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高端項目經(jīng)理崗位職責(zé)(3篇范文)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):20

高端項目經(jīng)理崗位職責(zé)

第1篇 高端項目經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位要求:

1. 需具備解決方案的銷售能力

2. 5年以上行業(yè)銷售經(jīng)驗

3. 對行業(yè)業(yè)務(wù)理解深刻

4. 個人熱愛銷售行業(yè)

5. 自帶項目者優(yōu)先考慮

行業(yè)要求:

1. 制造業(yè):家電或汽車 運營商,金融行業(yè):銀行、證券、保險

第2篇 某高端項目物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

高端項目物業(yè)客服部經(jīng)理崗位職責(zé)

報告上級:總物業(yè)經(jīng)理

督導(dǎo)下級:客服管家、夜值、保潔綠化領(lǐng)班、前臺

聯(lián)系部門:工程部、保安部、保潔公司

對總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真完成交辦的工作,全面負(fù)責(zé)客服部工作,協(xié)調(diào)項目保安部、工程部、確??头抗ぷ鞒绦?、崗位職責(zé)及工作標(biāo)準(zhǔn)的完整性并有效的實施。

負(fù)責(zé)本部門的標(biāo)識管理工作,保證房屋指示標(biāo)識、向顧客提供的產(chǎn)品標(biāo)識和服務(wù)過程標(biāo)識的一致性、準(zhǔn)確性。

對服務(wù)產(chǎn)品的過程控制和實施,包括對:各類服務(wù)實施、投訴處理、物業(yè)管理服務(wù)查詢、信息收集等進(jìn)行控制和管理。

負(fù)責(zé)本部門的安全和服務(wù)質(zhì)量管理工作;檢查和督促各崗位嚴(yán)格按照工作程序和質(zhì)量要求進(jìn)行工作,對管理過程中發(fā)現(xiàn)的不合格項及時評審并修正。

負(fù)責(zé)下屬管理人員的工作績效考核,積極倡導(dǎo)良好的管理氣氛,不斷探索管理方法,提高管理效率。制定客服部年度預(yù)算,掌握本部門物品支出平衡。控制物品消耗,在不降低服務(wù)質(zhì)量的前提下,進(jìn)行成本控制。

負(fù)責(zé)對新增設(shè)的管理與服務(wù)項目進(jìn)行可行性調(diào)研工作,將客戶提出的特殊要求和其它反饋信息,以書面形式上報客服中心總物業(yè)經(jīng)理批示,保持信息溝通及時性。

采集行業(yè)發(fā)展、政策法規(guī)信息,及時擬定、修改本部門培訓(xùn)計劃,并負(fù)責(zé)實施,提高員工業(yè)務(wù)質(zhì)素。定期主持本部門例會,聽取匯報,督導(dǎo)工作進(jìn)展,解決工作中的問題。

定期對vip客戶進(jìn)行走訪,征求客戶意見,建立良好客戶關(guān)系,提高公司的企業(yè)形象。

協(xié)助財務(wù)部做好管理費及其他費用的征收,催繳工作,對業(yè)戶提出的各種遲交或拒交理由及時反饋相關(guān)部門,熟練掌握園區(qū)管理費制定的依據(jù)及所含內(nèi)容,充分理解園區(qū)制定的各項服務(wù)內(nèi)容,做好對客戶解答工作。按時參加公司/客服中心的各項培訓(xùn),認(rèn)真對待培訓(xùn)考核。

隨時注意檢查各種不安全隱患,處理客服中心夜間各類事務(wù),保證夜間園區(qū)各方面工作的正常運行,遇特殊事件須上報解決。認(rèn)真填寫《特殊事件報告》,培訓(xùn)客服人員的安全意識,防火意識。定期拜訪業(yè)戶,征求業(yè)戶意見,建立良好關(guān)系,提高客服中心的形象和聲譽。

處理業(yè)戶重大投訴,采取果斷有效的措施控制事態(tài)發(fā)展,事后將處理結(jié)果及業(yè)戶的反應(yīng)以書面形式上報客服中心總物業(yè)經(jīng)理及公司總經(jīng)理。負(fù)責(zé)客服中心對客意見征詢活動的策劃和組織。

對客服中心總物業(yè)經(jīng)理負(fù)責(zé),認(rèn)真完成上級交辦的其他工作。

第3篇 高端項目銷售經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位要求:

1. 需具備解決方案的銷售能力

2. 5年以上行業(yè)銷售經(jīng)驗

3. 對行業(yè)業(yè)務(wù)理解深刻

4. 個人熱愛銷售行業(yè)

5. 自帶項目者優(yōu)先考慮

行業(yè)要求:

1. 制造業(yè):家電或汽車 運營商,金融行業(yè):銀行、證券、保險

高端項目經(jīng)理崗位職責(zé)(3篇范文)

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