第1篇 客戶(hù)代表崗位職責(zé)內(nèi)容
1.尋找目標(biāo)客戶(hù),完成銷(xiāo)售工作。
2.處理相關(guān)客戶(hù)的需求、詢(xún)問(wèn)及日常的業(yè)務(wù)問(wèn)題處理。
3.做好客戶(hù)服務(wù)工作并記錄反饋。
4.執(zhí)行營(yíng)銷(xiāo)中心市場(chǎng)調(diào)查任務(wù)并及時(shí)匯總。
5.與公司其他部門(mén)協(xié)同工作。
第2篇 客戶(hù)代表崗位職責(zé)工作內(nèi)容
客戶(hù)代表職位要求
1.教育培訓(xùn):
大專(zhuān)以上學(xué)歷,企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。具有銷(xiāo)售天分的人才專(zhuān)業(yè)不限。
2.工作經(jīng)驗(yàn):
具備很強(qiáng)的進(jìn)取心、談判能力和壓力承受能力,以及很強(qiáng)的溝通技能、說(shuō)服能力和不斷挑戰(zhàn)自我的能力。
客戶(hù)代表崗位職責(zé)/工作內(nèi)容
1.收集客戶(hù)信息,整合信息,確定右拓展的目標(biāo)客戶(hù)。那么怎樣收集信息呢可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、展會(huì)、朋友介紹等。
2.訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù),了解客戶(hù)想要什么,需要什么?？蛻?hù)資料、商品目錄、經(jīng)營(yíng)模式、主要客戶(hù)群體、主推產(chǎn)品等信息。
3.介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項(xiàng)目。最好帶好樣板,現(xiàn)場(chǎng)演試,增強(qiáng)說(shuō)服力。
4.對(duì)比說(shuō)明電子商務(wù)模式的優(yōu)點(diǎn),給客戶(hù)帶來(lái)的便利和發(fā)展趨勢(shì)。說(shuō)服客戶(hù)接受服務(wù)。
5.分析所得信息,擬定服務(wù)計(jì)劃書(shū),征徇客戶(hù)意見(jiàn)。
6.提出簽約事宜,談判簽約。
7.做好后期服務(wù)工作,令客戶(hù)滿(mǎn)意。
8.總結(jié),提升業(yè)務(wù)水平。
