物業(yè)項目經(jīng)理崗位工作職責(zé)（20篇范文）

第1篇 物業(yè)項目經(jīng)理崗位工作職責(zé)

職責(zé)一:物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、主持日常管理工作。根據(jù)各時期的實際狀況,提出改進和提高物業(yè)管理工作水平的意見措施。

2、對公司和業(yè)主雙方負責(zé)和匯報工作,按時向公司和業(yè)主提交工作計劃和小結(jié),聽取業(yè)主的意見和要求,并在規(guī)定期限內(nèi)落實執(zhí)行。

3、負責(zé)召集員工每月例會,檢查工作落實情況,布置工作任務(wù),協(xié)調(diào)員工關(guān)系,就項目物業(yè)管理執(zhí)行中的問題提出解決方案。若發(fā)生重大事件或超出崗位職責(zé)權(quán)限的應(yīng)立即向公司和業(yè)主匯報。

4、進行巡視,對設(shè)備運行保養(yǎng)、安保、保潔和綠化等方面的服務(wù)情況進行了解,每天檢查各個重點環(huán)節(jié),發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

5、發(fā)生緊急事件時,立即組織相關(guān)責(zé)任人員進行處理,按應(yīng)急方案制定的措施執(zhí)行。對發(fā)生的緊急事件應(yīng)在事后組織相關(guān)責(zé)任人員總結(jié)、學(xué)習(xí),分析原因并寫出報告向公司和業(yè)主匯報。

6、每月組織一次對機電設(shè)備、建筑物、公共設(shè)施和環(huán)境等方面的綜合性檢查,及時解決發(fā)現(xiàn)的問題,或書面通知有關(guān)員工,要求整改。

7、監(jiān)管財務(wù)各類款項的收支,督促帳目日結(jié)日清,控制成本、編制預(yù)算。

8、統(tǒng)一協(xié)調(diào)各員工的工作,并檢查其工作狀況和落實情況。

9、負責(zé)對分包合同相應(yīng)條款的審核、修改,并對員工的工作情況進行監(jiān)督、檢查、評定。

10、負責(zé)參與、組織每季的物業(yè)管理質(zhì)量大檢查及配合作好質(zhì)量管理體系評審的有關(guān)工作。

11、負責(zé)外部的溝通和聯(lián)系,及時處理投訴,并向當事人通報處理意見和結(jié)果。

職責(zé)二:物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1.對物業(yè)總經(jīng)理負責(zé)。

2.由物業(yè)總經(jīng)理授權(quán)負責(zé)項目管理處的整體工作。

3.對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作,監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

4.制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報物業(yè)總經(jīng)理批準后,嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作。

5.處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。

6.嚴格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達到標準,創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

7.建立健全項目管理處的規(guī)章制度。

8.按iso—9000質(zhì)量管理標準組織編撰項目管理處的體系文件。

9.組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

10.對業(yè)主二次裝修的管理負直接責(zé)任,嚴格按照公司的統(tǒng)一管理方案執(zhí)行,確保項目管理處無違規(guī)裝修,破壞小區(qū)整體外觀的事件。

11.親自督辦業(yè)主滿意度調(diào)查工作,整理業(yè)主滿意度調(diào)查的記錄向總經(jīng)理匯報真實的調(diào)查情況。

12.對項目管理處物業(yè)管理費用的收繳率負直接責(zé)任。

13.親自抓好項目管理處節(jié)能降耗的工作。對項目管理處的能源費用負直接責(zé)任。

14.有權(quán)建議公司人事部門調(diào)整崗位人員。

15.有權(quán)處理項目管理處的各類突發(fā)事件。

16.審核項目管理處物品采買的申請,上報物業(yè)總經(jīng)理審批。

職責(zé)三:物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)

1、參與重大項目的合同或標書的評審;

2、編制新增項目的物業(yè)管理方案;

3、參與新接管項目的驗收工作;

4、組織本部門員工的專業(yè)技能培訓(xùn);

5、自我監(jiān)督與質(zhì)量體系有關(guān)的程序操作,發(fā)現(xiàn)不合格時,及時采取糾正措施及適當?shù)念A(yù)防措施;

6、制定各專項規(guī)章制度,對本部門員工工作業(yè)績予以評審;

7、負責(zé)所屬項目的物業(yè)管理的日常工作,并對部門員工進行業(yè)務(wù)指導(dǎo);

8、檢查監(jiān)督各項業(yè)務(wù)計劃(年度、季度、月度等)的實施情況并向上級報告;

9、與政府有關(guān)部門聯(lián)絡(luò),了解行業(yè)最新規(guī)定;

10、推廣新的有效的管理方法,并總結(jié)分析,提出合理的建議。

第2篇 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)10

物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)(十)

1、全面負責(zé)所管物業(yè)一切事務(wù),是現(xiàn)場行政最高負責(zé)人。

2、編制年度各項支出預(yù)算,控制、審批各項開支、符合預(yù)算。

3、定期向業(yè)主提交管理費用明細,繳款說明按合同約定的收取綜合服務(wù)費及能源費。

4、按照委托合同確定事項做好管理工作,遇緊急事務(wù)及時調(diào)度、調(diào)配人員。

5、加強巡視監(jiān)查力度,防止一切違反管理法規(guī)之事件。

6、為業(yè)主提供開展正?；顒拥谋憷麠l件,及延伸服務(wù)。

7、加強信息溝通與業(yè)主及時交流,了解業(yè)主提出的意見和建議,提高物業(yè)管理水平和成果。

8、監(jiān)管各項合約與維修單位定期簽定維修合同,確定維修費用。

9、處理日常物業(yè)管理工作,每月定期向業(yè)主和公司匯報,并提交管理報告。

10、按照總部指示精神,推進檢討工作。

11、負責(zé)各級員工的考勤和培訓(xùn)。

12、監(jiān)督及指導(dǎo)處理業(yè)主的投訴,要求協(xié)助及建議。

第3篇 物業(yè)項目客服部經(jīng)理崗位職責(zé)－3

物業(yè)項目客服部經(jīng)理崗位職責(zé)3

職位:客服部經(jīng)理

直接上級:物業(yè)總經(jīng)理

直接下級:客服主管、環(huán)境主管

崗位職責(zé):

1、對占有50%以上產(chǎn)權(quán)的重點客戶建立良好的合作關(guān)系,保持與其公司之間有效的溝通渠道,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

2、認真聽取客戶意見,及時有效地處理客戶投訴,如遇疑難問題未能處理,及時匯報上級;

3、定期回訪客戶,隨時聽取客戶意見,記錄匯總客戶調(diào)查表,將各項反饋記錄呈報予上級;

4、擬定客戶通知,安排通知發(fā)送等相關(guān)事宜;

5、安排收繳物業(yè)管理費及其他費用,負責(zé)實現(xiàn)物業(yè)管理相關(guān)費用的收費率指標;

6、定期對物業(yè)清潔、綠化、垃圾清運、樓內(nèi)消殺等外委服務(wù)項目的招標并進行督察協(xié)調(diào);

7、跟進處理突發(fā)事件;

8、協(xié)助辦理有關(guān)政府機構(gòu)事宜;

9、協(xié)助處理緊急事件善后工作;

10、制定大廈《客戶手冊》、《裝修手冊》等文件,完善物業(yè)部工作制度和各項工作程序;

11、收取、審閱物業(yè)部巡視報告和投訴記錄,并做跟進處理;

12、監(jiān)管下屬員工的日常運作及安排,并依據(jù)管理中心各類規(guī)章制度對下屬員工的違紀行為作出處理;

13、組織主持部門工作會議,聽取匯報,布置工作,解決工作難題;

14、審閱各項日常記錄,跟進未處理問題;

15、制定部門日常費用預(yù)算并保證其有效執(zhí)行;

16、負責(zé)協(xié)調(diào)與溝通本部門與其它職能部門之間的工作往來關(guān)系;

17、負責(zé)編寫部門月度報告,總結(jié)上月工作情況,制定下月工作計劃;

18、安排下屬人員培訓(xùn)計劃報行政部,負責(zé)跟進培訓(xùn)計劃的實施,并對培訓(xùn)課程進行考核;

19、履行必要的崗位職責(zé),完成上級交辦的其它工作任務(wù)。

素質(zhì)要求:

a.基本素質(zhì):具備相當豐富的物業(yè)管理專業(yè)知識,責(zé)任心強,善于溝通,并能協(xié)調(diào)各部門的相互關(guān)系,具有相當?shù)慕M織管理能力。

b.自然條件:30歲以上,身體健康。

c.文化程度:物業(yè)管理專業(yè)大專以上或同等學(xué)歷,受過物業(yè)管理的專業(yè)培訓(xùn)。具有物業(yè)經(jīng)理崗位證書。

d.外語水平:四級以上英文水平。

e.工作經(jīng)驗:在高檔大型物業(yè)或四星級以上酒店中擔(dān)任過同等職位3年以上經(jīng)驗。

f.特殊要求:對現(xiàn)行物業(yè)管理政策、法規(guī)、條例等,以及房地產(chǎn)、大廈設(shè)備設(shè)施等方面的專業(yè)知識有較全面的了解。

第4篇 物業(yè)項目工程部經(jīng)理崗位職責(zé)2

物業(yè)項目工程部經(jīng)理崗位職責(zé)(二)

一、直接上級:物業(yè)項目處項目經(jīng)理

二、直接下屬:工程部調(diào)度及各專業(yè)主管

三、本職工作:負責(zé)本公司所管理物業(yè)的建筑、公共設(shè)施、機電設(shè)備等的技術(shù)管理及監(jiān)督各級管理人員、作業(yè)人員工作。

四、工作責(zé)任:

1、在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)所管理物業(yè)的建筑、公共設(shè)施、機電設(shè)備等的技術(shù)管理工作。

2、負責(zé)制定有關(guān)本部門的各項工作計劃、工作程序和管理制度。

3、負責(zé)對工程部各崗位的工作進行檢查、指導(dǎo)。

4、負責(zé)制定設(shè)備操作、維護、維修、保養(yǎng)工作規(guī)程。

5、負責(zé)參與樓宇工程竣工驗收交接工作及制定實施計劃。

6、負責(zé)對重大設(shè)備事故及部門重要工作組織調(diào)查分析及制度處理方案。

7、負責(zé)對重大設(shè)備事故組織處理和向上級或相關(guān)單位通報。

8、負責(zé)外委維護保養(yǎng)項目審核及合同制定、預(yù)算的審核以及具體工作實施管理和服務(wù)質(zhì)量的總體控制。

9、負責(zé)管理本部門的物品申購工作,嚴格按預(yù)算執(zhí)行。

10、負責(zé)本部門招聘的新員工面試工作。

11、負責(zé)本部門各崗位員工技能培訓(xùn)及考核的計劃實施。

12、負責(zé)根據(jù)實際情況,組織調(diào)配技術(shù)部各崗位員工及工程設(shè)備設(shè)施和工具。

13、負責(zé)本部門與其它部門的協(xié)調(diào)工作及完成。

第5篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)－10

物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)10

崗位名稱:保安部經(jīng)理

匯報上級:主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)

工作內(nèi)容概述:全面負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及保安隊伍的管理工作

崗位職責(zé):

*負責(zé)落實上級領(lǐng)導(dǎo)及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)。

*根據(jù)社會治安狀況和企業(yè)經(jīng)營管理的要求,制定保安部不同時期的工作任務(wù)、工作重點及安全方案,并組織貫徹實施。

*確定保安部的體制、機構(gòu)、編制,并對整體保安隊伍進行培訓(xùn)和管理。

*定期或不定期組織召開保安工作會議,研究分析工作,討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高保安工作的總體水平。

*領(lǐng)導(dǎo)和組織對所轄區(qū)域及各部門的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,提出整改建議,并呈報主管領(lǐng)導(dǎo)。不斷強化安全管理制度,提高安全水平。

*審定一、二級警衛(wèi)方案,并組織貫徹落實。

*接待客戶投 訴,做出相應(yīng)處理。

*協(xié)調(diào)公安機構(gòu)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。

*對發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現(xiàn)場,組織處理解決。

*協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火安全委員會、交通委員會、綜合治理委員會、國家安全領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定計劃開展工作。

*審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案,并組織檢查落實。

*執(zhí)行國家安全法,配合國家安全部門工作。

第6篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理工作崗位職責(zé)

崗位名稱:保安部經(jīng)理

匯報上級:主管安全保衛(wèi)工作的領(lǐng)導(dǎo)

工作內(nèi)容概述:全面負責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的安全保衛(wèi)及保安隊伍的管理工作

崗位職責(zé):

*負責(zé)落實上級領(lǐng)導(dǎo)及主管機關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)。

*根據(jù)社會治安狀況和企業(yè)經(jīng)營管理的要求,制定保安部不同時期的工作任務(wù)、工作重點及安全方案,并組織貫徹實施。

*確定保安部的體制、機構(gòu)、編制,并對整體保安隊伍進行培訓(xùn)和管理。

*定期或不定期組織召開保安工作會議,研究分析工作,討論、總結(jié)工作中的經(jīng)驗教訓(xùn),不斷提高保安工作的總體水平。

*領(lǐng)導(dǎo)和組織對所轄區(qū)域及各部門的安全檢查,對發(fā)現(xiàn)的安全隱患,提出整改建議,并呈報主管領(lǐng)導(dǎo)。不斷強化安全管理制度,提高安全水平。

*審定一、二級警衛(wèi)方案,并組織貫徹落實。

*接待客戶投 訴,做出相應(yīng)處理。

*協(xié)調(diào)公安機構(gòu)和地方政府有關(guān)部門的關(guān)系,共同搞好周邊地區(qū)的治安和消防工作。

*對發(fā)生的重大治安、消防、交通事故及時趕赴現(xiàn)場,組織處理解決。

*協(xié)助主管領(lǐng)導(dǎo)組建防火安全委員會、交通委員會、綜合治理委員會、國家安全領(lǐng)導(dǎo)小組,并制定計劃開展工作。

*審定重大及要害部位的保衛(wèi)工作方案,并組織檢查落實。

*執(zhí)行國家安全法,配合國家安全部門工作。

第7篇 物業(yè)項目客服部經(jīng)理崗位職責(zé)4

物業(yè)項目客服部經(jīng)理崗位職責(zé)4

報告上級:項目管理物業(yè)總經(jīng)理

督導(dǎo)下級:客服主任

聯(lián)系部門:項目管理內(nèi)各部門

崗位職責(zé):

1.1認真貫徹執(zhí)行《物業(yè)管理法規(guī)》和公司有關(guān)規(guī)章制度,在實踐中不斷提高自身的

業(yè)務(wù)素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)工作能力。

1.2建立健全客服部的組織系統(tǒng),使之合理化、精簡化、效率化。

1.3選擇合格的服務(wù)供方,擬訂有關(guān)合同(協(xié)議),實施監(jiān)督檢查、驗收評定,確保達到合同(協(xié)議)的要求。

1.4定期向公司匯報客服部的工作情況,提交公司有關(guān)物業(yè)后期物業(yè)管理的建議,認真完成公司交付的各項任務(wù),實現(xiàn)各項目標。

1.5負責(zé)簽定客服部的合同,并監(jiān)督合同實施。

1.6負責(zé)本部門工作的組織指揮、計劃控制、指導(dǎo)檢查和綜合評定。

1.7主持每周一次的客服部例會,聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題,改進管理方法,促進工作進展。

1.8經(jīng)常巡視管理區(qū)域內(nèi)外場所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題,及時解決。

1.9負責(zé)審批員工培訓(xùn)考核及獎懲計劃,監(jiān)督員工培訓(xùn)工作。

1.10負責(zé)組織客服部的各項工作檢查,通過檢查、考核,加強部門及責(zé)任人的工作責(zé)任感,督導(dǎo)各項管理服務(wù)工作的有效落實。

1.11關(guān)心員工生活,為員工解決實際困難,增強集體凝聚力。

1.12積極與屬地派出所、居委會等管理機構(gòu)和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通訊等服務(wù)機構(gòu)建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系,協(xié)助有關(guān)部門開展各項工作。

1.13負責(zé)客服部日常管理經(jīng)費的報批工作。

1.14負責(zé)組織協(xié)調(diào)員工的工作安排,負責(zé)客服部員工工作績效考評。

1.15自覺接受甲方公司、銷售部的監(jiān)督,采納合理化建議。

1.16接受公司總經(jīng)理和項目部組織的年度和任期考核。

1.17完成總經(jīng)理交辦的各項工作。

第8篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理的崗位職責(zé)

物業(yè)項目保安部經(jīng)理的崗位職責(zé)

一.工作內(nèi)容:

在總經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)公司的安全保衛(wèi)工作,根據(jù)有關(guān)保安工作的程序和要求,制定保安部工作計劃,落實各項治安、消防、人員、車輛管理等保安措施,貫徹治安、消防部門以及公司制定的各項管理條例和規(guī)章制度,確保用戶人身、財產(chǎn)的安全。

二.工作要求:

1.建立健全各項保安工作制度,提出崗位設(shè)置和人員安排建議,制定崗位職責(zé)和工作流程。

2.根據(jù)'預(yù)防為主,防消結(jié)合'的原則,積極開展以防火、防盜、防破壞、防自然災(zāi)害為中心的安全教育,采取有效措施,防止事故發(fā)生。

3.負責(zé)制定治安和消防年度工作計劃,主待保安工作例會,組織和調(diào)查各類違法案件和重大事故,協(xié)助公安、消防部門處理,偵破違法犯罪案件,保障人身和財產(chǎn)安全。

4.深入實際進行調(diào)查研究,定期分析安全形勢,嚴格保安工作規(guī)范和程序;定期組織人員對重要部門、重要設(shè)施、機要部門的安全防范措施的落實進行檢查,布置專門力量做好重大接待任務(wù)。

5.監(jiān)督考察本部門各崗位人員的工作表現(xiàn),處理有關(guān)保安工作方面的投訴,提出對本部門員工的獎懲和使用意見。

6.抓好對保安骨干和隊員的教育、培訓(xùn)和業(yè)務(wù)考核等工作,制訂培訓(xùn)計劃,必要時親自參與授課,不斷提高保安隊伍的整體思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。

7.協(xié)調(diào)好與其他部門的關(guān)系,共同搞好安全保安工作。

三.注意事項:

1.要熟悉掌握國家有關(guān)保衛(wèi)工作的方針、政策,熟悉所管物業(yè)內(nèi)安全、消防設(shè)施的性能和狀況,掌握操作技能。

2.不斷提高觀察問題的本領(lǐng),具有一定的組織、指揮、協(xié)調(diào)、公關(guān)和處理突發(fā)事件的能力。

3.忠于職守,廉潔公正,不徇私情。

第9篇 物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)9

物業(yè)項目保安部經(jīng)理崗位職責(zé)(九)

1、負責(zé)公司的日常治安保衛(wèi)工作,貫徹和執(zhí)行上級工作指示,檢查和監(jiān)督消防、保安、停車場管理有關(guān)規(guī)章制度執(zhí)行情況。

2、負責(zé)保安部印章的管理,監(jiān)督保安部日常工作經(jīng)費的合理開支。

3、負責(zé)保安員的'應(yīng)急情況處理'及'兩證'的培訓(xùn)。

4、負責(zé)指導(dǎo)、檢查、督促與各管理處保安工作。

5、負責(zé)參與公司的消防項目外包合同的評審與監(jiān)督、配合相關(guān)部門及時消除火險隱患。

6、負責(zé)檢查、指導(dǎo)停車場的安全管理工作。

7、對公司范圍內(nèi)發(fā)生的治安、消防事故、各類案件協(xié)同有關(guān)部門進行處理、整改。

8、負責(zé)與公安、消防、車管、保衛(wèi)等到部門的聯(lián)系。

9、負責(zé)公司的三防應(yīng)急處理工作。

10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)。

第10篇 運城醫(yī)院物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述：

一、公司物業(yè)項目覆蓋全國，所以只要你對自己醫(yī)院物業(yè)管理方面的能力有自信，那么請你來公司展示自己吧！這里有足夠你展示的平臺無論是薪資還是職務(wù)均可面議。

二、工作內(nèi)容：

1、根據(jù)公司規(guī)劃全面負責(zé)落實醫(yī)院項目工作任務(wù)和經(jīng)營指標；授權(quán)負責(zé)項目管理的整體工作。

2、依據(jù)公司標準化管理規(guī)范，對所屬項目推行并完善管理標準化體系工作流程；對項目管理處的下屬部門指導(dǎo)工作，監(jiān)督檢查各專業(yè)部門的具體工作。

3、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃上報公司總經(jīng)理批準后，嚴格按工作計劃完成相關(guān)工作等；

4、負責(zé)完成項目內(nèi)的成本計量、統(tǒng)計和節(jié)能降耗工作同時做好項目成本、預(yù)算的合理有效管控；

5、保持和甲方良好溝通，對甲方提出的意見和建議制定整改措施；負責(zé)所管理區(qū)域重大事件與客戶重大投訴的處理，重大和特別事件需及時上報公司；

6、關(guān)注員工動向，維護員工穩(wěn)定，及時協(xié)調(diào)維護員工關(guān)系，解決處理員工投訴等問題；

7、積極配合北京總公司職能部門的工作。

三、職位要求：

1、學(xué)歷/專業(yè)：接受過物業(yè)管理、企業(yè)管理課程培訓(xùn)，物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)或持有物業(yè)上崗證書者優(yōu)先。

2、工作經(jīng)驗/年齡：45歲以下，3年以上醫(yī)院（含護工管理）管理經(jīng)驗，同時具有其他各類物業(yè)項目管理工作經(jīng)驗優(yōu)先。

3、對物業(yè)的醫(yī)院保潔、醫(yī)院護工、客服、工程、安保等有綜合管理經(jīng)驗。

4、熟悉辦公自動化軟件操作，良好的口頭和書面表達能力。

5、有參軍經(jīng)歷者優(yōu)先。

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：3-5年

第11篇 物業(yè)項目公司人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)項目公司人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)

[崗位職責(zé)]

在項目經(jīng)理和董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)物業(yè)人力資源的各項管理工作。負責(zé)制訂并組織實施物業(yè)有關(guān)人力資源開發(fā)、利用、調(diào)配、招聘、考核、獎懲、升降職、薪籌福利、檔案和員工生活等各項管理工作。

[任職條件]

1、文化程度:大專以上學(xué)歷,具有心理學(xué)和管理學(xué)理論基礎(chǔ)。

2、工作經(jīng)驗:3年以上服務(wù)業(yè)(物業(yè)、酒店)同崗位人事管理經(jīng)驗。

3、自然條件:身體健康、精力充沛、儀表端莊、做人誠信。

[工作內(nèi)容]

1、全面掌握國家有關(guān)人力資源管理的方針、政策和法規(guī),保證各項方針、政策和法規(guī)在物業(yè)的貫徹和實施。根據(jù)國家規(guī)定制訂并落實物業(yè)的人事管理規(guī)定。

2、貫徹項目經(jīng)理和董事長下達的各項工作指示,全面負責(zé)物業(yè)的人力資源管理和培訓(xùn)工作。分析培訓(xùn)需求,制訂年度培訓(xùn)計劃,協(xié)調(diào)各部門培訓(xùn)工作關(guān)系,探討培訓(xùn)技巧、解決培訓(xùn)工作中存在的問題。

3、定期分析物業(yè)的勞動力需求情況和勞動力供給市場的情況,制訂和調(diào)整物業(yè)人力資源發(fā)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計劃。

4、制訂并組織實施物業(yè)年度人員編制、定編定員方案,掌握和控制物業(yè)人員總量,確保人力資源的合理使用。

5、審查、簽批各種人事表格、報告,制訂物業(yè)薪籌福利計劃和預(yù)算,針對員工提出的合理要求,認真、妥善予以處理和解決,改善員工工作環(huán)境,不斷增強員工的凝聚力。

6、組織落實物業(yè)員工的招聘、考核、獎懲、升降職、入(離)職等具體工作,處理與協(xié)調(diào)日常人事事務(wù)和人事糾紛。

7、全面負責(zé)物業(yè)工作人員的績效考核和評估,并就職務(wù)變動、薪籌調(diào)整、獎懲等問題向項目經(jīng)理和董事長提出建議。

8、負責(zé)同上級部門或勞動部門建立良好的合作關(guān)系。

9、負責(zé)控制本部門成本,做好各級員工的思想政治工作。

10、高效和及時完成項目經(jīng)理和董事長臨時交辦的其他工作

第12篇 某住宅小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)

住宅小區(qū)物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)

*在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,全面負責(zé)管理處內(nèi)部管理、客戶服務(wù)、房屋設(shè)備設(shè)施運行與維護保養(yǎng)、安全護衛(wèi)服務(wù)、保潔服務(wù)、應(yīng)急處理及特約服務(wù)等工作。

*組織擬制、審核和貫徹小區(qū)管理服務(wù)的工作計劃和作業(yè)文件。

*負責(zé)小區(qū)管理服務(wù)的質(zhì)量控制和費用控制。

*負責(zé)協(xié)調(diào)與業(yè)委會、開發(fā)商、物業(yè)行政主管部門、地方有關(guān)管理部門及有關(guān)專業(yè)公司之間的關(guān)系。

*負責(zé)初審分承包方、分供方,審批小區(qū)管理服務(wù)公開文件和管理處作業(yè)文件的發(fā)放。

*負責(zé)組織小區(qū)公益性活動。

*完成公司交辦的其他任務(wù)。

第13篇 物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責(zé)

總經(jīng)理助理、物業(yè)項目經(jīng)理、cbd項目經(jīng)理 1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)協(xié)助配合總經(jīng)理工作;

2、掌握各部門運行狀況,會同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問題;

3、依據(jù)物業(yè)公司內(nèi)部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標準、績效考核等規(guī)章制度,對公司各部門進行監(jiān)督、指導(dǎo)、落實獎懲制度;

4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè),開展社區(qū)文化,營造和諧氛圍,樹立企業(yè)形象。組織各種培訓(xùn),提升全員素質(zhì);

5、協(xié)助服務(wù)質(zhì)量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務(wù)品質(zhì);

6、定期/不定期向經(jīng)理匯報工作,收集與本公司相關(guān)信息;

7、在授權(quán)范圍內(nèi),負責(zé)分管部門工作,開展各項管理服務(wù)活動;

8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。 1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)協(xié)助配合總經(jīng)理工作;

2、掌握各部門運行狀況,會同總經(jīng)理研究、分析、解決各種問題;

3、依據(jù)物業(yè)公司內(nèi)部管理各項作業(yè)規(guī)程、工作標準、績效考核等規(guī)章制度,對公司各部門進行監(jiān)督、指導(dǎo)、落實獎懲制度;

4、協(xié)助公司企業(yè)文化建設(shè),開展社區(qū)文化,營造和諧氛圍,樹立企業(yè)形象。組織各種培訓(xùn),提升全員素質(zhì);

5、協(xié)助服務(wù)質(zhì)量管理,求新、求變、求發(fā)展,全面提升服務(wù)品質(zhì);

6、定期/不定期向經(jīng)理匯報工作,收集與本公司相關(guān)信息;

7、在授權(quán)范圍內(nèi),負責(zé)分管部門工作,開展各項管理服務(wù)活動;

8、完成經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。

第14篇 某物業(yè)項目客服經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)項目客服經(jīng)理崗位職責(zé)

一、客服部經(jīng)理在物業(yè)總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)指揮下,全面負責(zé)客服部各項工作的實施與推進。

二、負責(zé)部門人員管理與組織環(huán)境建設(shè),負責(zé)部門員工的培訓(xùn)與考核工作。

三、負責(zé)制定部門的計劃、總結(jié)與財務(wù)預(yù)算并負責(zé)監(jiān)督實施。

四、負責(zé)督導(dǎo)部門體系文件的建立與完善,負責(zé)統(tǒng)籌、督導(dǎo)入住業(yè)主檔案系統(tǒng)的建立管理與完善。

五、負責(zé)督導(dǎo)部門相關(guān)服務(wù)程序及日常服務(wù)程序的規(guī)范執(zhí)行。

六、負責(zé)統(tǒng)籌安排與入住業(yè)主日常溝通的實施,及時協(xié)調(diào)落實相關(guān)意見、建議并及時反饋重大問題。

七、負責(zé)受理業(yè)主和住戶的重要投訴,并及時處理和回復(fù),重大問題及時向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報;

八、負責(zé)組織本部員工開展對業(yè)主意見的征詢回訪工作,對有關(guān)建議和意見進行處理回復(fù),加強同業(yè)主和住戶的溝通;

九、制定本部門的管理方案,糾正工作中存在的問題,不斷改進工作方法,提高工作時效;

十、負責(zé)督導(dǎo)半年一次的滿意度問卷調(diào)查,并組織其它業(yè)務(wù)部門共同研討,協(xié)調(diào)解決相關(guān)意見、建議,督導(dǎo)與反饋。

十一、負責(zé)處理入住業(yè)主發(fā)生的事故事件,并上報物業(yè)總經(jīng)理。

十二、負責(zé)統(tǒng)籌安排并協(xié)調(diào)相關(guān)部門為入住業(yè)主提供物業(yè)服務(wù)工作,督導(dǎo)實施并不斷提高服務(wù)水平。

十三、負責(zé)與相關(guān)外部聯(lián)系單位及公司上級主管部門的聯(lián)系溝通,并保持良好合作關(guān)系。

十四、負責(zé)與公司領(lǐng)導(dǎo)和其它部門的工作協(xié)調(diào),保持內(nèi)部溝通暢通。

十五、負責(zé)對客服部相關(guān)文件的起草,審定工作。

十六、完成上級交辦的各項其它工作。

第15篇 z物業(yè)項目工程處經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)項目工程處經(jīng)理崗位職責(zé)

1)負責(zé)對本部門崗位職責(zé)全面實施和管理。

2)組織各專業(yè)管理人員參加新物業(yè)項目入伙前接管驗收工作。

3)提出新物業(yè)項目設(shè)施增補改造初步方案。

4)組織物業(yè)項目,機電主管人員按時制定維修保養(yǎng)計劃、措施以及記錄檢查完成情況。

5)代表公司聯(lián)系、洽談;辦理有關(guān)改造工程、維修工程、機電設(shè)備維修等方面的各項業(yè)務(wù)。

6)負責(zé)組織有關(guān)人員參加改造、維修工程的驗收工作。

7)負責(zé)對各物業(yè)項目工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書、技術(shù)檔案及各項圖紙整理存檔。

8)指導(dǎo)各物業(yè)項目機電設(shè)備故障的技術(shù)處理,負責(zé)對項目,前期介入工程中的監(jiān)督。

9)配合項目管理處有關(guān)工程的其他工作。

10)負責(zé)外包維修。

第16篇 物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責(zé)范本

物業(yè)項目經(jīng)理助理崗位職責(zé)

1)協(xié)助項目經(jīng)理工作,對轄區(qū)樓宇實施管理,負責(zé)項目管理處財產(chǎn)用品的保管和收發(fā)。

2)熱情接待業(yè)主和來訪客人,對業(yè)主的投訴耐心解釋并及時處理。

3)熟悉項目管理處的各項管理制度、收費標準及其構(gòu)成。

4)維護治安秩序,堅持每天二次巡查樓宇,發(fā)現(xiàn)不正常的情況及時處理并做好記錄,每天向項目經(jīng)理提供記錄。

5)負責(zé)辦理客戶的入住以及用戶的退房手續(xù)、裝修審查。

6)負責(zé)空置房、小區(qū)公共場地、場所的監(jiān)督。

7)負責(zé)客戶水電表的抄查,準時向用戶派發(fā)各種費用的繳費通知單。

8)協(xié)助財務(wù)做好費用的催繳工作,并妥當解釋用戶提出的相關(guān)問題。

9)負責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案。

10)完成項目管理處經(jīng)理交給的其它工作。

第17篇 物業(yè)項目區(qū)域經(jīng)理助理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項目區(qū)域經(jīng)理助理崗位職責(zé)

一、協(xié)助項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理的工作開展和日常事務(wù)處理,當好參謀和助手。

二、兼管本項目區(qū)域辦公室職責(zé)范圍的工作。

三、督促檢查各部門執(zhí)行公司的各項決策和指令。

四、受項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理委托,代理行使常務(wù)經(jīng)理職權(quán)。

五、完成上級領(lǐng)導(dǎo)分派的其他工作任務(wù)。

第18篇 物業(yè)項目經(jīng)理崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé)：

1.負責(zé)大型機關(guān)單位辦公樓項目人員事務(wù)統(tǒng)籌管理工作；

2.制定項目年度總體工作計劃、資金計劃及管理方案；

3.負責(zé)組織建立并完善項目架構(gòu)；

4.按照考核體系，落實好日常工作檢查及各崗位人員完成工作任務(wù)；

5.負責(zé)項目人員培訓(xùn)，提升職業(yè)素質(zhì)和應(yīng)急處理能力；

6.與甲方進行事務(wù)溝通與關(guān)系維護；

7.負責(zé)物業(yè)費收繳；

8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

職位要求：

1.大專以上學(xué)歷，3年以上物業(yè)項目（小區(qū)、辦公樓、機關(guān)單位等）管理工作經(jīng)驗；具有物業(yè)項目經(jīng)理證者優(yōu)先；

2.熟悉物業(yè)管理法規(guī)，熟悉項目運作，熟悉工業(yè)園區(qū)類型設(shè)施設(shè)備，熟悉并掌握iso9000質(zhì)量管理體系優(yōu)先考慮；

3.溝通協(xié)調(diào)能力、團隊管理能力較強；

4.熟練電腦操作和各類辦公軟件的使用；

5.熟練駕駛，可在項目住宿者優(yōu)先。

工作地點：濱海新區(qū)天津港機關(guān)單位辦公樓

崗位要求：

學(xué)歷要求：大專

語言要求：不限

年齡要求：不限

工作年限：1-3年

第19篇 物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)5

物業(yè)項目服務(wù)中心經(jīng)理助理崗位職責(zé)(五)

一、貫徹國家法律法規(guī),遵守公司管理制度,執(zhí)行公司決策,完成工作目標。

二、熟悉小區(qū)管理環(huán)境,協(xié)助主任抓好各項工作,對各項服務(wù)進行指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、分析等,向主任提出合理化建議。

三、組織貫徹實施公司質(zhì)量方針,組織并協(xié)調(diào)質(zhì)量管理體系的建立,制訂并全面督促落實服務(wù)質(zhì)量管理方案,實現(xiàn)質(zhì)量目標。

四、對各崗位、各項服務(wù)內(nèi)容進行質(zhì)量監(jiān)察,預(yù)防制止糾正不合格項目,組織落實績效考核,組織學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識和崗位操作技能及服務(wù)規(guī)范,提高員工的服務(wù)意識和工作水平。

五、協(xié)助主任搞好內(nèi)部管理和文化建設(shè),建立相對完善的內(nèi)部管理制度和服務(wù)規(guī)范,配合主任搞好與員工的工作關(guān)系,抓好員工的思想教育,保持工作的穩(wěn)定和發(fā)展。

六、維護好客戶之間的服務(wù)關(guān)系,定期展開服務(wù)調(diào)查和服務(wù)質(zhì)量回訪,反饋服務(wù)信息,改進服務(wù)方法,提高服務(wù)質(zhì)量。

七、對照工作計劃和管理目標,控制各部門、員工的工作進度和狀態(tài),督促檢查落實,確保工作方向正確,工作任務(wù)完成。

八、作好服務(wù)中心的人事管理工作,作好招聘、面試、錄用、培訓(xùn)、試用等工作。

九、協(xié)助主任處理好相關(guān)單位的關(guān)系。

十、定期向主任匯報工作,積極完成公司交辦的其他工作。

第20篇 物業(yè)項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

物業(yè)公司項目區(qū)域常務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé)

在物業(yè)部和公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下,負責(zé)項目區(qū)域日常管理工作。

一、協(xié)調(diào)處理各部門之間的工作關(guān)系。

二、負責(zé)本項目區(qū)域的業(yè)務(wù)拓展。

三、負責(zé)項目區(qū)域員工的思想教育和隊伍建設(shè)以及對員工的招聘、獎懲、辭退等管理工作。

四、負責(zé)組織制定、修訂項目區(qū)域各項管理制度。

五、監(jiān)督各部門認真及時地貫徹落實公司的各項工作任務(wù)。

六、負責(zé)組織項目區(qū)域新開發(fā)項目的前期籌備和接管工作。

七、受公司經(jīng)理委托,代理行使經(jīng)理職權(quán)。

八、完成上級分派的其他工作任務(wù)。