- 目錄
第1篇 服飾銷售崗位職責(zé)
職位描述:
職位名稱:零售經(jīng)理 (童裝 服裝 服飾)
部門:零售部(室內(nèi)兒童樂園 籃球主題 )
匯報(bào)對(duì)象:總經(jīng)理
監(jiān)督崗位:零售成員
職權(quán)范圍:
零售經(jīng)理負(fù)責(zé)通過銷售,產(chǎn)品選擇,庫(kù)存和費(fèi)用控制,投入到產(chǎn)品開發(fā)和網(wǎng)上銷售,最大化實(shí)現(xiàn)零售銷售的盈利。負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和指導(dǎo)零售部日常的各項(xiàng)銷售業(yè)務(wù)和管理工作;通過實(shí)行樂園項(xiàng)目的程序和政策,應(yīng)用適當(dāng)?shù)牡昝婀芾?資源,店面形象,客戶關(guān)系),達(dá)到每年的零售部預(yù)算;保證客戶的購(gòu)物體驗(yàn),堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);根據(jù)公司要求,完成定期市調(diào)并制作報(bào)告;打造培養(yǎng)一支具有競(jìng)爭(zhēng)力的銷售團(tuán)隊(duì)
主要職責(zé):
采購(gòu)和計(jì)劃
1. 主管日常采購(gòu);
2. 進(jìn)行數(shù)據(jù)分析、評(píng)估和監(jiān)管庫(kù)存風(fēng)險(xiǎn);
3. 預(yù)測(cè)市場(chǎng)趨勢(shì)以及競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài),理解客人的需求;
4. 處理證照以及協(xié)作采購(gòu)流程。
銷售
1.負(fù)責(zé)商店的銷售管理和銷售發(fā)展;
2. 根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展目標(biāo),監(jiān)督、指導(dǎo)和幫助銷售人員完成銷售業(yè)績(jī)目標(biāo);
3. 根據(jù)銷售業(yè)績(jī)、新產(chǎn)品推廣和庫(kù)存,制定不同針對(duì)性的銷售策略,確保銷售業(yè)績(jī)的完成;
4.監(jiān)控成本,適當(dāng)調(diào)整以保持利潤(rùn)率;
5.制作各種報(bào)表,提供銷售分析/預(yù)測(cè),并提出行動(dòng)計(jì)劃,以支持團(tuán)隊(duì)成員實(shí)現(xiàn)目標(biāo);
6. 根據(jù)公司需求,完成各類報(bào)告數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)制作;
7.與市場(chǎng)經(jīng)理聯(lián)手,推出包含樂園方面及商場(chǎng)方面的促銷活動(dòng)。
顧客服務(wù)
1.確保團(tuán)隊(duì)成員有效地解決客戶投訴;
2.及時(shí)回復(fù)客人和團(tuán)隊(duì)成員的需求;
3.樹立服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)行為模范,引導(dǎo)和推進(jìn)服務(wù)。
培訓(xùn)與發(fā)展
1. 關(guān)注部門內(nèi)銷售人員的工作績(jī)效(業(yè)績(jī)的完成情況)、工作態(tài)度、個(gè)人能力和培養(yǎng)潛能等,以此 制定和執(zhí)行相應(yīng)的各類培訓(xùn)計(jì)劃、績(jī)效考核等工作,打造一支具戰(zhàn)斗力凝聚力的銷售團(tuán)隊(duì),保證尊重公司程序,價(jià)值觀和團(tuán)隊(duì)合作精神,符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn);
2.監(jiān)督對(duì)團(tuán)隊(duì)成員關(guān)于公司程序,產(chǎn)品知識(shí),衛(wèi)生安全操作的培訓(xùn);
3. 協(xié)助總經(jīng)理組織消防安全,急救及緊急疏散撤離等相關(guān)培訓(xùn);
3.確定對(duì)公司團(tuán)隊(duì)成員培訓(xùn)和發(fā)展的需求,并反饋給總經(jīng)理。
售后服務(wù)
1.確保所有員工及時(shí)提供售后服務(wù);
2.指導(dǎo)店內(nèi)的售后服務(wù)流程。
運(yùn)營(yíng)/經(jīng)營(yíng)
1. 合理統(tǒng)籌安排部門人員和工作的合理配置,對(duì)部門各種特殊緊急情況進(jìn)行協(xié)調(diào)和解決;
2. 監(jiān)督、指導(dǎo)部門銷售員嚴(yán)格按公司各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)操作流程執(zhí)行,及erp銷售單證的審核;
3. 負(fù)責(zé)組織召開部門每周銷售會(huì)議,商討溝通市場(chǎng)情況、公司政策傳達(dá)、活動(dòng)效果反饋等;
4. 定期安排銷售人員做好市調(diào)工作,并出具市調(diào)報(bào)告提交公司決策
5. 日常門店各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)管理實(shí)務(wù),確保商店日常維護(hù);
6.組織進(jìn)行每日簡(jiǎn)報(bào)。
商品/庫(kù)存控制
1.管理庫(kù)存水平和產(chǎn)品結(jié)構(gòu),以反映銷售和客戶的需求;
2.協(xié)助商品轉(zhuǎn)移,盤點(diǎn),庫(kù)存盤點(diǎn);
3.確保產(chǎn)品的安全性和良好狀態(tài);
4.對(duì)存貨和應(yīng)急存貨進(jìn)行有效的管理。
視覺營(yíng)銷
1.確保按照管理指南積極地變化商店窗口和內(nèi)部陳列,以特色的各種新產(chǎn)品制造興奮點(diǎn);
2.確保專賣店陳列符合品牌要求,運(yùn)用適當(dāng)?shù)囊曈X和銷售工具,以刺激消費(fèi)。
crm
1.用跟進(jìn)電話和活動(dòng)推進(jìn)重游行為,建立和維護(hù)關(guān)鍵客戶的關(guān)系,并建立客戶忠誠(chéng)度。
2.支持在店內(nèi)和促銷活動(dòng)的組織,與管理團(tuán)隊(duì)積極聯(lián)絡(luò);
3.確保正確的客戶數(shù)據(jù)采集和it系統(tǒng)的管理;
(執(zhí)行其他為了更高效和更好的運(yùn)營(yíng)管理所分配的職責(zé)。)
職位要求
1. 在采購(gòu),管理和控制庫(kù)存方面有多年經(jīng)驗(yàn);
2. 多年運(yùn)動(dòng)用品專賣店運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn);
3.注重細(xì)節(jié),有分析和批判性思維能力;
4.能夠有效地管理時(shí)間
5.具備有效處理沖突的能力;
6.具備在團(tuán)隊(duì)環(huán)境中有效行使職責(zé)的能力;
7.具備培養(yǎng)他人的熱情;
8.具備很強(qiáng)的組織能力,多任務(wù)處理能力和時(shí)間管理技巧,注重細(xì)節(jié);
9.表現(xiàn)出解決問題和決策能力;
10.具備跟進(jìn)技巧;
11.具備強(qiáng)大的交際能力和合作能力;
12.著眼于持續(xù)的改進(jìn)和提高;
13.自我激勵(lì);
14.有效的表達(dá)技巧;
15.著眼于客戶/顧客;
16.能獨(dú)立工作,并在緊急情況下做出正確的決定;
17.pos系統(tǒng)的有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及知識(shí);
18.良好的電腦操作能力
第2篇 品牌羊絨服飾銷售崗位職責(zé)
公司主營(yíng)以針織品為主、包括羊絨衫、貂絨、羊絨大衣批發(fā)以及零售,以市場(chǎng)需求為己任,勇于開拓市場(chǎng),不斷創(chuàng)新 現(xiàn)業(yè)務(wù)需要特招聘: 業(yè)務(wù)專員:12名(2000—5000元)
第3篇 服飾銷售顧問崗位職責(zé)
1、接待顧客,引導(dǎo)顧客挑選、搭配服裝,完成個(gè)人銷售任務(wù);
2、協(xié)助配合完成貨品的退換、調(diào)撥等工作,并根據(jù)店鋪銷售情況及時(shí)補(bǔ)貨;
3、保證每日銷售單據(jù)錄入及時(shí)正確,且收銀款項(xiàng)準(zhǔn)確無(wú)誤;
4、配合公司的各項(xiàng)營(yíng)銷策略的實(shí)施,檢查促銷海報(bào)、價(jià)簽等到位情況;
5、了解店鋪陳列的主題,定期更換銷售商品的陳列,實(shí)時(shí)關(guān)注店鋪的清潔衛(wèi)生;
6、能夠妥善處理顧客投訴和服務(wù)工作中所發(fā)生的各種矛盾;
7、主動(dòng)積極地完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他任務(wù);
任職資格:
1、形象好,氣質(zhì)佳,學(xué)歷中專以上,年齡在20~35歲之間,男女不限;
2、具有1年以上品牌服裝銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、性格外向,有較強(qiáng)的溝通意識(shí),具備一定的服務(wù)概念及服務(wù)禮儀;
4、吃苦耐勞,能夠承受較大的工作強(qiáng)度和工作壓力
