第1篇 客戶服務(wù)部管理員前臺接待文員崗位職責(zé)描述
客戶服務(wù)部管理員、前臺接待文員崗位職責(zé)描述
1、崗位人數(shù):2人
2、直接上級:客戶服務(wù)部主管
3、本職工作:負責(zé)業(yè)主接待,投訴、服務(wù)需求的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門落實;建立業(yè)主、住戶檔案;入伙時保管鑰匙。
4、任職要求:高中或中專以上學(xué)歷,熟練操作辦公設(shè)備、文字表達能力較強,辦事條理性強,有1年以上實際工作經(jīng)驗,身體健康。
5、直接責(zé)任
(1)負責(zé)業(yè)主的入伙手續(xù)、裝修手續(xù)辦理工作;
(2)負責(zé)業(yè)主的接持、投訴、服務(wù)需求的受理和登記,并及時轉(zhuǎn)達責(zé)任部門,最后將結(jié)果反饋給業(yè)主;
(3)負責(zé)業(yè)主、住戶的檔案建立和管理。
(4)負責(zé)業(yè)主房屋鑰匙的接收、標(biāo)識、保管、發(fā)放工作;
(5)完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。
第2篇 客戶服務(wù)部管理員崗位職責(zé)任職要求
客戶服務(wù)部管理員崗位職責(zé)、任職要求
1、崗位人數(shù):4人
2、直接上級:客戶服務(wù)部主管
3、本職工作:負責(zé)客戶接待,投訴、服務(wù)的受理登記,并轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任部門落實;建立客戶檔案;保管鑰匙,對外宣傳等。
4、任職要求:中專以上學(xué)歷,熟悉操作辦公設(shè)備,文字表達能力較強,辦事條理性強,有2年以上實際工作經(jīng)驗。
5、直接責(zé)任:
(1)負責(zé)業(yè)主的入住手續(xù)、裝修手續(xù)的辦理工作;
(2)負責(zé)業(yè)主的接待、投訴的受理和登記;
(3)負責(zé)客戶的檔案建立和管理;
(4)負責(zé)房屋鑰匙的保管工作;
(5)協(xié)調(diào)布置四樓會議廳;
(6)落實對外接待,對內(nèi)創(chuàng)收工作;
(7)進行對外聯(lián)誼、宣傳、協(xié)助各項大型活動開展;
(8)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
第3篇 物業(yè)客戶服務(wù)部倉庫管理員崗位職責(zé)
物業(yè)客戶服務(wù)部倉庫管理員的崗位職責(zé)
直接上級:客戶服務(wù)部經(jīng)理
1、負責(zé)對收發(fā)文件的控制,包括歸檔與標(biāo)識和分發(fā)記錄等管理工作;
2、負責(zé)倉庫物品的驗收、入庫、保存和發(fā)放工作;并對不合格物品按要求進行處理。
3、熟悉所管物品的名稱、產(chǎn)地、規(guī)格、型號、價格、用途、庫存的位置及數(shù)量等。
4、負責(zé)統(tǒng)計、匯總服務(wù)中心每月所需的統(tǒng)購物品計劃,交服務(wù)中心經(jīng)理審批后報總經(jīng)辦。
5、建立商品臺帳、明細帳,每月底進行倉庫盤存,與會計對帳。
6、定期向服務(wù)中心經(jīng)理匯報物品的領(lǐng)用情況、庫存數(shù)量及金額。
7、定期對倉庫進行整理和打掃,保持物品存放干凈整潔。
8、負責(zé)公司員工考勤與福利發(fā)放工作。
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
