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第1篇 中班樓層服務員崗位職責范本
1.及時清理賓客的房間及衛(wèi)生間,做好送開水、開夜床工作;清掃所轄樓層的公共區(qū)域、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊地毪等。
2.按規(guī)定領取樓層萬能銷匙,準確填寫鑰匙領用單。完成白班交接的未完成的工作,認真填寫服務員工作報告的各項內(nèi)容。
3.確保房間內(nèi)各項設施、設備和物品的完好無損,發(fā)現(xiàn)問題立即向領班和服務中心報告,并陪同工程維修人員進房間維修。
4.留意住店客人的特殊行為和患病情況。
5.及時清理客房內(nèi)的餐具,并通知送餐部,協(xié)助洗衣房分送客衣。
6.嚴格按照消毒程序,對客人使用過的用具進行消毒。
7.客人離店后及時查房,發(fā)現(xiàn)問題和客人遺留物,立即報告領班,并將客人遺留物交服務中心登記。
8.及時核準房態(tài),迅速清理空房,經(jīng)領班核準,報告服務中心。
9.及時補充客用品,并合理使用、保管設備和清潔用具。
10.檢查房內(nèi)冰柜的酒水,填寫樓層酒水飲用記錄和酒水單,補充缺少的酒水。
第2篇 中班樓層服務員崗位職責
1.及時清理賓客的房間及衛(wèi)生間,做好送開水、開夜床工作;清掃所轄樓層的公共區(qū)域、熱水間、制冰間、客梯廳和走廊地毪等。
2.按規(guī)定領取樓層萬能銷匙,準確填寫鑰匙領用單。完成白班交接的未完成的工作,認真填寫服務員工作報告的各項內(nèi)容。
3.確保房間內(nèi)各項設施、設備和物品的完好無損,發(fā)現(xiàn)問題立即向領班和服務中心報告,并陪同工程維修人員進房間維修。
4.留意住店客人的特殊行為和患病情況。
5.及時清理客房內(nèi)的餐具,并通知送餐部,協(xié)助洗衣房分送客衣。
6.嚴格按照消毒程序,對客人使用過的用具進行消毒。
7.客人離店后及時查房,發(fā)現(xiàn)問題和客人遺留物,立即報告領班,并將客人遺留物交服務中心登記。
8.及時核準房態(tài),迅速清理空房,經(jīng)領班核準,報告服務中心。
9.及時補充客用品,并合理使用、保管設備和清潔用具。
10.檢查房內(nèi)冰柜的酒水,填寫樓層酒水飲用記錄和酒水單,補充缺少的酒水。
第3篇 國際酒店中班樓層服務員崗位職責3
國際酒店中班樓層服務員崗位職責(三)
1、及時打掃續(xù)住房及走客房的衛(wèi)生,清掃所轄樓層的走道地毯,19:00、21:00、23:00巡視一遍;檢查地面垃圾、電梯旁垃圾桶衛(wèi)生;
2、按規(guī)定領取樓層萬能鑰匙,完成白班交接的未完成的工作,認真填寫服務員工作報告的各項內(nèi)容;
3、確保房間內(nèi)各項設施、設備和物品的完好無損,發(fā)現(xiàn)問題及時向客房中心報告,并陪同萬能工進房間維修;
4、留意住店客人的特殊行為和患病情況;
5、及時清理客房內(nèi)的餐具,并通知西餐廳收餐具,協(xié)助送還洗凈的客衣;
6、嚴格按照消毒程序,對客人使用過的用具進行消毒;
7、客人離店后及時查房,發(fā)現(xiàn)問題和客人遺留物,將客人遺留物交客房中心登記;
8、及時查房,報酒水至客房中心,迅速清理空房,補充酒水,自檢無誤后報客房中心更改房態(tài);