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第1篇 接聽(tīng)客服崗位職責(zé)
接聽(tīng)客服(售后) 深圳市高飛易科技有限公司 深圳市高飛易科技有限公司，高飛易崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)通過(guò)熱線電話，在線客服等多種服務(wù)途徑解答客戶各類咨詢，處理異常問(wèn)題和客戶投訴。
2、準(zhǔn)確記錄用戶信息，按照規(guī)定的流程、標(biāo)準(zhǔn)正確記錄用戶的需求和建議，幫助用戶解決問(wèn)題，保證用戶的滿意度
崗位要求
1、中專及以上學(xué)歷，有1年以上客服經(jīng)驗(yàn);
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的邏輯思維能力和溝通技巧，靈活性強(qiáng);
3、具有良好的服務(wù)意識(shí)，有較好的情緒管控能力;
4、熟悉客戶投訴處理方法和技巧，對(duì)客服工作有一定認(rèn)知;
5、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，善于團(tuán)隊(duì)合作，較好的抗壓能力。
公司福利
1、擁有在行業(yè)內(nèi)頗具競(jìng)爭(zhēng)力的薪資及激勵(lì)機(jī)制;
2、購(gòu)買社保(五險(xiǎn));
3、公司在端午節(jié)、中秋節(jié)等重大節(jié)日為員工發(fā)放節(jié)日慰問(wèn)品;
4、公司提供按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的有薪假期;
5、公司每年組織員工進(jìn)行旅游活動(dòng)，不定時(shí)聚餐;
6、7.5h小時(shí)大小周工作制。
歡迎您加入我們的團(tuán)隊(duì)!
上班時(shí)間:9:00-18:00 月休6天
第2篇 接聽(tīng)客服專員崗位職責(zé)職位要求
職責(zé)描述：
工作內(nèi)容：
1.接聽(tīng)處理客戶來(lái)電，包括報(bào)修、投訴、咨詢等內(nèi)容
2.對(duì)處理中的工作進(jìn)行后續(xù)跟進(jìn)
3.報(bào)表制作
工作要求：
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清晰，溝通能力較強(qiáng)
2.打字速度較快
3.工作細(xì)心認(rèn)真，有團(tuán)隊(duì)合作精神，服從組織安排，有一定抗壓能力
4.根據(jù)公司需要接受不同時(shí)間段的排班安排，可以接受夜班
工作地址
上海市嘉定區(qū)興順路555號(hào)
崗位要求：
學(xué)歷要求：中專
語(yǔ)言要求：不限
年齡要求：不限
工作年限：1-3年
第3篇 純接聽(tīng)客服專員崗位職責(zé)
1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問(wèn)題并給到正確和滿意的回復(fù);
2、與客戶建立良好的聯(lián)系,熟悉及挖掘客戶需求,并對(duì)客戶進(jìn)行系統(tǒng)的應(yīng)用培訓(xùn);
3、不斷接受公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)和技能提升培訓(xùn)。
任職資格:
1、大專及以上學(xué)歷,專業(yè)不限,年齡20-35歲。
2、計(jì)算機(jī)操作,office辦公軟件使用,
3、熱愛(ài)工作,敬業(yè)、勤懇,樂(lè)于思考,具有自我發(fā)展的主觀愿望和自我學(xué)習(xí)能力。
第4篇 400接聽(tīng)客服崗位職責(zé)
400接聽(tīng)客服,熱線接聽(tīng) 上海劍奇企業(yè)管理有限公司 上海劍奇企業(yè)管理有限公司,劍奇,劍奇 主要工作內(nèi)容:
1、解答與處理與健康醫(yī)療有關(guān)的客戶咨詢,包括電話咨詢、在線咨詢和郵件咨詢;
2、為客戶預(yù)約名醫(yī)、安排高端醫(yī)療健康服務(wù)等;
3、受理客戶來(lái)電建議和投訴,準(zhǔn)確記錄信息及時(shí)流轉(zhuǎn)相關(guān)部門;
4、開(kāi)展與醫(yī)療服務(wù)有關(guān)的滿意度回訪;
5、純客服崗位,不涉及任何形式的產(chǎn)品銷售
崗位要求:
1、中專及以上學(xué)歷;(22-30周歲,條件特別優(yōu)秀可以放寬至35周歲)
2、良好的溝通能力,思路清晰,積極熱情;
3、熟練操作word,excel;
4、有健康醫(yī)療相關(guān)行業(yè)工作或者具有銀行等大型呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第5篇 熱線接聽(tīng)客服崗位職責(zé)
400接聽(tīng)客服,熱線接聽(tīng) 上海劍奇企業(yè)管理有限公司 上海劍奇企業(yè)管理有限公司,劍奇,劍奇 主要工作內(nèi)容:
1、解答與處理與健康醫(yī)療有關(guān)的客戶咨詢,包括電話咨詢、在線咨詢和郵件咨詢;
2、為客戶預(yù)約名醫(yī)、安排高端醫(yī)療健康服務(wù)等;
3、受理客戶來(lái)電建議和投訴,準(zhǔn)確記錄信息及時(shí)流轉(zhuǎn)相關(guān)部門;
4、開(kāi)展與醫(yī)療服務(wù)有關(guān)的滿意度回訪;
5、純客服崗位,不涉及任何形式的產(chǎn)品銷售
崗位要求:
1、中專及以上學(xué)歷;(22-30周歲,條件特別優(yōu)秀可以放寬至35周歲)
2、良好的溝通能力,思路清晰,積極熱情;
3、熟練操作word,excel;
4、有健康醫(yī)療相關(guān)行業(yè)工作或者具有銀行等大型呼叫中心客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
第6篇 10086接聽(tīng)客服崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1.在平臺(tái)上,接聽(tīng)全國(guó)用戶來(lái)電,為客戶受理業(yè)務(wù)、解決投訴建議相關(guān)問(wèn)題;
2.根據(jù)客戶需要,為其辦理業(yè)務(wù)定制、取消、設(shè)置等服務(wù);
3.根據(jù)公司流程或辦理指標(biāo)服務(wù)客戶,完成公司設(shè)定的相關(guān)服務(wù)指標(biāo);
崗位要求:
1.普通話標(biāo)準(zhǔn)熟練,吐詞清晰;
2.善于表達(dá),有耐心,應(yīng)變能力強(qiáng);
3.電腦基本操作;
第7篇 純接聽(tīng)客服呼叫中心客服崗位職責(zé)
職位描述
1、負(fù)責(zé)網(wǎng)站商戶信息的維護(hù)及網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的維護(hù);
2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品所需信息的采集、錄入與審核工作;
3、負(fù)責(zé)為用戶提供咨詢服務(wù)。
職位要求
1、大專及以上學(xué)歷;
2、有責(zé)任心和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，踏實(shí)穩(wěn)定，并有良好的客戶服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
3、良好的語(yǔ)言及文字表達(dá)能力，執(zhí)行力強(qiáng);
4、熟悉microsoft office辦公自動(dòng)化軟件，熟練使用各種辦公軟件和辦公設(shè)備。
