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客休專員崗位職責(zé)(3篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2024-11-29 查看人數(shù):11

客休專員崗位職責(zé)

第1篇 客休專員崗位職責(zé)

1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);

2、認(rèn)真做好日志、報(bào)表、各項(xiàng)臺(tái)賬工作,遇重、特大事件按規(guī)定處理流程進(jìn)行認(rèn)真處置,并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或部門報(bào)告;

3、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,

4、最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決。

5、上一休一。

第2篇 客休區(qū)專員崗位職責(zé)

1、接待客休區(qū)休息的客戶,做好茶水、飲料、糕點(diǎn)等各項(xiàng)服務(wù)工作

2、能夠及時(shí)觀察、了解客休區(qū)客戶的各項(xiàng)需求

3、負(fù)責(zé)客休區(qū)各類物料的申購工作

第3篇 客休專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé):

1、提供客戶所需的服務(wù)或咨詢,協(xié)助或幫助客戶解決問題;

2、負(fù)責(zé)客休室硬件設(shè)施、環(huán)境的改善,軟性氛圍的塑造;

3、開展面訪工作,詢問客戶建議,識(shí)別不滿意客戶,預(yù)防客戶抱怨的產(chǎn)生;

4、負(fù)責(zé)客休室內(nèi)飲料、香煙等統(tǒng)計(jì)及庫存核對(duì);

5、客休室電腦等設(shè)備的定期維護(hù);

6、客服經(jīng)理交辦的其他事宜。

職位要求:

1、年齡25歲-45歲之間,身高165以上,形象氣質(zhì)佳,普通話標(biāo)準(zhǔn);

2、中?;蛞陨蠈W(xué)歷,酒店管理類、市場(chǎng)營銷等相關(guān)專業(yè);

3、一年以上客服工作經(jīng)驗(yàn),有服務(wù)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

4、創(chuàng)新能力,溝通協(xié)調(diào)能力,會(huì)操作簡(jiǎn)單的辦公軟件;

5、 責(zé)任心強(qiáng)、踏實(shí)勤快、禮貌待人、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)。

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:經(jīng)驗(yàn)不限

客休專員崗位職責(zé)(3篇范文)

1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);2、認(rèn)真做好日志、報(bào)表、各項(xiàng)臺(tái)賬工作,遇重、特大事件按規(guī)定處理流程進(jìn)行認(rèn)真處置,并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)或…
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