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服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)(3篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2023-12-13 21:12:02 查看人數(shù):81

服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

第1篇 服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)

1.編制本部門員工工作表,記錄考勤情況,檢查所屬員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度及工作質(zhì)量。

2.建立失物招領(lǐng)檔案,保管客人的遺留物品,監(jiān)督遺留物品處理程序的實(shí)施。

3.統(tǒng)計(jì)客房酒水的消耗量,并報(bào)有關(guān)部門。

4.填寫服務(wù)中心物品需求提貨單,并到倉庫領(lǐng)??;對服務(wù)中心的物品、設(shè)備進(jìn)行編號(hào)建樣,并定期核對;檢査為客人提供特殊服務(wù)的完好率和物品數(shù)量。

5.隨時(shí)掌握客房狀態(tài)的變化,向前廳、財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的房態(tài)資料。

6.向樓層主管報(bào)告貴賓房號(hào)、到店時(shí)間及要求等。

7.定期召開班組會(huì),傳達(dá)店內(nèi)、部門內(nèi)的指示和決議。

8.準(zhǔn)確無誤地接聽電話,并詳細(xì)記錄客人事務(wù),并立即通知有關(guān)部門辦理,內(nèi)部事務(wù)按程序辦理。

9.監(jiān)督萬能鑰匙收發(fā)工作,嚴(yán)格執(zhí)行客房萬能銷匙的管理制度。

10.聯(lián)系工程部,解決客房維修事項(xiàng),并建立工程維修檔案;向客房樓層主管和工程部提供每日維修房的房號(hào)。

11.培訓(xùn)員工,定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,督導(dǎo)員工為住店客人提供各項(xiàng)服務(wù),并負(fù)責(zé)考評(píng)員工的工作情況。

12.編寫工作日記,記錄特殊事項(xiàng),做好交接工作,辦理物品外借手續(xù)。

第2篇 酒店服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)2

酒店服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)(2)

1.編制本部門員工工作表,記錄考勤情況.檢查所同員工的儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度及工作質(zhì)量;

2.建立失物招領(lǐng)檔案,保管客人的遺留物品,監(jiān)督遺留物品處理程序的實(shí)施;

3.統(tǒng)計(jì)客房酒水的消耗量,并報(bào)有關(guān)部門;

4.填寫服務(wù)中心物品需求提貨單,井到倉庫領(lǐng)取;對服務(wù)中心的物品、設(shè)備進(jìn)行編號(hào)建檔,并定期核對;檢查為客人提供特殊服務(wù)的完好率和物品數(shù)量;

5.隨時(shí)掌握客房狀態(tài)的變化,向前廳、財(cái)務(wù)提供準(zhǔn)確的房態(tài)資料;

6.向樓層主管報(bào)告貴賓房號(hào)、到店時(shí)間及要求等;

7.定期召開班組會(huì),傳達(dá)店內(nèi)、部門內(nèi)的指示和決議;

8.準(zhǔn)確無誤地接聽電話,并詳細(xì)記錄客人事務(wù),立即通知有關(guān)部門辦理,內(nèi)部事務(wù)按程序辦理;

9.監(jiān)督萬能鑰匙收發(fā)工作,嚴(yán)格執(zhí)行客房萬能鑰匙的管理制度;

10.聯(lián)系工程部,解決客房維修事項(xiàng),并建立工程維修檔案;向客房樓層主管和工程部提供每日維修房的房號(hào);

11.培訓(xùn)員工.定期進(jìn)行業(yè)務(wù)考核,督導(dǎo)員工為住店客人提供各項(xiàng)服務(wù),并負(fù)責(zé)考評(píng)員的工作情況;

12.編寫工作日記,記錄特殊事項(xiàng),做好交接工作,辦理物品外借手過。

第3篇 服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)范本

1.編制本部門員工工作表,記錄考勤情況,檢查所屬員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度及工作質(zhì)量。

2.建立失物招領(lǐng)檔案,保管客人的遺留物品,監(jiān)督遺留物品處理程序的實(shí)施。

3.統(tǒng)計(jì)客房酒水的消耗量,并報(bào)有關(guān)部門。

4.填寫服務(wù)中心物品需求提貨單,并到倉庫領(lǐng)取;對服務(wù)中心的物品、設(shè)備進(jìn)行編號(hào)建樣,并定期核對;檢

服務(wù)中心領(lǐng)班崗位職責(zé)(3篇范文)

1.編制本部門員工工作表,記錄考勤情況,檢查所屬員工的儀表儀容、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度及工作質(zhì)量。2.建立失物招領(lǐng)檔案,保管客人的遺留物品,監(jiān)督遺留物品處理程序的實(shí)施。3.統(tǒng)計(jì)客…
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