第1篇 客服代表崗位職責(zé)范本數(shù)字技術(shù)部
1.負(fù)責(zé)統(tǒng)一訂購(gòu)服務(wù)熱線接聽(tīng),訂購(gòu)咨詢、售后服務(wù)、投訴處理、批量訂單處理。
2.負(fù)責(zé)訂購(gòu)信息派單并跟蹤處理進(jìn)度。
3.負(fù)責(zé)客戶投訴信息的受理,跟蹤、回訪。
4.負(fù)責(zé)定向客戶的電話銷(xiāo)售。
5.對(duì)顧客訂購(gòu)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析,并形成書(shū)面分析報(bào)告,為產(chǎn)品采購(gòu)供求分析提供依據(jù)。
第2篇 外呼客服代表崗位職責(zé)
負(fù)責(zé)按照業(yè)務(wù)要求進(jìn)行電話營(yíng)銷(xiāo)及推廣,負(fù)責(zé)配合業(yè)務(wù)需求,客戶委托完成業(yè)務(wù)受理。
第3篇 客服營(yíng)銷(xiāo)代表崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)公司旅游項(xiàng)目宣傳、旅游顧客接待、顧客旅游服務(wù)等工作;
崗位要求:
年齡22-45.良好的服務(wù)意識(shí)、良好的溝通能力、有無(wú)經(jīng)驗(yàn)均可。
公司提供帶薪培訓(xùn)、部門(mén)團(tuán)隊(duì)合作。
大連漢方生物科技有限公司隸屬大連漢方集團(tuán),是一家集產(chǎn)品生產(chǎn)、研發(fā)、銷(xiāo)售于一體的高科技企業(yè)!公司成立于2002年10月18日,注冊(cè)資金1200萬(wàn)元人民幣,固定資產(chǎn)4500萬(wàn)人民幣。自公司成立以來(lái)始終以“開(kāi)拓、創(chuàng)新、誠(chéng)信、共贏”為經(jīng)營(yíng)理念,以高科技為依托,實(shí)行現(xiàn)代化的經(jīng)營(yíng)管理。產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)以來(lái),銷(xiāo)售覆蓋了國(guó)內(nèi)大部分省市、自治區(qū)、并遠(yuǎn)銷(xiāo)歐美等國(guó)家。公司以人為本,注重人才的培養(yǎng)!
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第4篇 客服代表崗位職責(zé)、任職條件、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和收入
客服代表含義
客服代表，是指企業(yè)中負(fù)責(zé)為客戶提供服務(wù)的專業(yè)人員。
客服代表的直接上級(jí)是客服主管。
客服代表崗位職責(zé)
1.接聽(tīng)客戶電話咨詢，為客戶解決產(chǎn)品或者其他問(wèn)題，態(tài)度熱情、禮貌;
2.開(kāi)展客戶回訪業(yè)務(wù)，解決客戶的疑問(wèn)或難題，維護(hù)與客戶的良好關(guān)系，提高企業(yè)聲譽(yù);
3.處理客戶投訴，妥善及時(shí)解決客戶問(wèn)題，記錄并反饋客戶意見(jiàn)和建議;
4.記錄客戶信息，并將客戶的詳細(xì)資料錄入客戶管理系統(tǒng);
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。
客服代表任職條件
1.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、國(guó)際貿(mào)易或者相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;
2.具備1年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn);
3.具備良好的客戶服務(wù)技巧，熟知客戶服務(wù)流程;
4.具備良好的溝通交流能力;
5.具備應(yīng)變能力，遇到客戶投訴事件，能及時(shí)妥善解決;
6.有禮貌、有耐心。
客服代表職業(yè)發(fā)展
客服代表的職業(yè)發(fā)展方向有2個(gè)，一是客服主管、客服經(jīng)理等管理職位發(fā)展;二是朝著銷(xiāo)售方向發(fā)展，成為銷(xiāo)售代表、銷(xiāo)售主管。
客服代表收入
客服代表的收入一般比較低，1-2年工作經(jīng)驗(yàn)收入一般在2000-3000元之間，客服代表的收入是由底薪+提成構(gòu)成的，底薪一般在1000-2000元之間，提成一般在2%-5%之間，具備3年以上工作經(jīng)驗(yàn)，客服代表的收入一般在300-4000元，如具備優(yōu)秀的外語(yǔ)能力，收入會(huì)更高。 準(zhǔn)備好應(yīng)聘這個(gè)崗位了嗎？快登錄獵頭網(wǎng)投遞你的簡(jiǎn)歷吧！
第5篇 銀行客服代表崗位職責(zé)
一、崗位職責(zé):
1、 遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度， 接受運(yùn)營(yíng)主管的管理，對(duì)運(yùn)營(yíng)主管負(fù)責(zé);
2、 完成每天過(guò)程指標(biāo)
3、 熟練掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，處理操作流程簡(jiǎn)單、標(biāo)準(zhǔn)化程度高的咨詢、查詢、申請(qǐng)及操作類在線處理業(yè)務(wù);
5、 合理的運(yùn)用溝通與服務(wù)技巧，以確保提升客戶滿意度，實(shí)現(xiàn)服務(wù)水平;
6、根據(jù)項(xiàng)目要求完成每日業(yè)務(wù)量及績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。
二、崗位要求:
1、18 周歲以上，男女不限，能夠適應(yīng)排班制，適用倒班及晚班;
3、熟練使用電腦，漢字每分鐘20字以上;
4、具備良好服務(wù)意識(shí)，抗壓力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作模式;
5、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通、表達(dá)和理解能力;
第6篇 網(wǎng)絡(luò)客服代表崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)管理維護(hù)公司的各個(gè)網(wǎng)絡(luò)推廣平臺(tái)；
2、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布企業(yè)及產(chǎn)品信息，提升企業(yè)的影響力和知名度；
3、處理客戶咨詢，解決客戶的異議，跟進(jìn)維護(hù)客戶，提高客戶成交轉(zhuǎn)化率；
職位要求：
1、熟練操作各種辦公軟件，電腦操作熟練；
2、對(duì)搜索引擎及電子商務(wù)網(wǎng)站有一定了解；
3、良好的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作能力；
4、?？埔陨蠈W(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
6、要求***，年齡22歲以上。
福利體系：
（1）公司統(tǒng)一為員工購(gòu)買(mǎi)社保；
（2）公司為員工提供免費(fèi)中餐；
（3）帶薪享受所有國(guó)家法定節(jié)假日，同時(shí)公司提供帶薪年假；
（4）培訓(xùn)學(xué)習(xí)：所有員工一經(jīng)錄用將享受帶薪崗前培訓(xùn)，同時(shí)每年定期組織戶外擴(kuò)展及外出旅游；
（5）晉升空間：公司所有管理人員均為公司內(nèi)部員工提撥，工作滿一年以上，如表現(xiàn)優(yōu)異，可提升為主管經(jīng)理級(jí)別。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)
第7篇 移動(dòng)客服代表崗位職責(zé)
【工作內(nèi)容】
1.接聽(tīng)10086人工熱線,負(fù)責(zé)各種電子渠道的客戶咨詢和業(yè)務(wù)辦理,為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)服務(wù);
2.負(fù)責(zé)各電子渠道客戶投訴的受理,協(xié)助相關(guān)部門(mén)開(kāi)展投訴處理工作;
3.協(xié)助收集客戶需求信息,解答客戶疑難問(wèn)題,對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)意見(jiàn)。
【能力要求】
1. 全日制中專或高中以上學(xué)歷,17歲以上-35歲以下;
2. 熟悉電腦操作,潮汕話、普通話流利,較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力、在汕頭本地生活經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
【薪酬待遇】
1. 轉(zhuǎn)正薪酬3000-5000元
2.購(gòu)買(mǎi)五險(xiǎn)一金,提供餐飲補(bǔ)貼、交通補(bǔ)貼、年度體檢,節(jié)日關(guān)懷,依法享受各類有薪假期,使生活工作更有保障。
3.舒適整潔的辦公環(huán)境,無(wú)需外出作業(yè),冬暖夏涼;
4.廣闊的晉升平臺(tái),在職半年以上即可參加公司各類晉升選拔;
【上班時(shí)間及地點(diǎn)】
上班時(shí)間:08:00-22:00 (每天工作6-8小時(shí)),輪班工作制,月休6天,無(wú)需上深夜班。
上班地點(diǎn):金平區(qū)
第8篇 客服客戶代表崗位職責(zé)
客戶服務(wù)主任/高級(jí)英文客服代表 廣州電訊盈科 廣州電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展有限公司,pccw,廣州電訊盈科,電盈綜合客戶服務(wù)技術(shù)發(fā)展,電訊盈科hkt,電訊盈科廣州,電盈 于專業(yè)電話中心內(nèi)向中國(guó)地區(qū)客戶提供優(yōu)質(zhì)的電話咨詢,解答客戶的疑問(wèn),并致力完成公司所制定的各項(xiàng)工作指標(biāo)。
主要職責(zé)
通過(guò)高效、優(yōu)質(zhì)的電話客戶服務(wù)處理客人投訴;
通過(guò)流利英文以郵件或電話形式處理客人咨詢問(wèn)題。
職位要求
- 中專以上學(xué)歷,有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;
- 粵語(yǔ)流利,口音純正;
- 具備基本的英文讀寫(xiě)能力;
- 有耐心,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),具備良好的服務(wù)意識(shí);
- 能適應(yīng)輪班工作(一周工作40小時(shí),周一至周六朝九晚八輪班,周日固定休息)。
第9篇 客服代表崗位職責(zé)職位要求
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的推廣及客戶維護(hù)；
2、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；
3、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃
任職資格：
1、帥哥美***，更佳；
2、口齒清晰，普通話流利，語(yǔ)言具有感染力
3、具有良好的溝通能力和承壓能力
4、有強(qiáng)烈的事業(yè)心，責(zé)任心和積極工作態(tài)度
工作時(shí)間：周一至周五8：30-12：00 13：30-18：00共8h，周六3.5h
崗位要求：
學(xué)歷要求：不限
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第10篇 ae客服代表崗位職責(zé)
職位描述: 1.負(fù)責(zé)廣告公司客戶對(duì)接服務(wù)工作,與客戶保持良好溝通,抗壓性強(qiáng); 2.熟知廣告公司操作流程,對(duì)各個(gè)環(huán)節(jié)有一定的把控和運(yùn)營(yíng)能力; 3.兩年以上專業(yè)廣告公司工作經(jīng)驗(yàn),有4a經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮! 4.要求:可接受短期出差!
第11篇 銷(xiāo)售代表客服崗位職責(zé)
銷(xiāo)售客服/銷(xiāo)售代表/客服 廣州曼曼貿(mào)易有限公司 廣州曼曼貿(mào)易有限公司,曼曼貿(mào)易,曼曼 1、熟悉公司產(chǎn)品,了解客戶需求信息,在線上溝通,工作簡(jiǎn)單輕松;
2、處理客戶訂單, 幫助客戶查詢跟蹤物流情況;
3、通過(guò)微信等網(wǎng)絡(luò)工具與客戶進(jìn)行有效溝通,了解客戶需求、銷(xiāo)售公司產(chǎn)品;
4、回答客戶相關(guān)咨詢與提供相應(yīng)的建議;
5、負(fù)責(zé)保持與客戶溝通聯(lián)系,維護(hù)老客戶關(guān)系;
6、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。
任職資格:
1、有化妝品銷(xiāo)售、客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,優(yōu)秀應(yīng)屆生亦可;
2、熟練運(yùn)用辦公軟件,打字速度50字/分以上;
3、勤奮踏實(shí),良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。
第12篇 售前客服代表崗位職責(zé)
1.通過(guò)電話,網(wǎng)絡(luò)與客戶溝通,完成客戶信息咨詢;
2.利用公司提供的客戶資源,通過(guò)電話、郵件、即時(shí)通訊工具等向客戶推廣產(chǎn)品;
3.匯總、分析目標(biāo)客戶群,進(jìn)行跟進(jìn)服務(wù),建立和維護(hù)良好的客戶關(guān)系;
4.定期完成電話外呼、客戶回訪任務(wù)等;
