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第1篇 酒店運營崗位職責
酒店運營總監(jiān) 遨游酒店信息技術(深圳)有限責任公司 遨游酒店信息技術(深圳)有限責任公司,遨游酒店信息技術公司 酒店運營總監(jiān)
職責描述
1、高效領導oyo城市群,探索各種方法提升領導效率;
2、有主人翁意識,實現(xiàn)客戶體驗各項指標——凈推薦值,不滿意率與滿意率,3c分值等;
3、與中心運營團隊通力合作,管理運營團隊以及工程改造團隊的業(yè)績;
4、在oyo城市群運營項目,打造完美客戶體驗;
5、與利益相關方打交道(酒店業(yè)主,供應商,本地與中心多職能團隊,打造強勢運營團隊);
6、推動收入最大化舉措的實施,提升oyo城市群總體srn,提出并領導關鍵的客戶體驗以及成本最優(yōu)化項目;
7、管理人力——加強與團隊的接觸,提出高效管理運營戰(zhàn)略,提前規(guī)劃本地運營高峰;
8、團隊能力規(guī)劃——管理擁有不同優(yōu)勢的團隊——能夠策劃用人需求(包括用人標準),管理團隊并提前規(guī)劃用人高峰;
9、指導工程改造團隊,確保在最短時間內,對酒店進行無縫高效評估,使酒店達到oyo標準;
10、利用技術與數(shù)據(jù),支持創(chuàng)新,鼓勵創(chuàng)新。
職位要求:
1、擁有4-5年運營/客戶管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的候選人;
2、擁有團隊建設及管理經(jīng)驗,以及從0到1打造運營流程者優(yōu)先考慮;
3、了解損益表/關鍵業(yè)務指標,成本最優(yōu)化并推動成本最優(yōu)化項目實施;
4、良好的數(shù)據(jù)解讀、分析、技術與流程自動化能力。
第2篇 酒店運營總經(jīng)理崗位職責
崗位職責:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,制定公司運營項目發(fā)展規(guī)劃,和年度運營工作計劃;
2、建立健全酒店管理公司內部管理體系、運行機制及各項規(guī)章制度;
3、組織和實施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運營協(xié)調和監(jiān)管工作;
4、籌備酒店管理公司的裝修、運營活動的招商及策劃工作。
5、建立高效、專業(yè)的集團運營管理團隊,做好酒店的內部技術支持和管理;
5、對外負責經(jīng)營決策和商務談判工作;
5、負責公司經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;
6、完成公司董事會授權處理的其他重要事項。
任職資格:
1、相關專業(yè)全日制本科以上學歷。
2、有五年以上酒店管理集團運營管理經(jīng)驗,精通四星級以上酒店經(jīng)營管理。
3、熟悉行業(yè)情況和動態(tài),深入了解酒店行業(yè)特點,有廣泛的社會關系及客戶資源;
4、精神氣質:積極、正面、精氣神佳,形象氣質良好。
5、有良好的溝通協(xié)調能力。
崗位職責:
1、根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展需求,制定公司運營項目發(fā)展規(guī)劃,和年度運營工作計劃;
2、建立健全酒店管理公司內部管理體系、運行機制及各項規(guī)章制度;
3、組織和實施公司開業(yè)前期的籌備及開業(yè)后運營協(xié)調和監(jiān)管工作;
4、籌備酒店管理公司的裝修、運營活動的招商及策劃工作。
5、建立高效、專業(yè)的集團運營管理團隊,做好酒店的內部技術支持和管理;
5、對外負責經(jīng)營決策和商務談判工作;
5、負責公司經(jīng)營管理過程中突發(fā)事件的處理和解決;
6、完成公司董事會授權處理的其他重要事項。
任職資格:
1、相關專業(yè)全日制本科以上學歷。
2、有五年以上酒店管理集團運營管理經(jīng)驗,精通四星級以上酒店經(jīng)營管理。
3、熟悉行業(yè)情況和動態(tài),深入了解酒店行業(yè)特點,有廣泛的社會關系及客戶資源;
4、精神氣質:積極、正面、精氣神佳,形象氣質良好。
5、有良好的溝通協(xié)調能力。
第3篇 酒店運營助理崗位職責
工作職責:
1、考核和收集城區(qū)經(jīng)理行為指標完成情況,收集城區(qū)經(jīng)理pms/hms系統(tǒng)問題反饋,計劃三件小事,檢查城區(qū)每日班前班后會錄音上傳是否符合規(guī)范等;收集城區(qū)的周報/月度工作計劃;
2、跟進城區(qū)的數(shù)據(jù)和指標完成前情況,對于指標未完成,跟進整改計劃收集;
3、協(xié)助城區(qū)經(jīng)理和中大區(qū)經(jīng)理做好城區(qū)經(jīng)理班前會和班后會ppt的制作;
4、負責與總部市場部、財務、事業(yè)服務部、人事部等相關部門就各城區(qū)執(zhí)行力、價格倒掛、加盟商投訴等問題,進行協(xié)調溝通,解決溝通常見或答疑最基本的問題;
5、門店好視通賬號的申請和開通;城區(qū)門店周二參會情況和儀容儀表統(tǒng)計;
6、協(xié)助城區(qū)收集酒店運營部要求酒店店長上交的其它報告,如酒店質檢整改計劃、酒店價格促銷計劃、酒店行為指標完成等;
7、跟進城區(qū)經(jīng)理定位和巡店照片的規(guī)范;
任職資格:
1、(1)本科及以上學歷,旅游管理、酒店管理等專業(yè)優(yōu)先;
(2)若為大專學歷,有1-2年酒店管理經(jīng)驗亦可。
2、熟練操作office辦公軟件,具備較強的數(shù)據(jù)分析能力。
3、有朝氣、有活力,有良好的溝通能力。
4、認同企業(yè)核心價值觀。
【職業(yè)發(fā)展通道】
1、縱向:運營助理→運營部組長→運營部經(jīng)理
2、橫向:工作滿半年及半年以上,可以轉至運營部做 見習酒店總經(jīng)理→酒店總經(jīng)理→運營督導→中區(qū)督導→大區(qū)督導→品牌總監(jiān)
第4篇 酒店產(chǎn)品運營崗位職責
工作職責:
1.負責公司酒店平臺產(chǎn)品線上的運營和推廣,提高產(chǎn)品在用戶群體、行業(yè)資訊的傳播量和知名度。
2.負責產(chǎn)品內容社區(qū)的板塊設計、內容策劃,并推動持續(xù)改進。
3.負責產(chǎn)品內容社區(qū)的運營管理和運營推廣,提高內容社區(qū)的活躍度和內容質量。
4.定期輸出產(chǎn)品傳播文案,結合熱點策劃有傳播性、互動性的產(chǎn)品推廣文案內容。
5.對運營數(shù)據(jù)進行分析和挖掘,定期針對內容復盤,匯總內容數(shù)據(jù)與總結反饋 。
任職資格:
1.本科或以上學歷,2年以上互聯(lián)網(wǎng)內容運營、新媒體運營經(jīng)驗。
2.具備較強的文案編寫能力,能獨立完成傳播文案撰寫。
3.熟悉移動互聯(lián)網(wǎng)的宣傳推廣形式,對內容產(chǎn)品營銷策劃、傳播推廣有獨到的見解,對網(wǎng)絡熱點有敏銳的觸覺,擅長結合熱點營銷策略。
4.有較強的團隊精神和工作激情,善于溝通,踏實肯干。
5.對旅游酒店行業(yè)有了解、英語口語較好可優(yōu)先考慮。
第5篇 酒店運營總監(jiān)崗位職責
酒店運營總監(jiān) 遨游酒店信息技術(深圳)有限責任公司 遨游酒店信息技術(深圳)有限責任公司,遨游酒店信息技術公司 酒店運營總監(jiān)
職責描述
1、高效領導oyo城市群,探索各種方法提升領導效率;
2、有主人翁意識,實現(xiàn)客戶體驗各項指標——凈推薦值,不滿意率與滿意率,3c分值等;
3、與中心運營團隊通力合作,管理運營團隊以及工程改造團隊的業(yè)績;
4、在oyo城市群運營項目,打造完美客戶體驗;
5、與利益相關方打交道(酒店業(yè)主,供應商,本地與中心多職能團隊,打造強勢運營團隊);
6、推動收入最大化舉措的實施,提升oyo城市群總體srn,提出并領導關鍵的客戶體驗以及成本最優(yōu)化項目;
7、管理人力——加強與團隊的接觸,提出高效管理運營戰(zhàn)略,提前規(guī)劃本地運營高峰;
8、團隊能力規(guī)劃——管理擁有不同優(yōu)勢的團隊——能夠策劃用人需求(包括用人標準),管理團隊并提前規(guī)劃用人高峰;
9、指導工程改造團隊,確保在最短時間內,對酒店進行無縫高效評估,使酒店達到oyo標準;
10、利用技術與數(shù)據(jù),支持創(chuàng)新,鼓勵創(chuàng)新。
職位要求:
1、擁有4-5年運營/客戶管理經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。歡迎來自阿里巴巴、美團、餓了么、滴滴、摩拜、小黃單車的候選人;
2、擁有團隊建設及管理經(jīng)驗,以及從0到1打造運營流程者優(yōu)先考慮;
3、了解損益表/關鍵業(yè)務指標,成本最優(yōu)化并推動成本最優(yōu)化項目實施;
4、良好的數(shù)據(jù)解讀、分析、技術與流程自動化能力。
