- 目錄
-
第1篇期貨客服崗位職責(zé) 第2篇期貨客服崗位工作職責(zé)
第1篇 期貨客服崗位職責(zé)
風(fēng)控客服崗-- 廣州期貨杭州營業(yè)部 廣州期貨 廣州期貨股份有限公司,廣州期貨 (一)工作職責(zé)說明:
1、配合總部做好風(fēng)控工作。
2、負(fù)責(zé)客戶開戶工作;
3、根據(jù)客戶需要,利用短信、電子郵件、網(wǎng)站、熱線電話、現(xiàn)場等多種渠道,為客戶提供信息咨詢服務(wù);
4、妥善處理客戶投訴、糾紛;
5、進(jìn)行客戶回訪工作,了解客戶需求及滿意度,增強客戶對公司的認(rèn)同度和忠誠度。
6、負(fù)責(zé)辦理客戶出入金審批流轉(zhuǎn)手續(xù);
7、擔(dān)任合同專管員,妥善保管客戶已簽署的開戶合同及相關(guān)附件;
8、領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。
(二)任職條件
1.專業(yè)要求:金融、經(jīng)濟、財務(wù)管理、法學(xué)、信息技術(shù)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè),本科及以上學(xué)歷;
2.具有期貨從業(yè)人員資格;
3.熟練掌握計算機應(yīng)用,具有較強的語言表達(dá)能力。
上班時間:周末雙休
公司為員工提供優(yōu)厚的福利:節(jié)日費、午餐補貼、通訊費補貼、司齡補貼、高溫補貼、生日補貼,年度體檢,繳納五險一金,工作滿一年享受帶薪年假。
第2篇 期貨客服崗位工作職責(zé)
1、日常開銷戶和客戶維護(hù)服務(wù);
2、解決客戶提出的各種問題;
3、公司安排的其他相關(guān)工作。
