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第1篇導醫(yī)崗位職責職位要求 第2篇導醫(yī)前臺崗位職責 第3篇導醫(yī)崗位職責 第4篇門診導醫(yī)崗位職責 第5篇招聘導醫(yī)崗位職責 第6篇醫(yī)助導醫(yī)崗位職責 第7篇導醫(yī)導診崗位職責 第8篇vip導醫(yī)崗位職責職位要求
第1篇 導醫(yī)崗位職責職位要求
職責描述:
1、負責醫(yī)院內現場預約掛號、取號、陪診、轉診等服務;
2、客戶指引、咨詢、投訴及業(yè)務辦理;
3、維護公司與合作醫(yī)院的良好關系;
4、對客戶的健康管理方面咨詢及時反饋解決等。
任職資格:
1.中專以上學歷,形象氣質佳,身高1.6米以上
2、懂得公關禮儀、管理學等業(yè)務知識;
3、具有較強的服務意識,溝通能力強,具有團隊合作精神;
4、從事過醫(yī)療服務行業(yè)、分診、客戶服務者經驗優(yōu)先
聯系電話:023-86871299
崗位要求:
學歷要求:高中
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:1年經驗
第2篇 導醫(yī)前臺崗位職責
前臺導醫(yī) 徐州美奧口腔門診部有限公司 徐州美奧口腔門診部有限公司,美奧 職責描述:1、負責單位前臺接待工作,負責來訪客戶的預約掛號、分診工作、引診流程順暢,關注顧客預約掛號時間,避免等待;
2、主動發(fā)現客戶需求,為客戶提供及時的協助,記錄客戶愛好及個性特徵,針對vip高端客戶特別接待;
3、熟悉各科室的功能和所開展的醫(yī)療技術項目;熟悉醫(yī)生專長、出診時間,掌握常見病種的分診和宣教防治知識,并與各診室醫(yī)生、醫(yī)助、護士做好溝通,密切配合;
4、適時了解顧客復查預約情況,做好預約提醒,必要時協助聯系改約時間。
5、協助客服主管落實院內各項制度的執(zhí)行情況,每日做好院內各項服務流程的監(jiān)督檢查工作,做好相關記錄工作;
6、協助客服主管對全院員工儀容儀表、職業(yè)形象、院內環(huán)境巡檢;
7、主動與各診室做好溝通協調工作,遇到客戶投訴,能第一時間安撫客戶,及時做好詳細的記錄,包括投訴者的基本情況、投訴內容、處理意見;尋求合適處理方式,不能處理的,應立即通知客服部主管,協調相關部門,將問題及時解決,后根據處理情況做好回訪工作;
8、透過術后電話回訪及滿意度調查表的填寫,協助客服主管收集了解客戶術后狀況及滿意度情況;
9、配合做好院內各項活動;
10、配合客服主管做好全院相關服務培訓的組織和實施;
11、遵守客戶信息保密制度。
第3篇 導醫(yī)崗位職責
導醫(yī) 常州瑞慈婦產醫(yī)院有限公司 常州瑞慈婦產醫(yī)院有限公司關聯公司 1.在護士長領導下,進行導醫(yī)工作。
2.指導門診病員就診,解答病員及家屬提出的問題。隨時為老、弱、病、殘人員提供方便服務。
3.負責導醫(yī)臺的管理,維護好秩序。
4.接聽、解答導醫(yī)咨詢電話,做好登記。
5.做好各科患者的指導就診工作,對患者熱情招待,耐心解釋,提供幫助。
第4篇 門診導醫(yī)崗位職責
工作職責:
1、為就診患者提供引導、咨詢服務
2、協助護士正確分流患者進行理療或者治療項目
任職資格:
1、年齡35周歲以下;身體健康,五官端正;
2、有耐心、責任心,工作積極負責。
第5篇 招聘導醫(yī)崗位職責
負責門診部的日常導診工作1.迎接顧客 2.引導顧客 3.幫助顧客解決實際的困難以及滿足服務所需 4.做好分診 5.維持責任區(qū)的就診秩序 6.做好登記和統(tǒng)計 7.做好責任區(qū)的宣傳工作
第6篇 醫(yī)助導醫(yī)崗位職責
1.切實做到微笑服務,禮貌待人,迎送患者彬彬有禮,讓患者高興而來滿意離院。
2.在責任區(qū)巡回,引導、幫助、陪同就醫(yī)患者掛號、候診、檢查、交費、治療等,減少顧客流失。
3.注意觀察患者心態(tài),注意協調醫(yī)患關系,遇到特殊情況及時向領導匯報。
4.做好領導安排的其他相關工作。
5.形象佳,身高160以上。
第7篇 導醫(yī)導診崗位職責
前臺導醫(yī)/導診 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司 廣州德倫醫(yī)療投資有限公司,德倫口腔,德倫 1、客戶接待及電話接聽:按照工作要求接聽客戶來電,解答客戶提出的疑問,為客戶提供治療預約、接待等服務。
2、接待準備:保持大廳的衛(wèi)生整潔,維持休息大廳的秩序,及時安撫等待客戶情緒。
3、客戶分診:根據分診原則及客戶需要及時安排醫(yī)生或護士、咨詢師提供相應服務,盡量減少客戶等待的時間并能夠合理的安排科室人員的工作量。
4、客戶預約:根據預約表的紀錄提前一天掌握預約客人的病歷檔案,按照預約時間對第二天要作治療的客人進行電話提醒,安排好次日醫(yī)生所要負責的客人,并做好三者的銜接工作。
5、文件傳達:分發(fā)院內下發(fā)的文件,對院內下發(fā)的涉及本科室的通知及時進行通傳。
6、其他工作:按照要求完成上級交代的其他工作任務。
職位要求:
1.中專及以上,專業(yè)不限,醫(yī)學相關專業(yè)優(yōu)先、18-35歲;
2.形象良好,牙齒整齊,身高158cm以上;
3.有服務禮儀專業(yè)知識的培訓優(yōu)先;
4.半年以上相關工作經驗優(yōu)先。
第8篇 vip導醫(yī)崗位職責職位要求
崗位職責:
1、客戶現場服務
a) 門診掛號預約:確保當天本醫(yī)院的預約任務及時有效完成,可通過郵件或系統(tǒng)端進行反饋
b) 客戶現場接待:核對客戶預約信息及身份信息、福利查詢、問題解答
c) 協助客戶就醫(yī):相應客戶就醫(yī)的過程中,提供必要的咨詢解答、語言服務等,配合患者劃價、交款、陪診等
d) 住院安排及探視服務:向在本醫(yī)院住院的客戶提供床位安排,探視和問候,并向主治醫(yī)生了解治療計劃并跟進監(jiān)控,及時發(fā)現問題并通報,并協助辦理相關手續(xù)
2、 醫(yī)院日常關系維護
a) 醫(yī)院前臺/掛號處關系維護
b) 醫(yī)院護士長/護士關系維護
c) 醫(yī)院財務處/收銀處關系維護
d) 醫(yī)院病案室/病歷管理處關系維護
e) 醫(yī)院對合作流程操作有反饋或者建議時,及時與公司溝通,反饋
3、 公司品牌宣傳
a) 得體衣著、妝容
b) 對于需要參觀醫(yī)院客戶、潛在客戶和合作方,事先做好安排并做好陪同,介紹和翻譯工作
c) 配合好醫(yī)生作相關的宣傳活動
4、協助公司與醫(yī)院的業(yè)務合作
a) 協助醫(yī)院掛號對賬結算
b)客戶就醫(yī)現場自付的收取
c)客戶除外責任的宣導和解釋
d)妥善協調醫(yī)院和客戶之間的矛盾
5、協助上級部門做好各項日常工作
職位要求:
1、學歷:中專及以上學歷
2、專業(yè):醫(yī)學相關專業(yè)(護理專業(yè)為佳)
3、年齡:18-35歲
4、技能:熟悉醫(yī)院掛號、住院等醫(yī)院相關運作流程,對相關疾病就醫(yī)流程有一定了解
5、工作經驗:2年以上醫(yī)院工作經歷,有醫(yī)療資源、駐點和醫(yī)療服務相關經驗優(yōu)先
6、性格外向、溝通能力強、有親和力,有較強的服務意識,能夠接受長期在醫(yī)院工作
崗位要求:
學歷要求:不限
語言要求:不限
年齡要求:不限
工作年限:無工作經驗