第1篇 導(dǎo)游崗位職責(zé)、要求以及未來(lái)可以發(fā)展的方向
導(dǎo)游即引導(dǎo)游覽，讓游客感受山水之美，并且在這個(gè)過(guò)程中給予游客食、宿、行等各方面幫助，并解決旅游途中可能出現(xiàn)問(wèn)題的人。導(dǎo)游分為中文導(dǎo)游和外語(yǔ)導(dǎo)游，英文叫tourguide或guide。
導(dǎo)游崗位職責(zé)
1.根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽。
2.負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源。
3.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等。
4.耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題。
5.反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)。
6.保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全，處理隨隊(duì)游客的突發(fā)情況。
導(dǎo)游崗位要求作為一個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)游，應(yīng)具備以下素質(zhì)和能力：
1.良好的思想素質(zhì)（包括愛(ài)國(guó)主義意識(shí)和服務(wù)意識(shí))
2.良好的道德素質(zhì)（包括政治素質(zhì)和品德素質(zhì)）
3.良好的知識(shí)素質(zhì)（包括語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)和政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)）
4.良好的技能素質(zhì)（包括獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、善于和各種人打交道的能力、導(dǎo)游講解能力和特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力）
5.良好的心理素質(zhì)（包括敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力)
6.良好的身體素質(zhì)
另外，還必須是導(dǎo)游及相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)以上學(xué)歷，用于相應(yīng)的口語(yǔ)證書和導(dǎo)游證書。
導(dǎo)游發(fā)展方向
（兼職導(dǎo)游—）初級(jí)導(dǎo)游—中級(jí)導(dǎo)游-高級(jí)導(dǎo)游-特級(jí)導(dǎo)游
如果長(zhǎng)期想從事旅游業(yè)，并取得職位的提升，那么可以考慮從事業(yè)務(wù)、計(jì)調(diào)等，可以晉升為部門經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理等。如果是全國(guó)連鎖的大型旅行社，還可能會(huì)被派往總部或是下派到分公司擔(dān)任管理層。
第2篇 地接導(dǎo)游崗位職責(zé)
地接部操作計(jì)調(diào),負(fù)責(zé)與組團(tuán)社溝通,協(xié)調(diào)安排好團(tuán)隊(duì)
地接計(jì)調(diào)6人,工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)選 有餐補(bǔ)
第3篇 資深導(dǎo)游崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格遵守《導(dǎo)游員管理?xiàng)l例》,提供規(guī)范的導(dǎo)游服務(wù);
2、接受領(lǐng)導(dǎo)分配的導(dǎo)游任務(wù),按接待計(jì)劃組織游客參觀、游覽;
3、按旅行接待行程,安排好游客的交通、餐飲、住宿,保護(hù)游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全;
4、耐心解答游客的問(wèn)詢,妥善處理旅游服務(wù)相關(guān)方面的協(xié)作關(guān)系,以及旅途中發(fā)生的各類問(wèn)題;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,旅游管理相關(guān)專業(yè),性格開朗、外形端莊大方;
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),熱愛(ài)旅游事業(yè);
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、突發(fā)事件處理能力及抗壓能力;
4、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)道德;
5、持導(dǎo)游從業(yè)資格證。
第4篇 郵輪導(dǎo)游崗位職責(zé)
1、不限;
2、身體健康,善于溝通,品德優(yōu)良,形象氣質(zhì)佳,應(yīng)變能力強(qiáng)等;
第5篇 西班牙語(yǔ)導(dǎo)游崗位職責(zé)
崗位職責(zé):1、崗位職責(zé):負(fù)責(zé)外賓游客來(lái)北京后的導(dǎo)游工作(景點(diǎn)講解、銜接溝通)崗位要求:1.西班牙語(yǔ)流利,能與客人順暢交流;2.熟悉北京的景點(diǎn)餐廳等信息;3.了解帶團(tuán)流程,有責(zé)任心,能與社里有效溝通;4.有導(dǎo)游證者優(yōu)先考慮。晉升機(jī)制:旅游顧問(wèn)
第6篇 高級(jí)導(dǎo)游崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1 負(fù)責(zé)視察、團(tuán)隊(duì)參觀、客戶旅游過(guò)程中接待事項(xiàng),做好客人旅游各站的講解工作。
2、安排好客戶的行、游、食、購(gòu)、娛等旅游活動(dòng)。
3、維護(hù)游客旅游過(guò)程中的人身、財(cái)物安全,處理好各類突發(fā)事件。轉(zhuǎn)達(dá)或處理游客的意見(jiàn)、建議和要求。
4、耐心解答游客的問(wèn)詢,介紹企業(yè)文化和進(jìn)行銷售及客戶銷售渠道建立。
崗位要求:
1、有景區(qū)或者旅游管理專業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、形象好,氣質(zhì)佳,身體健康、品行端正,吃苦耐勞;
3、具有較強(qiáng)的組織計(jì)劃能力、執(zhí)行能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,性格外向、反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng);
4、工作積極、責(zé)任心強(qiáng),具有銷售意識(shí),能和游客很好的溝通;
5、具備專業(yè)的服務(wù)禮儀、服務(wù)意識(shí),能力強(qiáng)者可放寬條件。
第7篇 導(dǎo)游翻譯崗位職責(zé)
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第8篇 導(dǎo)游員崗位職責(zé)2
導(dǎo)游員崗位職責(zé)(2)
1.根據(jù)酒店接待計(jì)劃和接待通知進(jìn)行工作,與有關(guān)部門落實(shí)訂餐、車輛及有關(guān)報(bào)表、鑰匙、行李等準(zhǔn)備事項(xiàng);
2.提前到機(jī)場(chǎng)或車站接待客人,向客人表示歡迎,并在途中向客人簡(jiǎn)要介紹城市概況及酒店情況;
3.負(fù)責(zé)幫客人辦理人住登記手續(xù),并向客人介紹酒店的設(shè)施。營(yíng)業(yè)時(shí)間及服務(wù)項(xiàng)目,帶領(lǐng)客人用好第一餐;
4.在游覽時(shí),提供導(dǎo)游講解,協(xié)助照顧老弱病殘客人;
5.隨時(shí)提醒客人注意人身及財(cái)產(chǎn)安全,并協(xié)助保護(hù);
6.提醒客人離座前清點(diǎn)物品并送還房間鑰匙,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理行李及票務(wù)問(wèn)題;
7.負(fù)責(zé)處理遺留問(wèn)題,將帶團(tuán)情況書面上報(bào)經(jīng)理,并與財(cái)務(wù)部做好財(cái)務(wù)結(jié)算工作。
第9篇 旅行社導(dǎo)游崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)旅游團(tuán)隊(duì)全程陪同及導(dǎo)游工作;
2、落實(shí)旅游團(tuán)的衣食住行等;
3、處理團(tuán)隊(duì)突發(fā)狀況或意外事件;
4、負(fù)責(zé)景點(diǎn)資料的收集及團(tuán)隊(duì)反饋;
5、維護(hù)本公司良好形象和聲譽(yù)。
6、日常門市接待客戶咨詢,推薦旅游產(chǎn)品,為客戶提供專業(yè)的旅游服務(wù);
7、參加公司組織的各項(xiàng)宣傳、推廣活動(dòng),拓展銷售渠道,開發(fā)新客戶;
任職資格:
1、熟悉導(dǎo)游工作程序(男女不限);
2、有較強(qiáng)的組織能力和應(yīng)變能力及較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí);
3、吃苦耐勞、責(zé)任心強(qiáng),工作細(xì)心有條理;
第10篇 導(dǎo)游講解崗位職責(zé)
1、接待團(tuán)體游客,進(jìn)行整個(gè)場(chǎng)館相關(guān)介紹;
2、負(fù)責(zé)美人魚表演前的講解內(nèi)容
3、負(fù)責(zé)海獅表演過(guò)程的動(dòng)作串講
4、海洋知識(shí)科普講臺(tái)
5、配合本部門的臨時(shí)性工作
要求:
1、年齡在20-40之間
2、導(dǎo)游相關(guān)專業(yè)或?qū)W前教育專業(yè)者優(yōu)先
3、五官端正,語(yǔ)言表達(dá)清晰
4、有較好的應(yīng)變能力
第11篇 導(dǎo)游崗位職責(zé)及職位要求
導(dǎo)游是指取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務(wù)的人員。
導(dǎo)游職位要求
1.良好的思想素質(zhì)（包括愛(ài)國(guó)主義意識(shí)和服務(wù)意識(shí))；
2.良好的道德素質(zhì)（包括政治素質(zhì)和品德素質(zhì)）；
3.良好的知識(shí)素質(zhì)（包括語(yǔ)言知識(shí)、史地文化知識(shí)和政策法規(guī)知識(shí)、心理學(xué)和美學(xué)知識(shí)）；
4.良好的技能素質(zhì)（包括獨(dú)立工作能力、組織協(xié)調(diào)能力、善于和各種人打交道的能力、導(dǎo)游講解能力和特殊問(wèn)題的處理和突發(fā)事件的應(yīng)變能力）；
5.良好的心理素質(zhì)（包括敏銳的觀察能力和感知能力、冷靜的思維能力和準(zhǔn)確的判斷能力、較強(qiáng)的自控能力)；
6.良好的身體素質(zhì)；
另外，還必須是導(dǎo)游及相關(guān)專業(yè)本科畢業(yè)以上學(xué)歷，用于相應(yīng)的口語(yǔ)證書和導(dǎo)游證書。
導(dǎo)游崗位職責(zé)
1.根據(jù)旅行社與游客簽訂的合同或約定，按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽；
2.負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解，介紹中國(guó)(地方)文化和旅游資源；
3.配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等；
4.耐心解答游客的問(wèn)詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題；
5.反映游客的意見(jiàn)和要求，協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)；
6.保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全，處理隨隊(duì)游客的突發(fā)情況。
第12篇 全陪導(dǎo)游崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、根據(jù)公司與游客簽訂的合同或約定,按照接待計(jì)劃安排和組織游客參觀、游覽:
2、負(fù)責(zé)為游客導(dǎo)游、講解,介紹地方文化和旅游資源:
3、配合和督促有關(guān)單位安排游客的交通、食宿等,保護(hù)游客的人身和財(cái)物安全:
4、耐心解答游客的問(wèn)詢,協(xié)助處理旅途中遇到的問(wèn)題:
5、反映游客的意見(jiàn)和要求,協(xié)助安排游客會(huì)見(jiàn)、會(huì)談活動(dòng)。
任職資格:
1、旅游管理等相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷
2、導(dǎo)游證就免。按照我國(guó)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》規(guī)定取得導(dǎo)游資格證書或?qū)в巫C的優(yōu)先考慮。
3、熟悉導(dǎo)游工作程序,從事相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)1年以上。
4、良好的服務(wù)意識(shí);吃苦耐勞;責(zé)任心強(qiáng),盡職敬業(yè);工作細(xì)心有條理
5、具有良好的職業(yè)道德,遵守國(guó)家的相關(guān)法律法規(guī)。
5、具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力、有較強(qiáng)的組織能力、應(yīng)變能力和溝通協(xié)調(diào)能力。身體健康,口齒清晰,熱情開朗,心理抗壓能力強(qiáng)。
