第1篇 客戶主任崗位職責(zé)內(nèi)容廣告公司
1.對客戶總監(jiān)、經(jīng)理負(fù)責(zé),從事日常的客戶聯(lián)絡(luò)及基本溝通工作。
2.參與品牌的有關(guān)發(fā)展策略及方向,在客戶總監(jiān)、經(jīng)理指導(dǎo)下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述。
3.在客戶經(jīng)理的指導(dǎo)下撰寫有關(guān)會議簡報、工作進程報告。
4.與所負(fù)責(zé)客戶品牌的有關(guān)直接負(fù)責(zé)人員建立良好的合作關(guān)系。
5.在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關(guān)工作進程。
6.和考核客戶服務(wù)人員。
第2篇 物業(yè)客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)3
物業(yè)客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)(三)
工作督導(dǎo):客戶服務(wù)經(jīng)理
直接下屬:客戶服務(wù)助理
崗位職責(zé):
1. 收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納;
2. 具體負(fù)責(zé)對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào);
3. 負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)助理的工作做出安排并進行指導(dǎo);
4. 遇有緊急事故,及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作;
5. 協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;
6. 督導(dǎo)外包單位的各項工作;
7. 接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時向上級報告;
8. 制訂一般之文書通告表格等工作;
9. 配合客戶服務(wù)文員收繳管理費;
10. 檢查大廈管理日志;
11. 協(xié)助處理突發(fā)事件;
12. 定期整理大廈之客戶資料;
13. 執(zhí)行上級所指派之工作;
14. 熟悉管理處各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況;
15. 負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),裝修審查;
16. 負(fù)責(zé)裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理;
17. 負(fù)責(zé)大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;
18. 準(zhǔn)時安排客戶服務(wù)助理向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;
19. 負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;
20. 負(fù)責(zé)制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。
第3篇 客戶主任崗位職責(zé)說明書范例
客戶主任崗位職責(zé)說明書范本
不同行業(yè)的客戶主任,對于服務(wù)的對象及服務(wù)的客戶內(nèi)容也不同,所以客戶主任崗位職責(zé)也會不同.
1、負(fù)責(zé)開拓、指導(dǎo)與協(xié)助大客戶進行業(yè)務(wù)申請,并按要求完成上級下達的各項季度、年度工作指標(biāo);
2、負(fù)責(zé)大客戶的關(guān)系維護,收集大客戶需求信息,為業(yè)務(wù)開展提供良好建議;
3、負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)并落實與大客戶合作的所有活動;
4、完成上級交付的所有工作。
第4篇 重點客戶主任崗位職責(zé)
重點客戶主管(商務(wù)主任) 1.根據(jù)公司戰(zhàn)略,制定與部署所轄區(qū)域系統(tǒng)發(fā)展策略,同時負(fù)責(zé)執(zhí)行、追蹤與評估;
2.根據(jù)系統(tǒng)市場競爭的差異,制定市場推廣方案,協(xié)助銷售團隊完成銷售目標(biāo);
3.根據(jù)新品上市方案,結(jié)合各系統(tǒng)的市場特性,跟進執(zhí)行區(qū)域賣場促銷活動,并對執(zhí)行效果進行反饋;
4.完成區(qū)域渠道系統(tǒng)合同的談判及活動費用的洽談;
5.定期檢查評估區(qū)域內(nèi)客戶活動執(zhí)行和運作狀況;
6.管理ka代表團隊、達成區(qū)域賣場目標(biāo);
崗位要求
1.本科或以上學(xué)歷,年齡35歲以內(nèi);(優(yōu)秀者可放寬至大專)
2.具備較強的溝通能力及談判能力;
3.具備較強抗壓能力、執(zhí)行力及團隊管理能力;
4.3年以上相關(guān)渠道工作經(jīng)驗,掌握系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式,熟悉ka總部系統(tǒng);
5.熟悉常用辦公軟件,具備數(shù)據(jù)處理能力;
6.能適應(yīng)短期短途出差; 1.根據(jù)公司戰(zhàn)略,制定與部署所轄區(qū)域系統(tǒng)發(fā)展策略,同時負(fù)責(zé)執(zhí)行、追蹤與評估;
2.根據(jù)系統(tǒng)市場競爭的差異,制定市場推廣方案,協(xié)助銷售團隊完成銷售目標(biāo);
3.根據(jù)新品上市方案,結(jié)合各系統(tǒng)的市場特性,跟進執(zhí)行區(qū)域賣場促銷活動,并對執(zhí)行效果進行反饋;
4.完成區(qū)域渠道系統(tǒng)合同的談判及活動費用的洽談;
5.定期檢查評估區(qū)域內(nèi)客戶活動執(zhí)行和運作狀況;
6.管理ka代表團隊、達成區(qū)域賣場目標(biāo);
崗位要求
1.本科或以上學(xué)歷,年齡35歲以內(nèi);(優(yōu)秀者可放寬至大專)
2.具備較強的溝通能力及談判能力;
3.具備較強抗壓能力、執(zhí)行力及團隊管理能力;
4.3年以上相關(guān)渠道工作經(jīng)驗,掌握系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式,熟悉ka總部系統(tǒng);
5.熟悉常用辦公軟件,具備數(shù)據(jù)處理能力;
6.能適應(yīng)短期短途出差;
第5篇 物業(yè)項目客戶主任崗位職責(zé)精細(xì)
物業(yè)項目客戶主任崗位職責(zé)(精細(xì)版)
1.0崗位職責(zé):
1.1協(xié)助客戶服務(wù)部經(jīng)理工作,定期向上級匯報會展中心的收樓、裝修、入住進度等情況,并做部門月工作總結(jié)。
1.2全面掌握大廈的入住情況,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),確保大廈租售率。
1.3協(xié)助經(jīng)理主持項目中心日常工作,包括新入住顧客迎新工作及定期拜訪工作。
1.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協(xié)助財務(wù)部催收管理費。
1.5督導(dǎo)下級員工的工作,負(fù)責(zé)職工的政治思想教育,培養(yǎng)員工樹立'賓客至上'的服務(wù)理念,不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
1.6督導(dǎo)所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務(wù),明確各項責(zé)任并及時獲得下級人員執(zhí)行情況的信息,以便及時調(diào)整各項工作部署。
1.7協(xié)助經(jīng)理培訓(xùn)和鼓勵員工,使其保持高度的工作積極性,使各項服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善各部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。
1.8指導(dǎo)、激勵、評價員工的工作,公平待人,正確運用批評和表揚手段,獨立解決顧客的各種投訴。
1.9積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,配合工作,加強橫向溝通。
1.10協(xié)助經(jīng)理制定及修改部門各崗位職責(zé),提出各崗位的聘任和解聘。
1.11協(xié)助經(jīng)理加強與政府有關(guān)部門聯(lián)系,熟悉掌握并執(zhí)行國家及北京市關(guān)于物業(yè)管理的政策法規(guī),作好協(xié)調(diào),使管理能順利進行。
1.12熟悉顧客資料,包括名稱、位置、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人等各類情況,與客戶保持良好合作關(guān)系。
1.13加強巡視,及時發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患,處理完畢后,填寫特殊事件報告。
2.0職位描述
2.1指導(dǎo)助理為大廈內(nèi)業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時上報經(jīng)理。
2.2檢查、監(jiān)督助理的日常工作。
2.3協(xié)助經(jīng)理主持本部門日常工作,做好工作總結(jié)及計劃工作。
2.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協(xié)助財務(wù)部催收管理費。
2.5督導(dǎo)所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務(wù),交代各項工作并及時獲得下級人員執(zhí)行情況的信息,以便及時調(diào)整各項工作部署。
2.6協(xié)助經(jīng)理做好部門培訓(xùn)計劃,定期對員工進行培訓(xùn),使其保持高度的工作積極性,使各項服務(wù)達到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。
2.7積極與相關(guān)部門協(xié)調(diào)工作聯(lián)系,完善大廈各項服務(wù)。
2.8協(xié)助經(jīng)理對部門各崗位進行聘任和解聘工作。
2.9定期進行客戶拜訪工作,與客戶保持良好的合作關(guān)系。
3.0權(quán)限范圍
3.1職責(zé)內(nèi)工作處置權(quán)
3.2指導(dǎo)和管理下級員工的管理權(quán)
3.3對提高工作質(zhì)量效率的建議權(quán)
4.0工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
4.1工作時間:8:30-17:30
4.2提前十分鐘上崗,查看部門巡行紀(jì)錄,跟進未完成事項。
4.3負(fù)責(zé)制定部門日常工作計劃,合理分配工作。
4.4協(xié)同清潔主任監(jiān)管外包公司各項工作,及時檢查及時糾正。
4.58:30-9:30巡視a、b大堂各崗值班(前臺員工是否按工作標(biāo)準(zhǔn)進行每日的客戶迎接工作及日常接待工作)情況,外圍園區(qū)衛(wèi)生情況(綠植、大堂大理石地面、大堂玻璃、轉(zhuǎn)門、水牌、草坪、花壇、樹木、指示箭頭、車位線、地磚、地溝、廣告燈箱、大小三腳架、天馬、裝飾物、角塔、衛(wèi)生間等)
4.6對助理及前臺不能處理的事情,做好處理及善后工作。
4.7每日下午16:30主持部門例會,總結(jié)各崗一天工作中存在的問題,并進行分析講解,安排明日工作。
4.8定期組織部門員工進行培訓(xùn),提高工作效率。
4.9監(jiān)督、檢查相關(guān)人員做好大廈出租、使用情況的統(tǒng)計,并及時上報經(jīng)理。
4.10督導(dǎo)助理催交各業(yè)/租戶物業(yè)費,保證每月收費率達100%。
第6篇 大客戶服務(wù)部主任崗位職責(zé)
1.制訂大客戶中心的工作計劃,提出年度工作目標(biāo),合理分配工作任務(wù)。
2.負(fù)責(zé)大客戶中心工作人員的管理,績效考核和培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。
3.負(fù)責(zé)審定大客戶營銷策劃方案。
4.牽頭開發(fā)重點大客戶,組織安排好局領(lǐng)導(dǎo)與重點大客戶的見面和聯(lián)誼活動。
5.組織撰寫營銷案例、各類大客戶的營銷手冊,協(xié)助營銷員進行大客戶開發(fā)與維護。
第7篇 大客戶銷售主任崗位職責(zé)范本
1.充分利用現(xiàn)有條件,完成大客戶經(jīng)理交付的任務(wù),實現(xiàn)預(yù)期銷售目標(biāo)。
2.以銷售考核合同為基礎(chǔ),完成銷售考核要求的各項指標(biāo)。
第8篇 高級客戶主任崗位職責(zé)
高級客戶主任 嘉盈廣拓 北京嘉盈廣拓文化傳播有限公司,嘉盈廣拓,嘉盈廣拓 高級客戶主任(領(lǐng)域:服務(wù)國際一流酒店品牌及生活方式品牌)
【我們希望你】:
1. 根據(jù)公司的定位及發(fā)展目標(biāo),為客戶制定公關(guān)策略,提升產(chǎn)品知名度和美譽度;
2. 獨立負(fù)責(zé)品牌建立、媒介活動策劃,實現(xiàn)公關(guān)目標(biāo);
3. 負(fù)責(zé)公司各類媒體關(guān)系的建立與維護,與媒體建立廣泛的聯(lián)系,包括內(nèi)容合作、公關(guān)傳播等;特別是新媒體公關(guān)的建立、維護和拓展;
4. 監(jiān)測競品和相關(guān)產(chǎn)品的宣傳策略與投放內(nèi)容,為品牌傳播提供策略支持。
【我們希望你】
1. 本科以上學(xué)歷,良好的英文聽、說、讀、寫能力;
2. 3年以上pr或媒體工作經(jīng)驗,熟悉品牌營銷傳播;
3. 具有豐富的媒介資源和行業(yè)人脈,并有一定媒體策劃能力和內(nèi)容編寫能力
4. 對網(wǎng)絡(luò)公關(guān)、新聞公關(guān)、行業(yè)公關(guān)等有強敏銳度,熟悉公關(guān)活動流程及pr運作流程, 具有優(yōu)秀的公關(guān)活動項目策劃及執(zhí)行與拓展能力;
5. 優(yōu)秀的團隊協(xié)作精神,優(yōu)秀的人際交往和協(xié)調(diào)能力,較強的社會活動能力。
除了一份工作,
你還可以獲得什么
這里帶給kiwi員工的,不僅僅是展現(xiàn)才華的平臺,而是更多了解世界的窗口。員工多元化的背景帶來的是更多思想的碰撞。每一刻閃光的榮耀,都閃爍著青春的光芒。加入我們,一起閃耀人生最燦爛的年華。
我們是一家精品獨立的公共傳播公司,服務(wù)很多國際奢華酒店品牌、生活方式品牌,做了很多有意思的事情。
description
position: sae
location: beijing
client portfolio: lifestyle and hospitality, leading international fortune 500 retainer clients
responsibilities:
? oversee operational performance of accounts, ensuring quality work, deadline and budget adherence
? play major role in creation of communications plans and goals; manage against them
? serve as daily client contact and act as client lead when appropriate; address client issues thoughtfully and effectively
? consistently produce high quality internal and external communications content
? build relationships with third-party influencers and internal business partners to meet client needs
? maintain and develop a strong network of media and kol contacts and secure coverage for our clients
? demonstrate tactical proficiency in media relations, including creating and driving both traditional and social media outreach plans
? contribute to business growth through introducing clients to new capabilities, building network of industry contacts and participating in relevant professional organizations
? commit to continuous learning and improvement of leadership skills; set and pursue stretch goals
? support in new business development including but not limited to developing proposals, attending pitch presentations and developing your own network
第9篇 大廈客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)
商務(wù)大廈客戶服務(wù)主任崗位職責(zé)
工作督導(dǎo):客戶服務(wù)經(jīng)理
直接下屬:客戶服務(wù)助理/總臺領(lǐng)班/園林工
崗位職責(zé):
1.收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關(guān)投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納;
2.具體負(fù)責(zé)對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào);
3.負(fù)責(zé)對客戶服務(wù)助理的工作做出安排并進行指導(dǎo);
4.遇有緊急事故,及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作;
5.協(xié)助客戶服務(wù)經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;
6.督導(dǎo)外包單位的各項工作;
7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時向上級報告;
8.制訂一般之文書通告表格等工作;
9.配合客戶服務(wù)助理收繳管理費;
10.檢查大廈管理日志;
11.協(xié)助處理突發(fā)事件;
12.定期整理大廈之客戶資料;
13.執(zhí)行上級所指派之工作;
14.熟悉管理處各項管理制度、收費標(biāo)準(zhǔn)及其構(gòu)成、客戶情況;
15.負(fù)責(zé)辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),裝修審查;
16.負(fù)責(zé)裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理。
17.負(fù)責(zé)大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;
18.負(fù)責(zé)客戶水、電表的抄查,準(zhǔn)時安排客戶服務(wù)助理向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;
19.負(fù)責(zé)對客戶投訴的處理結(jié)果進行回訪,并做好回訪記錄統(tǒng)計總結(jié);
20.負(fù)責(zé)定期對服務(wù)質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;
21.負(fù)責(zé)制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。
第10篇 客戶開發(fā)主任崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)大客戶的銷售工作,包括目標(biāo)大客戶的開發(fā)與維護,達成公司制定的銷售指標(biāo);
2、定期拜訪目標(biāo)大客戶,充分了解客戶需求并積極跟進;
3、制定合理的招投標(biāo)方案,負(fù)責(zé)方案談判;
4、維持與現(xiàn)有大客戶的良好業(yè)務(wù)關(guān)系;
5、準(zhǔn)時提交各項銷售報告,遵守公司的各項管理制度;
6、配合市場部門開展各類與大客戶部有關(guān)的客戶活動;
7、積極開發(fā)新用戶。
任職資格:
1、反應(yīng)敏捷、表達能力強,具有較強的溝通能力及交際技巧,具有親和力;
2、具備一定的市場分析及判斷能力,良好的客戶服務(wù)意識;
3、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力;
4、有團隊協(xié)作精神,善于挑戰(zhàn);
5、具有政府或國企客戶開發(fā)及維護經(jīng)驗者優(yōu)先;
6、熟悉政府采購流程。
第11篇 酒店客戶關(guān)系主任崗位職責(zé)是什么，工作內(nèi)容有哪些
客戶關(guān)系主任的英文是gro，主要是在大堂負(fù)責(zé)與客戶溝通，替客戶做一些聞訊解釋工作，做好客戶的關(guān)系維護作用。下面小編就和大家來說一說客戶關(guān)系主任的職責(zé)。
客戶關(guān)系主任的崗位職責(zé)：
1、根據(jù)酒店營運狀況擬定月度工作計劃，采取有效的措施和運作方法，確保任務(wù)的順利完成。
2、參加營運部重要例會落實管理運作精神，配合營運部設(shè)計重要接待、會議、vip和團隊客人的接待方案，處理客人的特殊需求。
3、代表酒店處理日常發(fā)生的事件，聯(lián)絡(luò)及協(xié)助各部門做好對客服務(wù)，建立并保持同廣大賓客的良好客戶關(guān)系，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，落實貴賓到店情況做到優(yōu)質(zhì)接待。
4、代表總經(jīng)理迎送vip客人，處理主要事件及記錄重要貴賓信息，檢查vip接待房間及策劃落實接待流程。
5、配合營運經(jīng)理做好對外的宣傳及媒體的選擇工作，參加酒店的各項重要檢查活動。
6、每日對各營業(yè)點的各項工作進行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時溝通處理；按要求完成所屬崗位sop流程監(jiān)督。
7、協(xié)助運營部對每期銷售活動方案提出意見和建議，根據(jù)酒店給予的工作權(quán)限機動靈活地解決客人投訴，謀求酒店利潤與客人滿意度的最大值。
以上就是酒店客戶關(guān)系主任的崗位職責(zé)，對酒店工作有興趣的求職者們可以關(guān)注一下這個職業(yè)，也可以在獵頭網(wǎng)上搜索一下有沒有合適你的崗位哦~
第12篇 客戶主任崗位職責(zé)范本文化傳播有限公司
1.向部主任或業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)匯報工作。
2.負(fù)責(zé)按照所代理的客戶的廣告計劃和預(yù)算開展業(yè)務(wù)活動,為公司爭取盈利。
3.參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標(biāo)和策略,并負(fù)責(zé)向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖,介紹創(chuàng)作初稿,匯報工作進展。
4.此外,還參與拓展新的業(yè)務(wù)。
