- 目錄
第1篇 續(xù)約專員崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)接聽(tīng)客戶業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢及問(wèn)題解答、投訴工作,幫助客戶完成產(chǎn)品注冊(cè)到使用的整個(gè)過(guò)程。
2、定期回訪客戶,協(xié)調(diào)處理客戶問(wèn)題,并進(jìn)行優(yōu)化和改善,提升客戶滿意度。
3、整理近三個(gè)月即將到期的客戶信息,配合銷售人員完成續(xù)約工作;
4、完成其他上級(jí)安排的工作事項(xiàng)。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,一年以上工作經(jīng)驗(yàn);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn),性格開(kāi)朗,語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng),思路清晰,形象氣質(zhì)佳;
3、有良好的客戶服務(wù)意識(shí),具備較強(qiáng)的面談溝通交流和協(xié)調(diào)能力;
4、工作細(xì)致認(rèn)真,勤奮上進(jìn),責(zé)任心強(qiáng);
5、辦公軟件操作熟練,有相關(guān)客服工作或銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,英語(yǔ)良好者優(yōu)先;
崗位優(yōu)勢(shì):
1、完善的培訓(xùn)機(jī)制(行業(yè)背景、產(chǎn)品知識(shí)、溝通技巧等)
2、人性化的福利體系(五險(xiǎn)一金、帶薪年假、生日會(huì)、至誠(chéng)禮金、定期體檢、節(jié)日活動(dòng)、團(tuán)建等)。
第2篇 合同續(xù)約專員崗位職責(zé)及職位要求
合同續(xù)約專員職位要求
1.英語(yǔ)良好可做郵件讀寫(xiě)；
2.良好的溝通能力，有it行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；
3.熟練使用excel，有良好的數(shù)據(jù)處理能力；
4.有責(zé)任心，工作仔細(xì)負(fù)責(zé)。
合同續(xù)約專員崗位職責(zé)
1.主要負(fù)責(zé)公司服務(wù)業(yè)務(wù)的續(xù)保續(xù)約（不需要二次銷售）；
2.和銷售部門(mén)保持良好溝通，制作報(bào)價(jià)合同；
3.報(bào)價(jià)單準(zhǔn)備；
4.sap操作入單。
