第1篇 總部物業(yè)經理崗位職責
職責描述:
1、制訂金茂商業(yè)物業(yè)管理制度、規(guī)范及考核標準。
2、建立金茂商業(yè)物業(yè)團隊的培訓和績效考核體系,并監(jiān)督執(zhí)行。
3、監(jiān)督、指導各公司現(xiàn)場環(huán)境品質管理工作,定期組織考評。
4、協(xié)調解決各公司物業(yè)管理的日常運行管控及疑難問題。
5、協(xié)調、指導各公司突發(fā)事件應急及物業(yè)相關投訴處理。
6、指導各公司年度預算編制,監(jiān)督實施。
第2篇 小區(qū)物業(yè)客服經理崗位職責
小區(qū)物業(yè)客服經理的崗位職責
1、維持良好的服務秩序,提供優(yōu)質的業(yè)主服務,做好業(yè)主與公司溝通的橋梁。
2、確保部門所有人員執(zhí)行公司的禮儀禮貌的服務標準,樹立良好的外部形象。
3、確保本部門積極配合各部門開展工作。
4、建立并維護公司客服服務體系,建立客服信息管理系統(tǒng),客戶服務檔案、跟蹤和反饋。
5、能根據反饋信息對產品推廣提出改善意見。
6、制訂客戶服務人員培訓計劃并組織實施。
7、考核部門下屬并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃。
8、監(jiān)督并控制各種客服費用開支。
10、參與制定公司業(yè)主手冊。
11、參與公司營銷策略的制訂。
12、受理業(yè)主投訴。
13、完成公司領導臨時交辦的其他任務。
第3篇 物業(yè)總經理助理-崗位職責
物業(yè)行業(yè)是一個服務型的行業(yè),物業(yè)公司的總經理助理崗位是協(xié)助總經理來完成公司的經營計劃的撰寫,監(jiān)督各部門、各項目對經營目標與管理目標的實施情況,及時進行總結和分析等崗位職責的工作。以下是詳細的物業(yè)總經理助理崗位職責,可供參考。
◇計劃:協(xié)助總經理進行公司年度經營計劃的制定和各項目經營目標的分解與確定;
◇監(jiān)督:協(xié)助總經理監(jiān)督各部門、各項目對經營目標與管理目標的實施情況,及時進行總結和分析,提出經營目標與管理目標的修訂意見,報總經理審批;
◇企業(yè)管理:協(xié)助總經理依據現(xiàn)代企業(yè)管理規(guī)范主持制定各項管理制度,審核修訂全公司人員組織架構及薪酬福利體系,舉薦各類公司適用人才,復核品質督導部門反映的各項客戶投訴及員工違規(guī)事項并加具處理意見,報總經理審批;
◇市場開發(fā):協(xié)助總經理根據公司經營計劃,做好經營性項目市場開發(fā)的協(xié)調管理工作,為經營性項目市場運作提供支持和引導;
◇關系維護:協(xié)助總經理根據公司管理的需要,對集團及重點合作方進行關系的維護,保證各項業(yè)務的順利進展;
第4篇 物業(yè)事業(yè)拓展部經理崗位職責
物業(yè)公司事業(yè)拓展部經理崗位職責
1、做好市場調研,掌握市場動態(tài),有計劃地接收新的物業(yè)托管項目,加快公司的發(fā)展壯大。
2、負責對中介、裝飾兩分公司的管理、考核。
3、根據公司實際,積極拓展新的三產創(chuàng)利項目。
4、結合所接管物業(yè),制定創(chuàng)收性的方便業(yè)主的活動計劃。
5、定期向領導匯報下屬企業(yè)或承包單位的經營情況。
6、協(xié)助管理者代表,做好iso9000質量體系的相關工作;
7、完成領導布置的其它工作。
第5篇 物業(yè)客戶經理崗位職責
1、負責市場開發(fā)、客戶維護和銷售管理等工作；
2、負責年度銷售的預測，目標的制定及分解；
3、確定銷售部門目標體系和銷售配額；
4、制定銷售計劃和銷售預算；
5、負責銷售渠道和客戶的管理。
第6篇 物業(yè)公司項目經理秘書崗位職責2
物業(yè)公司項目經理秘書崗位職責(二)
主要負責辦理各項文件整理、收集、匯簽,做好各項會議記錄;項目經理辦公室內務整理;高效率、高質量的出色完成各項工作任務,隸屬于項目經理和項目助理管理。其主要職責如下:
1、督辦領導交辦的各類事項。
2、負責對公司所管轄各項目部秘書的報文程序及相關規(guī)定的核查。
3、負責對項目經理辦公室物品的管理。
4、負責對項目部各種呈批、文件、合同等檔案管理。
5、協(xié)助主管領導組織召開并列席相關會議,做好會議記錄,及時整理《會議紀要》并進行歸檔。
6、負責為項目經理記錄安排的會議、接見、外出等工作日程計劃,并適時提醒。
7、做好項目部文件的收、發(fā)工作,并做好記錄、存檔工作。
8、協(xié)助項目經理起草各類辦公文件。
9、協(xié)助主管領導編擬相關工作報告,主要有:物業(yè)公司主管領導《工作日志》、《主管領導周工作匯報》、《總結表》、物業(yè)公司匯總各部門《周報》、《防止問題再發(fā)生》、《總裁辦督辦表》等。
10、負責接、轉項目經理及所屬辦公區(qū)域的電話,注意使用規(guī)范、禮貌用語,做好電話記錄,并及時向主管領導匯報電話內容。
11、協(xié)助項目經理了解各部門情況,收集、積累信息資料,為主管領導提供參考意見。
12、承辦項目經理交辦的臨時性工作。
13、負責項目部來訪客人的接待。
第7篇 物業(yè)項目經理崗位職責10
物業(yè)項目經理崗位職責(十)
1、全面負責所管物業(yè)一切事務,是現(xiàn)場行政最高負責人。
2、編制年度各項支出預算,控制、審批各項開支、符合預算。
3、定期向業(yè)主提交管理費用明細,繳款說明按合同約定的收取綜合服務費及能源費。
4、按照委托合同確定事項做好管理工作,遇緊急事務及時調度、調配人員。
5、加強巡視監(jiān)查力度,防止一切違反管理法規(guī)之事件。
6、為業(yè)主提供開展正?；顒拥谋憷麠l件,及延伸服務。
7、加強信息溝通與業(yè)主及時交流,了解業(yè)主提出的意見和建議,提高物業(yè)管理水平和成果。
8、監(jiān)管各項合約與維修單位定期簽定維修合同,確定維修費用。
9、處理日常物業(yè)管理工作,每月定期向業(yè)主和公司匯報,并提交管理報告。
10、按照總部指示精神,推進檢討工作。
11、負責各級員工的考勤和培訓。
12、監(jiān)督及指導處理業(yè)主的投訴,要求協(xié)助及建議。
第8篇 貿易大廈物業(yè)財務經理崗位職責
貿易中心物業(yè)財務經理崗位職責
職位:財務經理
報告:物業(yè)公司總經理
工作概要:負責物業(yè)公司的經濟核算、資產管理、融通資金、財務公關,嚴格掌握費用開支,監(jiān)督本部門人員工作,定期召開財務會議,對物業(yè)公司的財務狀況進行分析,審核財務預算,提交財務報告,為管理層提供準確、合理的依據。
主要職責:
1、建立健全各項財務管理制度,監(jiān)督財務管理制度的貫徹執(zhí)行。
2、全面負責物業(yè)公司的經濟核算工作,按照管理需要建立財務管理體系,指導、檢查、監(jiān)督屬下的工作,保證帳目記錄真實、完整、準確;審核會計報表,保證各級核算的準確性、規(guī)范化。
3、根據物業(yè)公司的運作情況,按月份、季度、年度編制財務預算,經批準后認真貫徹執(zhí)行。撰寫財務報告,編制財務分析,及時向領導反映物業(yè)公司的財產及資金運轉情況,提供準確的財務信息。
4、協(xié)調與銀行及上級財務部門的合作關系。
5、組織本部人員定期開展財務業(yè)務研討。
6、嚴格控制費用開支,認真執(zhí)行費用報銷制度,本著勤儉節(jié)約的精神監(jiān)督審批各部門的采購及費用開支情況。
7、統(tǒng)籌安排固定資產的管理以及其他財產的保管,注意發(fā)現(xiàn)和解決財產管理中存在的問題,確保財產物資的合理使用和安全管理。
8、參與決策、監(jiān)督物業(yè)公司的資金來源與運用情況、各項指標完成情況、檢查各項制度的執(zhí)行情況。
9、監(jiān)督、檢查物業(yè)管理各項費用的及時收繳,保證管理處資金的正常運轉。
10、完成總經理交辦的其他工作。
第9篇 物業(yè)公司正副總經理崗位職責
物業(yè)管理公司正副總經理崗位職責
總經理崗位職責:
(l)在公司董事會領導下,負責董事會決定的貫徹落實,負責公司的全面領導和管理工作。
(2)負責召集和主持總經理辦公會議,研究、處理總經理辦公會議職權內的各項工作和問題。
(3)負責協(xié)調、指導副總經理及部門經理、各個管理處主任的工作,保證公司各方面工作的順利進行。
(4)負責向董事會提出需經由董事會討論、通過或決定的問題議案。
(5)分管財務部門和辦公室的工作,負責組織編制公司年度財務預算,做好財務審核監(jiān)督,并負責擬任部門副經理、管理處副主任以上職務人員的鑒定、錄用、辭退等工作。
(6)負責公司重要的公關及接待工作。
(7)批準副總經理、部門經理、管理處主任的公出及假期安排。
(8)兼任公司黨支部書記工作,按照上級黨委的要求,負責黨支部的全面工作。
(9)有以下審批權限。
①供貨合同在*萬元人民幣以上。
②工程分包合同在*千元人民幣以上。
③非生產性用品購買單項在*千元人民幣以下。
④應酬報銷一次在*百元人民幣以上。
(10)完成上級公司董事會、本公司董事會及董事長授權或交辦的其他工作任務。
副總經理崗位職責:
(l)在總經理領導下,分管工程部、保安部、清潔部和各管理處的工作。
(2)負責統(tǒng)籌物業(yè)管理公司的內部管理工作,協(xié)助總經理協(xié)調各部門、各管理處之間的工作關系。
(3)負責公司員工的思想教育和隊伍建設以及應聘員工的招聘、獎懲、辭退等管理工作。
(4)負責組織制訂、修訂公司各項管理制度,提交董事會通過并監(jiān)督其實施。(5)根據分管部門和各管理處工作需要,提出人員調整意見,提交總經理辦公會議或董事會決定。
(6)負責新物業(yè)大廈的接管及管理處的籌辦工作。
(7)受總經理委托,在總經理因事不在崗位時,代行總經理職權。
(8)有以下審批權限:
①供貨合同在*萬元人民幣以上。
②工程分包合同在*千元人民幣以上。
③非生產性用品購買單項在*千元人民幣以下。
④應酬報銷一次在*人民幣以上。
(9)完成董事會、董事長、總經理授權或交辦的其他工作任務。
第10篇 物業(yè)部經理秘書崗位職責
物業(yè)部經理秘書的崗位職責
【管理層級關系】
直接上級:物業(yè)部經理
【技能要求】
1. 基本素質:熱愛本職工作,責任心強,工作主動。能夠熟練使用辦公自動化設備。
2. 自然條件:年齡在22 歲以上,身體健康,氣質高雅。女性為宜。
3. 文化程度:大專以上文化程度。
4. 外語水平:中等外語水平。
5. 工作經驗:熟悉物業(yè)工作程序和標準,有兩年以上相關工作經驗。
6. 特殊要求:語言表達能力強,精力充沛,工作細心,有檔案管理能力。
1. 具備部門內部、相關部門溝通、協(xié)調能力。
2. 敬業(yè),有開創(chuàng)精神,吃苦耐勞,有責任心。
【崗位職責】
1. 遵守公司各項規(guī)章制度及要求;
2. 文件打印工作;
3. 續(xù)租工作、住戶資料、車輛資料、服務人員資料、內部公文等重要檔案的整理、保存、統(tǒng)計;
4. 部門會議紀要的草擬及行政文件的草擬;
5. 與相關部門的文件傳遞及信息溝通工作;
6. 部門計劃、月報催交、打印、上報工作;
7. 業(yè)戶服務要求工作簡報制作;
8. 部門辦公設備管理維修及日常辦公用品的領用;
9. 部門考勤;
10.領導交辦臨時性工作。
第11篇 物業(yè)總經理助理崗位職責與職位說明
a)在總經理的領導下,分管公司工程部、保安部、園林清潔部、經營部和各管理處的工作。
b)負責統(tǒng)籌公司的內部管理工作,協(xié)助總經理協(xié)調各部門、各管理處之間的工作關系。
c)根據分管部門和各管理處工作需要,提出人員調整意見,提交總經理審批。
d)負責新物業(yè)的接管及管理處的籌辦工作。
e)受總經理委托,在總經理因事不在崗位時,代行總經理職權。
f)完成總經理交辦的其他工作任務。
2.2.2職位說明
a)年齡30歲以上,身體健康;
b)大學本科以上學歷,從事酒店或物業(yè)管理行業(yè)三年以上;
c)具有良好的物業(yè)管理經驗,協(xié)調能力強;
d)懂電腦操作;
e)工作負責范圍:負責工程部、保安部、園林清潔部、經營部及下屬管理處的監(jiān)督指導工作。
第12篇 物業(yè)案場經理崗位職責
物業(yè)案場經理 1、負責制定案場物業(yè)委托服務合同,并按照合同約定內容及標準管控營銷案場。
2、負責制定案場物業(yè)服務方案,編制各部門崗位職責及操作指引,并進行全員培訓。
3、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通,持續(xù)提升展示性物業(yè)服務品質。
4、負責組織、實施前期物業(yè)管理的介入,從使用角度提出項目設計、施工等的良好性建議。 1、負責制定案場物業(yè)委托服務合同,并按照合同約定內容及標準管控營銷案場。
2、負責制定案場物業(yè)服務方案,編制各部門崗位職責及操作指引,并進行全員培訓。
3、負責定期與營銷部門就配合服務標準與質量進行溝通,持續(xù)提升展示性物業(yè)服務品質。
4、負責組織、實施前期物業(yè)管理的介入,從使用角度提出項目設計、施工等的良好性建議。
