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第1篇 電信項目經理崗位職責
工作職責:
1、負責為客戶提供售前技術支持,與銷售配合做好客戶產品及技術需求的收集與確認,啟動產品研發(fā)需求 ;
2、負責為客戶提供售中技術支持,開展咨詢答疑活動,協助解決客戶用卡中遇到的困難。
3、負責為客戶提供售后技術支持,必要時到現場解決涉及卡片質量或卡與機具匹配等問題。
4、參與走訪客戶,負責新產品或特殊產品的市場跟蹤調查,向相關部門反饋調查情況和市場信息。
5、協助質量部組織處理客戶投訴。與投訴客戶進行溝通,起草給客戶的聯系函件,辦理退卡、換卡、補卡及其他賠償事宜,滿足客戶合理要求,促進投訴順利關閉。
6、協助質量部編制外部質量信息報表,組織開展投訴分析,督促落實整改措施。
7、參與客戶滿意度調查,協助相關部門開展分析活動,制定整改措施并督促落實。
8、負責建立技術支持和客戶投訴等相關資料檔案并妥善保管。
9、完成部門經理和主管高層交辦的其他工作任務。
任職資格:
1、計算機、通信工程、電子信息、信息安全類專業(yè),有智能卡行業(yè)的研發(fā)經歷優(yōu)先
2、擅在本公司(行業(yè))3年以上工作經歷,熟悉卡片生產工藝流程與質量控制。
3、熟悉sim卡原理及結構。能夠自主的完成卡片文件配置及制卡。
4、熟練處理ic卡(包括非接觸卡)的卡片質量、讀寫機具問題。編寫比較簡單的軟件。了解電信運營商、銀行等方面的后臺系統(tǒng)。
5、了解esim規(guī)范者優(yōu)先
6、較好的英文溝通,能閱讀英文技術文檔,能夠流暢的用英文進行面對面及電話會議等溝通。
7、有良好的溝通技巧,能夠應對各種復雜的客戶類型。
8、能夠經常出差
第2篇 軟件開發(fā)項目經理崗位職責內容電信
1.擔任軟件項目經理,獨立負責軟件項目及研發(fā)的全過程工作。
2.參與軟件項目的分析、設計、開發(fā)、實施、驗收等項目開發(fā)管理和協調工作。
3.參與軟件項目評審;參與或獨立編寫項目相關文檔。
第3篇 高級項目經理崗位職責內容電信
1.按項目管理規(guī)范負責具體項目的管理,制定項目實施計劃,進行整體的溝通與協調。
2.對項目進行全程管控,指導調度項目團隊的工作。
3.保證項目按期按質完成,確保客戶滿意度。
4.核算項目成本費用,進行成本控制。
5.根據服務條款要求進行售后服務與障礙處理。
6.優(yōu)化內部流程,監(jiān)督項目質量。
