招客服崗位職責(zé)（13篇范文）

第1篇 招客服崗位職責(zé)

急招客服 常州彥訊信息科技有限公司 常州彥訊信息科技有限公司，彥訊 1.認真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實施細則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。

2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標。

3、為客戶提供主動、熱情、滿意、周到的服務(wù)。

4、為公司各類客戶提供業(yè)務(wù)咨詢。

5、收集客戶信息和用戶意見，對公司形象提升提出參考意見。

6、負責(zé)公司客戶資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。

7、協(xié)助一線部門做好上門客戶的接待和電話來訪工作，及時轉(zhuǎn)告客戶信息，妥善處理。

8、負責(zé)接聽客戶投訴電話，做好電話記錄。

9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他任務(wù)。

第2篇 招聘電話客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過400電話等聊天工具與客戶溝通,受理客戶申請融資租賃過程中的各項咨詢、投訴、建議及意見等,讓客戶能夠較好的完成租賃申請,并做好記錄;

2、負責(zé)日常還款、提前還款、客戶信息變更等貸后業(yè)務(wù)的咨詢及處理;

3、處理客戶各類保險理賠事宜,收集并審核客戶保險理賠相關(guān)單據(jù),并及時開具保險理賠確認函;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求:

1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷,金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗,熟悉汽車金融或乘用車融資租賃業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮;

3、熟悉與前端溝通協(xié)調(diào)的話術(shù),客服等方面的基本知識,熟練操作office等各種常用辦公軟件;

4、工作認真負責(zé),踏實勤奮,對待工作精益求精,要求具備強烈的責(zé)任心,上進心和學(xué)習(xí)能力

第3篇 客服招聘崗位職責(zé)

客服主管 武漢綠地 武漢綠地濱江置業(yè)有限公司，武漢綠地，綠地濱江崗位職責(zé):

1、客戶關(guān)系維護、應(yīng)對糾紛等;

2、管理物業(yè)方;

3、協(xié)助部門負責(zé)人做好部門內(nèi)日常管理工作;

崗位要求:

1、本科以上學(xué)歷，5年以上房地產(chǎn)客服管理工作經(jīng)驗;

2、對房地產(chǎn)客服投訴、維修、交樓、老業(yè)主維系、備案和產(chǎn)權(quán)證辦理等工作有豐富的管理經(jīng)驗;

3、熟練操作辦公自動化軟件，普通話標準;

4、具有良好的協(xié)調(diào)能力、語言交流能力和文字表達能力 。

第4篇 招聘客服經(jīng)理崗位職責(zé)

通過互聯(lián)網(wǎng)的方式向國內(nèi)客戶提供客服服務(wù)，如在線咨詢解答、qq群、微信群維護服務(wù)等;

對各種數(shù)據(jù)進行審核、整理及篩選，并制定報表向上級匯報;

及時完成并配合公司安排的其它工作任務(wù)。

崗位要求:

學(xué)歷大?；蛞陨?

有2年以上客服經(jīng)驗，語言表達能力強，善于溝通;

三線客服，負責(zé)投訴升級問題閉環(huán);

熟練使用office等辦公軟件，excel使用熟練;

有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先; 主要職責(zé):

通過互聯(lián)網(wǎng)的方式向國內(nèi)客戶提供客服服務(wù)，如在線咨詢解答、qq群、微信群維護服務(wù)等;

對各種數(shù)據(jù)進行審核、整理及篩選，并制定報表向上級匯報;

及時完成并配合公司安排的其它工作任務(wù)。

崗位要求:

學(xué)歷大專或以上;

有2年以上客服經(jīng)驗，語言表達能力強，善于溝通;

三線客服，負責(zé)投訴升級問題閉環(huán);

熟練使用office等辦公軟件，excel使用熟練;

有互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)工作經(jīng)驗的優(yōu)先;

第5篇 招聘客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、通過400電話等聊天工具與客戶溝通，受理客戶申請融資租賃過程中的各項咨詢、投訴、建議及意見等，讓客戶能夠較好的完成租賃申請，并做好記錄;

2、負責(zé)日常還款、提前還款、客戶信息變更等貸后業(yè)務(wù)的咨詢及處理;

3、處理客戶各類保險理賠事宜，收集并審核客戶保險理賠相關(guān)單據(jù)，并及時開具保險理賠確認函;

4、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

崗位要求:

1、大學(xué)專科及以上學(xué)歷，金融等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

2、一年以上相關(guān)工作經(jīng)驗，熟悉汽車金融或乘用車融資租賃業(yè)務(wù)優(yōu)先考慮;

3、熟悉與前端溝通協(xié)調(diào)的話術(shù)，客服等方面的基本知識，熟練操作office等各種常用辦公軟件;

4、工作認真負責(zé)，踏實勤奮，對待工作精益求精，要求具備強烈的責(zé)任心，上進心和學(xué)習(xí)能力

第6篇 招聘客服助理崗位職責(zé)

1、熱愛客服工作。

2、領(lǐng)導(dǎo)、組織、協(xié)調(diào)招商工作。

3、獨立進行業(yè)務(wù)談判和交涉，接收授權(quán)代表公司于客戶締結(jié)合同。

4、具有進行市場調(diào)研、預(yù)測和分析活動的能力。

5、獨立規(guī)劃業(yè)務(wù)工作，及時分析市場動態(tài)，在招商活動中發(fā)現(xiàn)和處理問題。

6、深刻領(lǐng)會公司的經(jīng)營理念，服務(wù)理念，并落實到實際工作中。

7、負責(zé)業(yè)務(wù)招商部整體工作的計劃和部署。

8、負責(zé)制訂本部各階段工作計劃，布置和安排本部各項工作有計劃開展。

9、負責(zé)開展本部門員工業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，指導(dǎo)和幫助本部門員工的工作，不斷強化和提高員工的素質(zhì)。

10、負責(zé)組織考核和考評本部門員工，調(diào)動員工工作積極性，增強本部門員工的凝聚力。

11、負責(zé)整體規(guī)劃和市場布局，確定公司的經(jīng)營檔次定位和經(jīng)營商品類別。

12、負責(zé)制定、分解經(jīng)營指標，并監(jiān)督檢查完成情況。

13、負責(zé)組織市場調(diào)查，預(yù)測市場發(fā)展趨勢，并針對市場的變化和競爭的需要提出應(yīng)對策略。

14、負責(zé)市場日常經(jīng)營管理，協(xié)調(diào)溝通商戶關(guān)系。

15、適時策劃、組織、實施各類推廣活動。

16、負責(zé)公司的招商工作，對各項業(yè)務(wù)的洽談、簽約工作進行管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督、審核各項業(yè)務(wù)合同。

17、負責(zé)指導(dǎo)本部門員工對招商合同的管理、建檔、查詢工作。

18、負責(zé)安排本部門員工進行新品牌的開發(fā)、引進及品牌的優(yōu)化工作。組織安排相關(guān)招商人員參加各類商品招商會。

19、負責(zé)為公司重大經(jīng)營決策提供信息、方案和建設(shè)。

20、負責(zé)協(xié)調(diào)本部門同其它部門之間的工作。

第7篇 招商客服經(jīng)理崗位職責(zé)

崗位職責(zé): 1、根據(jù)商業(yè)管理部總監(jiān)的部署安排，分配任務(wù)并協(xié)調(diào)資源; 2、完成公司指派的招商任務(wù)目標，定期向商業(yè)管理部總監(jiān)匯報招商工作完成進度和儲客情況，并統(tǒng)籌管理客戶檔案; 3、通過市場調(diào)研、客戶拓展、客情維系、客戶服務(wù)等工作，采取相關(guān)措施，積極維系老客戶客情關(guān)系，發(fā)展新客戶; 4、組織、執(zhí)行招商推進工作中各類招商活動，如推介會、高峰論壇、展會等 5、負責(zé)團隊的日常管理、培訓(xùn)、績效考核、團建等工作 6、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。 崗位要求: 1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、工商管理、金融、經(jīng)濟學(xué)及其他相關(guān)專業(yè); 2、有5年以上地產(chǎn)類招商/客服工作經(jīng)驗，3年以上管理工作經(jīng)驗;有兒童業(yè)態(tài)招商經(jīng)驗者優(yōu)先，有相關(guān)人脈資源者優(yōu)先; 3、有全局觀，有敏銳的洞察力，能帶團隊，能獨立進行客戶洽談; 4、有較高的職場素養(yǎng)及商務(wù)接待素養(yǎng); 5、良好的應(yīng)變能力，能妥善處理客戶投訴及突發(fā)狀況; 6、精通辦公軟件; 7、做事主動，抗壓性強，能接受國內(nèi)短期出差。

第8篇 招電話客服崗位職責(zé)

達內(nèi)教育 急招 tmk電話邀約客服 知了英才(北京)管理咨詢有限公司 知了英才(北京)管理咨詢有限公司,知了英才,知了英才 ---中國it互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)

---在xxxx年4月在美國nasdaq上市

---覆蓋全國52個地區(qū),建立200個中心,在職員工10000名

崗位:電話銷售

崗位職責(zé):

1、通過電話訪問,了解學(xué)員學(xué)習(xí)需求,給學(xué)員提供專業(yè)的課程介紹,邀約來訪;

2、準確輸入或更新學(xué)員基本信息及預(yù)約信息、回訪信息,提高學(xué)生滿意度與認知度,完成來訪指標;

3、按照學(xué)員需求將學(xué)員直接邀約至相應(yīng)中心。

任職資格:

1、年齡22-30歲,大專以上學(xué)歷;

2、普通話標準,吐字清晰流暢,具有良好的溝通能力;

3、服務(wù)意識強,能承受工作壓力;

4、工作熱情,積極主動,有責(zé)任感及良好的團隊合作意識和自我管理能力;

5、熟練使用電腦操作系統(tǒng)及office辦公軟件。

第9篇 招商客服崗位職責(zé)

職責(zé)描述:

1、電話拓客;微信營銷養(yǎng)客,客戶資源篩選;

2、獲取精準客戶資源并分配;

3、前期回訪掌握客戶動態(tài)及招商部客戶跟進情況,后期負責(zé)邀約客戶;

4、聲音甜美,普通話標準,溝通表達能力佳,電腦操作熟練;

5、熟悉電話銷售或客戶服務(wù)的業(yè)務(wù)模式,有銷售經(jīng)驗者優(yōu)先;

第10篇 招商客服主管崗位職責(zé)

招商客服主管 廣東長華投資集團有限公司 廣東長華投資集團有限公司，長華崗位職責(zé)

1、統(tǒng)籌集團屬下各項目提交的招商數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析;

2、跟進客戶簽訂合同等工作;

3、有適當(dāng)?shù)奈C處理經(jīng)驗，有效落實處理客戶的投訴意見及反饋信息;

4、每周每月匯總及編制各項目的銷售/招商進度、銷控統(tǒng)計、流程審批核實工作;

5、協(xié)助部門經(jīng)理處理本部門日常事務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

任職資格

1、中專以上學(xué)歷，有三年以上房地產(chǎn)客服管理經(jīng)驗;

2、優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力;

3、較強的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題;

4、良好的服務(wù)意識、耐心和責(zé)任心，工作積極主動;

第11篇 招淘寶客服崗位職責(zé)

急招網(wǎng)絡(luò)銷售客服 淘寶客服 廣州和祥貿(mào)易有限責(zé)任公司 廣州和祥貿(mào)易有限責(zé)任公司,和祥貿(mào)易,和祥 1、熟悉淘寶后臺操作;

2、通過旺旺聊天工具與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶要求;

3、負責(zé)下單,訂單跟進,物流情況跟進,能夠獨立處理簡單售后問題;

職位要求:

1、有良好的服務(wù)意識和團隊合作意識,能夠服從領(lǐng)導(dǎo)安排,及時完成領(lǐng)導(dǎo)交與的任務(wù);

2、有相關(guān)經(jīng)驗或擁有淘寶客服經(jīng)驗優(yōu)先考慮;

第12篇 招客服專員崗位職責(zé)

客服專員(急招) 埃而生電氣 上海埃而生電氣股份有限公司，埃而生電氣，埃而生 一、接待客戶日常來電、來函等咨詢服務(wù)，為銷售部提供后勤服務(wù)。

二、協(xié)助業(yè)務(wù)人員進行訂單制作、跟單、樣品寄送，并跟進，為銷售部提供幫助。

三、負責(zé)接收訂單，核對產(chǎn)品數(shù)量、單價、訂單號等，并和相關(guān)部門確定交期回復(fù)給客戶。

四、受理客戶的投訴電話，做好相關(guān)記錄，及時聯(lián)系相關(guān)業(yè)務(wù)人員處理。

五、協(xié)助業(yè)務(wù)員回收貨款，并及時提醒業(yè)務(wù)員相關(guān)貨款的回收情況。

六、管理公司銷售系統(tǒng)，熟悉庫存，并根據(jù)訂單進行相應(yīng)的采購計劃制定。

七、審核公司訂單及客戶訂單執(zhí)行情況，并對逾期訂單進行管理上報，并提醒銷售人員進行處理。

八、安排倉庫出貨，對接客戶進行發(fā)票開具工作。

八、完成上級交辦的臨時工作。

任職資格:全日制大專及以上學(xué)歷，英語良好，可獨立處理英語訂單及英語郵件。謹慎細心，有原則，有耐心

第13篇 招商銀行客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé)定位:

1、定位:

為客戶提供專業(yè)服務(wù),主要承擔(dān)營業(yè)廳客戶識別及分流、秩序維護、突發(fā)應(yīng)急事件處理等服務(wù)相關(guān)工作。同時,在做好服務(wù)工作的前提下,基于客戶需求協(xié)助做好零售及對公在內(nèi)的功能類產(chǎn)品覆蓋及轉(zhuǎn)介工作。

2、職責(zé):

1)對到訪客戶進行識別,根據(jù)客戶特征和業(yè)務(wù)類型引導(dǎo)分流,解答客戶各項業(yè)務(wù)咨詢,協(xié)助客戶通過自助渠道辦理業(yè)務(wù);

2)維護營業(yè)廳各區(qū)域秩序,協(xié)助做好業(yè)務(wù)預(yù)處理,輔助各崗位開展服務(wù)和銷售工作,同事做好各崗位之間的銜接;

3)對突發(fā)應(yīng)急事件進行及時處理,并將相關(guān)情況上報大堂主管;

4)協(xié)助做好包括零售及對公在內(nèi)的功能類產(chǎn)品覆蓋及轉(zhuǎn)介工作。

崗位要求:

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