第1篇 物業(yè)綜合經(jīng)理崗位職責
工作職責:
1、組織編制公司各類基礎品質流程、制度等質量體系設計,制定和修訂物業(yè)服務標準;
2、制定和實施物業(yè)服務專項工作計劃,組織檢查各服務中心基礎業(yè)務開展情況及服務品質和服務標準的達標狀況,并測量、分析相關數(shù)據(jù);
3、參與對各小區(qū)招投標文件進行方案審核,提供專業(yè)建議;
4、參與物業(yè)前期項目介入、交付和組建服務中心等工作;
5、組織對物業(yè)分公司的物業(yè)服務與管理狀況進行檢查、評估;
6、參與對重大物業(yè)投訴的處理工作;
7、定期對物業(yè)服務及業(yè)主投訴進行分析、評估,提出相關改進建議反饋至相關部門;
8、解析物業(yè)政策和法規(guī),為物業(yè)公司提供政策、法規(guī)的培訓與咨詢服務,并督導城市公司物業(yè)部合理規(guī)避運作風險;
9、匯總各城市公司物業(yè)部的案例并分析整理,建立公司總部物業(yè)管理案例、知識庫;
10、組織小區(qū)經(jīng)理以上人員進行培訓,開展物業(yè)經(jīng)驗交流,提升物業(yè)管理服務品質和檔次。
任職資格:
1、30-45歲以上,獲得大專以上學歷,物業(yè)管理、酒店管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、五年以上物業(yè)管理經(jīng)驗,三年以上品質經(jīng)理或同等崗位工作經(jīng)驗;
3、熟悉物業(yè)管理相關法律法規(guī),熟練掌握項目所在地地方法規(guī)政策,及時了解行業(yè)內信息動態(tài);
4、熟悉物業(yè)各專業(yè)板塊工作流程,擅長建立和完善物業(yè)品質管理體系,制定品質管理目標,確保服務品質穩(wěn)定提高,具備項目管理經(jīng)驗者為佳;
5、適應出差,品檢,具備駕駛證者為佳。
第2篇 xx物業(yè)綜合維修部經(jīng)理崗位職責
物業(yè)綜合維修部經(jīng)理崗位職責
1、受公司法人委托,主持本部門工作并承擔本部門的建立、完善、實施決策的責任,是工程施工質量、工程維修質量和服務質量的第一責任人。
2、主持召開本部門工作會議,制訂工作計劃,布置日常工作,推進各項工作正常開展,負責對本部門人員進行考證,保證本部門工作有效運行。
3、履行本部門的全面管理職責,對內理順工作關系,對外處理、直轄市與相關部門之間的各項工作,合理開展工作,保證工作質量,及時向總經(jīng)理匯報本部門工作。
4、制定工程施工、維修的設計方案,審批施工維修方案并做技術交底,制止一切不重視工程質量的做法,對工程質量不符合質量標準的施工隊有權令其返工或停工整改。
5、考證施工隊伍的資質水平、擬定施工合同,監(jiān)督、指導本部門各級人員開展工作。
6、組織成立驗收小組,制定驗收程序和方案,負責對驗收小組的技術人員依據(jù)國家質量檢驗評定標準和驗收規(guī)范進行培訓。
7、對工程中所使用的新結構、新技術、新工藝、新材料進行考核,鑒定是否經(jīng)技術立法部門認證,是否符合本地實際情況。如發(fā)現(xiàn)使用了不合格產(chǎn)品,有權責令施工隊報請國家檢測部門檢測。
8、在工程驗收中,鑒于地基與基礎、主體、屋面三個分部工程在工程中的重要性,要與上級單位負責施工人員了解施工情況,了解使用的材質情況,查明所有材料是否經(jīng)過國家認證或化驗合格。在對質量功能有爭議時,要及時向總經(jīng)理匯報。
第3篇 雅z物業(yè)綜合事務部經(jīng)理崗位職責
雅園物業(yè)綜合事務部經(jīng)理(崗位)職責
直接上級:副總經(jīng)理
直接下級:事務管理員、人事管理員
管理范圍:綜合事務部的全部人員及日常工作
1、學習、研究國家及物業(yè)管理行業(yè)的方針、政策、貫徹落實領導的指示; 深入基層調查研究,為公司領導的決策提供可靠的依據(jù)。
2、負責綜合事務部工作計劃的制定,組織實施本部門日常工作及監(jiān)督、檢查本部門各項工作的執(zhí)行情況。協(xié)調本部門與其它部門之間的工作關系。
3、負責公司工作計劃、總結、規(guī)章、制度等各類文件的起草、審核 工作。
4、負責公司級會議的籌建和安排,對會議決議的執(zhí)行情況進行催辦和檢查。
5、積極開辦新的服務項目,并提出可行性研究報告或建議、意見。
6、協(xié)助公司領導處理日常工作,監(jiān)督各部門和小區(qū)管理處認真及時地貫徹公司的各項工作決策和指令。
7、處理公眾關系,在雙向信息溝通的基礎上,處理好公司內外的各種公眾關系,如員工關系、住戶關系、社區(qū)關系、媒介關系、政府關系等。
8、定期組織檢查各小區(qū)的工作情況,并做好工作記錄。
9、有權對本部門人員的任免、獎勵、升遷和處罰向上級主管領導提出建議。
10、作為公司的對外發(fā)言人,負責對外宣傳、溝通工作和新項目的開發(fā),樹立良好的企業(yè)形象。
11、負責公司印鑒及各類合同的管理工作。對外簽訂的各種合同,均應送財務部,由財務部監(jiān)督和配合合同的執(zhí)行。
12、嚴格遵守公司經(jīng)營管理制度,保守公司秘密,就本職工作及所轄人員的工作對直接上級負責。
13、完成領導布置的其他工作。
