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度假專員崗位職責(zé)(2篇范文)

發(fā)布時間:2024-01-10 18:48:05 查看人數(shù):89

度假專員崗位職責(zé)

第1篇 度假專員崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

崗位描述 :

1、通過電話、郵件的方式處理客戶關(guān)于度假、門票業(yè)務(wù)的咨詢、投訴,一站式解決客戶的問題。

2、能總結(jié)沉淀客戶服務(wù)的方法、技巧,對組織成員進(jìn)行輔導(dǎo)

3、善于提出對服務(wù)流程、標(biāo)準(zhǔn)的改善型建議,探索并實(shí)踐最佳服務(wù)體驗(yàn)的提供方式。

4、善于識別相關(guān)業(yè)務(wù)在產(chǎn)品、規(guī)則、運(yùn)營端的缺失,針對性地提出行業(yè)優(yōu)化的方案。

任職條件:

1、有一顆服務(wù)的心,有高度的責(zé)任感,始終將客戶問題放在第一位,想方設(shè)法幫助用戶解決問題。

2、善于總結(jié)和分享,熱愛學(xué)習(xí)。

3、有業(yè)務(wù)敏感度,具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,不斷挖掘客戶痛點(diǎn)問題,反饋優(yōu)化。

4、為了夢想一起打拼,適應(yīng)倒班,抗壓性強(qiáng)。

我們的待遇:

雙休及法定假、五險一金的保障、季度獎金的激勵、阿里系豐富的資源及高大上的辦公環(huán)境。

第2篇 度假預(yù)訂專員崗位職責(zé)

崗位職責(zé): 1、負(fù)責(zé)接受客戶線上、線下對旅游產(chǎn)品的咨詢;

2、負(fù)責(zé)接聽客戶對旅游產(chǎn)品的電話預(yù)訂;

3、負(fù)責(zé)客戶訂單的處理和問題的解決。 崗位要求: 1、大專及以上學(xué)歷;

2、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的溝通表達(dá)能力;

3、熟悉電腦操作,中英文打字熟練;

4、能夠接受公司的班次安排

度假專員崗位職責(zé)(2篇范文)

職責(zé)描述:崗位描述 :1、通過電話、郵件的方式處理客戶關(guān)于度假、門票業(yè)務(wù)的咨詢、投訴,一站式解決客戶的問題。2、能總結(jié)沉淀客戶服務(wù)的方法、技巧,對組織成員進(jìn)行輔導(dǎo)3、善…
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