客服執(zhí)行崗位職責（2篇范文）

發(fā)布時間：2023-10-08 18:00:03 查看人數(shù)：16

客服執(zhí)行崗位職責

第1篇客服執(zhí)行崗位職責

崗位職責:

1、負責按要求落實各項日常性的工作,為部門提供有效工作支持,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量;

2、負責客服服務信息管理體系的建立,并監(jiān)督實施;

3、負責客戶重點問題的回復,維護良好的客戶關系;

4、匯總客戶對產(chǎn)品的建議,分析客戶需求;

5、負責客服部內(nèi)部培訓及監(jiān)督考核;

6、定期向領導提供反饋數(shù)據(jù),為解決問題提供建議。

任職資格:

1、大專及以上學歷,3年客服工作經(jīng)驗;

2、較強的組織協(xié)調(diào)能力,獨立解決客服部各項問題;

3、出色的協(xié)調(diào)、溝通能力,能協(xié)調(diào) 各部門共同配合工作;

4、熟練掌握office工具。

第2篇 s項目執(zhí)行客服人員崗位職責

1.與公司其他相關的部門配合及時溝通項目信息,協(xié)助合同的順利執(zhí)行。

2.負責與客戶和供應商溝通,協(xié)調(diào)合同執(zhí)行中的外部和內(nèi)部配合問題,保證單據(jù)和資料的及時交接。

3.跟蹤項目進度,跟進收款,及時提交各種收款和項目報表。

4.合同及物流信息的數(shù)據(jù)庫管理。

崗位職責:1、負責按要求落實各項日常性的工作,為部門提供有效工作支持,全方位優(yōu)化客戶服務質(zhì)量;2、負責客服服務信息管理體系的建立,并監(jiān)督實施;3、負責客戶重點問題的回復,…

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