第1篇 某別墅區(qū)管理處客服崗位職責
別墅區(qū)管理處客服崗位職責
1、負責業(yè)主的事務接待工作,做到儀表端莊、態(tài)度和藹、熱情大方。
2、負責別墅區(qū)清潔、綠化、治安、維修、接待、回訪等項服務工作。
3、對拖欠費用的業(yè)戶以電話聯系、上門催收或下發(fā)催費通知單等方式使拖欠費款項及時回收。
4、送發(fā)物業(yè)管理方面的文件。
5、參加管理處例會,做好記錄。
6、負責管理處各類文稿的草擬,審核工作,有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執(zhí)行情況,及時發(fā)現問題,提出整改意見,落實獎懲制度。
7、完成經理交辦的各項任務。
第2篇 x別墅區(qū)物業(yè)管理部主管崗位職責
別墅區(qū)物業(yè)管理部主管崗位職責
職位:主管
報告:經理
工作概要:協助上級落實別墅區(qū)各項規(guī)章制度,確保別墅區(qū)正常運行。
主要職責:
1.負責監(jiān)督檢查部門員工的工作和規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
2.培訓物業(yè)部員工了解別墅區(qū)基本情況及掌握本職工作內容。
3.協調一切與保持別墅區(qū)良好形象有關之事宜,使之達到令客戶滿意。
4.負責草擬發(fā)送給別墅區(qū)客戶的各類通知函件。
5.負責建立別墅區(qū)客戶檔案。
6.負責客戶解決客戶提出的問題、建議或投訴;跟進問題、建議或投訴處理的全過程。
7.協助部門經理開展相應的公關及內外聯絡工作。
8.陪同領導不定時的探訪客戶,與客戶建立良好關系。
9.協助部門經理做好分管的各項工作及完成領導交辦的其他工作。
第3篇 某別墅區(qū)管理處主任崗位職責
別墅區(qū)管理處主任崗位職責
1、全面負責對所管轄的物業(yè)實施一體化綜合管理,貫徹執(zhí)行iso 9000質量管理體系及iso14000環(huán)境管理體系,完成與公司簽訂的年度管理目標和經濟指標。
2、制定管理處年度、月度工作計劃并組織實施,業(yè)務上接受總公司和上級部門的指導和監(jiān)督。
3、負責檢查、監(jiān)督各項制度的執(zhí)行情況。
4、合理調配人員,協調各崗位的分工協作,責任到人,同時關心員工生活,確保管理處員工有良好的精神面貌和積極的工作態(tài)度。
5、負責所管轄的物業(yè)的裝修審批,協調違章和投訴的處理工作,落實安全、防火工作。
6、協調本部門與供水、供電、工商等和物業(yè)管理有關的部門的關系,便于開展各項工作。
7、定期對本部門員工進行培訓和考核工作,不斷提高員工的業(yè)務水平和服務質量。
8、負責小區(qū)各種物品采購計劃的編制。
9、完成上級領導交辦的其他工作任務。
第4篇 某別墅區(qū)管理處會計崗位職責
別墅區(qū)管理處會計崗位職責
1、對規(guī)定的會計科目名稱、編號、核算內容和對應關系、不得任意改變。
2、對發(fā)生的每一項經濟業(yè)務須取得或填制原始憑證,并根據審核無誤的原始憑證填制記帳憑證。
3、要嚴格審核會計憑證并妥善保管。對偽造、涂改或經濟業(yè)務不合法的憑證,應拒絕受理,并及時報告領導處理。
4、按照規(guī)定設置總帳,明細帳。啟用會計帳簿時、應在帳簿封面上寫明單位名稱和帳簿名稱,帳簿扉頁上應附'啟用表'。
5、根據審核無誤的會計憑證登記帳簿。帳簿記錄發(fā)生錯誤時,不準涂改,刮檫,刪除的文字或數字劃線注銷(必須使字跡清晰可辯),然后在劃線上方填寫正確方案或數字,并由記帳人員蓋章(簽字)。
6、按照規(guī)定,定期(月、季、年)核對帳目、結帳、編制會計報表,并做到報表數字真實、計算準確、內容完整、說明清楚。
7、按照規(guī)定對各種會計資料,定期收集、審查、核對,整理立卷、編制目錄、裝訂成冊并妥善保管,防止丟失損壞。
第5篇 別墅區(qū)物業(yè)管理經理崗位職責
別墅區(qū)物業(yè)管理部經理崗位職責
職位:經理
報告:總經理
工作概要:負責客戶事務,編排及督促員工工作,確保物業(yè)內各部份能正常運作。
主要職責:
1.負責客戶事務。解答客戶咨詢,處理客戶投訴,幫助客戶解決疑難。
2.與政府部門保持良好關系,負責節(jié)日與政府部門的聯誼活動。
3.每月做部門財務預算呈交總經理。
4.負責別墅區(qū)清潔細則和園藝設計方案的制訂和跟進工作,確保別墅區(qū)任何時間內清潔狀況令人滿意,園藝盆栽擺設完好。
5.負責別墅區(qū)殺蟲滅鼠工作的安排。
6.負責制定采購計劃及作分析。
7.編制物業(yè)部員工的值班時間表并管理和指導其工作。
8.每日檢查部門日常工作記事本、上下班交接表和事務報告,簽署及制訂相應措施,改進完善部門工作。
9.監(jiān)督屬下員工的行為、考勤、衣著、紀律,確保屬下員工的行為規(guī)范符合公司要求。
10.在總經理的領導下,具體負責組織、實施、貫徹、落實有關別墅區(qū)物業(yè)管理的各項管理規(guī)定、規(guī)章制度及相關指示。
11.監(jiān)督指導本部門全體員工提高服務質量,配合領導及有關部門做好本部門員工的晉升、獎懲等工作。
12.配合總經理協調工程部、保衛(wèi)部開展與客戶有關的工作。
13.每周向總物業(yè)經理提交工作報告。
14.完成總經理指派的其他工作。
