第1篇 vip管理專(zhuān)員崗位職責(zé)
職責(zé)描述:
1. 協(xié)助建立和完善會(huì)員體系,制定會(huì)員管理系統(tǒng);
2.與tp溝通crm需求,通過(guò)crm軟件完成需求流程,并監(jiān)控流程執(zhí)行;
3. 負(fù)責(zé)新會(huì)員購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化、會(huì)員交叉購(gòu)買(mǎi)、會(huì)員流失喚醒等會(huì)員體系的建設(shè)與數(shù)據(jù)收集整理;
4.維護(hù)老顧客、催化會(huì)員活躍度,提升會(huì)員銷(xiāo)售額占比及用戶(hù)的忠誠(chéng)度;
5.負(fù)責(zé)客戶(hù)關(guān)系管理, 配合活動(dòng)策劃做crm營(yíng)銷(xiāo);
6.上級(jí)安排的其他工作。
任職要求:
1. 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)管理等大專(zhuān)以上學(xué)歷,熟悉crm系統(tǒng)流程;
2. 對(duì)服裝行業(yè)感興趣,一年以上連鎖零售、快消等行業(yè)crm從業(yè)經(jīng)驗(yàn);
3. 善于總結(jié)、分析、挖掘、創(chuàng)新,良好的邏輯思維和數(shù)據(jù)分析能力;
4. 有耐性,學(xué)習(xí)能力強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)合作精神。
第2篇 vip客戶(hù)管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.為vip客戶(hù)提供基因合成/sanger測(cè)序/引物合成產(chǎn)品線(xiàn)的一站式項(xiàng)目管理及客戶(hù)服務(wù)工作;
2.分析客戶(hù)項(xiàng)目需求,制定項(xiàng)目方案,跟進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展及售后工作,保證溝通順暢及客戶(hù)滿(mǎn)意;
3.定期進(jìn)行客戶(hù)項(xiàng)目分析匯總和客戶(hù)拜訪(fǎng)工作,維護(hù)客戶(hù)關(guān)系并助力vip客戶(hù)產(chǎn)值提升;
4.主動(dòng)發(fā)現(xiàn)并提出項(xiàng)目管理系統(tǒng)和日常內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,并提出流程優(yōu)化建議。
任職資格:
1.碩士以上學(xué)歷,良好的分子生物學(xué)專(zhuān)業(yè)背景;
2.有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神;
3. 有持續(xù)學(xué)習(xí)能力和良好客戶(hù)服務(wù)意識(shí),并能承受一定的工作壓力。
第3篇 vip管理主管崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1 、規(guī)劃vip會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)體系,制定內(nèi)外管理制度,檢查成效,提出改善計(jì)劃與監(jiān)督;
2 、完善客戶(hù)管理檔案,定期分析編寫(xiě)月度、季度、年度工作匯報(bào);
3、 負(fù)責(zé)年度直營(yíng),聯(lián)營(yíng)、全渠道禮品開(kāi)發(fā)規(guī)劃與統(tǒng)籌管理;
4、建立良好的客戶(hù)關(guān)系,熟悉挖掘顧客需求,負(fù)責(zé)組織與策劃會(huì)員活動(dòng);
5、 進(jìn)行有效的調(diào)研,了解行業(yè)信息,消費(fèi)行為,營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境,優(yōu)化會(huì)員權(quán)益政策;
6、 負(fù)責(zé)組織會(huì)員分析,共享信息,策劃開(kāi)發(fā)維護(hù)方案,保障回購(gòu)率與銷(xiāo)售占比;
7、 vip客戶(hù)差異化服務(wù)監(jiān)督執(zhí)行規(guī)劃,會(huì)員增值服務(wù)開(kāi)發(fā)與合作規(guī)劃;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,3年以上服務(wù)行業(yè)類(lèi)vip崗位經(jīng)驗(yàn);
2、較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力, 報(bào)表制作能力,excel操作熟練;
3、熱愛(ài)時(shí)尚行業(yè)、形象氣質(zhì)良好,溝通及思維能力佳;
第4篇 vip會(huì)員管理崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)會(huì)員精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)管理,制定差異化的營(yíng)銷(xiāo)策略,提高會(huì)員粘合度和續(xù)購(gòu)率;
2、負(fù)責(zé)會(huì)員生命周期價(jià)值分析,策劃會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),提高參與度和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率;
3、負(fù)責(zé)會(huì)員信息管理,分析會(huì)員行為數(shù)據(jù),建立及輸出會(huì)員系統(tǒng)分析報(bào)表
任職資格:
學(xué)歷:大專(zhuān)及以上學(xué)歷,年齡25-30歲
1、2年以上電商會(huì)員管理、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等工作經(jīng)驗(yàn),有內(nèi)衣服裝等行業(yè)優(yōu)先;
2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心、規(guī)劃意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和成本意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作意識(shí);
3、對(duì)數(shù)據(jù)敏感,不定期對(duì)會(huì)員數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與挖掘以及決策實(shí)施;
第5篇 vip會(huì)員管理崗位職責(zé)任職要求
vip會(huì)員管理崗位職責(zé)
vip管理/會(huì)員管理 圓邦 上海圓邦時(shí)裝有限公司，圓邦職位描述:
1、負(fù)責(zé)vip客戶(hù)資源的管理，包括vip資料的審核、信息收集、整理、錄入、分類(lèi)、積分統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)庫(kù)管理等;
2、負(fù)責(zé)對(duì)店鋪vip客戶(hù)的開(kāi)拓及維護(hù)情況進(jìn)行監(jiān)督和跟蹤;
3、負(fù)責(zé)維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系，包括電話(huà)回訪(fǎng)、禮品管理、資料郵寄、投訴接待等;
4、負(fù)責(zé)所有vip資料的安全、有效和完整;
5、負(fù)責(zé)vip數(shù)據(jù)分析，包括會(huì)員購(gòu)買(mǎi)力、消費(fèi)習(xí)慣、購(gòu)買(mǎi)潛力等各項(xiàng)指標(biāo)的分析及vip會(huì)員增值服務(wù)管理;
6、協(xié)助企劃部門(mén)對(duì)vip客戶(hù)回饋策劃案的執(zhí)行，確保vip客戶(hù)和公司之間的良性互動(dòng);
7、定期去我司各大商場(chǎng)專(zhuān)柜收羅新拓展的vip人員資料;
崗位要求:
1、22-30歲，大專(zhuān)以上學(xué)歷;
2、vip客戶(hù)管理工作經(jīng)驗(yàn)1年以上;
3、形象氣質(zhì)佳，聲音甜美，積極主動(dòng)、細(xì)致耐心，具備優(yōu)秀的服務(wù)態(tài)度和良好的溝通協(xié)調(diào)能力;
4、熟悉零售行業(yè)客戶(hù)維護(hù)，以及vip數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的協(xié)調(diào)和抗壓能力;
5、熟練操作office辦公軟件及erp。
vip會(huì)員管理崗位
