第1篇 學(xué)習(xí)顧問(wèn) study advisor崗位職責(zé)要求
職責(zé)描述：
定期跟外籍教師溝通
? 了解學(xué)員的學(xué)習(xí)情況；
? 在外教協(xié)助下撰寫(xiě)學(xué)生的學(xué)習(xí)進(jìn)度報(bào)告和課業(yè)規(guī)劃報(bào)告；
? 收集外教的排課需求，根據(jù)外教和學(xué)員的時(shí)間安排課程；
? 處理外教請(qǐng)假或臨時(shí)調(diào)課等突發(fā)情況。
? 負(fù)責(zé)外教每月課時(shí)統(tǒng)計(jì)以及薪資核算，并每月對(duì)外教利用率進(jìn)行統(tǒng)計(jì)
定期回訪學(xué)生家長(zhǎng)
? 向家長(zhǎng)反饋學(xué)員學(xué)習(xí)情況，提交學(xué)習(xí)進(jìn)度報(bào)告和課業(yè)規(guī)劃；
? 提前溝通了解家長(zhǎng)的增減課要求，并及時(shí)通知相關(guān)排課人員和外教老師；
? 了解家長(zhǎng)對(duì)中心的意見(jiàn)和建議，及時(shí)反饋給中心，并與外教交流改善教學(xué)質(zhì)量或課堂紀(jì)律，充分向家長(zhǎng)宣導(dǎo)中心政策以免產(chǎn)生誤解等不良情況；
? 處理家長(zhǎng)投訴退費(fèi)以及其他突發(fā)狀況，提高家長(zhǎng)滿(mǎn)意度，促進(jìn)續(xù)課比率；
? 向家長(zhǎng)介紹其他相關(guān)適宜課程，促進(jìn)課程銷(xiāo)售。
定期與學(xué)員交流
? 給新學(xué)員做入門(mén)指導(dǎo)，幫助學(xué)生快速了解必益學(xué)院，進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)；
? 負(fù)責(zé)根據(jù)學(xué)生的需求選擇最合適的外教老師，并在系統(tǒng)上排課
? 與學(xué)生交談，了解學(xué)生對(duì)課程的滿(mǎn)意和接受程度，針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)進(jìn)度和學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行個(gè)性化的跟進(jìn)服務(wù)。
負(fù)責(zé)中心內(nèi)部的協(xié)調(diào)工作和跨部門(mén)的溝通工作
? 負(fù)責(zé)跨部門(mén)的溝通和協(xié)調(diào)事宜；
? 面臨學(xué)員、家長(zhǎng)和外教老師的任何變動(dòng)情況的時(shí)候，及時(shí)通知部門(mén)相關(guān)人員，如遇無(wú)法解決的問(wèn)題，及時(shí)向中心總監(jiān)匯報(bào)；
? 定期參與中心會(huì)議，了解中心業(yè)務(wù)情況，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。
? 負(fù)責(zé)外教資料管理并對(duì)外教進(jìn)行面試。
職位要求：
? 本科及以上學(xué)歷；
? 英文聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)優(yōu)秀，在工作中可用英文精準(zhǔn)溝通，語(yǔ)法錯(cuò)誤少；
? 海外留學(xué)背景優(yōu)先
? 較強(qiáng)的解決問(wèn)題能力，能從多個(gè)維度有邏輯的提供解決方案；
? 優(yōu)秀的人際溝通技巧，情商高；
? 熱愛(ài)教育事業(yè)，愿意長(zhǎng)期致力于教育行業(yè)；
? 能夠適應(yīng)周末工作，周一到周五休兩天；
? 有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第2篇 51talk課程顧問(wèn)/學(xué)習(xí)顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
職位描述：
職位要求：
1. 本科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，旅游，英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先；
2. 英語(yǔ)水平cet4及以上優(yōu)先，口語(yǔ)能力良好可放寬；
3. 具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)、主動(dòng)意識(shí)及良好的溝通能力；
4. 需具備較強(qiáng)的上進(jìn)心、責(zé)任心、善于學(xué)習(xí)，期望提升自己；
5. 有教育行業(yè)服務(wù)崗位或銷(xiāo)售崗位者優(yōu)先考慮。
崗位描述/特點(diǎn)：
以專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)顧問(wèn)的角色與已付費(fèi)學(xué)員保持良好的、周期性的溝通，為學(xué)員提供學(xué)習(xí)的支持和幫助，并適時(shí)提醒并推動(dòng)學(xué)員續(xù)費(fèi)，從而提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度，完成公司分配的任務(wù)指標(biāo)。
工作要求 ：
1.角色定位：專(zhuān)業(yè)的英語(yǔ)學(xué)習(xí)顧問(wèn)，以提供售后服務(wù)的方式，達(dá)成銷(xiāo)售的目的；
2.對(duì)教材、外教以及銷(xiāo)售政策做到透徹的了解程度；每周至少上一節(jié)課程；
3.有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，對(duì)學(xué)習(xí)英語(yǔ)有一定的理論認(rèn)識(shí)，并在日常工作中不斷地自我總結(jié)適合不同人群學(xué)習(xí)英語(yǔ)的方法，提升專(zhuān)業(yè)度；
4.有耐心、上進(jìn)心 ，善于溝通，能夠與學(xué)員保持良好的客勤關(guān)系，提升會(huì)員續(xù)費(fèi)率；
5.認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高自身素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)水平，維護(hù)公司專(zhuān)業(yè)形象。
第3篇 學(xué)習(xí)顧問(wèn)崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)課程的推廣工作，并向顧客提供專(zhuān)業(yè)的課程體系講解;
2、為顧客設(shè)計(jì)符合其需求專(zhuān)業(yè)、個(gè)性化的課程體系， 并促成簽約開(kāi)始學(xué)習(xí)課程;
3、組織實(shí)施培訓(xùn)，包括前期培訓(xùn)資料的準(zhǔn)備，與講師溝通、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)助等;
4、按時(shí)完成工作計(jì)劃及每月課程銷(xiāo)售任務(wù)，維護(hù)潛在顧客以及學(xué)員數(shù)據(jù)庫(kù);
5、跟進(jìn)課程費(fèi)用的支付流程，與學(xué)生建立良好的關(guān)系，幫助學(xué)生完成學(xué)習(xí)目標(biāo);
6、定期參加會(huì)議和培訓(xùn)，完成銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，合同修改等其他工作;
7、通過(guò)線上線下渠道，收集市場(chǎng)信息，為市場(chǎng)策略的制定提供依據(jù);
8、執(zhí)行并監(jiān)督合作機(jī)構(gòu)相關(guān)任務(wù)，定期回顧、分析執(zhí)行效果，開(kāi)拓新的線上線下合作機(jī)會(huì)。
任職資格：
1、具有良好的溝通能力和強(qiáng)烈的銷(xiāo)售意識(shí);
2、具有進(jìn)取心、抗壓能力強(qiáng);
3、具有團(tuán)隊(duì)合作精神;
4、具有一定的組織能力和協(xié)調(diào)能力;
5、具有較強(qiáng)的執(zhí)行及分析能力;
6、具有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
崗位要求：
學(xué)歷要求：大專(zhuān)
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：不限
第4篇 sa學(xué)習(xí)顧問(wèn)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃,負(fù)責(zé)學(xué)員的跟進(jìn)服務(wù)工作;
2、跟進(jìn)學(xué)員的考勤、關(guān)注學(xué)員的課程時(shí)間變化并且給予學(xué)員課程時(shí)間提醒,和家長(zhǎng)及時(shí)溝通學(xué)員情況,處理投訴;
3、課后和教師進(jìn)行溝通,及時(shí)記錄學(xué)員的上課情況并做好信息反饋匯報(bào)工作;
4、安排學(xué)員的階段性測(cè)試和結(jié)課后的學(xué)員成績(jī)總結(jié)及匯報(bào)工作;
5、記錄學(xué)員的成績(jī)及提出學(xué)習(xí)建議,協(xié)助班主任促進(jìn)二次銷(xiāo)售。
任職資格:
1、對(duì)出國(guó)語(yǔ)言培訓(xùn)行業(yè)有一定的了解優(yōu)先考慮,優(yōu)秀亦可;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),擅于與人溝通交流;
3、有高度的敬業(yè)精神,責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng),有良好的服務(wù)意識(shí);
4、具有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠承受高強(qiáng)度的工作壓力。
第5篇 英語(yǔ)學(xué)習(xí)顧問(wèn)崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、根據(jù)公司提供的客戶(hù)資源分析潛在客戶(hù)需求;
2、針對(duì)性的向其介紹課程優(yōu)勢(shì)、準(zhǔn)確推薦符合的課程套餐,最終達(dá)成成交目的;
3、熱情耐心的解答客戶(hù)的疑問(wèn)及咨詢(xún),持續(xù)跟蹤客戶(hù)的需求變化和客戶(hù)建立良好的關(guān)系;
4、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃,持續(xù)完成每月銷(xiāo)售指標(biāo)。
任職資格:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限;
2、溝通表達(dá)能力較強(qiáng),有較強(qiáng)的抗壓能力;
3、有教育或互聯(lián)網(wǎng)在線背景優(yōu)先。
第6篇 51talk無(wú)憂英語(yǔ)學(xué)習(xí)顧問(wèn)崗位職責(zé)要求
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)公司提供的客戶(hù)資源分析潛在客戶(hù)需求；
2、針對(duì)性的向其介紹課程優(yōu)勢(shì)、準(zhǔn)確推薦符合的課程套餐，最終達(dá)成成交目的；
3、熱情耐心的解答客戶(hù)的疑問(wèn)及咨詢(xún)，持續(xù)跟蹤客戶(hù)的需求變化和客戶(hù)建立良好的關(guān)系；
4、根據(jù)公司發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)完成每月銷(xiāo)售指標(biāo)。
崗位要求：
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限；
2、溝通表達(dá)能力較強(qiáng)，有較強(qiáng)的抗壓能力；
3、有教育或互聯(lián)網(wǎng)在線背景優(yōu)先。
