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第1篇 公司客戶(hù)管理崗位職責(zé)
1 在客戶(hù)管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)客戶(hù)管理工作。
2根據(jù)客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶(hù)合同數(shù)據(jù)建立客戶(hù)資料檔案。
3管理和維護(hù)客戶(hù)檔案工作。
4 負(fù)責(zé)公司各種規(guī)格的客戶(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要，以供決策使用。
5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)的實(shí)施過(guò)程，監(jiān)控服務(wù)開(kāi)始到客戶(hù)滿(mǎn)意的全過(guò)程。
6利用跟蹤管理，貼近用戶(hù)，服務(wù)用戶(hù)，努力提高公司的整體形象，提高公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。
8將服務(wù)執(zhí)行及客戶(hù)反應(yīng)信息匯總后向有關(guān)方面反饋。
第2篇 某公司客戶(hù)管理崗位職責(zé)
1 在客戶(hù)管理部部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,負(fù)責(zé)客戶(hù)管理工作。
2根據(jù)客戶(hù)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和客戶(hù)合同數(shù)據(jù)建立客戶(hù)資料檔案。
3管理和維護(hù)客戶(hù)檔案工作。
4 負(fù)責(zé)公司各種規(guī)格的客戶(hù)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)資料需要,以供決策使用。
5負(fù)責(zé)跟蹤管理服務(wù)的實(shí)施過(guò)程,監(jiān)控服務(wù)開(kāi)始到客戶(hù)滿(mǎn)意的全過(guò)程。
6利用跟蹤管理,貼近用戶(hù),服務(wù)用戶(hù),努力提高公司的整體形象,提高公司的客戶(hù)滿(mǎn)意度。
7建立和管理總公司自己的服務(wù)隊(duì)伍。
8將服務(wù)執(zhí)行及客戶(hù)反應(yīng)信息匯總后向有關(guān)方面反饋。
