第1篇 某售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責
售樓處物業(yè)經(jīng)理崗位職責
負責售樓處服務人員之管理、指導和協(xié)調(diào)工作,以保證售樓處整體物業(yè)管理服務統(tǒng)一有序,向客戶展示物業(yè)服務品質(zhì),增加客戶對'項目'優(yōu)質(zhì)售后服務之信心,促進銷售;
負責配合客戶經(jīng)理對客戶提出的有關(guān)物業(yè)管理之質(zhì)疑進行解答,要求回答準確、清晰、迅速,熱情,不能予以現(xiàn)場解答的,要于24小時內(nèi)請示后予以及時回復;
負責協(xié)調(diào)開發(fā)商、銷售公司與物業(yè)公司之間關(guān)系,要求信息準確反饋及時。
組織員工培訓工作,熟悉突發(fā)事件的應急處理程序,對物業(yè)管理服務質(zhì)量體系的考核與審評。
跟進處理突發(fā)事件,做好書面記錄;
不定時巡視、督促各崗位,及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象;
檢查售樓處庫房登記單,核實帳物是否相符。
不定時巡邏、督促各崗位、及時糾正、處理違章違紀現(xiàn)象。
迎接公司領(lǐng)導和vip客人,全程陪同參觀服務,處理客人投訴主要事件及記錄特別貴賓,值得注意客人的有關(guān)事項。
落實周期工作計劃制度;
(1)每日工作;
每日組織員工早例會制度。
對各專業(yè)執(zhí)勤、服務、清潔、工作進行檢查。
每周工作:
組織各專業(yè)負責人召開每周例會制度。
組織不低于一次的員工培訓。
對各種記錄和物品盤點進行一次抽查。
統(tǒng)計各專業(yè)上交的周報(上周工作總結(jié)、本周工作計劃)。
(3)每月工作:
與甲方、銷售溝通服務需求和工作中存在的不足之處,聽取相關(guān)要求。
向公司總經(jīng)理匯報月度工作總結(jié)和下月工作計劃。
收集各專業(yè)領(lǐng)班上報售樓處、樣板間、園區(qū)物品盤點匯總情況。
第2篇 物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責7
物業(yè)公司工程部經(jīng)理崗位職責(七):
1、在公司領(lǐng)導下,負責工程部的全面管理工作
2、執(zhí)行政府部門的相關(guān)行業(yè)法規(guī),加強安全教育,建立各級安全制度,確保設(shè)施設(shè)備的安全、有效運行。
3、深入現(xiàn)場,掌握人員和設(shè)備情況:
(1)查閱巡檢報表,發(fā)現(xiàn)異常,分析原因,及時采取有效措施。
(2)巡查崗位記錄及工作狀況,了解員工思想。
(3)巡查重點設(shè)備的運行狀況,發(fā)現(xiàn)隱患,采取措施及時消除。
4、負責制定設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計劃和方案,并組織實施。
5、負責部門員工技能培訓的組織工作,不斷增強員工的綜合能力與素質(zhì)。
6、負責組織設(shè)施、設(shè)備的接管驗收。
7、負責相關(guān)資料的接收工作。
8、定期向公司領(lǐng)導匯報工作,完成上級交辦的臨時任務。
第3篇 別墅物業(yè)行政人事部經(jīng)理崗位職責
別墅物業(yè)行政人事部經(jīng)理崗位職責
職位:經(jīng)理
報告:總經(jīng)理
工作概要:全面負責管理公司的行政、人事、后勤、培訓工作
主要職責:
1.根據(jù)總經(jīng)理的要求,起草報告、計劃、決議等公文函件。
2.負責公司執(zhí)照年檢事宜。
3.負責與政府有關(guān)部門的聯(lián)絡(luò),建立良好的工作關(guān)系。
4. 協(xié)助總物業(yè)經(jīng)理協(xié)調(diào)管理各部門的關(guān)系。
5. 負責管理公司的人員、機構(gòu)編制,工資總額的計劃管理工作,協(xié)助領(lǐng)導合理安排各部門的人員配置,節(jié)省人力,降低費用,提高工作效率。
6. 負責別墅區(qū)管理公司的勞動人事管理工作,如員工的招聘、考核、任免、辭退、勞動工資、勞保福利、勞動紀律等工作。
7. 會同有關(guān)領(lǐng)導制定、落實、檢查公司內(nèi)部各項規(guī)章制度。
8. 負責統(tǒng)籌管理處的行政、人事等工作,協(xié)調(diào)勞資雙方關(guān)系,起溝通 橋梁作用。
9. 負責對行政人事部屬下員工的管理,統(tǒng)籌安排屬下員工的工作。
10.負責印章、車輛、后勤、介紹信的管理工作。
11.負責組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部聯(lián)誼活動。
12.每周向總經(jīng)理提交工作報告。
13.總經(jīng)理指派的其他工作。
14.對于國家頒布的勞動法規(guī)須向總經(jīng)理匯報。
第4篇 物業(yè)顧問經(jīng)理崗位職責
job description:
1. 提供專業(yè)的海外房產(chǎn)資訊服務,并幫助買家完成購買流程。
to provide professional overseas real estate advisory services, and to assist buyers to complete the purchase process.
2. 與開發(fā)商合作共同推廣項目和市場;研究受益并熟練地了解項目,以便客戶購買房產(chǎn)。
work with developers to help market and promote projects; study benefits and understand project intimately to be able to convince buyers of purchase.
3. 回答海外房產(chǎn)購買的相關(guān)問題,比如教育、投資、移民、稅務等。
answer overseas purchase questions such as studying, investment, immigration, tax, etc.
4. 協(xié)助團隊策劃會展活動,并且與渠道和相關(guān)合作伙伴保持良好協(xié)作關(guān)系。
assist the team in planning exhibition, and to maintain good relations with channels and relevant cooperators.
5. 負責指引和帶領(lǐng)初級銷售。
responsible for mentoring and guiding junior sales.
職位要求:
requirements:
1. 大學本科或以上學歷,熟悉移民相關(guān)流程的優(yōu)先考慮。
bachelor degree or above, familiar with international immigration process a plus.
2. 曾在海外留學或生活過的會更好。
having studied or lived abroad is preferred.
3. 積極肯干的態(tài)度;自主性強,有上進心。
go-getter attitude; self-driven and super motivated.
4. 以客戶為中心,聰明且愿意不斷地學習。
customer focused; intelligent and willing to constantly learn.
5. 有好的創(chuàng)意并愿意和團隊分享。
have bright ideas and willing to share with the team.
6. 有道德的
ethical
第5篇 地產(chǎn)物業(yè)總經(jīng)理崗位職責
崗位要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理專業(yè)優(yōu)先,50周歲以下。
2、10年以上物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗,3年以上商業(yè)物業(yè)公司同等崗位工作經(jīng)驗,每年實際在管物業(yè)建筑面積達30萬㎡以上或有商業(yè)地產(chǎn)物業(yè)管理管理經(jīng)驗,持有物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理上崗證者尤佳。
3、熟悉物業(yè)管理的相關(guān)政策、法規(guī)及行業(yè)服務規(guī)范標準。
4、熟悉物業(yè)管理各階段的工作和流程,以及相關(guān)質(zhì)量體系的運用操作;精通現(xiàn)代化物業(yè)管理,有高檔住宅、商業(yè)地產(chǎn)的物業(yè)管理經(jīng)驗,熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等物業(yè)管理運作流程、行業(yè)政策及法律法規(guī),具備獨立運作物業(yè)管理能力。
5、具備基本的財務管理、成本控制知識、編制財務預算及監(jiān)督管理能力
第6篇 物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責5
物業(yè)公司項目經(jīng)理崗位職責(五)
1)負責處理業(yè)主投訴。
2)每月二次向公司提交工作報告。
3)負責制定本項目管理處的運作手冊。
4)物業(yè)接管時,會同開發(fā)商、運作部工程處、項目管理處員工一起做好檢查驗收工作。
5)負責制定本項目管理處年度工作計劃,社區(qū)文化活動計劃,并組織實施,定期檢查落實情況,獎優(yōu)罰劣。
6)組織全項目管理處人員學習專業(yè)服務知識,懂得突發(fā)事故應急處理、各項物業(yè)收費標準及計算方法。
7)負責物業(yè)項目的全面管理工作;對物業(yè)項目的工作落實進行監(jiān)督檢查。
8)負責定期籌集召開業(yè)主管委員會,準備好匯報資料:每周組織召開一次項目管理處員工例會,聽取員工的匯報,及時檢查總結(jié)和布置工作。
9)負責項目管理處人員的安排、考勤、工作考核。
10)會同運作部工程處及工程主管審核分承包各項目的報價,組織有關(guān)人員監(jiān)管。
11)施工過程中,確保改建和維修工程的質(zhì)量。組織定期開展走訪業(yè)主活動,了解情況,聽取意見,與業(yè)主保持良好的合作關(guān)系,不斷提高物業(yè)管理水平。
12)對小區(qū)做到每天上、下班巡查,發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
13)確保項目運作按手冊的標準執(zhí)行并達到該目標。
14)如該物業(yè)項目無項目經(jīng)理助理,由項目經(jīng)理完成此崗位工作。
第7篇 商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責7
商場物業(yè)經(jīng)理崗位職責(七)
1.0日常職責
1.1負責按編制招聘、培訓、考核部門員工。
1.2負責落實責任書簽訂工作。
1.3負責培養(yǎng)一名后備經(jīng)理。
1.4負責對統(tǒng)籌所屬商場的日常物業(yè)管理工作及kpi的執(zhí)行。
1.5加強員工的思想教育工作,培養(yǎng)員工愛紅星如家的思想,檢查督促員工的行為是否規(guī)范。
1.6確定工作目標,制定工作和培訓計劃,做好工作安排,做好每月、季、年度的工作總結(jié)。
1.7做好有關(guān)外包商的評審工作,按照物業(yè)合同招投標流程進行成本管理,并對預算的使用加以控制。
1.8建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與其他部門的工作,處理重大投訴事件。
1.9對商場物業(yè)部管理范圍內(nèi)的防火安全負責,商場遇緊急情況及事故,須配合商場處理及做好善后工作。
2.0組織貫徹實施集團物業(yè)推進中心物業(yè)日常的運行,實現(xiàn)質(zhì)量目標。
2.1負責物業(yè)檔案文件管理,建立良好的公共關(guān)系,協(xié)調(diào)與商場其他部門的工作。
2.2定期組織召開部門有關(guān)人員的工作會議,傳達集團和區(qū)域物業(yè)工作精神,檢查部門工作落實情況并對員工進行考評。
第8篇 天津物業(yè)市場拓展部經(jīng)理崗位職責職位要求
職責描述：
經(jīng)驗豐富，能力優(yōu)秀者薪資面議！
工作內(nèi)容：
1、制定市場調(diào)研計劃，組織目標市場的調(diào)研與分析，并編制市場調(diào)研報告；
2、負責各類市場情報、行業(yè)政策與信息的收集、整理與分析；
3、建立有效的客戶關(guān)系系統(tǒng)，包括客戶的開發(fā)、維護、發(fā)展等，并為承接物業(yè)項目提供幫助；
4、負責承接物業(yè)管理項目，并進行商務談判，簽訂物業(yè)管理合同，完成公司每年下達的市場拓展指標；
5、作為投標組負責人，完成投標演講、詢標、答辯等招投標工作；
6、負責編制投標書、策劃書等文案工作，能進行物業(yè)管理費用的測算。
崗位要求：
1、大專以上學歷，5年以上工作經(jīng)驗；年齡40歲以下。
2、有文案策劃和電腦文案制作功底；
3、有營銷崗位從業(yè)背景，并取得過良好的業(yè)績；
4、具備公關(guān)能力；
5、具有把握物業(yè)管理市場相關(guān)信息和機會的能力（有相關(guān)工作經(jīng)驗與渠道資源者優(yōu)先考慮）；
6、有軍隊服役經(jīng)歷者優(yōu)先。
崗位要求：
學歷要求：大專
語言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：3-5年
第9篇 物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位工作職責
職責一:物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責
1.協(xié)助總經(jīng)理制定質(zhì)量方針、確定質(zhì)量目標。協(xié)助總經(jīng)理進行管理評審。
2.協(xié)助管理者代表組織編寫、修改質(zhì)量手冊、程序文件和作業(yè)文件。協(xié)助管理者代表進行內(nèi)部審核。
3.協(xié)助分管領(lǐng)導具體組織對單位和單位負責人進行績效考核;負責本部門內(nèi)部員工績效考核。
4.負責在管理者代表領(lǐng)導下,具體組織開展公司質(zhì)量工作,對各項目部、專業(yè)公司和其他職能部門及質(zhì)量工作進行指導、檢查、考核與督促改進。
5.負責具體組織實施質(zhì)量管理體系認證、監(jiān)督審核工作。
6.負責組織對擔任內(nèi)審員進行質(zhì)量管理知識和技能培訓。協(xié)助人力資源部組織實施對中高層管理人員進行與質(zhì)量管理相關(guān)培訓。
7.負責對公司管理服務工作不到位、失誤引起的投訴的歸口管理;負責受理業(yè)主(使用者)直接到公司的投訴,交有關(guān)部門處理,并負責投訴處理的跟蹤及糾正和糾正措施實施效果的驗證;協(xié)助公司領(lǐng)導處理重大投訴。
8.協(xié)助管理者代表就質(zhì)量管理有關(guān)事宜與外部聯(lián)絡(luò)。
9.協(xié)助公司領(lǐng)導提出公司制度建設(shè)規(guī)劃,并具體組織實施,確保公司制度體系的完整性。
10.及時清理公司制度性文件,建立公司制度性文件清單并實時更新,發(fā)公司各項目部、專業(yè)公司和其他部門執(zhí)行。
11.對制度性文件制訂修訂工作進行歸口管理。對由各單位起草的制度性文件統(tǒng)一進行初步審核,有權(quán)將不符合要求的制度性文件報審稿退回起草單位要求其修改重新報審。
12.負責對貫徹質(zhì)量管理體系文件和其他制度表現(xiàn)優(yōu)異的典型事例、違反公司質(zhì)量管理體系文件包括其他制度的案件,進行調(diào)查核實,提出調(diào)查報告轉(zhuǎn)交人力資源部予以處理。
13.負責公司重點工作督辦。
14.完成領(lǐng)導交辦的其他任務。
職責二:物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責
一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務標準,對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強的工作能力。
二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領(lǐng)導下,實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。
三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立,每月末定期向總經(jīng)理報告,提高服務質(zhì)量所采取的措施及效果。
四、負責制訂公司員工行為規(guī)范,服務質(zhì)量的考核,獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行情況,及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,供領(lǐng)導決策參考。
五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓,為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工,提供儲備人才。
六、作風民主,堅持原則,辦事公道,不循私情,深入基層調(diào)查研究,針對服務質(zhì)量存在的問題,及時反饋,迅速處理,保證管理服務,政令通暢,良性循環(huán)。
七、主管員工獎懲工作,受理業(yè)主投訴、員工申訴,在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告,做到條條有記載,件件有落實,事事有回復。
八、負責組織管理人員年度述職報告,主持部門領(lǐng)班年度工作總結(jié),對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。
九、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰,有權(quán)對各物業(yè)服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。
職責三:物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責
(一)根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃,制定公司質(zhì)量管理規(guī)劃;
(二)向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)管理手冊運作信息,為公司管理決策提供信息支持;
(三)負責公司各部門管理手冊的培訓和指導;
(四)負責對公司合作方的工作監(jiān)督和檢查,參與服務事故分析,提出解決建議,組織建立服務品質(zhì)管理檔案,提出改進方案。
(五)不斷改進完善管理手冊文件,確保各崗位使用的管理手冊的即時更新,并對管理手冊進行統(tǒng)一發(fā)放管理工作。
(六)負責對各部門日常工作的過程、進度、工作質(zhì)量的監(jiān)督檢查工作,定期將檢查結(jié)果匯總并書面報公司領(lǐng)導。
(七)組織開展管理評審工作。協(xié)助行政人事部開展管理手冊培訓工作。
(八)組織并協(xié)助各管理處開展顧客意見調(diào)查活動。
(九)處理業(yè)戶對管理服務的投訴,監(jiān)督相關(guān)管理處對投訴處理結(jié)果的回訪工作。
(十)對管理服務過程中出現(xiàn)的不合格項,進行糾正,并提出預防措施并,進行跟蹤驗證。
(十一)完成公司領(lǐng)導交辦的其它工作。
職責四:物業(yè)品質(zhì)經(jīng)理崗位職責
一、熟悉了解國家相關(guān)的方針政策和行業(yè)的管理服務標準,對事物的觀察、分析、判斷、協(xié)調(diào)處理具有較強的工作能力。
二、在總經(jīng)理(分工副總經(jīng)理)領(lǐng)導下,實施公司品牌的規(guī)劃、完善、督查管理。
三、協(xié)助總經(jīng)理搞好質(zhì)量管理體系的建立,每月末定期向總經(jīng)理報告,提高服務質(zhì)量所采取的措施及效果。
四、負責制訂公司員工行為規(guī)范,服務質(zhì)量的考核,獎懲標準。隨時檢查執(zhí)行情況,及在督查過程中發(fā)現(xiàn)的新情況、新問題,供領(lǐng)導決策參考。
五、協(xié)同人事行政部共同抓好提高員工整體素質(zhì)的培訓,為行業(yè)的發(fā)展培養(yǎng)合格員工,提供儲備人才。
六、作風民主,堅持原則,辦事公道,不循私情,深入基層調(diào)查研究,針對服務質(zhì)量存在的問題,及時反饋,迅速處理,保證管理服務,政令通暢,良性循環(huán)。
七、主管員工獎懲工作,受理業(yè)主投訴、員工申訴,在查明原因后向總經(jīng)理提交處理意見報告,做到條條有記載,件件有落實,事事有回復。
八、負責組織管理人員年度述職報告,主持部門領(lǐng)班年度工作總結(jié),對其考核情況及時呈報總經(jīng)理。
九、有權(quán)向公司總經(jīng)理建議對物業(yè)服務中心主任級人員做出調(diào)整或辭退處罰,有權(quán)對各物業(yè)服務中心主任級以下人員予辭退或罰款處理。負責向公司總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)推薦內(nèi)部管理人員。
第10篇 校園物業(yè)分公司經(jīng)理崗位職責
1.負責分公司的全面工作,完成集團及公司領(lǐng)導交給的各項任務。
2.完善管理,加強對職工教育,不斷提高工作質(zhì)量,改善服務形象。
3.負責所在校區(qū)的校園綠化、美化、凈化工作,使校園環(huán)境不斷改善。
4.把好綠化衛(wèi)生費和辦公經(jīng)費的使用關(guān)。
5.完成領(lǐng)導交辦的各項任務。
第11篇 工程物業(yè)部總經(jīng)理崗位職責
儲備運營中心工程物業(yè)部總經(jīng)理 工作背景:來自全國性集團公司總部及大區(qū)工程物業(yè)一把手,主要工作偏工程背景,扎實工程功底,有體系化管控思路;
個人風格:為人正直、自信、務實、強勢、關(guān)注細節(jié)。 工作背景:來自全國性集團公司總部及大區(qū)工程物業(yè)一把手,主要工作偏工程背景,扎實工程功底,有體系化管控思路;
個人風格:為人正直、自信、務實、強勢、關(guān)注細節(jié)。
第12篇 物業(yè)工程維修經(jīng)理崗位職責-14
物業(yè)工程維修經(jīng)理崗位職責(14)
1.協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理對工程管理事物負責。
2.制定公司工程部的各項規(guī)章制度。
3.指導、檢查各項目管理處工程維修和設(shè)備維保的工作。
4.按iso―9000質(zhì)量管理標準組織編撰工程部門的體系文件。
5.處理業(yè)主向物業(yè)公司進行的工程問題投訴。
6.組織對物業(yè)公司范圍內(nèi)所有工程技術(shù)人員的專業(yè)培訓和考核。
7.負責制定各項目工程疑難問題的解決方案,上報總經(jīng)理。
8.負責各項目管理處能源費用的統(tǒng)計工作,并直接把控各項目管理處的節(jié)能降耗工作。
9.制定公司預收回的物業(yè)項目,在工程管理方面的接管驗收方案。
10.與物業(yè)服務部門協(xié)調(diào)合作制定業(yè)主二次裝修管理的具體方案,并督辦各項目管理處嚴格執(zhí)行。
11.指導各項目對設(shè)備擋案的保管工作,建立健全設(shè)備臺帳。
12.負責新項目的設(shè)備設(shè)施接管驗收工作。
13.對各項目提供公司級技術(shù)支持。
14.在公司擴展投標時,為技術(shù)標本編制和提供技術(shù)文件。
15.協(xié)助行政人事部門對公司工程人員的招聘把關(guān)。
