某會所會議中心服務員崗位職責（2篇范文）

第1篇 某會所會議中心服務員崗位職責

會所會議中心服務員崗位職責

1.接受會議中心主管的領導和工作分配,嚴格遵守會議中心的工作要求和服務程序,工作中保持良好的儀容儀表和精神面貌;

2.接到會議通知單后,詳細了解會議名稱、性質、開會時間、與會人數、會場布置要求以及其它特殊要求,有疑問時及時與主管溝通;

3.嚴格按照會議確認單中列明的各項會議要求做好會場布置工作,保證會議所需各項設備設施的正常運轉,并在會前半小時完成所有的會前準備工作;

3.會議入場時,要做好對客人的歡迎和引領服務;

4.會議進行中,根據客戶的需求做好添加茶水服務和其它協(xié)助,遇到客戶有需要幫助時須盡量滿足,不能解決的要馬上報告主管;

5.會議服務過程中,不能隨意離開工作崗位,需要離開時要請示主管找人替崗;

6.會議結束前30鐘須準備好客戶的消費帳單,會議結束后協(xié)助客人做好結帳工作;

7.客人離開會議時,要做好歡送工作,提醒客人帶齊行李物品,發(fā)現(xiàn)遺留物品及時聯(lián)系客戶解決;

8.工作中經常巡視會議中心區(qū)域,保持會議室內及公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生,檢查各項設備的使用和保養(yǎng)情況、用品及費用消耗,確保各種設施的正常使用,發(fā)現(xiàn)設備故障及時報修;

9.根據會議的接待情況和客戶的反饋信息,適時提出服務或工作改進意見;

10.積極參加各種培訓活動,努力學習業(yè)務知識,提高業(yè)務技能,滿足各項服務要求;

11.處理客戶的簡單投訴,解答客戶的一般業(yè)務咨詢,不能處理的馬上通知主管;

12.完成上級領導交辦的其它事項。

第2篇 會所會議中心主管崗位職責

會所會議中心主管崗位職責

1.根據部門的工作目標或經營指標和市場環(huán)境,制定部門年度、季度、月度的工作計劃和經營預算并組織實施和完成;

2.制定和完善部門的各項規(guī)章制度,不斷改進工作方式或服務程序,努力提高服務水平;

3.巡視、督導屬下各部門和區(qū)域的管理及服務狀況,確保各項計劃指標、規(guī)章制度、工作程序、服務質量標準、衛(wèi)生質量標準等的落實,發(fā)現(xiàn)問題及時處理;

4.聽取員工匯報,審查下屬各部門每天的業(yè)務報表,督促工作進度,解決工作中的問題;

5.經常聯(lián)系拜訪客戶,與客戶保持良好的合作關系,接受客戶的投訴,及時處理并做好記錄;

6.根據下屬各部門的經營情況和市場環(huán)境,聯(lián)合有關部門適時推出各種營銷推廣和促銷活動,增加營業(yè)收入;

7.做好與部門員工的思想交流與溝通工作,建立部門的激勵機制,發(fā)揮與提高員工的工作積極性。

8.嚴格控制好會所的經營成本,按時完成每月或每周的部門經營月報和庫存盤點工作;物料不足時及時申請補充;

9.做好與其他相關部門的溝通協(xié)調和密切合作;

10.節(jié)約能源,做好會議中心的成本控制工作;

11.建立客戶檔案,與會議中心的客戶保持良好的業(yè)務關系;

12.積極參加各種培訓,努力鉆研業(yè)務,不斷提高本崗位的業(yè)務和管理水平;

13.經常向公司提出合理化的工作建議,完成公司交辦的其它工作任務。