銷售代表在客戶做出購買決定時要及時報告主管(如主管不在,告之經(jīng)理)關(guān)于客戶姓氏、預(yù)定或合同、戶型、位置等情況,同時填寫電腦錄入單進行確認,由經(jīng)理助理或主管變更《售房狀況一覽表》,并及時告知其他銷售代表。
客戶是否購、退房以定單(定金)為準,或由主管視具體情況調(diào)節(jié),如發(fā)現(xiàn)有為售房而欺瞞同事、客戶、主管的將處以50元-100元罰款,并且該已售房的提成充當集體活動經(jīng)費,或由主管視情況貼補給另一位銷售代表。
《售房狀況一覽表》由經(jīng)理或經(jīng)理委派人員掌握,銷售代表不得擅自改動,否則處以1000元罰款。
5.簽單。包括預(yù)定(訂)單,合同,補充協(xié)議、花園協(xié)議、客戶檔案。簽定單有簽單銷售代表,復(fù)核銷售代表,主管助理接單后進行最后復(fù)核,簽合同按格式化與特殊合同進行分別評審。簽定各項內(nèi)容不得有誤,一處有誤輕則各責任人罰款50元,重則各責任人罰款1000元并承擔相應(yīng)的經(jīng)濟及法律責任,公司不承擔由于工作人員的失誤而造成的任何損失。
6.《銷售日報表》的填寫。銷售代表在給客戶辦理完定、退、換房手續(xù)的當天要填寫《銷售日報表》,詳細載明客戶姓名,定、退、換房的位置,定、退、換房單的形式(預(yù)定,合同,或預(yù)定換合同),已簽定合同的要載明合同金額,付款方式(包括付款方式的改變),以便主管做銷售統(tǒng)計。
以上各款漏寫、誤寫的,每一套房罰款50元,如造成房屋重復(fù)銷售而未產(chǎn)生嚴重后果的罰款1000元,造成嚴重后果的處以1000元罰款并自行承擔一切經(jīng)濟及法律責任。
7.銷售情況的記錄。銷售代表應(yīng)建立自己的客戶檔案,并非常清楚自己的客戶情況及銷售情況,以便對客戶進行售后服務(wù),包括客戶姓名、合同編號、訂房的位置、嗜好、家庭基本情況、購此房的原因、對公司認識、對自己工作的看法,等等。
8.《工作日志》的填寫及錄入。銷售代表每天下班前填寫好《工作日志》,注明當天個人定、退、換房情況、新客戶的信息來源、客戶的意見、個人的建議。
《工作日志》中咨詢電話數(shù)量是指未曾來訪的客戶通過報紙廣告、朋友介紹等打來的電話數(shù)量,非老客戶的咨詢電話。
《工作日志》的填寫及錄入中有關(guān)定、退、換房的內(nèi)容不得有誤,否則,每一個數(shù)據(jù)有誤輕者將予以50元處罰,重者將予以500元處罰并自負由此產(chǎn)生的一切經(jīng)濟后果。
《工作日志》中有關(guān)客戶意見、個人建議一欄不得草率對待,如有空白不填寫者或草率應(yīng)付者,主管可視情況的輕重處以50-100元警告性處罰。
9、工程變更。
時間要求:項目未竣工之前或經(jīng)工程部通知仍可進行變更前,在客戶繳納房屋首付款之后,如果客戶在此時間內(nèi)提出,但由于銷售代表的原因?qū)е伦兏笪醇皶r記錄,及時反饋給工程部,由此造成的損失(包括變更費用)由該銷售代表承擔。
程 序:. 客戶提出變更--銷售代表填寫《工程變更通知單》,必要時附圖--銷售代表簽字--技術(shù)部簽字--工程部簽字(分土建、水電工程師及工程負責人)--預(yù)算部簽字,確認費用--客戶簽字認可變更內(nèi)容及繳納費用--銷售經(jīng)理簽字--及時(最晚不超過兩天)將變更單送至相關(guān)部門及客戶手中。
《變更單》一式五份,由銷售代表詳細記載客戶的要求,分別由技術(shù)部、工程部、預(yù)算部、銷售部、客戶各執(zhí)一份,每份均須有銷售代表、技術(shù)部、工程部主管、預(yù)算部主管、客戶、銷售主管五人簽字認可。銷售代表在未得到技術(shù)部或工程部及銷售主管三方書面認可前不得承諾客戶(包括口頭上),有違背者將自行承擔一切經(jīng)濟責任,未發(fā)生不良后果的扣50~200元作警告性處理。
10、保持工作環(huán)境的衛(wèi)生、有序。保持售樓處、銷售辦公室的環(huán)境衛(wèi)生,是銷售代表的重要工作之一,要隨時注意在送走客戶后清理紙杯,將桌、椅、資料等辦公用品歸位,擺放整齊有序,當日值班代表還要負責維持桌面、地面、沙盤、煙缸等的清潔,發(fā)現(xiàn)模型有歪、斜等現(xiàn)象時,應(yīng)及時整理,如在銷售經(jīng)理提醒下完成則對在場銷售代表及當天值班人員進行20元的警告處罰。
11、銷售代表有義務(wù)為客戶做好售后服務(wù),包括帶客戶上工地參觀,介紹公司發(fā)展情況,催交房款,帶客戶到財務(wù)部交款等。任何銷售代表不得以不是自己的客戶為由拒絕為客戶服務(wù),一經(jīng)發(fā)現(xiàn)情節(jié)惡劣者將予以除名。
12、向客戶催收房款是銷售代表的重要任務(wù)之一。月末經(jīng)理接到財務(wù)部催款通知單后要及時通知各銷售代表,由銷售代表選擇適當時機用電話或其它方式委婉通知客戶。
銷售代表應(yīng)在接到催款通知的當天與客戶取得聯(lián)系?？蛻粲弥备犊顣r,銷售代表應(yīng)告知客戶在銀行回單一聯(lián)用鉛筆注明客戶姓名、房款、氣費金額,客戶用電匯、信匯方式付款時,銷售代表應(yīng)告訴客戶在匯款的同時把匯款復(fù)印件寄給自己,并在接到復(fù)印件時立刻將之交給財務(wù)部便于核查帳目。
13.銷售業(yè)績是衡量一位銷售代表工作成績的重要指標,每一位銷售代表都應(yīng)盡力提高個人銷售技能,主管有責任組織其他的銷售代表幫助業(yè)績滯后者,如果長期業(yè)績滯后(連續(xù)二個月最后二名),由主管報請經(jīng)理召開經(jīng)理、主管會議,決定是否勸
第8篇 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理貴州習水崗位職責職位要求
崗位職責：
1、主持售樓中心的整體運作工作，組織實施公司有關(guān)銷售方面的決議，負責完成公司下達的銷售任務(wù)。
2、制定階段性銷售計劃，組織實施售樓部年度工作和銷售計劃，并完成銷售計劃。
3、負責本部門各項業(yè)務(wù)(如銷售、合同、按揭、催款)的完成。
4、銷售人員，指揮協(xié)調(diào)現(xiàn)場人員，輔助成交。
5、對銷售現(xiàn)場的整體監(jiān)督、管理與控制。
6、及時協(xié)調(diào)和處理解決客戶與業(yè)主的各類投訴并反饋有關(guān)信息，認真做好售前和售后的各項服務(wù)工作。
7、行使公司和上級授予的其他權(quán)利。
任職資格：
1、房地產(chǎn)營銷、市場營銷策劃、建筑等相關(guān)專業(yè)，大專以上學歷。
2、5年以上營銷工作經(jīng)驗，3年以上區(qū)縣房地產(chǎn)項目銷售經(jīng)理同崗位工作經(jīng)驗，有成功的案場現(xiàn)場管理，銷售管理，渠道拓展，團隊帶領(lǐng)經(jīng)驗，至少帶領(lǐng)過5個獨立下屬。
3、具有良好的團隊管理能力，能夠良好的激勵下屬，進行工作目標任務(wù)分解，帶領(lǐng)團隊達成目標，同時可以很好的輔導(dǎo)員工銷售技巧，對員工的提升和發(fā)展負責。
4、懂市場營銷知識，了解房地產(chǎn)開發(fā)流程，了解策劃知識，了解團隊管理知識，精通銷售技巧，熟悉銷售簽約流程。
5、具有良好的溝通能力，執(zhí)行能力，抗壓力強，對工作充滿激情。
6、有專業(yè)市場銷售經(jīng)驗者優(yōu)先
項目簡介：
本項目坐落于遵義市習水縣東城區(qū)物流南路，充分體現(xiàn)“汽車商業(yè)”主題概念，總建筑面積約17.3萬方，地下約1.3萬方，地上約16萬方（其中地上：商業(yè)約8萬方，住宅約6萬方，酒店及公寓約2萬方。）
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第9篇 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作標準崗位職責
優(yōu)秀房地產(chǎn)銷售經(jīng)理工作標準及崗位職責
(一)工作標準
在房地產(chǎn)銷售的成長歷程中,銷售經(jīng)理是一個非常關(guān)鍵的重要關(guān)卡,是否能在此行業(yè)出人頭地和是否能成為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理有著緊密的聯(lián)系?，F(xiàn)將優(yōu)秀銷售經(jīng)理標準及崗位要求公布如下,各銷售經(jīng)理可對照此標準進行自我檢討不斷進步。
●自律面
總評:一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理首先應(yīng)具備高度的責任心與敬業(yè)精神,并有較強的意志控制力,視案場綜合表現(xiàn)為自己事業(yè)成就感的一部分,為自己生命的一部分,具體可劃分為:
1、以身作則:只有自己首先做的最好,才有資格去領(lǐng)導(dǎo)別人,所以在各項規(guī)章制度的遵守執(zhí)行上,首先以身作則,更難能可貴的是先照顧下屬的利益,再考慮自己的得失。
2、持之以恒:很多人可以把各方面管理的很好,但往往只能堅持幾天,難就難在長期如一日的保持高效的管理。因此優(yōu)秀銷售經(jīng)理若想做到這一點,就必須在剛擔當此崗位時,一開始就高標準要求自己,使很多方面養(yǎng)成一種習慣,成習慣后,自然也就持之以恒了。
3、保持精力:要做一個優(yōu)秀的銷售經(jīng)理,對體力的要求很高,因為他的付出往往比一般的業(yè)務(wù)員要高很多,即使晚上工作再晚,本著以身作則的原則,第二天仍需準時上班,常常沒有休息日,但在上班時間,尤其在下屬面前,精神面貌非常重要,上班睡覺,打哈欠等會給下屬極不好的印象,也影響自身形象。
●管理面
總評:從一名業(yè)務(wù)員向銷售經(jīng)理過渡最大的區(qū)別點就在于從一名純粹的銷售人員向管理者方向的發(fā)展,而工作的重心也從自身銷售向全面管理、協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)化。因此,管理能力的培養(yǎng)則成為銷售經(jīng)理第一要素,管理又可分人的管理和事的管理,在管理方式上即保持一定的威嚴,與業(yè)務(wù)員保持一定的距離,又能成為業(yè)務(wù)員的朋友,談心聊天。
1、嚴格執(zhí)行公司及案場的各項規(guī)章制度:考勤、案場紀律、案場規(guī)章等。掌握的核心是“不是為公司管好,而是自己要管好”。
2、現(xiàn)場清潔管理:現(xiàn)場的清潔一方面是使自己每天的工作環(huán)境良好,更重要的也是客戶進門第一眼產(chǎn)生對樓盤的印象,因此清潔衛(wèi)生很重要。清潔管理的核心是在一開始讓所有業(yè)務(wù)員養(yǎng)成各種良好的衛(wèi)生清潔習慣,客戶走后桌椅歸位,臺面清潔,早晨的清潔衛(wèi)生分工,下班后柜臺的整理等,同時要求銷售經(jīng)理有高標準要求及唯美的清潔態(tài)度。
3、現(xiàn)場設(shè)施管理:在設(shè)施設(shè)備的管理中,最重要也最容易疏忽的是燈的管理,售樓處的每一個燈是否明亮,都代表一種人氣,切記。
4、讓業(yè)務(wù)員保持良好的習慣:有的時候銷售經(jīng)理擔當?shù)谋闶菢I(yè)務(wù)員的家長、父母,對業(yè)務(wù)員的一言一行都有好的要求,進行督促,如:儀表整潔、坐姿、談吐、衛(wèi)生習慣,日記的習慣,有難必問的習慣,好學的習慣等等,這些良好習慣的養(yǎng)成靠的是銷售經(jīng)理第一以身作則,第二時刻督促。
5、時刻保持高度的觸覺:指的是優(yōu)秀的銷售經(jīng)理身在案場能頭腦清醒,比別人更多一只耳朵,多一雙眼睛,哪兒出了狀況,哪兒有些問題,都能隨時覺察,及時解決,銷售經(jīng)理必須具有這方面的敏銳力。
6、公平、公正、人人平等。俗話說“一碗水端平”,對下屬不抱偏心,尤其是對偏愛的業(yè)務(wù)員更加嚴格管理,有錯誤處理在前,這樣才能保證管理的公平性。
7、獎罰分明:管理最怕的就是平平淡淡,干多干少一個樣,今天明天一個樣。因此獎罰一定要分明,有的銷售經(jīng)理一年管理下來,即無一個表揚,也無一點處罰,這樣對于很多求上進的人會打消進取心。因此在制度的前提下,大膽?yīng)劻P很重要,但在罰之前要講技巧,要罰得心服口服。
8、業(yè)務(wù)員心態(tài)及積極性的調(diào)節(jié):每個人都有弱點,人無完人,業(yè)務(wù)員更是如此,因此優(yōu)秀的銷售經(jīng)理能夠在最適當?shù)臅r機時常與業(yè)務(wù)員溝通思想,問長問短,問寒問暖,解決心理上的癥結(jié),調(diào)整好心態(tài),讓業(yè)務(wù)員時刻保持高度的工作積極性。
9、對突發(fā)事件的處理具備獨立的協(xié)調(diào)、解決能力。
●業(yè)務(wù)面:
總評:管理最終是為銷售服務(wù),銷售經(jīng)理最終的能力大小是表現(xiàn)在業(yè)務(wù)的帶動上,最終順利完成指標。
1、充分利用各種業(yè)務(wù)報表。實際上日報表、周報表、周分析表等都有極有價值的作用。善于利用報表、分析形勢,對下階段銷售工作的計劃制訂有著重要的作用,但有的人不注重這些報表的功能,使報表成為形式化而已。
2、珍惜客源、珍惜時間:不是讓你本人珍惜,而是你要讓每個業(yè)務(wù)員珍惜,珍惜每一個電話,珍惜每組來人,珍惜每一分鐘上班時間。要做到這點,銷售經(jīng)理必須對每一個業(yè)務(wù)員的客戶有充分的了解,用你的珍惜意識去感召每一個業(yè)務(wù)員,并給他們一種壓力,及時督促業(yè)務(wù)員完成每一個追蹤電話和每一個現(xiàn)場談判。而且業(yè)務(wù)日記、業(yè)務(wù)會議、業(yè)務(wù)討論、業(yè)務(wù)匯總等手段方式的運用,要從形式轉(zhuǎn)化成實用與實戰(zhàn)。
3、銷售控制:一個項目開案前,對銷售策略的訂制,樓盤推進順序及開盤后的價格調(diào)整策略等都有講究?？偠灾?好的銷售經(jīng)理有能力使一個案子能夠均勻地、有條理地銷售。
4、制定銷售計劃、指標:項目銷售過程中,銷售經(jīng)理要針對項目的運作情況及開發(fā)商規(guī)定的回款額度定期制定銷售計劃及月度銷售指標,也可適時組織促銷活動,推動銷售工作的順利開展。
5、發(fā)現(xiàn)瓶頸,解決困難:一個案子在銷售過程中常會遇到很多困難。有的來自于市場,有的來自于產(chǎn)品,有的來自于自身,也可能兼而有之。因此,銷售經(jīng)理要有敏銳的洞察力發(fā)現(xiàn)問題的核心,找出解決困難的方法,或調(diào)整廣告方向,或調(diào)整價格策略,或解決業(yè)務(wù)說詞,或提高業(yè)務(wù)員的積極性等,至于方式、方法就看各位的創(chuàng)造性了。
6、業(yè)務(wù)培訓(xùn):優(yōu)秀的銷售經(jīng)理明白一個道理,只有讓大家的業(yè)績普遍提高,才能使個案業(yè)績廣泛提高。充分利用案場周會,平時提高大家的業(yè)務(wù)水準也至關(guān)重要。
7、銷售總結(jié):銷售經(jīng)理應(yīng)分階段性對案場情況作分析總結(jié),并結(jié)合案場實際情況對近期業(yè)務(wù)員及銷售主管的工作進行評評價。
8、廣告企劃:銷售經(jīng)理也應(yīng)具備廣告企劃的意識,留心注意好的樓盤好的廣告,能夠和策劃部人員溝通廣告的方向,有能力評判廣告的好壞,并提出修正意見。
綜上所述,一個優(yōu)秀銷售經(jīng)理的三方面要求完整呈現(xiàn)。確實,要在各方面都十分優(yōu)秀很難,但這不是每個人奮發(fā)的目標嗎一旦你踏上這個臺階,你會發(fā)現(xiàn)你的境界、對人生認識、對價值觀的看法都會發(fā)生巨大變化,在此,也許真的已插上成功的翅膀。
(二)工作職責
1、執(zhí)行及遵守公司及案場的規(guī)章制度
2、負責案場考勤監(jiān)督及起表率作用
3、對案場出現(xiàn)的問題不包庇、不隱瞞并及時解決匯報
4、幫助業(yè)務(wù)員養(yǎng)成良好的生活和工作習慣
5、安排日常工作執(zhí)掌表、輪排表
6、熟悉和精通
銷售流程及操作
7、案場環(huán)境衛(wèi)生的管理
8、按時完成每周的周計劃
9、每月及時下達本月度業(yè)績指標并負責案場業(yè)績指標的完成
10、負責控制過期大訂、按揭資料未辦、未齊的工作
11、過期大訂及未簽客戶情況分析
12、負責各項業(yè)務(wù)推廣活動(制定及起草各種信函內(nèi)容及寄發(fā))
13、各種大、小業(yè)務(wù)會議的安排、主持與記錄及整理確認工作
2晨會
2例會
2業(yè)務(wù)部例會
2經(jīng)典案例討論會
2除業(yè)務(wù)周會以外的所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的會議
14、負責售后服務(wù)工作,如:聯(lián)誼會、寄送節(jié)日賀卡等
15、負責樓盤開盤前底價表的制作,在銷售經(jīng)理提出調(diào)價申請得到批準后,制作完成價目表并監(jiān)督執(zhí)行新的價目表(調(diào)價申請上必須有此價目的大概執(zhí)行日期)
價目表制作程序:
銷售經(jīng)理起草調(diào)價申請→樓盤秘書打印→銷售經(jīng)理簽字→公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字→樓盤秘書制作價目表→銷售經(jīng)理每頁簽字→案場執(zhí)行
16、與各部門和案場業(yè)務(wù)員進行溝通,要多和業(yè)務(wù)員談心,幫其確定目標
17、對銷售情況有針對性措施、計劃并能解決銷售瓶頸
18、安排業(yè)務(wù)員進行市調(diào)
19、對案場的業(yè)績銷售,資金回籠狀況了如指掌
20、提高下屬的專業(yè)能力,專業(yè)知識,銷售過程中的疑難雜癥能妥善解決
21、確認各種房展會、展覽會的位置
22、各類發(fā)包物品質(zhì)量的驗收
23、發(fā)包制作進度的控制
24、負責提供給業(yè)務(wù)員最新的房產(chǎn)信息,并針對其對業(yè)務(wù)員進行相應(yīng)的培訓(xùn)與講解
25、在業(yè)務(wù)及合同中遇到爭議,負責和開發(fā)商協(xié)調(diào)
第10篇 房地產(chǎn)銷售經(jīng)理主管崗位職責
崗位職責:
1、負責客戶的接待、咨詢;
2、識別客戶需求,提供合適產(chǎn)品,進行價格談判;
3、負責公寓、別墅、寫字樓的買賣與租賃的全過程,包括帶看、收意向、簽過戶及老客戶經(jīng)營等。
4、負責業(yè)務(wù)跟進、客戶信息登記及客戶關(guān)系維護等后續(xù)工作;
5、負責公司產(chǎn)品的開發(fā)積累,與客戶建立良好的業(yè)務(wù)協(xié)作關(guān)系。
任職資格:
1、統(tǒng)招大專(含)以上學歷,年齡20歲-35周歲之間,男女不限,專業(yè)不限,歡迎應(yīng)屆生;
2、敏銳的洞察力,較強的抗壓和抗挫能力;能接受房產(chǎn)行業(yè)的壓力和挑戰(zhàn);
3、溝通能力強,普通話標準;有親和力,服務(wù)意識強、工作積極主動,樂觀開朗;
4、做事認真踏實,為人正直誠懇,具有良好的團隊精神;
第11篇 x房地產(chǎn)售房部銷售經(jīng)理崗位職責
房地產(chǎn)公司售房部銷售經(jīng)理崗位職責
*銷售經(jīng)理的主要職責是組織、安排、落實售房部的各項工作。領(lǐng)導(dǎo)完成項目銷售工作。
*具體內(nèi)容分為以下幾項:負責售房部行政管理,組織協(xié)調(diào)售房部各項日常工作。負責售房部工作時間、人員安排,管理、監(jiān)督售房部工作紀律。負責銷售人員工作行為,形象規(guī)范管理。負責工作環(huán)境衛(wèi)生監(jiān)督、管理。
*售房部銷售業(yè)務(wù)管理:
□協(xié)助項目經(jīng)理制定各階段銷售目標,根據(jù)市場狀況及時調(diào)整銷售策略及銷控計劃,組織并實施項目組會議制定的各項銷售工作。
□組織安排銷售動態(tài)分析,分析項目的市場、廣告、客戶等回饋信息,為公司決策提供依據(jù)。
□每月組織安排1-2次房地產(chǎn)市場調(diào)查與分析,提出市場調(diào)查報告,全面掌握市場情況,為公司經(jīng)營決策提供依據(jù)。
□協(xié)調(diào)配合銷售人員與客戶的談判,監(jiān)督接待、談判簽約等銷售進程,促進成交,審核合同條款。
□組織每周銷售例會,總結(jié)銷售情況。
□負責組織業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核,制定并組織銷售業(yè)務(wù)流程、監(jiān)督實施。
□制定、組織,并監(jiān)督填寫各類銷售統(tǒng)計報表,監(jiān)督建立客戶檔案管理。
□處理各種突發(fā)事件,完成公司交辦的其他工作任務(wù)。
第12篇 房地產(chǎn)銷售部經(jīng)理崗位職責
房地產(chǎn)企業(yè)銷售部經(jīng)理崗位職責:
制訂本部門框架設(shè)計及職責分工方案;
各項業(yè)務(wù)工作計劃、安排、推進、指導(dǎo);
銷售指標制定、落實、完成;現(xiàn)場銷售管理,負責處理客戶提出的各種問題,解決銷售現(xiàn)場出現(xiàn)的突發(fā)事件;
各種促銷活動策劃、組織、實施;廣告策略、價格策略的制定;
各類培訓(xùn)的計劃、組織與考評;
與上級及各部門之間的協(xié)調(diào)溝通;
負責銷售合同的審核負責撰寫本部門相應(yīng)應(yīng)用文稿;
監(jiān)督、檢查、落實各項工作執(zhí)行情況;
