第1篇 管理客戶崗位職責
工作職責:
1、5年以上大型呼叫中心經驗,2年以上質量管理經驗,熟悉質量體系和品質監(jiān)控標準;
2、熟悉班組質量提升,能獨立規(guī)劃和制定監(jiān)控方式和標準;
3、有獨立負責客戶滿意度項目經驗;
任職要求:
1、根據部門要求,負責品質管理的統(tǒng)籌落地,保障品質kpi達成;
2、建立呼叫中心服務品質標準和質量控制體系;
3、負責人員服務品質的監(jiān)控、指導和跟進班組的品質提升落地;
4、定期負責品質運營專項分析,對整體質量趨勢進行判斷,制定整體的品質提升措施。
第2篇 學校后勤管理處客戶服務中心崗位職責
學校后勤管理處客戶服務中心崗位職責
客戶服務中心在后勤管理處領導下,更好地滿足廣大師生員工的要求,積極主動,認真負責地做好后勤服務工作,其主要職責:
1.堅持“以人為本、用戶第一”的服務宗旨,滿腔熱情,微笑服務,辦事認真,講求質量,提高效率,不推諉搪塞。
2.認真接受用戶報修及情況反映,詳細記錄,以最快的速度通知有關單位處理用戶反映的各類問題,并將處理結果及時反饋給用戶。
3.經常到有關單位、部門征求對后勤服務工作的意見、建議,主動給領導當好參謀,不斷提高后勤的管理水平、服務質量。
4.認真負責、事實求是地做好對后勤實體服務工作的監(jiān)督、考評。
5.完成領導交辦的其他任務及有關事宜。
第3篇 客戶關系管理經理崗位職責
職責描述:
1.負責培育、建立和發(fā)展與業(yè)主長遠、積極的客戶關系,對客戶的認知與品牌的提升負責
2.負責開展專項活動,培育客戶認知度和提升公司的品牌價值
3.從事客戶溝通及關懷,支持和保障客戶服務水平
4.收集、積累、統(tǒng)計分析客戶反饋產品與服務存在的問題,推進、督導改進
任職要求:
1.統(tǒng)招本科及以上學歷,26-35周歲
2.3年以上客戶關系管理經驗
3.溝通能力強,有同理心。
第4篇 客戶品質管理工程師崗位職責
工作職責:
1、參與新產品立項,評審客戶需求;
2、參與樣機組裝和測試過程,協(xié)助組織樣機評審,追蹤樣機結構和硬件問題改善;
3、關注小批量和批量生產過程,協(xié)助組織轉產評審,追蹤生產出貨測試問題改善;
4、關注產品現(xiàn)場安裝調試過程,協(xié)助組織現(xiàn)場安裝品質巡檢,追蹤安裝調試問題改善;
5、主導處理客戶服務和客戶投訴、客戶抱怨;追蹤產品應用問題改善;
6、參與設計變更和工程變更評審,追蹤設計變更和工程變更執(zhí)行效果;
7、跨部門協(xié)調與溝通及信息資源數(shù)據整合,整理和發(fā)布產品品質報表和報告。
任職資格要求:
一、專業(yè)知識與技能:
1、了解信號測試系統(tǒng)功能和制造流程,熟悉產品實現(xiàn)過程質控點;
2、善于運用分析手法,如qc七大手法等;
3、具備基本的機械設計和電子技術工程圖紙讀圖能力;
4、具備一定的英文聽說讀寫能力。
二、工作經驗:
1、須具有a客戶(apple)品質管理相關經驗,會建立適合蘋果的體系;
2、cqa/cqe/jqe/aqm等崗位3年以上工作經驗;
3、具有液晶面板/模組廠設備操作和管理等相關經驗者優(yōu)選。
三、其他:教育背景:電子、計算機、電氣自動化、自動控制相關專業(yè),本科及以上學歷
其他:
1、善于與人溝通,積極主動、執(zhí)行力好;
2、有較好的客戶服務意識和團隊協(xié)作精神。
第5篇 客戶關系部管理崗位職責任職要求
客戶關系部管理崗位職責
崗位職責:
1、 城市公司項目交付前期介入，交付組織;
2、 城市公司項目客戶投訴、維修管理;
3、 城市公司客戶滿意度提升;
4、 城市公司客戶關系部門管理和培訓。
職位要求:
1、大學本科以上學歷， 35歲以內，專業(yè)不限， 5 年以上地產行業(yè)工作經驗;
2、 熟悉房地產整個開發(fā)流程和節(jié)點，具備客戶關系管理專業(yè)知識;
3、 良好的組織協(xié)調能力，文字處理能力;
4、 能接受外派工作。
客戶關系部管理崗位
第6篇 客戶管理服務崗位職責客戶管理服務職責任職要求
客戶管理服務崗位職責
客戶服務管理 富士康科技集團ipebg 富士康科技集團ipebg 1. 善于簡歷客戶關系及組織活動
2. 英語口語流利或cet6級以上
3. 管理客戶行程車輛用餐安排
4. 管理部門費用及行政事務
5. 個性外向，態(tài)度積極;具備跨部門溝通及整合能力
6.具備基本電腦辦公處理excel/ppt報告能力
微信分享
第7篇 crm客戶營銷管理崗位職責
崗位職責:
1、負責淘寶內容,淘寶達人,微淘官方賬號內容編輯。
2、撰寫原創(chuàng)性文章,寫作方向以食品類、寵物類文章。
3、內容包括:選產品,選圖片和文案編輯等等
4、隨時配合淘寶的活動做相應的帖子內容;
5、根據后臺數(shù)據,及時調整內容及選品方向,有一定的數(shù)據分析能力。
任職要求:
1、大專及以上學歷,新聞、中文、傳播、廣告設計專業(yè)者優(yōu)先。
1、90后,淘寶用戶且為淘寶重讀用戶。
2、熱愛時尚,愛逛淘寶,喜歡關注八卦花邊新聞,能夠迅速捕捉時尚熱點。
3、具備較強的文字功底,文筆生動有趣。
4、有文案編輯或美工經驗者優(yōu)先
第8篇 客戶管理助理崗位職責
職責描述:
1. to work as a key window person and coordinate with all functional teams to satisfy clients' needs.
2. to assist management to maintain good relationships clients and help clients with value added services.
3. to keep an efficient daily communication involved in all logistics process and take proactive actions to avoid any risks to clients projects.
4. good support and management of daily operations of client business.
5. complete kpi reports and service charges correctly & timely and cost sensitive for vas service.
6. support both business development of new clients and contract extensions with existing clients.
職位要求:
1. lead project and cross-functional teams based on client and business requirements.
2. good command of excel and other office software.
3. understand of logistics and supply chain principles.
4. self-motivated, pro-active, be able to take multi-tasks. strong veral and writing communiation skills in chinese and english.
5. university degree
6. more than 3 years of relevant working experience in a logistics or supply chain related role. experience in a key account management role preferred.
第9篇 客戶管理質量工程師cqe崗位職責描述崗位要求
職位描述：
1.對應終端客戶的質量問題，包括模組/ic/lga等；
2.對內協(xié)調各部門，滿足客戶需求；
3.分析不良產品，為客戶產線制程問題提供技術支持；
4.統(tǒng)計分析并定期總結質量問題；
5.定期走訪客戶，收集客戶抱怨質量問題；
崗位要求(qualification):
1.有2年及以上半導體行業(yè)工作經驗；
2.熟悉ic設計/fab/lga封裝等；
3.有終端工作經驗者優(yōu)；
4.有品質管理工作經驗者優(yōu)先；
5.適應經常出差；
6.思路清楚，能應對客戶壓力；
7.做事規(guī)范嚴謹，有邏輯性，執(zhí)行力強。
第10篇 客戶資源管理專員崗位職責
崗位責任:
1、 負責新老客戶的信息匯總、分析工作;
2、 負責各店客戶維護管理、監(jiān)督工作;
3、 負責制定、執(zhí)行、監(jiān)督銷售員的服務流程及品質;
4、 負責客訴問題及時處理;
任職要求:
1、 認同企業(yè)文化,忠誠度高;
2、 了解服裝行業(yè)的發(fā)展狀況,對零售業(yè)有一定的了解;
3、 具有客戶管理工作經驗;
4、 具備溝通能力、協(xié)調能力、創(chuàng)新能力、服務意識;
第11篇 管理經理客戶維護崗位職責
工作職責:
1. 以企業(yè)顧問的形式,為客戶量身定做個性化用餐需求;
2. 線上線下一站式服務,與合作餐廳通力合作,保證餐品按時到達企業(yè)客戶;
3. 指導分餐員現(xiàn)場分餐,解決突發(fā)事件及處理客訴等問題,協(xié)調好餐廳和企業(yè)客戶的關系;
4. 客戶現(xiàn)場巡視,不斷提高客戶滿意度;
任職要求:
1. 統(tǒng)招大專以上學歷;
2. 1-3年餐廳、酒店、物業(yè)管理、會所、售后等相關工作經驗;
3. 踏實、勤奮,有良好的服務意識和應變能力;
4. 對互聯(lián)網感興趣,了解并認可餐飲020行業(yè),愿意接受新的嘗試和挑戰(zhàn)。
5. 形象氣質佳,溝通能力強。
第12篇 客戶檔案管理人員崗位職責內容
1.服從市場部經理領導,按要求完成下達任務。
2.根據業(yè)務員反饋的客戶資料經市場監(jiān)察人員核實后,據《客戶檔案管理制度》建立客戶桂案。
3.嚴格保守商業(yè)秘密。
4.根據信息反饋管理人員及市場監(jiān)察人員、業(yè)務員提供的資料及時更新客戶檔案。
5.客戶檔案評估,及時、準確向市場部經理提供依據(或:非現(xiàn)款交易方式應經歷“簽字”程序)。
6.其他臨時性相關工作。
