商場導購員工作崗位職責（2篇范文）

第1篇 商場導購員工作崗位職責

以下是一則商場導購員崗位職責,僅供各位制度職責大全導購員參考,希望大家從中掌握自身的崗位責任制。

1. 遵守公司一切規(guī)章制度。

2. 維護所在區(qū)域清潔衛(wèi)生,保證飾品整齊、有序擺放。

3. 熟悉商品特色、品質(zhì)、結構、用料、代碼等。

4. 隨時檢查本區(qū)域商品標價簽是否準確到位。

5. 全面及更深層次了解負責區(qū)域的同類商品信息,豐富自己的專業(yè)知識。

6. 隨時檢查本區(qū)域商品質(zhì)量,若有發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題和損壞,應及時通知店長或商場經(jīng)理。

7. 對本區(qū)域的滯銷商品及缺貨應及時向商場經(jīng)理(制度職責大全經(jīng)理)匯報。

8. 不能隨便答應顧客明確的送貨時間,由商場經(jīng)理統(tǒng)一安排,遇特殊情況可向上匯報。

9. 負責對售出商品檢查、清潔、打包。

10. 在公司規(guī)定時間內(nèi)電話回訪客戶。

11. 接到顧客投訴電話應做好記錄,及時通知售后服務。

12. 接待上門投訴顧客時要熱情、耐心、安撫顧客情緒,并引至辦公室通知售后服務或店長處理。

13. 自覺加強業(yè)務學習,參加公司培訓,提高銷售技能。

14. 對公司不周到或不合理的地方及時向上反映,不得私下議論。工作過程中的爭議不得在第三者面前說是道非。

15. 關心團結同事,努力進取。

16. 每月底上交商場管理員(制度職責大全商場管理員)一份書面總結(包括導購技巧,商品認識,同業(yè)商品對比,相關個人意見)。

17. 本職責未盡事宜以公司其它規(guī)章制度為準。

第2篇 商場導購員崗位工作職責

商場導購員工作職責

1、了解企業(yè)的經(jīng)營理念,企業(yè)文化以及所銷售商品的特點。

2、學習并掌握一定的銷售禮儀與技術。

3、做好賣場陳列等方面的工作,保持商品與促銷用品的擺放整齊、清潔有序。

4、保持良好的服務心態(tài),創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境,積極熱情地接待顧客,向顧客推薦商品,并幫助其做出恰當?shù)倪x擇。

5、運用各種銷售技巧,營造顧客在賣場的參與氣氛,提高顧客的購買愿望,提升賣場的營業(yè)額。

6、通過你的服務,向顧客展示良好的企業(yè)形象,提高企業(yè)及品牌的知名度。

7、及時妥善處理顧客抱怨,收集顧客對商品賣場的意見、建議和期望,并將信息反饋給企業(yè),以幫助企業(yè)改善經(jīng)營策略和服務水平。

8、收集競爭對手的產(chǎn)品、價格、市場等方面信息,并將信息反饋給企業(yè),為企業(yè)的經(jīng)營決策提供參考。

9、按照規(guī)定完成每日、周、月的報表等填寫工作,做好專柜銷售記錄和定期盤點庫存,確保商品賬實相符

10、提高安全防范意識,加強責任心,確保營業(yè)時間專柜貨品的安全,嚴格履行商品防盜搶的職責。

11、認真清點貨品數(shù)量,每天做好交接班工作。

12、遵守企業(yè)的各項管理規(guī)定,切實履行企業(yè)的各項經(jīng)營策略,出色完成上司交付的各項工作。