- 目錄
第1篇 招聘客服崗位職責
崗位職責:
1、通過400電話等聊天工具與客戶溝通，受理客戶申請融資租賃過程中的各項咨詢、投訴、建議及意見等，讓客戶能夠較好的完成租賃申請，并做好記錄;
2、負責日常還款、提前還款、客戶信息變更等貸后業(yè)務的咨詢及處理;
3、處理客戶各類保險理賠事宜，收集并審核客戶保險理賠相關單據，并及時開具保險理賠確認函;
4、完成領導安排的其他工作。
崗位要求:
1、大學?？萍耙陨蠈W歷，金融等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上相關工作經驗，熟悉汽車金融或乘用車融資租賃業(yè)務優(yōu)先考慮;
3、熟悉與前端溝通協調的話術，客服等方面的基本知識，熟練操作office等各種常用辦公軟件;
4、工作認真負責，踏實勤奮，對待工作精益求精，要求具備強烈的責任心，上進心和學習能力
第2篇 招聘電話客服崗位職責
崗位職責:
1、通過400電話等聊天工具與客戶溝通,受理客戶申請融資租賃過程中的各項咨詢、投訴、建議及意見等,讓客戶能夠較好的完成租賃申請,并做好記錄;
2、負責日常還款、提前還款、客戶信息變更等貸后業(yè)務的咨詢及處理;
3、處理客戶各類保險理賠事宜,收集并審核客戶保險理賠相關單據,并及時開具保險理賠確認函;
4、完成領導安排的其他工作。
崗位要求:
1、大學?？萍耙陨蠈W歷,金融等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、一年以上相關工作經驗,熟悉汽車金融或乘用車融資租賃業(yè)務優(yōu)先考慮;
3、熟悉與前端溝通協調的話術,客服等方面的基本知識,熟練操作office等各種常用辦公軟件;
4、工作認真負責,踏實勤奮,對待工作精益求精,要求具備強烈的責任心,上進心和學習能力
第3篇 客服招聘崗位職責
客服主管 武漢綠地 武漢綠地濱江置業(yè)有限公司，武漢綠地，綠地濱江崗位職責:
1、客戶關系維護、應對糾紛等;
2、管理物業(yè)方;
3、協助部門負責人做好部門內日常管理工作;
崗位要求:
1、本科以上學歷，5年以上房地產客服管理工作經驗;
2、對房地產客服投訴、維修、交樓、老業(yè)主維系、備案和產權證辦理等工作有豐富的管理經驗;
3、熟練操作辦公自動化軟件，普通話標準;
4、具有良好的協調能力、語言交流能力和文字表達能力 。
第4篇 招聘客服經理崗位職責
通過互聯網的方式向國內客戶提供客服服務，如在線咨詢解答、qq群、微信群維護服務等;
對各種數據進行審核、整理及篩選，并制定報表向上級匯報;
及時完成并配合公司安排的其它工作任務。
崗位要求:
學歷大?；蛞陨?
有2年以上客服經驗，語言表達能力強，善于溝通;
三線客服，負責投訴升級問題閉環(huán);
熟練使用office等辦公軟件，excel使用熟練;
有互聯網相關工作經驗的優(yōu)先; 主要職責:
通過互聯網的方式向國內客戶提供客服服務，如在線咨詢解答、qq群、微信群維護服務等;
對各種數據進行審核、整理及篩選，并制定報表向上級匯報;
及時完成并配合公司安排的其它工作任務。
崗位要求:
學歷大?；蛞陨?
有2年以上客服經驗，語言表達能力強，善于溝通;
三線客服，負責投訴升級問題閉環(huán);
熟練使用office等辦公軟件，excel使用熟練;
有互聯網相關工作經驗的優(yōu)先;
第5篇 招聘客服助理崗位職責
1、熱愛客服工作。
2、領導、組織、協調招商工作。
3、獨立進行業(yè)務談判和交涉，接收授權代表公司于客戶締結合同。
4、具有進行市場調研、預測和分析活動的能力。
5、獨立規(guī)劃業(yè)務工作，及時分析市場動態(tài)，在招商活動中發(fā)現和處理問題。
6、深刻領會公司的經營理念，服務理念，并落實到實際工作中。
7、負責業(yè)務招商部整體工作的計劃和部署。
8、負責制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。
9、負責開展本部門員工業(yè)務的培訓，指導和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質。
10、負責組織考核和考評本部門員工，調動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。
11、負責整體規(guī)劃和市場布局，確定公司的經營檔次定位和經營商品類別。
12、負責制定、分解經營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。
13、負責組織市場調查，預測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應對策略。
14、負責市場日常經營管理，協調溝通商戶關系。
15、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。
16、負責公司的招商工作，對各項業(yè)務的洽談、簽約工作進行管理、協調、指導、監(jiān)督、審核各項業(yè)務合同。
17、負責指導本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。
18、負責安排本部門員工進行新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關招商人員參加各類商品招商會。
19、負責為公司重大經營決策提供信息、方案和建設。
20、負責協調本部門同其它部門之間的工作。
