服務(wù)工程師崗位職責(zé)要求（20篇范文）

第1篇 服務(wù)工程師崗位職責(zé)要求

職位描述：

1、為客戶制定服務(wù)工作計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施

2、負(fù)責(zé)客戶軟件系統(tǒng)日常使用的問題解答、問題處理；

3、負(fù)責(zé)客戶日常的培訓(xùn)工作；

4、客戶軟件使用中的需求溝通反饋；

5、客戶服務(wù)合同簽約、服務(wù)產(chǎn)品銷售、服務(wù)業(yè)績(jī)達(dá)成；

6、上級(jí)交辦的其他事項(xiàng)。

崗位要求：

1、能承受工作壓力；工作主動(dòng)性強(qiáng)；樂于從事服務(wù)工作；

2、計(jì)算機(jī)或相關(guān)專業(yè)；（有服裝企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)者專業(yè)不限）；

3、熟悉財(cái)務(wù)及進(jìn)銷存軟件，有一年以上進(jìn)銷存（電商）軟件實(shí)施、維護(hù)經(jīng)驗(yàn)；

4、熟練使用sql server數(shù)據(jù)庫(kù)；可以編寫存儲(chǔ)過程；

5、熟悉計(jì)算機(jī)硬件及網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、可以處理簡(jiǎn)單網(wǎng)絡(luò)問題、熟練使用windows、linux系統(tǒng)；

6、具有親和力、良好的表達(dá)溝通能力、工作熱情、積極主動(dòng)、有耐心；

7、熟悉服裝行業(yè)業(yè)務(wù)以及電商業(yè)務(wù)者優(yōu)先考慮。

基本工資+提成（回款即發(fā)）

第2篇 漆技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)

水性工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)工程師 山東七維新材料 山東七維新材料有限公司,山東七維新材料,七維新 主要負(fù)責(zé)對(duì)接客戶售前及售后的技術(shù)服務(wù)工作。

這是一份需要有水性工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷的工作。

需要對(duì)公司產(chǎn)品的應(yīng)用有足夠的了解與把握。

崗位職責(zé):

1.掌握所服務(wù)產(chǎn)品的性能及使用要求等信息;

2.協(xié)助銷售人員與客戶進(jìn)行售前交流,了解客戶需求及產(chǎn)品使用條件;

3.為所負(fù)責(zé)區(qū)域客戶提供售后技術(shù)支持與服務(wù);

4.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的質(zhì)量跟蹤與服務(wù),及時(shí)做好反饋溝通,高效解決問題;

5.收集整理客戶對(duì)產(chǎn)品的反饋意見,完成技術(shù)服務(wù)報(bào)告,完善技術(shù)服務(wù)流程。

崗位要求:

1.本科及以上,化學(xué)化工、涂裝等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2.3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有水性工業(yè)漆技術(shù)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

3.熟悉涂料市場(chǎng)及技術(shù)服務(wù)工作流程;

4.吃苦耐勞,勤奮踏實(shí),具備一定的溝通能力。

薪酬:

報(bào)酬構(gòu)成=基本薪資+績(jī)效獎(jiǎng)金+股權(quán)激勵(lì)

1.基本薪資:具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的基本薪資

2.績(jī)效獎(jiǎng)金:根據(jù)所負(fù)責(zé)產(chǎn)品的毛利潤(rùn)按一定比例予以獎(jiǎng)勵(lì),季度發(fā)放

3.股權(quán)激勵(lì):按照公司政策享有股權(quán)激勵(lì)及股票分紅、上市收益

發(fā)展平臺(tái):

1.公司注重團(tuán)隊(duì)培養(yǎng),員工有充分機(jī)會(huì)參加各種會(huì)議、論壇、培訓(xùn),開闊視野,加深對(duì)行業(yè)和技術(shù)的理解。

2.工作富有挑戰(zhàn)性,團(tuán)隊(duì)優(yōu)秀,工作指導(dǎo)具體,給有能力者提供了快速成長(zhǎng)的平臺(tái)。

3.管理扁平化,人際關(guān)系簡(jiǎn)單,個(gè)人能力及貢獻(xiàn)清晰可見,加薪晉升速度快。

4.公司高速成長(zhǎng),優(yōu)秀人員機(jī)會(huì)多。

福利:

1.五險(xiǎn)一金、補(bǔ)充商業(yè)意外險(xiǎn),定期員工體檢。

2.公司提供交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼、探親補(bǔ)貼。

3.公司按照國(guó)家法定節(jié)假日放假。

4.團(tuán)隊(duì)活動(dòng)豐富,足球、籃球、乒乓球、聚餐等,團(tuán)隊(duì)氛圍融洽。

第3篇 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器工程師崗位職責(zé)

高級(jí)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)工程師(英語) 負(fù)責(zé)it產(chǎn)品的三線支持。

要求有it運(yùn)維或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),對(duì)linux/unix/network/database其中一種或幾種有運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。

英語可以工作交流。

required skills and qualifications:

the candidate should possess a degree / diploma in computer science, engineering or equivalent.

3-5years of working experience in information technology good knowledge in linux/unix server platform and windows server environments.

basic knowledge in database (sql) development and support (preference on postgres and oracle).

experience in middleware technologies such as weblogic, websphere, jboss, tomcat etc.; experience in rest, soap web services, json etc good knowledge of various network applications protocols, such as 802.1x, sip,fax, h.323, vpn, web-rtc.

working experience in java, j2se/j2ee, linux script programming would be advantageous.

working knowledge of avaya/verint/nice/cisco voip/contact center solution is a plus

fast learner and self-motivator.

good spoken and written skills in english and chinese. able to handle complex communication with global customer.

good teamwork, flexible, responsible

proactive, good interpersonal, logical thinking, analytical skills ability to prioritize workload efficiently in line with business priorities.

able to work independently under pressure and demonstrate initiative, enthusiasm and rapid learning capability.

負(fù)責(zé)it產(chǎn)品的三線支持。

要求有it運(yùn)維或技術(shù)支持經(jīng)驗(yàn),對(duì)linux/unix/network/database其中一種或幾種有運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)。

英語可以工作交流。

required skills and qualifications:

the candidate should possess a degree / diploma in computer science, engineering or equivalent.

3-5years of working experience in information technology good knowledge in linux/unix server platform and windows server environments.

basic knowledge in database (sql) development and support (preference on postgres and oracle).

experience in middleware technologies such as weblogic, websphere, jboss, tomcat etc.; experience in rest, soap web services, json etc good knowledge of various network applications protocols, such as 802.1x, sip,fax, h.323, vpn, web-rtc.

working experience in java, j2se/j2ee, linux script programming would be advantageous.

working knowledge of avaya/verint/nice/cisco voip/contact center solution is a plus

fast learner and self-motivator.

good spoken and written skills in english and chinese. able to handle complex communication with global customer.

good teamwork, flexible, responsible

proactive, good interpersonal, logical thinking, analytical skills ability to prioritize workload efficiently in line with business priorities.

able to work independently under pressure and demonstrate initiative, enthusiasm and rapid learning capability.

第4篇 售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)

1、根據(jù)公司工程項(xiàng)目管理的要求,實(shí)施工程項(xiàng)目的內(nèi)檢工作,嚴(yán)把工程質(zhì)量。

2、工程項(xiàng)目實(shí)施完畢后,接手項(xiàng)目的售后維保工作,按照公司售后服務(wù)程序及

規(guī)范要求定期對(duì)已經(jīng)投運(yùn)的設(shè)備進(jìn)行培訓(xùn)、巡檢、測(cè)試、維護(hù)保養(yǎng)等工作。

3、主動(dòng)和客戶溝通,傾聽顧客的建議和意見,及時(shí)排除設(shè)備故障,確保設(shè)備安

全高效穩(wěn)定運(yùn)行。

4、指導(dǎo)、培訓(xùn)客戶正確使用公司產(chǎn)品,提高客戶的故障排除和應(yīng)急處理能力;

5、調(diào)試好控制系統(tǒng),以客戶滿意為目標(biāo),提高冷凍/冷卻水輸送系數(shù),為提升系統(tǒng)能效打下基礎(chǔ);

6、對(duì)質(zhì)保期即將結(jié)束的項(xiàng)目,要積極與客戶交流溝通,簽訂有償維保合同。

職位要求:

1、大學(xué)?？埔陨蠈W(xué)歷

2、電氣及其自動(dòng)化、自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)

3、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,能熟練使用計(jì)算機(jī)辦公軟件,能熟練使用aotucad繪

圖軟件者為佳。

第5篇 工程機(jī)械服務(wù)工程師崗位職責(zé)內(nèi)容

1.維修、調(diào)試和監(jiān)督施工機(jī)械。

2.編寫維修技術(shù)文件。

3.培訓(xùn)銷售人員和經(jīng)銷商。

第6篇 產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1. 大專以上學(xué)歷,化學(xué)化工或金屬表面處理專業(yè),

2. 電鍍鋅及鋅鎳相關(guān)專業(yè),在電鍍廠/化工原料公司服務(wù)1-2年以上

3. 能夠獨(dú)立解決生產(chǎn)中的問題,有鎂鋁合金、前處理清洗、防銹、堿性、酸性鍍鋅及鋅鎳、三價(jià)鉻鈍化操作或服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

第7篇 安裝服務(wù)主管工程師崗位職責(zé)

1、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行安全檢查；

2、負(fù)責(zé)設(shè)備日常的安裝維護(hù)；

3、進(jìn)行綜合維修的日常工作；

4、為設(shè)備提供技術(shù)支持，對(duì)設(shè)備的選用提供合理的建議和修改意見。

第8篇 服務(wù)器開發(fā)工程師c++崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)高dau手游項(xiàng)目服務(wù)器端架構(gòu)設(shè)計(jì)、模塊劃分,程序邏輯開發(fā)和維護(hù);

2、根據(jù)產(chǎn)品規(guī)劃和設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)對(duì)應(yīng)的功能模塊開發(fā)。

任職資格:

1、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,3年及以上網(wǎng)絡(luò)游戲開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

2、精通常用數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和算法,精通常用設(shè)計(jì)模式;

3、精通網(wǎng)絡(luò)編程和多線程編程;

4、2年以上c++語言開發(fā)經(jīng)驗(yàn),熟悉go語言者優(yōu)先。

第9篇 高級(jí)售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)

高級(jí)售后服務(wù)工程師 碩威三維打印科技(上海)有限公司 碩威三維打印科技(上海)有限公司,碩威三維打印 職責(zé)

1、 安裝設(shè)備,對(duì)設(shè)備進(jìn)行復(fù)雜維修,打印工藝培訓(xùn);

2、 客戶滿意度管理;

3、 參與內(nèi)部打印生產(chǎn)

要求

1、 中專以上學(xué)歷,熟悉電腦操作,有電工證,有三維繪圖基礎(chǔ);

2、 有5年或以上機(jī)修經(jīng)驗(yàn);

3、能夠在國(guó)內(nèi)外經(jīng)常出差;

4、標(biāo)準(zhǔn)普通話,表達(dá)能力強(qiáng),思維清晰,良好的組織策劃能力,并且可以使用英語交流。

第10篇 服務(wù)中心工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、 負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的售前支持、商機(jī)接入,問題匯總;

2、 協(xié)助開展用戶培訓(xùn),提供技術(shù)指導(dǎo)等支持工作;

3、 協(xié)助區(qū)域客戶的關(guān)系維護(hù)和良好溝通;

崗位要求:

1、本科計(jì)算機(jī)、軟件類相關(guān)專業(yè),一年以上工作經(jīng)驗(yàn);

2、具有良好語言能力與溝通技巧;學(xué)習(xí)能力強(qiáng),工作積極熱情、踏實(shí)肯干;

3、勤奮誠(chéng)實(shí)、性格開朗、有責(zé)任心,團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)強(qiáng);

第11篇 售前技術(shù)服務(wù)工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、了解客戶需求,發(fā)掘項(xiàng)目機(jī)會(huì);

2、編寫最新的it解決方案用于內(nèi)部培訓(xùn);

3、根據(jù)項(xiàng)目需要提供解決方案,必要時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)講解;

4、參與招投標(biāo)項(xiàng)目,根據(jù)要求編寫技術(shù)方案,配合商務(wù)進(jìn)行投標(biāo)。

崗位要求:

1、 熟悉信息安全行業(yè),對(duì)應(yīng)用安全有相關(guān)認(rèn)識(shí);

2、 精通交換、路由、防火墻、vpn、負(fù)載均衡等基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及解決方案 ;

3、 能指導(dǎo)并配合銷售在項(xiàng)目中進(jìn)行技術(shù)策劃和市場(chǎng)開拓;

4、 有很好的溝通表達(dá)、方案編寫能力,并有能力參與招投標(biāo)的全過程,了解身份認(rèn)證以及pki者優(yōu)先。

第12篇 售后服務(wù)電氣工程師崗位職責(zé)

售后服務(wù)工程師/電氣工程師 廣州思肯德電子測(cè)量設(shè)備有限公司 廣州思肯德電子測(cè)量設(shè)備有限公司,思肯德 responsibilities:

? diagnose and troubleshoot machines problems on customer site.

? ability to make preventive maintenance on the machines

? prepare and configure the machines in our workshop before shipment

? interface between our chinese customers and the after sales service.

? write reports and technical documentations

? follow the actions with the customer.

qualifications:

? university degree in engineering ( electronical )

? knowledge in mechanical ,electrical and computer sense

? 2 years experience in after sales service in industry prefered.

? ability to read technical drawings

? strong interpersonal and communication skills

? good negotiation skills, with optimistic and active attitude

? fluent english skills

? like to travel all over china

if you are interested, we expect your application with your salary requirement

要求:

? 大學(xué)本科(電氣專業(yè))

? 具備機(jī)械,電氣和電腦知識(shí)

? 在工業(yè)領(lǐng)域具有兩年或以上售后服務(wù)的經(jīng)驗(yàn),熟悉雙向拉伸薄膜生產(chǎn)線的工藝流程優(yōu)先.

? 能夠讀懂產(chǎn)品技術(shù)資料和圖紙

? 具有較強(qiáng)的與人交流和溝通的技能

? 良好和積極的談判技巧

? 中國(guó)大陸人士,住在廣州

? 熟練的英語

? 愿意在中國(guó)各地出差

第13篇 服務(wù)器開發(fā)工程師c崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.根據(jù)策劃需求編寫游戲服務(wù)器代碼

2.參與服務(wù)器框架設(shè)計(jì)

3.服務(wù)器部署維護(hù)

職位資質(zhì):

1.2年以上有效c++工作經(jīng)驗(yàn)

2.扎實(shí)的c++基礎(chǔ)及編程功底,能編寫高質(zhì)量的服務(wù)器代碼

3.熟悉一種數(shù)據(jù)庫(kù)操作

4.熟悉linux環(huán)境配置

5.熟悉tcp/ip協(xié)議,能熟練運(yùn)用工具調(diào)試網(wǎng)絡(luò)問題

6.熟悉ace框架優(yōu)先

第14篇 服務(wù)器端軟件開發(fā)工程師崗位職責(zé)

區(qū)塊鏈服務(wù)器端軟件開發(fā)工程師 上海登臨科技有限公司 上海登臨科技有限公司,登臨 工作描述:

· 負(fù)責(zé)區(qū)塊鏈服務(wù)器端軟件開發(fā);

職位要求:

· 熟練掌握c/c++/java/python/php/go/rust/haskell中任一種以上語言進(jìn)行服務(wù)器端應(yīng)用軟件開發(fā),有扎實(shí)的編程基礎(chǔ)、良好的編程風(fēng)格和工作習(xí)慣;

· 對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)集群系統(tǒng)有深刻的理解,有分布式系統(tǒng)/點(diǎn)對(duì)點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件的設(shè)計(jì)和開發(fā)經(jīng)驗(yàn);

· 學(xué)士/碩士/博士學(xué)歷,計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè);

· 一年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

· 具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和獨(dú)立解決問題的能力,良好的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和溝通能力;

第15篇 半導(dǎo)體服務(wù)工程師崗位職責(zé)

半導(dǎo)體設(shè)備服務(wù)工程師(日語熟練) 理工科專業(yè)

tokki裝置對(duì)應(yīng),成都地區(qū)客戶對(duì)應(yīng)

與日方聯(lián)絡(luò),機(jī)器對(duì)應(yīng),客戶對(duì)應(yīng)

長(zhǎng)期出差,周末加班

有赴日培訓(xùn)

語言:日語或者英文,商務(wù)水平 理工科專業(yè)

tokki裝置對(duì)應(yīng),成都地區(qū)客戶對(duì)應(yīng)

與日方聯(lián)絡(luò),機(jī)器對(duì)應(yīng),客戶對(duì)應(yīng)

長(zhǎng)期出差,周末加班

有赴日培訓(xùn)

語言:日語或者英文,商務(wù)水平

第16篇 電鍍服務(wù)工程師崗位職責(zé)

工作職責(zé):

1.根據(jù)公司規(guī)定和客戶需求,定期或不定期拜訪負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的客戶,接受技術(shù)咨洵,為客戶提供產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)支持服務(wù),解決生產(chǎn)技術(shù)問題;并及時(shí)準(zhǔn)確填寫相關(guān)報(bào)告與記錄。

2.在技術(shù)服務(wù)過程中,掌握市場(chǎng)信息、客戶業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài)并及時(shí)匯報(bào),同時(shí)給出合理化建議。

3.協(xié)助實(shí)驗(yàn)室工程師完成鍍液樣本的分析和試驗(yàn),追蹤確保將化驗(yàn)報(bào)告送達(dá)客戶處并給出建議方案。

4.協(xié)助銷售工程師處理產(chǎn)品應(yīng)用及性能方面事宜,并發(fā)揮助銷、拓銷功能,共同推廣公司產(chǎn)品。

5.協(xié)助產(chǎn)品工程師相關(guān)工作,現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)了解新產(chǎn)品的性能與應(yīng)用,提高技術(shù)服務(wù)的能力。

6.獨(dú)立完成配置客戶新槽(成熟產(chǎn)品),保證產(chǎn)品表現(xiàn)達(dá)到客戶需求

7.完成上級(jí)主管指派的工作。

職位要求:

1.大專以上學(xué)歷,化學(xué)相關(guān)專業(yè)。

2.三年以上通用五金電鍍行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),對(duì)銅鎳鉻電鍍技術(shù)及應(yīng)用有較深的了解。

第17篇 服務(wù)運(yùn)維工程師崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)公司應(yīng)用平臺(tái)基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境搭建及日常維護(hù)、容量管理;

2、服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、監(jiān)控、數(shù)據(jù)備份、日志分析、故障排除、性能調(diào)優(yōu)等工作;

3、現(xiàn)有平臺(tái)日常維護(hù),在線故障實(shí)施解決,問題分析,保證系統(tǒng)正常運(yùn)行;

4、研究運(yùn)維相關(guān)技術(shù),根據(jù)系統(tǒng)需求定制運(yùn)維技術(shù)方案;

5、配合產(chǎn)品和技術(shù)人員溝通,解決業(yè)務(wù)相關(guān)問題;

6、根據(jù)相關(guān)監(jiān)控運(yùn)行數(shù)據(jù)的分析和總結(jié)、報(bào)告。

崗位要求:

1、具有5年以上同等工作經(jīng)驗(yàn);

2、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè),大專及以上學(xué)歷;

3、熟悉linux操作系統(tǒng)的維護(hù)及日常管理工作,能夠?qū)Ψ?wù)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)、定位故障并處理;

4、精通shell編程,熟練應(yīng)用awk、sed、grep、strace、tcudump、gdb等常用命令;

5、熟悉網(wǎng)站b/s開發(fā)結(jié)構(gòu),熟悉linux下常用的b/s結(jié)構(gòu)軟件apache、tomcat、squid、mysql、lvs,ngnix等的使用與調(diào)優(yōu)配置;

6、熟悉zabbix、chef運(yùn)維監(jiān)控及配置管理軟件的安裝、配置及管理維護(hù);

7、熟悉集群高可用性方案,有一定帶寬成本速度優(yōu)化經(jīng)驗(yàn);

8、熟悉mysql數(shù)據(jù)庫(kù)的相關(guān)知識(shí),能夠?qū)ysql數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行管理、配置和調(diào)優(yōu);

9、熟悉tcp/ip協(xié)議,熟悉linux中的iptables防火墻相關(guān)的配置,能夠定位linux網(wǎng)絡(luò)下普通的網(wǎng)絡(luò)異常;

10、對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器/交換機(jī)/防火墻/負(fù)載均衡設(shè)備)有安裝調(diào)試或維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

11、學(xué)習(xí)能力和溝通能力較強(qiáng),有較強(qiáng)文檔編寫能力,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

第18篇 c++服務(wù)器開發(fā)工程師崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

mmo手游項(xiàng)目的核心業(yè)務(wù)開發(fā)、性能優(yōu)化工作。

職位要求:

1、三年以上服務(wù)器開發(fā)經(jīng)驗(yàn),有mmo游戲服務(wù)器開發(fā)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

2、精通c/c++,精通linux下網(wǎng)絡(luò)編程,熟悉網(wǎng)絡(luò)編程、多線程編程、大型多人在線架構(gòu);

3、熟悉linux環(huán)境,熟悉shell腳本編寫;

4、熟悉mysql,redis的使用、開發(fā)與優(yōu)化;

5、有較強(qiáng)的自學(xué)能力,溝通能力和良好的語言表達(dá)能力;

6、有大型分布式、高并發(fā)、高負(fù)載、高可用系統(tǒng)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

第19篇 it服務(wù)技術(shù)工程師崗位職責(zé)

1、受理來自客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求并有效記錄;

2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過電話、郵件的方式對(duì)應(yīng)客戶請(qǐng)求;

3、快速定位客戶問題,基于相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)、技術(shù)文檔來針對(duì)已知問題找到相應(yīng)的解決方案并提供專業(yè)的答復(fù);

4、對(duì)未知問題結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)討論、內(nèi)部升級(jí)等渠道進(jìn)行快速定位、問題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;

5、能夠站在用戶的角度思考,針對(duì)無法提供解決方案的問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時(shí)或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。 職位描述:

1、受理來自客戶的技術(shù)支持請(qǐng)求并有效記錄;

2、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過電話、郵件的方式對(duì)應(yīng)客戶請(qǐng)求;

3、快速定位客戶問題,基于相應(yīng)的知識(shí)庫(kù)、技術(shù)文檔來針對(duì)已知問題找到相應(yīng)的解決方案并提供專業(yè)的答復(fù);

4、對(duì)未知問題結(jié)合個(gè)人經(jīng)驗(yàn)、團(tuán)隊(duì)討論、內(nèi)部升級(jí)等渠道進(jìn)行快速定位、問題重現(xiàn),并與用戶保持有效更新;

5、能夠站在用戶的角度思考,針對(duì)無法提供解決方案的問題,能夠通過靈活變通的方式提供臨時(shí)或替代解決方案,以滿足用戶的業(yè)務(wù)需求。

第20篇 空壓機(jī)售后服務(wù)工程師崗位職責(zé)

工作職責(zé):

? 提供安裝和調(diào)試客戶服務(wù)

-為交付的空壓機(jī)提供安裝和調(diào)試服務(wù)。

-在客戶現(xiàn)場(chǎng)為客戶提供設(shè)備維護(hù)培訓(xùn)。

? 為客戶提供保養(yǎng)和維修服務(wù)

-執(zhí)行壓縮機(jī)設(shè)備的日常運(yùn)作維護(hù)。

-與客戶聯(lián)系確定的日常問題和提供必要的建議。

-向客戶提供技術(shù)建議以減少設(shè)備停機(jī)時(shí)間。

? 與銷售和技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)配合

-與銷售團(tuán)隊(duì)配合,為客戶提供有效的售后服務(wù)。

-與技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)保持溝通,及時(shí)獲得關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量問題的反饋。

? 有責(zé)任為可持續(xù)運(yùn)作的零件銷售和服務(wù)做出貢獻(xiàn),并在質(zhì)量、安全和環(huán)境問題方面有很好的結(jié)構(gòu)。

崗位要求:

? 至少2年壓縮機(jī)或相關(guān)設(shè)備服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

? 大?；蛞陨蠈W(xué)歷,機(jī)械工程類專業(yè)。

? 基本的英語讀寫能力。

? 良好的計(jì)算機(jī)技巧。

? 優(yōu)秀的溝通技巧。

? 以客戶為中心。