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客戶主任崗位職責范本文化傳播有限公司(十二篇)

發(fā)布時間:2024-11-29 查看人數(shù):25

客戶主任崗位職責范本文化傳播有限公司

第1篇 客戶主任崗位職責范本文化傳播有限公司

1.向部主任或業(yè)務主管負責匯報工作。

2.負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業(yè)務活動,為公司爭取盈利。

3.參與制定客戶市場銷售政策、發(fā)展廣告目標和策略,并負責向客戶簡述廣告的創(chuàng)作意圖,介紹創(chuàng)作初稿,匯報工作進展。

4.此外,還參與拓展新的業(yè)務。

第2篇 物業(yè)客戶服務部客戶主任崗位職責

物業(yè)客戶服務部客戶主任的崗位職責

直接上級:客戶服務部經(jīng)理

1、在客戶服務部經(jīng)理和主管的領導下,對責任區(qū)內(nèi)的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理。

2、制定責任區(qū)內(nèi)管理服務月工作計劃,報客戶服務部經(jīng)理;根據(jù)公司考核的具體要求,監(jiān)督、指導、檢查責任區(qū)內(nèi)維修、綠化、治安、消殺等工作。

3、負責協(xié)調(diào)處理責任區(qū)內(nèi)的違法、違紀、違章等行為和突發(fā)事件,并按應急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應急事件。

4、負責辦理業(yè)主的入住手續(xù),參與現(xiàn)場驗房工作,并將各類協(xié)議、資料填寫完整,歸類存檔。

5、負責向業(yè)戶介紹小區(qū)基本情況、物業(yè)使用須知及戶內(nèi)各類設施分布、使用的詳細情況,接受業(yè)戶的詢問,受理業(yè)主的一般性投訴。

6、負責辦理房屋裝修手續(xù),定期入戶檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄。

7、協(xié)助服務中心財務完成各項費用的收繳工作,并達到公司規(guī)定的費用收繳率;負責檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。

8、負責責任區(qū)每天的巡查工作,維護責任區(qū)的安全和公共設施的完整、美觀,并做好日常事務巡查日記。

9、受理業(yè)主的日常報修,傳達維修信息,做好相關記錄,完整填寫派工單。

10、負責聯(lián)系維修及回訪工作,定期走訪業(yè)主,征詢業(yè)戶的意見和建議,并填寫相關記錄。

11、負責社區(qū)、公司、服務中心各類活動過程中與業(yè)主的聯(lián)絡工作;配合有關部門向業(yè)戶宣傳國家的方針政策,傳達公司的各項通知、規(guī)定;負責責任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。

12、每月底向客戶服務部經(jīng)理提交當月工作總結報告。

13、完成上級領導交辦的其它任務。

第3篇 客戶主任崗位職責職位要求

崗位職責:

負責業(yè)務開發(fā)及客戶維護。

主導合同的談判與簽訂。

負責項目管理與客戶服務。

參與、協(xié)助創(chuàng)作團隊做好項目調(diào)研、資料收集、策劃、創(chuàng)意、提案,以及與團隊成員、與客戶的溝通、協(xié)作工作。

完成領導交辦的其它工作。

職位要求:

大專以上學歷,廣告、營銷、中文等相關專業(yè),3年經(jīng)驗,有拼勁、善學習、有自信的優(yōu)秀亦可挑戰(zhàn)本崗。

能獨立開拓市場,完成客戶尋找、談判、簽單、策劃、跟進、提案、服務、收款等客戶開發(fā)與客戶維護工作。

能獨立制定業(yè)務開發(fā)及客戶服務的目標與計劃,并推動項目平穩(wěn)快速開展;

具備較強的項目管理能力,以及團隊協(xié)作(管理)能力和客戶服務(管理)能力;

性格外向,能和不同性格的人很好地交流交往,具備較強的說服與營銷能力、溝通與協(xié)作能力、公關與應變能力、學習與實踐能力、創(chuàng)意與創(chuàng)新能力、策劃與落地能力、提案與談判能力;

具有較好的專業(yè)能力和職業(yè)素養(yǎng);

務實本分,做事細心,崇尚實戰(zhàn),結果導向,有強烈的進取精神和很好的敬業(yè)精神,有良好的團隊意識、服務意識、責任意識,穩(wěn)定性好,抗壓能力強,能積極主動工作,完成公司設定的任務;

誠實守信,奉公守法,廉能高效,遵守公司制度和職業(yè)道德。

有穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)客戶資源,或企業(yè)家資源、政府資源、協(xié)會資源、媒體資源、工會資源、專家資源、院校及研究機構資源、社會各界名人資源、商務服務資源、社區(qū)資源(居委會、物業(yè)等)優(yōu)先考慮。

自覺保護公司商業(yè)秘密,維護公司聲譽。

薪資待遇:

工資:8-10k(基本工資+績效工資+業(yè)務提成+獎金+全勤獎),優(yōu)秀者可享受股份。

根據(jù)表現(xiàn),每年有一次提升機會(薪水、職級)。

節(jié)日福利+生日福利。

工作時間:9:00-18:00,周末雙休。

按照實際工齡時長實施年假。

(初創(chuàng)型公司,業(yè)務領域具有先進和獨占優(yōu)勢,專業(yè)實力強,市場空間大,發(fā)展前景好,同公司一起成長,個人短期的和長期的目標與利益都能得到很好滿足)

工作地址:

北京市豐臺區(qū)汽車博物館東路1號院諾德中心二期10號樓1002

路線:

地鐵:9號線豐臺科技園站下,b口出,往東直走300米

公交:特9路外環(huán)/運通115線/740外,怡?;▓@南門下車,往南走700米

聯(lián)系人:邱先生

電話:010-53028858 13426368558

崗位要求:

學歷要求:本科

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:3-4年經(jīng)驗

第4篇 大廈客戶服務主任崗位職責

商務大廈客戶服務主任崗位職責

工作督導:客戶服務經(jīng)理

直接下屬:客戶服務助理/總臺領班/園林工

崗位職責:

1.收取及審閱大廈的巡樓報告及每天的有關投訴記錄并對重點內(nèi)容進行歸納;

2.具體負責對大廈清潔、綠化工作進行監(jiān)察協(xié)調(diào);

3.負責對客戶服務助理的工作做出安排并進行指導;

4.遇有緊急事故,及時向上級報告并協(xié)助處理善后工作;

5.協(xié)助客戶服務經(jīng)理制定本部門規(guī)章制度及員工守則;

6.督導外包單位的各項工作;

7.接受及處理客戶投訴,并予記錄,重要情況及時向上級報告;

8.制訂一般之文書通告表格等工作;

9.配合客戶服務助理收繳管理費;

10.檢查大廈管理日志;

11.協(xié)助處理突發(fā)事件;

12.定期整理大廈之客戶資料;

13.執(zhí)行上級所指派之工作;

14.熟悉管理處各項管理制度、收費標準及其構成、客戶情況;

15.負責辦理客戶的入住以及客戶的退房手續(xù),裝修審查;

16.負責裝修檔案,客戶檔案、管理處文書檔案的管理。

17.負責大廈的公共鑰匙和未入伙的住戶鑰匙的管理工作;

18.負責客戶水、電表的抄查,準時安排客戶服務助理向客戶派發(fā)各種費用的交費通知單;

19.負責對客戶投訴的處理結果進行回訪,并做好回訪記錄統(tǒng)計總結;

20.負責定期對服務質(zhì)量進行統(tǒng)計、分析,并提出整改方案;

21.負責制定節(jié)假日裝飾花壇的擺放方案。

第5篇 客戶主任a崗位職責

職位職責: 客戶關系管理 參與市場營銷項目計劃制定 項目執(zhí)行及管理 資歷要求: 醫(yī)藥、生物及營銷??萍耙陨蠈W歷 有醫(yī)藥保健行業(yè)經(jīng)驗者佳 良好的溝通能力、學習能力及團隊合作精神 英語cet-4及以上 熟練使用office 等辦公軟件

第6篇 高級重點客戶主任崗位職責

崗位要求:

1. 大?;蛞陨蠈W歷,5年或以上快消品行業(yè)銷售工作經(jīng)驗,2年以上ka客戶管理經(jīng)驗;

2. 良好的溝通談判能力,具有團隊合作精神;

3. 熟練使用辦公軟件;

4. 熟悉家樂福、大潤發(fā)、麥德龍等系統(tǒng)操作者佳。

第7篇 客戶主任崗位職責內(nèi)容廣告公司

1.對客戶總監(jiān)、經(jīng)理負責,從事日常的客戶聯(lián)絡及基本溝通工作。

2.參與品牌的有關發(fā)展策略及方向,在客戶總監(jiān)、經(jīng)理指導下撰寫簡單的創(chuàng)意簡述。

3.在客戶經(jīng)理的指導下撰寫有關會議簡報、工作進程報告。

4.與所負責客戶品牌的有關直接負責人員建立良好的合作關系。

5.在創(chuàng)意部協(xié)助下安排有關工作進程。

6.和考核客戶服務人員。

第8篇 重點客戶銷售主任崗位職責

崗位職責:1、遵守公司各項制度及政策,按周、月、年建立個人工作目標與計劃,確保完成銷售預算。2、了解市場趨勢,定期進行競爭對手調(diào)研,參與市場推廣策略制定,提出符合市場趨勢的會籍與商品銷售方案。3、通過數(shù)據(jù)分析、報告等工具分析市場,及時反饋會員需求及市場變化,提出合理化建議。4、熟悉公司政策與程序,全面掌握商品知識及商品信息,為會員提供優(yōu)質(zhì)的服務。5、通過多渠道開發(fā)高質(zhì)量的新會員,建立高質(zhì)量的會員結構;6、確保會員信息準確完整;建立良好的會員關系,提升會員忠誠度及續(xù)卡率;7、建立規(guī)范的商業(yè)會員檔案

第9篇 物業(yè)項目客戶主任崗位職責精細

物業(yè)項目客戶主任崗位職責(精細版)

1.0崗位職責:

1.1協(xié)助客戶服務部經(jīng)理工作,定期向上級匯報會展中心的收樓、裝修、入住進度等情況,并做部門月工作總結。

1.2全面掌握大廈的入住情況,通過提供優(yōu)質(zhì)的服務,確保大廈租售率。

1.3協(xié)助經(jīng)理主持項目中心日常工作,包括新入住顧客迎新工作及定期拜訪工作。

1.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協(xié)助財務部催收管理費。

1.5督導下級員工的工作,負責職工的政治思想教育,培養(yǎng)員工樹立'賓客至上'的服務理念,不斷提高服務質(zhì)量。

1.6督導所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務,明確各項責任并及時獲得下級人員執(zhí)行情況的信息,以便及時調(diào)整各項工作部署。

1.7協(xié)助經(jīng)理培訓和鼓勵員工,使其保持高度的工作積極性,使各項服務達到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善各部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。

1.8指導、激勵、評價員工的工作,公平待人,正確運用批評和表揚手段,獨立解決顧客的各種投訴。

1.9積極與相關部門協(xié)調(diào)聯(lián)系,配合工作,加強橫向溝通。

1.10協(xié)助經(jīng)理制定及修改部門各崗位職責,提出各崗位的聘任和解聘。

1.11協(xié)助經(jīng)理加強與政府有關部門聯(lián)系,熟悉掌握并執(zhí)行國家及北京市關于物業(yè)管理的政策法規(guī),作好協(xié)調(diào),使管理能順利進行。

1.12熟悉顧客資料,包括名稱、位置、經(jīng)營范圍、聯(lián)系人等各類情況,與客戶保持良好合作關系。

1.13加強巡視,及時發(fā)現(xiàn)并處理不安全隱患,處理完畢后,填寫特殊事件報告。

2.0職位描述

2.1指導助理為大廈內(nèi)業(yè)/租戶辦理入住、裝修、撤租手續(xù),并將情況及時上報經(jīng)理。

2.2檢查、監(jiān)督助理的日常工作。

2.3協(xié)助經(jīng)理主持本部門日常工作,做好工作總結及計劃工作。

2.4了解項目中心管理費及市政費繳交情況,協(xié)助財務部催收管理費。

2.5督導所屬部門助理、前臺人員,委派工作任務,交代各項工作并及時獲得下級人員執(zhí)行情況的信息,以便及時調(diào)整各項工作部署。

2.6協(xié)助經(jīng)理做好部門培訓計劃,定期對員工進行培訓,使其保持高度的工作積極性,使各項服務達到優(yōu)質(zhì)水平,不斷完善部門各崗位的工作程序,保證各崗位工作正常運行。

2.7積極與相關部門協(xié)調(diào)工作聯(lián)系,完善大廈各項服務。

2.8協(xié)助經(jīng)理對部門各崗位進行聘任和解聘工作。

2.9定期進行客戶拜訪工作,與客戶保持良好的合作關系。

3.0權限范圍

3.1職責內(nèi)工作處置權

3.2指導和管理下級員工的管理權

3.3對提高工作質(zhì)量效率的建議權

4.0工作內(nèi)容及標準

4.1工作時間:8:30-17:30

4.2提前十分鐘上崗,查看部門巡行紀錄,跟進未完成事項。

4.3負責制定部門日常工作計劃,合理分配工作。

4.4協(xié)同清潔主任監(jiān)管外包公司各項工作,及時檢查及時糾正。

4.58:30-9:30巡視a、b大堂各崗值班(前臺員工是否按工作標準進行每日的客戶迎接工作及日常接待工作)情況,外圍園區(qū)衛(wèi)生情況(綠植、大堂大理石地面、大堂玻璃、轉門、水牌、草坪、花壇、樹木、指示箭頭、車位線、地磚、地溝、廣告燈箱、大小三腳架、天馬、裝飾物、角塔、衛(wèi)生間等)

4.6對助理及前臺不能處理的事情,做好處理及善后工作。

4.7每日下午16:30主持部門例會,總結各崗一天工作中存在的問題,并進行分析講解,安排明日工作。

4.8定期組織部門員工進行培訓,提高工作效率。

4.9監(jiān)督、檢查相關人員做好大廈出租、使用情況的統(tǒng)計,并及時上報經(jīng)理。

4.10督導助理催交各業(yè)/租戶物業(yè)費,保證每月收費率達100%。

第10篇 大客戶銷售主任崗位職責范本

1.充分利用現(xiàn)有條件,完成大客戶經(jīng)理交付的任務,實現(xiàn)預期銷售目標。

2.以銷售考核合同為基礎,完成銷售考核要求的各項指標。

第11篇 客戶主任崗位職責及職位要求

客戶主任的職責是全面了解客戶需求并向其營銷產(chǎn)品、爭攬業(yè)務,同時協(xié)調(diào)和組織全行各有關專部門及機構為客戶提供全方位的金融服務,在主動防范金融風險的前提下,建立和保持與客戶的長期密切聯(lián)系。

客戶主任職位要求

1.對客戶進行富有成效的拜訪與觀察;

2.確立目標市場和潛在客戶;

3.有效監(jiān)測和控制客戶風險;

4.保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動客戶的資源;

5.對客戶進行各方面的分析與評價;

6.利用有效的溝通手段和溝通策略保持與客戶的關系;

7.與客戶進行業(yè)務談判;

8.指導客戶完成業(yè)務的成交。

客戶主任崗位職責

1.應具有較強的責任心和事業(yè)心,嚴守銀行與客戶的秘密;

2.能夠對市場細分、市場定位、營銷手段等方面進行綜合運用;

3.對金融、營銷、法律等知識有較深的了解,熟悉銀行各方面業(yè)務;

4.能了解自己工作范圍的各方面情況,能夠對客戶進行綜合分析,對客戶風險有較強的預見力;

5.工作目標明確實際,計劃方案切實可行,預算安排精確有效,工作日程井然有序;

6.善于表達自己的觀點和看法,與銀行管理層和業(yè)務層保持良好的工作關系,團隊協(xié)作精神強。

第12篇 客戶關系主任崗位職責

崗位職責

1.協(xié)助集團客戶研究與服務中心監(jiān)督城市公司全生命周期客戶服務標準落地(含已交付小區(qū)物業(yè)服務);

2.以客戶體驗視覺組織相關部門針對客戶投訴風險問題進行自查,并跟進問題整改的進度;

3.對公司客戶滿意度工作進行管理;

4.對項目客戶投訴的處理情況進行管理;

5.按集團客戶關懷標準監(jiān)控關懷動作的落地、組織客戶關懷活動。

【任職資格】

1.全日制統(tǒng)招本科或以上學歷,有三年以上客戶關系管理工作經(jīng)驗;

2.熟悉房地產(chǎn)售前售后工作流程;

3.具有交付風險排查、房地產(chǎn)公司全生命周期客戶服務標準落地經(jīng)驗;

4.具有客戶滿意度工作、各項目客戶投訴管理經(jīng)驗;

5.有較強的溝通能力、統(tǒng)籌能力與抗壓能力,良好的客戶服務意識。

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