第1篇 x小區(qū)大門崗護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)
小區(qū)大門崗護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)3號(hào)崗
a、24小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)衛(wèi)對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不安全跡象,及時(shí)通知值班班長就地處置,必要時(shí)可通過對(duì)講機(jī)向管理處報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)動(dòng)態(tài)情況,直到問題處理完畢。
b、嚴(yán)格執(zhí)行來訪登記制度,對(duì)身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑者應(yīng)禁止其進(jìn)入。
c、熟悉小區(qū)內(nèi)各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。
d、認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚、責(zé)任明確。接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗。
e、對(duì)于進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行作業(yè)的各類人員,必須按照有關(guān)規(guī)定認(rèn)真進(jìn)行驗(yàn)證登記后方可放行。
f、對(duì)于業(yè)主/物業(yè)使用人搬家,必須按照管理處出具的通知單核對(duì)無誤后方可放行。
b、工作規(guī)程
a、值班制度
●大門崗護(hù)衛(wèi)工作實(shí)行24小時(shí)全天候制。
●三班制,每班工作8小時(shí)。
●早班:8:00至16:00;中班16:00至00:00;晚班00:00到次日08:00。
非站立式服務(wù)時(shí)間遇有訪客、公司領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入大廈等情況時(shí),應(yīng)起立進(jìn)行站立式服務(wù)。
●站立姿勢(shì)
立正、跨立二種姿勢(shì)。
●站立位置
大門值班室外側(cè),背向大門值班室,面向大門口成約45度角。
當(dāng)不是站立式服務(wù)時(shí)間需站立式服務(wù)時(shí),以站立姿勢(shì)站于辦公桌前。
c、來訪登記
●當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人出大門時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用'您早!''您好!''早晨好!'等以示問候;當(dāng)有業(yè)主/物業(yè)使用人進(jìn)大門時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑,并用'您回來啦!''您下班啦!''您好!'等話語表示迎接和問候。
●對(duì)外來客人(包括業(yè)主/物業(yè)使用人的親友、各類訪客、裝修等作業(yè)人員、員工的親友等)一律實(shí)行進(jìn)、出小區(qū)登記(或存、取)有效身份證件制度。
●當(dāng)有客人來訪時(shí),應(yīng)主動(dòng)點(diǎn)頭微笑示意,并用'先生(小姐),您好!請(qǐng)問您拜訪哪位,住哪樓,哪號(hào)''請(qǐng)您出示身份證件登記''請(qǐng)您用對(duì)講與您的朋友聯(lián)系一下''對(duì)不起,讓您等候了,謝謝合作''對(duì)不起,實(shí)行登記是我們的工作制度,請(qǐng)您諒解'等話語予以提示或表示歉意。
●準(zhǔn)予登記的有效證件,特指有效期身份證,暫住證、邊防證、回鄉(xiāng)證和貼有照片并回蓋公安機(jī)關(guān)印鑒的邊境證等。
●認(rèn)真核對(duì)證件和持有人是否相符,若不符則不予登記并禁止進(jìn)入。
●來訪客人必須說準(zhǔn)所找業(yè)主/物業(yè)使用人的姓名及樓、單元、房號(hào)等,必要時(shí)須用對(duì)講與業(yè)主/物業(yè)使用人通話確認(rèn)后方可登記進(jìn)入。
●當(dāng)業(yè)主/物業(yè)使用人帶有親友或訪客時(shí),應(yīng)有禮貌地請(qǐng)其出示有效身份證件予以登記,并向業(yè)主/物業(yè)使用人做好必要的解釋工作,以消除業(yè)主/物業(yè)使用人的不滿情緒。
●若有由公司(管理處)領(lǐng)導(dǎo)陪同到小區(qū)檢查、參觀、學(xué)習(xí)的人士,應(yīng)立即敬禮,以示歡迎,并熱情回答客人的詢問。等客人離開后,將來訪人數(shù)、單位、職務(wù)等情況記錄清楚,備查。
●當(dāng)外來人員出小區(qū)時(shí),護(hù)衛(wèi)員應(yīng)及時(shí)核準(zhǔn),主動(dòng)將所押證件退還給訪客,說'謝謝合作!''再見!''慢走!'等,并記載離開時(shí)間。
第2篇 小區(qū)大門崗護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)2
小區(qū)大門崗護(hù)衛(wèi)崗位職責(zé)(二)
1.0負(fù)責(zé)檢查出入小區(qū)物資的憑證,嚴(yán)格執(zhí)行訪客驗(yàn)證登記。
2.0熟悉責(zé)任區(qū)內(nèi)各業(yè)主(住戶)人員情況及經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。
3.0為出入的業(yè)主(住戶)提供幫助性服務(wù),熱情回答有關(guān)問題。
4.0仔細(xì)觀察進(jìn)入小區(qū)的外來人員,維護(hù)門崗周邊正常秩序,對(duì)身份不明(無證件、無正當(dāng)理由)、形跡可疑、衣冠不整者,應(yīng)禁止其進(jìn)入。
5.0引導(dǎo)非機(jī)動(dòng)車輛進(jìn)入車庫,并提醒進(jìn)入后按規(guī)定?？?。
6.0值班時(shí)雙方既有分工,又要協(xié)作;疑難問題及時(shí)向班長報(bào)告。
7.0保持與各崗位的聯(lián)系,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)溝通。
8.0保持值班室的秩序和清潔衛(wèi)生,嚴(yán)禁非值班人員滯留。
9.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
