當(dāng)前位置:1566范文網(wǎng) > 公司范文 > 崗位職責(zé) > 工作崗位職責(zé)

商場收銀工作崗位職責(zé)(4篇范文)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):27

商場收銀工作崗位職責(zé)

第1篇 商場收銀工作崗位職責(zé)

所謂所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆,想要應(yīng)聘一份工作前,應(yīng)先掌握其崗位職責(zé)。以下以制度職責(zé)大全收銀為例,提供一則商場收銀員崗位職責(zé),僅供參考。

一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。

二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。.例如:查價格,清理手推車,對換零用金。

三、顧客提供購物袋

食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口,避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱,帶包裝商品等。

第2篇 商場收銀主管工作崗位職責(zé)

以下是一則商場收銀主管崗位職責(zé),供各位制度職責(zé)大全收銀主管參考,希望大家從中了解收銀主管這一崗位,并更好地履行這一崗位的工作職責(zé)。

1、 掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機的使用及對真假鈔的識別;

2、 熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報;

3、 掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;

4、 協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;

5、 經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

6、 按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對內(nèi)對外的保安工作;

7、 解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

8、 嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。

第3篇 商場收銀員崗位工作職責(zé)

商場收銀員崗位職責(zé)范文一:

一、直屬部門:收銀部

二、直屬上級:收銀部主管

三、適用范圍:收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺人員

四、崗位職責(zé):

1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

2、為顧客提供良好的服務(wù),回答顧客咨詢

3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

4、公司財產(chǎn)(收銀機、驗鈔機、收銀臺、電腦等)的保養(yǎng)

5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺的清潔衛(wèi)生

五、主要工作:

1、確保收銀動作的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化,提高收銀速度和準(zhǔn)確性

2、及時上交銷售款,及時作出差異報告

3、保證前臺區(qū)域的清潔衛(wèi)生

4、對商業(yè)資料的保密

5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

6、確保金庫和現(xiàn)金的安全

7、保證充足的零用金

8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀,不得遺漏

9、及時拾零,避免影響正常收銀,并將商品存在的問題作好記錄

10、識別偽鈔

11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語

12、規(guī)范化消磁,避免同顧客產(chǎn)生沖突

六、輔助工作:

1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

2、協(xié)助盤點和前區(qū)商品的理貨、補貨

3、提高警惕,注意防盜

商場收銀員崗位職責(zé)范文二:

(一)超市百貨商場收銀員崗位責(zé)任:

“自選式售貨”是超市百貨商場經(jīng)營的最突出的特色之一,就是說,顧客可以在商場內(nèi)任意選購自己喜歡的商品,最后才在商場出口一次性結(jié)賬。在這樣的情況下,收銀員的地位至關(guān)重要。收銀員是顧客進入超市、百貨、商場見到的第一位和最后一位的商場工作人員。因此,超市百貨商場除了要求收銀員執(zhí)行收銀工作外,還要求其擔(dān)任親善大事,其工作主要包括:

1.規(guī)范正確使用收銀工具,實施收銀工作。

2.熱情招待顧客,為顧客提供咨詢、便民服務(wù)。

3.接待顧客要使用禮貌用語。

4.做好商場防損工作。

5.正確規(guī)范工作的交接和管理工作。

(二)超市百貨商場收銀員工作標(biāo)準(zhǔn):

1.收銀員在工作時身上不可以攜帶現(xiàn)金且不能擅自離開工作崗位。

2.收銀區(qū)不能放置任何私人物品。

3.收銀人員工作時要注意自己的言行舉止,不可嬉笑怒罵,要及時觀察周邊的動態(tài)環(huán)境。

4.收銀人員要熟悉便民服務(wù)以便及時回答顧客的問題。

商場收銀員崗位職責(zé)范文三:

一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)

1、對顧客有禮貌,歡迎顧客光臨運用禮貌用語。例如:您好、歡迎光臨、謝謝您、早上好。

2、顧客離開時要幫助顧客將商品裝入購物袋內(nèi)并運用禮貌用語。例如:歡迎再來。

二、收銀員在結(jié)算時必須唱收唱付,不要將錢扔給顧客,應(yīng)將錢和小票一起交給顧客。

1、唱收唱付,收顧客錢款時,要唱票 “您的商品多少錢”,“收您多少錢”找零錢時唱票 “找您多少錢”。

2、對顧客要保持親切友善的笑容。

3、耐心的回答顧客的提問。

4、在營業(yè)高峰時間,聽從當(dāng)日負(fù)責(zé)人安排其它工作。例如:查價格,清理手推車,對換零用金。

三、顧客提供購物袋食品非食品分開,生熟分開放置,如硬重的放在底層,易碎品,膨化食品放在最上放,冷凍品,豆制品等容易出水的商品單獨放置,裝入袋中的商品不應(yīng)高過袋口,避免顧客提拿不方便。

四、確保商品

1、超市在促銷活動中所發(fā)的廣告或贈品確認(rèn)后放入袋內(nèi)。

2、裝袋時避免不是同一位顧客的商品放在同一購物袋中的現(xiàn)象。

3、對體積過大的物品要用繩子捆好,方便顧客提拿。

4、提醒顧客帶走所有商品,防止遺忘在收銀臺上的事情發(fā)生。

五、保持收銀臺時刻整潔干凈。

六、仔細(xì)檢查特殊商品。例如:皮箱、提袋、盒子(鉛筆盒)家電用的紙箱,帶包裝商品等

商場收銀員崗位職責(zé)范文四:

1.上班時需著工作制服,并佩帶好實習(xí)牌.

2.嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度,不遲到、早退、中途溜號,有事需向值班柜長請假.

3.上班時不得攜帶私人物品進入商場,亦不得存放在服務(wù)臺.

4.已進入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事.

5.上班時不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品.

6.上班時需站姿端正,不得依靠貨架、柜臺、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上.

7.須用普通話唱收唱付,聲音洪亮清晰,服務(wù)熱情,“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾.

8.不管顧客對或錯,嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵,由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴,經(jīng)查實卻有其事,由系商場營運指導(dǎo)小組處理.

9.在人流量少時,要求幫顧客裝袋.

10、嚴(yán)禁用筆統(tǒng)計交易金額.

11、如錯收顧客金額時,須交值班柜長處理,嚴(yán)禁私下退款給顧客.

12、無條件服從值班柜長的工作安排.不得向他人泄露收銀機登機密碼.

13、交接班及晚班下班時須清款并如數(shù)上交給值班柜長.不得向后打聽營業(yè)情況,每班營額誤差不得超過1元.

14、每天負(fù)責(zé)收銀機、收銀臺衛(wèi)生工作.

15、交班時間如顧客排隊較長,不允許丟下顧客去吃飯.

16、如工作積極、工作業(yè)績突出,可根據(jù)情況予以獎勵.

17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運指導(dǎo)小組、值班柜長.

商場收銀員崗位職責(zé)范文五:

1.負(fù)責(zé)每天的零錢的兌換工作

2.負(fù)責(zé)收款臺開業(yè)前的準(zhǔn)備工作

3.負(fù)責(zé)日??畹氖杖」ぷ?/p>

4.負(fù)責(zé)收款中嚴(yán)格按收款程序操作

5.負(fù)責(zé)各種銀行卡,儲值卡,貴賓卡,優(yōu)惠卡的收取工作

6.負(fù)責(zé)商品退貨過程中的各種退款工作

7.負(fù)責(zé)備用金的保管工作

8.負(fù)責(zé)每天現(xiàn)金,各種票據(jù)的保管工作

9.負(fù)責(zé)每天現(xiàn)金,各種票據(jù)的上交及對帳工作

10.負(fù)責(zé)對驗鈔機,pos機的保管養(yǎng)護工作

11.負(fù)責(zé)商場各項活動中的各種獎券,優(yōu)惠券的發(fā)放工作。

第4篇 商場收銀主管崗位工作職責(zé)

1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機的使用及對真假鈔的識別;

2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報;

3、掌握簡單的人事管理和知識以及排解收款員與顧客發(fā)生矛盾的技巧;

4、協(xié)助經(jīng)理管理好商城有關(guān)收銀方面的工作,督促收銀員遵守服務(wù)守則,指導(dǎo)收銀員的日常操作;

5、經(jīng)常對收銀員機位的現(xiàn)金進行抽查,堵塞漏洞,并做好收銀員的工作安排及輪班編排;

6、按商城貨幣現(xiàn)金管理制度做好現(xiàn)金的交好管理,做好商城對內(nèi)對外的保安工作;

7、解決零錢,使收銀員有充足的零錢為顧客找零;

8、嚴(yán)守本店商業(yè)秘密,防止其它企業(yè)的暗察。

商場收銀工作崗位職責(zé)(4篇范文)

所謂所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆,想要應(yīng)聘一份工作前,應(yīng)先掌握其崗位職責(zé)。以下以制度職責(zé)大全收銀為例,提供一則商場收銀員崗位職責(zé),僅供參考。一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)1、對顧客有…
推薦度:
點擊下載文檔文檔為doc格式

推薦專題

相關(guān)商場收銀信息

  • 商場收銀主管崗位工作職責(zé)(2篇范文)
  • 商場收銀主管崗位工作職責(zé)(2篇范文)70人關(guān)注

    1、掌握收銀的全套操作,熟悉廠商編號,收銀機的使用及對真假鈔的識別;2、熟悉商城關(guān)于貨幣現(xiàn)金管理制度,掌握商城的有關(guān)單據(jù)、發(fā)票、表格的使用和填報;3、掌握簡單 ...[更多]

  • 商場收銀工作崗位職責(zé)(4篇范文)
  • 商場收銀工作崗位職責(zé)(4篇范文)27人關(guān)注

    所謂所謂知己知彼,百戰(zhàn)不殆,想要應(yīng)聘一份工作前,應(yīng)先掌握其崗位職責(zé)。以下以制度職責(zé)大全收銀為例,提供一則商場收銀員崗位職責(zé),僅供參考。一、優(yōu)質(zhì)高效熱情服務(wù)1 ...[更多]

  • 商場收銀主管工作崗位職責(zé)(2篇范文)
  • 商場收銀主管工作崗位職責(zé)(2篇范文)19人關(guān)注

    以下是一則商場收銀主管崗位職責(zé),供各位制度職責(zé)大全收銀主管參考,希望大家從中了解收銀主管這一崗位,并更好地履行這一崗位的工作職責(zé)。1、 掌握收銀的全套操作, ...[更多]