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外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求(12篇范文)

發(fā)布時(shí)間:2023-10-14 13:30:03 查看人數(shù):81

外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求

第1篇 外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

職責(zé)描述:

1. 擔(dān)任速賣通客服工作,負(fù)責(zé)及時(shí)處理回復(fù)賬戶的日常郵件,能獨(dú)立解決各種客戶問題,包括咨詢、售后、處理投訴等,能預(yù)防可能出現(xiàn)的各種爭議,通過積極地客戶溝通,妥善解決各種已出現(xiàn)的爭議及糾紛;提高公司服務(wù)的質(zhì)量。

2. 協(xié)助管理賬號(hào),包括產(chǎn)品上傳,對已上架的產(chǎn)品修正錯(cuò)誤信息,補(bǔ)全,及時(shí)更新新信息,提高產(chǎn)品描述的準(zhǔn)確完整性,避免客戶的不良投訴。

3. 能迅速了解熟悉產(chǎn)品信息,更好的解答客戶提出的各種問題,收集和整理客戶的反饋信息,反饋給相關(guān)主管人員。

4. 學(xué)習(xí)平臺(tái)知識(shí),維護(hù)賬戶的狀態(tài),維護(hù)客戶。

5. 完成上級交辦的任務(wù)。

任職資格:

1. 英語四級以上水平,具有良好的英語讀,寫,說的能力;能與國外客戶進(jìn)行郵件溝通。

2. 有速賣通 及其它外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)童裝客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

3. 熟悉計(jì)算機(jī)使用,熟練掌握office辦公軟件的操作。

4.有親和力,工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做事細(xì)心踏實(shí),積極主動(dòng),溝通能力強(qiáng),語言表達(dá)能力佳,能靈活解答客戶的問題。

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1年經(jīng)驗(yàn)

第2篇 ebay外貿(mào)專員客服崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái),店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作;

2、主要通過郵件的方式,處理英語國家客戶的問詢,有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通,通過溝通積累大客戶資源,提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量;

3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營,制定銷售計(jì)劃,監(jiān)控?cái)?shù)據(jù);

4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息,確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確,并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息;

職位要求:

1.有ebay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2.??埔陨蠈W(xué)歷,優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可,英語四級以上,具有良好的英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守(面試時(shí)需攜帶英語語等級證書,簡歷);

3.頭腦靈活,善于溝通;

4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng),有責(zé)任心,愛崗敬業(yè);為人正直,具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德;具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

第4條是最看重的。

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1年經(jīng)驗(yàn)

第3篇 外貿(mào)跟單客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、維護(hù)及跟進(jìn)好公司的老客戶;

2、訂單的處理和跟進(jìn);

3、完成上級安排的其他工作。

任職資格要求:

1、國際貿(mào)易或英語相關(guān)專業(yè),大?;蛞陨蠈W(xué)歷,英語四級以上,英語聽說讀寫能力強(qiáng);

2、具備外貿(mào)銷售助理/銷售跟單方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極好學(xué),溝通能力強(qiáng),靈活解答客戶的問題,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

第4篇 外貿(mào)客服/英語客服崗位職責(zé)職位要求

職責(zé)描述:

一、崗位職責(zé)

1、回復(fù)客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售中、售后問題;

2、妥善處理客戶的投訴與糾紛,提升店鋪好評率和良好信用度;

3、處理異常訂單,及時(shí)跟進(jìn)訂單狀態(tài);

4、積極整理、反饋客戶的問題,建立良好的客戶關(guān)系;

二、職位要求:

1、大專以上學(xué)歷,商務(wù)英語或國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè);

2、英語六級以上,聽說讀寫熟練;

3、半年以上客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,可接受;

4、工作積極主動(dòng),執(zhí)行力強(qiáng),有良好的溝通能力,和團(tuán)隊(duì)合作精神。

三、薪資待遇:

1、待遇從優(yōu):薪酬高于行業(yè)水平,底薪+提成,上不封頂;

2、公司為員工購買社保(五險(xiǎn));

3、正式員工公司將提供優(yōu)良的平臺(tái)和和晉升發(fā)展空間;

4、享受法定節(jié)假日,特殊日期賀禮及慰問(節(jié)日、生日禮品、喜慶賀禮等);

5、每年出省、出國旅游;每月文娛活動(dòng)(聚餐、k歌、燒烤、登山及其他項(xiàng)目);

6、工作時(shí)間:7.5小時(shí)/每天,單雙周工作制;

7、團(tuán)隊(duì)全為年輕人,工作氛圍輕松、融洽;

公司地址:深圳市龍崗區(qū)坂田街道辦楊美路華美街2號(hào)302室

乘車路線:坂田地鐵站c出口,朝前走100米就到天橋,左拐就是楊美路,沿著楊美路走50米即到。

聯(lián)系電話:0755-8937 7567 / 13068781229(微信) shmily

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:經(jīng)驗(yàn)不限

第5篇 外貿(mào)客服專員崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé):

1.外貿(mào)商城平臺(tái)操作,及時(shí)回復(fù)及跟蹤客戶詢盤,與國外客戶進(jìn)行日常溝通、聯(lián)絡(luò)及接洽;

2、了解whatsapp,facebook,twitter,instagram等軟件

3、熟悉國際貿(mào)易業(yè)務(wù),能獨(dú)立完成外貿(mào)客服任務(wù);

4、完成上級交給的其他事務(wù)性工作

任職資格:

1、 英語四級以上,聽、說、讀、寫流利;

2、 具有一年以上外貿(mào)業(yè)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉外貿(mào)操作流程;

3、 工作責(zé)任心強(qiáng),仔細(xì)認(rèn)真,踏實(shí),有耐心,具有良好的溝通、表達(dá)能力,能承受壓力和挑戰(zhàn),具有獨(dú)立解決問題的能力和應(yīng)變能力。

4、能夠與國外客人面對面溝通

上班時(shí)間 9:30-6:00,休一天半五險(xiǎn),按國家規(guī)定放假,薪資面議

注:此崗位職責(zé)職位要求信息為廣州市盈森商務(wù)咨詢有限公司代廣州市愛琺信貿(mào)易有限公司發(fā)布!

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:不限

第6篇 ebay外貿(mào)專員客服銷售崗位職責(zé)職位要求

崗位職責(zé):

1. 負(fù)責(zé)是外貿(mào)平臺(tái),店鋪的客服工作和產(chǎn)品編輯工作;

2、主要通過郵件的方式,處理英語國家客戶的問詢,有時(shí)需要以電話的方式與客戶進(jìn)行溝通,通過溝通積累大客戶資源,提高公司服務(wù)流程的質(zhì)量;

3、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營,制定銷售計(jì)劃,監(jiān)控?cái)?shù)據(jù);

4、翻譯錄入產(chǎn)品相關(guān)信息,確保產(chǎn)品信息表達(dá)準(zhǔn)確,并持續(xù)優(yōu)化完善產(chǎn)品信息;

職位要求:

1.有ebay客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;

2.??埔陨蠈W(xué)歷,優(yōu)秀的應(yīng)屆生亦可,英語四級以上,具有良好的英語閱讀、書面表達(dá)能力和良好的職業(yè)操守(面試時(shí)需攜帶英語語等級證書,簡歷);

3.頭腦靈活,善于溝通;

4.要求工作認(rèn)真負(fù)責(zé)積極主動(dòng),有責(zé)任心,愛崗敬業(yè);為人正直,具有良好的思想道德素質(zhì)和職業(yè)道德;具有良好的團(tuán)隊(duì)精神。

第4條是最看重的。

崗位要求:

學(xué)歷要求:大專

語言要求:不限

年齡要求:不限

工作年限:1年經(jīng)驗(yàn)

第7篇 外貿(mào)平臺(tái)客服崗位職責(zé)

職位描述:

1、回復(fù)跨境電商外貿(mào)平臺(tái)(阿里巴巴速賣通、ebay、亞馬遜等)客戶信息;

2、協(xié)助編輯產(chǎn)品,維護(hù)產(chǎn)品;

3、協(xié)助收集銷售數(shù)據(jù),參與制定銷售計(jì)劃。

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第8篇 外貿(mào)客服助理崗位職責(zé)

職位要求:

1、大專以上學(xué)歷,英語四級或以上;

2、英語讀寫流利, 能熟練寫英文郵件;

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),做事細(xì)心踏實(shí),積極主動(dòng),有團(tuán)隊(duì)合作精神和獨(dú)立工作能力;

4、熟悉計(jì)算機(jī)使用,熟練掌握office辦公軟件的操作;5、心理素質(zhì)好,服務(wù)意識(shí)強(qiáng),樂于從事客服工作。

6、優(yōu)秀亦可;

崗位職責(zé):

1、負(fù)責(zé)及時(shí)回復(fù)和處理b2c外貿(mào)電子商務(wù)網(wǎng)站的客服郵件,包含售前、售中和售后的郵件和訂單內(nèi)容,耐心解答客戶的疑問;

2、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門緊密配合,協(xié)調(diào)溝通,協(xié)助倉庫和產(chǎn)品開發(fā)部門,對有問題產(chǎn)品和發(fā)貨情況進(jìn)行反饋;

3、負(fù)責(zé)產(chǎn)品信息的更新維護(hù)

第9篇 外貿(mào)客服跟單崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1、維護(hù)及跟進(jìn)好公司的老客戶;

2、訂單的處理和跟進(jìn);

3、完成上級安排的其他工作。

任職資格要求:

1、國際貿(mào)易或英語相關(guān)專業(yè),大?;蛞陨蠈W(xué)歷,英語四級以上,英語聽說讀寫能力強(qiáng);

2、具備外貿(mào)銷售助理/銷售跟單方面工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。

3、工作認(rèn)真負(fù)責(zé),積極好學(xué),溝通能力強(qiáng),靈活解答客戶的問題,具備良好的客戶服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作精神。

第10篇 德語外貿(mào)客服崗位職責(zé)

崗位職責(zé):

1.為人誠實(shí),勤快,悟性高,有創(chuàng)新思維

2.提供良好客戶服務(wù),熟悉德語,快速、準(zhǔn)確回復(fù)客戶的信息、解答客戶咨詢.

3.妥善處理客戶投訴與糾紛,提高賬戶好評率,保持賬號(hào)良好運(yùn)行狀態(tài)

4.處理客戶訂單,整理出貨資料,

5.分析競爭對手,找出差距,上傳產(chǎn)品,優(yōu)化產(chǎn)品

招聘要求:

1.有亞馬遜或ebay相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;學(xué)過德語者優(yōu)先,無需相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);

2.大專、本科學(xué)歷,具備英語、德語聽,說、讀、寫溝通能力。

3.有一定的辦公軟件操作基礎(chǔ),對excel操作熟悉;

4.思想品德和職業(yè)道德優(yōu)良,工作主動(dòng),做事勤快、細(xì)致而有耐心。

第11篇 外貿(mào)專員客服崗位職責(zé)

客服專員(外貿(mào)行業(yè)) 三寶科技 南京三寶科技股份有限公司,三寶科技,三寶科技南京 工作職責(zé):1.熟悉進(jìn)出口貿(mào)易操作流程,能運(yùn)用系統(tǒng)幫助客戶完整操作進(jìn)出口訂單,解答客戶在下單和訂單操作過程中的疑問2.能獨(dú)立完成所有外貿(mào)單據(jù)的制作和審核3.了解簡單財(cái)務(wù)知識(shí),知道退稅流程及所需單據(jù),可以配合財(cái)務(wù)完成稅務(wù)核查4.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)任職資格:1.工作踏實(shí),責(zé)任心強(qiáng),嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致,有條不紊,具備快速學(xué)習(xí)和適應(yīng)的能力2.具有較強(qiáng)的溝通能力和執(zhí)行力,有一定的承壓力,合作意識(shí)強(qiáng)3.大專以上學(xué)歷,英語四級以上,能熟練操縱office辦公軟件4.有大型貿(mào)易公司,貨代公司,報(bào)關(guān)行等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

第12篇 外貿(mào)銷售客服崗位職責(zé)

1.負(fù)責(zé)在電商平臺(tái)上刊登產(chǎn)品;

2.及時(shí)回復(fù)客戶郵件,解決客戶問題,維護(hù)賬號(hào)安全;

3.通過分析市場數(shù)據(jù)和后臺(tái)數(shù)據(jù),制定銷售計(jì)劃,提高銷量。

崗位要求:

1、??埔陨蠈W(xué)歷,小語種專四以上水平,英語要求四級以上

2、有責(zé)任心,能承受較大的工作壓力,有較強(qiáng)的溝通能力

3、工作積極主動(dòng),責(zé)任感強(qiáng),有良好的溝通能力和團(tuán)隊(duì)合作精神,能承受一定的壓力并有開拓創(chuàng)新精神

4、有亞馬遜銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,亦歡迎優(yōu)秀

外貿(mào)客服崗位職責(zé)職位要求(12篇范文)

職責(zé)描述:職責(zé)描述:1. 擔(dān)任速賣通客服工作,負(fù)責(zé)及時(shí)處理回復(fù)賬戶的日常郵件,能獨(dú)立解決各種客戶問題,包括咨詢、售后、處理投訴等,能預(yù)防可能出現(xiàn)的各種爭議,通過積極地客戶溝通,妥…
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