- 目錄
第1篇 保潔部崗位職責(zé)范例
保潔隊(duì)領(lǐng)班崗位職責(zé)
職務(wù)概述
對(duì)部門主管負(fù)責(zé),管理公司公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作,需細(xì)心、勤快的人擔(dān)當(dāng),了解掌握各種清潔劑機(jī)器的使用和操作。
職責(zé)范圍
1、巡視公共區(qū)域,檢查清潔衛(wèi)生質(zhì)量。
2、安排公共區(qū)域衛(wèi)生工作,根據(jù)主管制訂的工作計(jì)劃合理分配人員。
3、指導(dǎo)和檢查地毯的保養(yǎng),蟲害控制,外圍的保潔、外窗清潔等專業(yè)工作。
4、控制清潔用品的肖耗量,監(jiān)督清潔工具的使用與保養(yǎng)。
5、負(fù)責(zé)有關(guān)清潔劑和清潔設(shè)備的領(lǐng)用,分配和保管,認(rèn)真填寫領(lǐng)用單。
6、填寫工作日志,負(fù)責(zé)向保潔隊(duì)主管報(bào)告工作和衛(wèi)生情況。
7、適當(dāng)處理保潔員在公共場(chǎng)所拾獲的客人遺留物,及時(shí)上交上級(jí)。
8、::對(duì)新進(jìn)人員進(jìn)行有效培訓(xùn)。
9、發(fā)現(xiàn)異常情況,要冷靜穩(wěn)重處理,無法處理的及時(shí)上報(bào)上級(jí)。
10、負(fù)責(zé)公共區(qū)域花卉的擺放與更換。
外圍保潔員崗位職責(zé)
1、正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑。
2、清潔停車場(chǎng)和通道及外圍垃圾桶。
3、清潔草坪內(nèi)紙屑與枯葉。
4、清潔通道上的大小石塊。
5、清潔各運(yùn)動(dòng)場(chǎng)內(nèi)的瓜皮紙屑。
6、定期對(duì)路燈桿進(jìn)行除銹保養(yǎng)。
7、清潔寫字樓外墻上的污跡。
8、清理廣場(chǎng)內(nèi)外各標(biāo)識(shí)衛(wèi)生。
9、對(duì)廣場(chǎng)公共區(qū)域進(jìn)行殺蟲。
10、發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項(xiàng),及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
11、向領(lǐng)班匯報(bào)所需清潔用品及設(shè)備。
12、執(zhí)行及有效完成上級(jí)安排的其他工作。
樓層保潔員崗位職責(zé)
1、正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑。
2、清潔通道及各處樓梯。
3、清潔墻壁、天花、燈飾、地面、空調(diào)風(fēng)口黃銅及不銹鋼設(shè)備。
4、::將地面進(jìn)行除塵。
5、清潔公共衛(wèi)生間的鏡面、云石臺(tái)、便池、廁內(nèi)地面、除異味。
6、時(shí)刻保持樓層地面的清潔,勤倒煙筒。
7、定期對(duì)木質(zhì)設(shè)備及鏡框進(jìn)行上蠟。
8、檢查各設(shè)備設(shè)施是否正常運(yùn)行。
9、清潔電梯口。
10、向領(lǐng)班匯報(bào)所需清潔用品及設(shè)備,以便申請(qǐng)采購(gòu)。
11、發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項(xiàng)及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
12、在公共場(chǎng)所拾獲物品要及時(shí)上交上級(jí)或值班經(jīng)理處理。
13、及時(shí)清理花卉上的灰塵。
14、對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行殺蟲。
15、執(zhí)行及有效完成上級(jí)安排的其他工作。
大堂保潔員崗位職責(zé)
1、正確使用一切清潔設(shè)備及安全使用化學(xué)清潔劑。
2、清潔門廳通道雨棚及后樓梯。
3、清潔墻壁、天花、燈飾、地面、空調(diào)風(fēng)口、黃銅及不銹鋼設(shè)備。
4、將地板、地面進(jìn)行拋光上蠟。
5、清洗休息廳沙發(fā)等。
6、清潔公共區(qū)及辦公室、玻璃和鏡面。
7、時(shí)刻保持大堂清潔、勤倒煙筒、煙缸、整理沙發(fā)。
8、定期對(duì)木質(zhì)家具及鏡框進(jìn)行上蠟。
9、清潔洗手間,隨時(shí)注意地面臺(tái)面清潔,清除異味,及時(shí)補(bǔ)充衛(wèi)生紙和洗手液,檢查電器設(shè)備。
10、保持前廳接待處,商務(wù)中心整齊,無垃圾。
11、清潔客用電梯。
12、夜間清潔通道地毯。
13、向領(lǐng)班匯報(bào)所需清潔用品及設(shè)備,以便申請(qǐng)采購(gòu)。
14、發(fā)現(xiàn)異常情況或維修事項(xiàng)及時(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)。
15、在公共場(chǎng)所拾獲物品要及時(shí)上交上級(jí)或值班經(jīng)理處理。
&
nbsp; 16、及時(shí)清理花卉盆里的雜物,并澆水。
17、對(duì)公共區(qū)域時(shí)行殺蟲。
第2篇 aa商城保潔部各崗位職責(zé)
貿(mào)易商城保潔部各崗位職責(zé):
一、保潔部部長(zhǎng)崗位職責(zé):
(一)在物業(yè)總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)**貿(mào)易城環(huán)境綠化、清潔衛(wèi)生及消殺工作;
(二)熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī),熟練使用各種保潔用具;
(三)研究制定保潔部的日常、每周、每月、每季、每年的保潔計(jì)劃,嚴(yán)格依據(jù)計(jì)劃組織部門實(shí)施保潔工作;
(四)負(fù)責(zé)**貿(mào)易城所有關(guān)于清潔衛(wèi)生的統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào),并積極配合政府有關(guān)部門對(duì)清潔衛(wèi)生的各種檢查工作,并協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系;
(五)協(xié)調(diào)各部門工作,配合其他部門處理好關(guān)于清潔衛(wèi)生的投訴問題;
(六)負(fù)責(zé)**貿(mào)易城公共場(chǎng)所的清潔安排;
(七)負(fù)責(zé)監(jiān)督商戶經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作,按照公司的要求落實(shí);
(八)安排各班次工作內(nèi)容和區(qū)域責(zé)任人、掌握各班次工作狀態(tài)和工作質(zhì)量,不定期巡視各責(zé)任區(qū),填寫《保潔質(zhì)量巡視記錄表》,做好檢查、督促工作。
(九)認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度,負(fù)責(zé)定期召開保潔部工作會(huì)議,對(duì)近期工作進(jìn)行總結(jié),提高工作中發(fā)生的問題及問題的處理辦法;
(十)組織員工做好防火、防盜工作,消除安全隱患;
(十一)指導(dǎo)員工正確使用機(jī)器、工具、藥劑,控制物料消耗,定期進(jìn)行盤點(diǎn),及時(shí)把出現(xiàn)的問題向上級(jí)反映;
(十二)及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二、保潔主管職責(zé):
(一)對(duì)保潔部部長(zhǎng)負(fù)責(zé),并完成部長(zhǎng)安排的各項(xiàng)工作;
(二)嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;忠于職守、以身作則;
(三)熟悉和遵守國(guó)家有關(guān)清潔衛(wèi)生的法規(guī),熟悉管轄范圍內(nèi)的保潔任務(wù)、保潔計(jì)劃、清潔流程;
(四)負(fù)責(zé)本部員工的日常管理、考核,協(xié)助部長(zhǎng)對(duì)本部門員工清潔保潔的的培訓(xùn)和物業(yè)知識(shí)培訓(xùn),并對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行考核;
(五)抓好班組服務(wù)意識(shí)建設(shè),樹立員工以企為榮,服務(wù)第一的宗旨,不斷提高服務(wù)質(zhì)量;
(六)負(fù)責(zé)本部門的保潔、綠化工作統(tǒng)計(jì),值班記錄整理,工作總結(jié);
(七)對(duì)員工的工作進(jìn)行檢查、監(jiān)督、及時(shí)處理有關(guān)清潔、保養(yǎng)等方面的投訴;
(八)負(fù)責(zé)參照實(shí)際需要和技術(shù)要求進(jìn)行消殺工作,保證不受蚊蟲鼠等害;
(九)嚴(yán)格要求員工正確使用機(jī)器、工具、藥劑,控制物料消耗,注意安全規(guī)范;
(十)制定專人養(yǎng)護(hù)保潔器械,并督促檢查;
(十一)每天定時(shí)巡視轄區(qū),填寫《保潔質(zhì)量巡視記錄表》;
(十二)加強(qiáng)員工的凝聚力,并傾聽采納員工的合理化建議和意見;
(十三)遇到重大涉內(nèi)外糾紛,無法自行解決處理的,要及時(shí)上報(bào)部長(zhǎng);
(十四)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
三、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé):
(一)嚴(yán)格遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度;
(二)在部門部長(zhǎng)和主管的領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作。每天檢查員工出勤、上下班情況、檢查本班員工儀表儀容、勞動(dòng)紀(jì)律、和工作質(zhì)量、作好記錄;
(三)根據(jù)員工的情況、能力和工作任務(wù)指派工作。
(四)帶頭做好本職工作,負(fù)責(zé)檢查所轄范圍各責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生狀況即檢查本班員工的工作質(zhì)量;
(五)向主管匯報(bào)本班在保潔工作中發(fā)現(xiàn)的問題,聽取指示,認(rèn)真落實(shí);
(六)指導(dǎo)本班員工正確操作機(jī)器、工具和藥劑,控制物料消耗;
(七)協(xié)助處理涉內(nèi)外糾紛、投訴;
(八)負(fù)責(zé)每日工作記錄的填寫及交接班工作;
(九)組織本班員工開早晚會(huì)。
四、保潔員崗位職責(zé):
(一)負(fù)責(zé)本區(qū)域的清潔工作;
(二)負(fù)責(zé)門窗、外墻玻璃、樓道、觀光梯、電梯、開水間、電表箱、燈具等物品的擦抹;
(三)負(fù)責(zé)樓道雜物的清理;
(四)負(fù)責(zé)垃圾的收集、轉(zhuǎn)運(yùn)集中;
(五)負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作;
(六)負(fù)責(zé)具體實(shí)施垃圾中轉(zhuǎn)房的衛(wèi)生及消殺工作;
(七)對(duì)發(fā)生的違章現(xiàn)象進(jìn)行勸阻和及時(shí)匯報(bào);
(八)負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔及保養(yǎng)工作;
(九)配合各部門做好防火、防盜工作;
(十)做好本職工作,不斷提高業(yè)務(wù)知識(shí)與技能;
(十一)嚴(yán)格按照作業(yè)流程和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行保潔工作,并控制物料的使用;
(十二)完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
五、洗碗工崗位職責(zé)
(一)儀表整潔,注意個(gè)人衛(wèi)生,保持環(huán)境衛(wèi)生;
(二)勤收餐具,保持桌面整潔;
(三)餐廳堅(jiān)持隨吃隨收隨清洗的原則,保持就餐區(qū)衛(wèi)生清潔;
(四)餐具、碗、筷實(shí)行 “四過關(guān)”(1刷、2洗、3清、4消毒);
(五)堅(jiān)持消毒制度,防止病菌傳染或交叉感染;
(六)愛護(hù)餐具、機(jī)械,注意節(jié)約水、電、汽等。
第3篇 保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)
1.嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從各項(xiàng)工作安排。
2.上班時(shí)必須穿工作服,佩戴工作證,以便接受客戶監(jiān)督。
3.認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象。
4.根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時(shí)細(xì)心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財(cái)物等不良行為。
5.顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5~10分鐘到達(dá)顧客家中,進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴,征得同意后方可進(jìn)人。
6.工作當(dāng)中,不得將親友帶進(jìn)顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活?yuàn)蕵吩O(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對(duì)外公布的情況。
7.凡客戶有特殊要求需要加班加點(diǎn)時(shí),先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。
8.服務(wù)工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和簽單。
9.及時(shí)匯報(bào)客意見、建議及新的服務(wù)需求。
10.協(xié)助其他崗位工作。
第4篇 某駐場(chǎng)保潔部班長(zhǎng)崗位職責(zé)
駐場(chǎng)保潔部班長(zhǎng)崗位職責(zé)
*保潔部班長(zhǎng)
直接上級(jí):客戶班長(zhǎng)
直接下級(jí):保潔員
聯(lián)系部門:各部門
*崗位職責(zé):
1)保潔領(lǐng)班按保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行日常檢查、督導(dǎo);
2)全面配合駐場(chǎng)主管、副主管的監(jiān)管工作;
3)做好各項(xiàng)工作的上請(qǐng)下達(dá)和落實(shí)情況,積極參與現(xiàn)場(chǎng)員工的行為管理及培訓(xùn)后的落實(shí)情況;
4)切實(shí)帶領(lǐng)班組員工對(duì)負(fù)責(zé)區(qū)域的保潔工作具體操作實(shí)施及時(shí)糾正工作中存在的失誤,按質(zhì)量、標(biāo)準(zhǔn)完成各項(xiàng)保潔工作;
5)負(fù)責(zé)所屬班組、區(qū)域員工的日常工具、機(jī)械、藥液等領(lǐng)取、換發(fā)、配比、檢驗(yàn)工作,并指導(dǎo)員工的正確使用操作要領(lǐng)、步驟;
6)及時(shí)掌握所屬班組、區(qū)域員工的心理動(dòng)態(tài),協(xié)調(diào)好班與班之間的工作和交接班記錄;
7)負(fù)責(zé)檢查所屬班組、區(qū)域員工的著裝、儀表、服務(wù)意識(shí)的自身素質(zhì)要求,培訓(xùn)員工處理事務(wù)的應(yīng)變能力,及時(shí)掌握客戶對(duì)保潔工作的要求及反饋意見;
8)負(fù)責(zé)實(shí)施相關(guān)工作的完成情況;
第5篇 保潔部領(lǐng)班崗位職責(zé)范本
1.嚴(yán)格遵守《保潔部工作冊(cè)》及公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,服從各項(xiàng)工作安排。
2.上班時(shí)必須穿工作服,佩戴工作證,以便接受客戶監(jiān)督。
3.認(rèn)真執(zhí)行《親情服務(wù)工作規(guī)程》,體現(xiàn)服務(wù)形象。
4.根據(jù)客戶要求,按質(zhì)、按量、按時(shí)細(xì)心周到完成服務(wù)工作,以保證顧客滿意,要潔身自愛、自重,工作中不得有索取、收取顧客財(cái)物等不良行為。
5.顧客需要服務(wù),要按管理處要求,備好常用清潔工具和用品,提前5~10分鐘到達(dá)顧客家中,進(jìn)入住戶房間需先敲門或按門鈴,征得同意后方可進(jìn)人。
6.工作當(dāng)中,不得將親友帶進(jìn)顧客家中,不得使用住戶家電話或其他生活?yuàn)蕵吩O(shè)施,不得隨意談?wù)擃櫩图彝ゼ安贿m宜對(duì)外公布的情況。
7.凡客戶有特殊要求需要加班加點(diǎn)時(shí),先征得領(lǐng)班同意后方可進(jìn)行。
8.服務(wù)工作完成后,要征詢顧客意見,直到顧客滿意,并讓顧客確認(rèn)服務(wù)時(shí)間和簽單。
9.及時(shí)匯報(bào)客意見、建議及新的服務(wù)需求。
10.協(xié)助其他崗位工作。
