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第1篇 服務(wù)副總崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
協(xié)助部門總經(jīng)理,負(fù)責(zé)投行化業(yè)務(wù)的制度制訂、流程設(shè)計、品牌推廣,協(xié)調(diào)重點產(chǎn)權(quán)項目投行化服務(wù)工作,落實投行化方案;組織制訂項目推介工作的相關(guān)制度、規(guī)則、流程及推介會效果評價等;組織制訂重要合作機(jī)構(gòu)庫、投資人信息庫建設(shè)方案,對投資人信息進(jìn)行有效管理,并制訂差異化服務(wù)策略;負(fù)責(zé)國務(wù)院有關(guān)部委、本市及其他地區(qū)有關(guān)委辦局相關(guān)業(yè)務(wù)的溝通、聯(lián)系。
任職資格:
1、法律、金融、經(jīng)濟(jì)、財務(wù)、管理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷,10年以上證券、銀行、財務(wù)咨詢等金融領(lǐng)域工作經(jīng)驗,參與大型項目投融資服務(wù)的經(jīng)歷;
2、具備扎實的產(chǎn)權(quán)交易、法律、財務(wù)、企業(yè)管理等相關(guān)知識,具有良好的投融資分析、方案策劃與推廣實施的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)能力;
3、具有較強(qiáng)的計劃組織、溝通協(xié)調(diào)能力,良好的市場敏感性和敬業(yè)、協(xié)作精神;
4、具有豐富投資人資源和良好人脈關(guān)系者優(yōu)先。
第2篇 學(xué)校后勤服務(wù)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)范文
學(xué)校后勤服務(wù)公司副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.參加學(xué)校和中心組織的學(xué)習(xí)和會議,執(zhí)行黨和國家的方針、政策和學(xué)校及中心的各項規(guī)章制度,不斷提高管理和業(yè)務(wù)水平。
2.組織人員完成分管部門的工作任務(wù),解決分管部門提出的問題,不斷提高工作效率。
3.加強(qiáng)分管部門人員的思想教育工作。
4.協(xié)助總經(jīng)理分管部門安全工作。
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作任務(wù)。
第3篇 客戶服務(wù)副總崗位職責(zé)
客戶服務(wù)總/副總經(jīng)理 1、負(fù)責(zé)制定集團(tuán)年度客戶關(guān)系維護(hù)的戰(zhàn)略計劃;
2、客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(制度編寫、案例、培訓(xùn)、知識庫管理),對各系統(tǒng)客服工作進(jìn)行管理考核;;
3、建立crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng);做好銷售前端風(fēng)險管控;
4、負(fù)責(zé)建立客戶關(guān)懷項目,負(fù)責(zé)客戶信息數(shù)據(jù)庫管理,組織建立、維護(hù)客戶檔案,保持公司與客戶的良好合作關(guān)系;
5、建立客服策略、營銷及優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理策略,根據(jù)客戶需求點,對營銷活動提出意見和解決方案;
6、制定客戶二次開發(fā)與維護(hù)戰(zhàn)略,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,制定相關(guān)與客戶之間的互動方案及活動方案,并推進(jìn)活動進(jìn)程。
7、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作,過程監(jiān)督、指導(dǎo)集團(tuán)客戶滿意度改善提升工作。
8、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)總部職責(zé)范圍的投訴管理工作,客訴團(tuán)隊組建,組織客訴處理過程質(zhì)量監(jiān)督和回訪;
9、維持公司良好的公共關(guān)系,樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,5年以上一線房企客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗,精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
2、熟悉crm運用,熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營流程;
3、.具備企業(yè)管理、市場開發(fā)管理、大客戶開發(fā)和維護(hù)等相關(guān)專業(yè)知識;
4、善于協(xié)調(diào)、溝通;親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力;
5、有豐富的客戶關(guān)系管理、服務(wù)運營經(jīng)驗,能夠梳理、改進(jìn)和提升客服管理體系 1、負(fù)責(zé)制定集團(tuán)年度客戶關(guān)系維護(hù)的戰(zhàn)略計劃;
2、客服標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)(制度編寫、案例、培訓(xùn)、知識庫管理),對各系統(tǒng)客服工作進(jìn)行管理考核;;
3、建立crm客戶關(guān)系管理系統(tǒng);做好銷售前端風(fēng)險管控;
4、負(fù)責(zé)建立客戶關(guān)懷項目,負(fù)責(zé)客戶信息數(shù)據(jù)庫管理,組織建立、維護(hù)客戶檔案,保持公司與客戶的良好合作關(guān)系;
5、建立客服策略、營銷及優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系管理策略,根據(jù)客戶需求點,對營銷活動提出意見和解決方案;
6、制定客戶二次開發(fā)與維護(hù)戰(zhàn)略,優(yōu)化客戶服務(wù)流程,制定相關(guān)與客戶之間的互動方案及活動方案,并推進(jìn)活動進(jìn)程。
7、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查工作,過程監(jiān)督、指導(dǎo)集團(tuán)客戶滿意度改善提升工作。
8、負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)總部職責(zé)范圍的投訴管理工作,客訴團(tuán)隊組建,組織客訴處理過程質(zhì)量監(jiān)督和回訪;
9、維持公司良好的公共關(guān)系,樹立優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象。
任職資格:
1、本科以上學(xué)歷,5年以上一線房企客戶服務(wù)管理工作經(jīng)驗,精通客戶服務(wù)體系的管理流程;
2、熟悉crm運用,熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營流程;
3、.具備企業(yè)管理、市場開發(fā)管理、大客戶開發(fā)和維護(hù)等相關(guān)專業(yè)知識;
4、善于協(xié)調(diào)、溝通;親和力、判斷能力、決策能力、計劃能力、談判能力;
5、有豐富的客戶關(guān)系管理、服務(wù)運營經(jīng)驗,能夠梳理、改進(jìn)和提升客服管理體系
第4篇 服務(wù)副總經(jīng)理崗位職責(zé)
工作職責(zé):
1、協(xié)助中心總經(jīng)理開展相關(guān)工作,負(fù)責(zé)集團(tuán)營銷銷售管理工作;
2、負(fù)責(zé)評審項目營銷全景計劃、年度/半年度/季度/月度營銷策略;
3、在集團(tuán)目標(biāo)下,負(fù)責(zé)分解銷售任務(wù),并通過管理確保目標(biāo)達(dá)成;
4、負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督執(zhí)行各類營銷管理標(biāo)準(zhǔn)、制度;
5、負(fù)責(zé)根據(jù)集團(tuán)年度業(yè)績指標(biāo)制定部門組織架構(gòu)及團(tuán)隊建設(shè);
6、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、整合各類營銷相關(guān)資源,幫助推動目標(biāo)實現(xiàn);
7、負(fù)責(zé)審定項目各類營銷方案、費用等;
8、負(fù)責(zé)指導(dǎo)并管控各項目營銷各階段重要節(jié)點的現(xiàn)場;
任職資格:
1、本科及以上學(xué)歷,市場營銷、管理類等相關(guān)專業(yè);
2、12年以上房地產(chǎn)營銷工作經(jīng)驗、8年以上團(tuán)隊管理經(jīng)驗、品牌房企管控經(jīng)歷;
3、熟悉國家和地方樓市政策和法規(guī),精通房地產(chǎn)銷售業(yè)務(wù)流程及營銷模塊的運作機(jī)制和流程,精通營銷業(yè)務(wù)知識;
4、良好的溝通、協(xié)調(diào)、統(tǒng)籌能力;強(qiáng)大的系統(tǒng)思維能力;并且追求卓越的工作表現(xiàn);
5、工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,匹配綠城企業(yè)文化要求,誠信、沉穩(wěn)、共贏、責(zé)任。
