第1篇 小區(qū)護(hù)管員崗位職責(zé)素質(zhì)要求4
小區(qū)護(hù)管員崗位職責(zé)及素質(zhì)要求(四)
a、崗位職責(zé)
*熟悉小區(qū)內(nèi)各類(lèi)設(shè)備、物品的位置。熟悉小區(qū)業(yè)主門(mén)牌號(hào)及人員情況,發(fā)現(xiàn)可疑情況要立即查明;
*檢查小區(qū)綠化衛(wèi)生情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告有關(guān)人員迅速處理;
*巡邏中要多看、多聽(tīng)、多嗅。聞到異常氣味,聽(tīng)到可疑聲響要立即查明。
*發(fā)現(xiàn)偷盜、流氓破壞等違法犯罪分子,應(yīng)立即設(shè)法擒獲,并向上級(jí)報(bào)告。
*發(fā)現(xiàn)吵架、打架斗毆行為時(shí),應(yīng)予以制止,并報(bào)告。
*發(fā)現(xiàn)火險(xiǎn)隱患,應(yīng)予登記并報(bào)告。如有明火,應(yīng)立即采取適當(dāng)方法撲救,并迅速報(bào)警。
*發(fā)現(xiàn)可疑人員、可疑物品,應(yīng)立即選擇適當(dāng)位置監(jiān)視及作好安全處理,并及時(shí)報(bào)告。
*發(fā)現(xiàn)管道破裂、滲水、水浸等情況,應(yīng)立即報(bào)告,查明原因,必要時(shí)應(yīng)積極協(xié)助搶救搶修。
*發(fā)現(xiàn)門(mén)窗未關(guān)(下班后無(wú)人情況下)或門(mén)窗被撬、被砸等不正常情況,應(yīng)立即報(bào)告,并好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作,不得隨便進(jìn)入和破壞現(xiàn)場(chǎng)。
*檢查二裝現(xiàn)場(chǎng)施工情況,發(fā)違章施工立即制止。
*接到監(jiān)控中心報(bào)警時(shí),第一時(shí)間趕赴報(bào)警地點(diǎn)查看情況,將查看情況及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)班。
*按業(yè)主訂報(bào)情況將每天的報(bào)刊分發(fā)至各業(yè)主;
*巡邏中遇到的情況必須詳細(xì)記錄,交班時(shí)作詳細(xì)說(shuō)明。
*負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)qhse管理體系的運(yùn)行績(jī)效進(jìn)行測(cè)量及考評(píng);
*負(fù)責(zé)做好自身承擔(dān)的qhse管理方面的工作,完成本專業(yè)的其它各項(xiàng)工作目標(biāo)。
b、素質(zhì)要求
*高中以上文化,退役軍人;
*為人正直,熱情主動(dòng),具有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神。
第2篇 x小區(qū)護(hù)管員崗位職責(zé)
小區(qū)護(hù)管員崗位職責(zé)
1任職資格
1.1退伍軍人;
1.2身高1.7m以上;
1.3高中文化;
2護(hù)管員職責(zé)
2.1堅(jiān)守崗位、服從指揮、文明服務(wù)、禮貌待人,認(rèn)真做好記錄。
2.2上崗時(shí)要認(rèn)真檢查設(shè)備,認(rèn)真做好防火、防盜、防搶劫工作,發(fā)現(xiàn)不護(hù)全因素立即查明情況,排除險(xiǎn)情,并及時(shí)報(bào)告主任部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)確保大廈的護(hù)全。
2.3發(fā)現(xiàn)違法犯罪份子要堅(jiān)決設(shè)法抓獲。
2.4熟悉本崗位的任務(wù)和工作程序。
2.5熟悉大廈消防器材的護(hù)裝位置,掌握各種器材的使用,遇到突發(fā)事件能正確處理。
2.6積極向住戶進(jìn)行遵紀(jì)守法和治護(hù)防范知識(shí)的宣傳。
2.7認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
3護(hù)管員巡邏崗位職責(zé)
3.1負(fù)責(zé)巡邏轄區(qū)范圍,嚴(yán)防破壞及盜竊行為的發(fā)生。
3.2指揮并監(jiān)管小區(qū)/大廈內(nèi)的行駛車(chē)輛,防止交通事故發(fā)生,保證道路的通暢。
3.3負(fù)責(zé)檢查行跡可疑人員的證件。
3.4加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏簽到,發(fā)現(xiàn)情況及時(shí)處理并報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
3.5負(fù)責(zé)檢查治護(hù)情況及消防設(shè)備、設(shè)施情況,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告、處理。
3.6密切聯(lián)絡(luò)各崗位,如有情況,及時(shí)前往協(xié)助處理,并對(duì)可疑人員時(shí)行堵截。
3.7助人為樂(lè),積極幫助客戶解決問(wèn)題。
3.8完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
5護(hù)管部門(mén)崗崗位職責(zé)
5.1按規(guī)定上崗交接班,著裝整齊,佩帶工作證。
5.2當(dāng)值時(shí)間,不準(zhǔn)擅離崗位、聊天、打鬧、看書(shū)報(bào)、吃喝、睡覺(jué)或做其他與工作無(wú)關(guān)的事項(xiàng)。
5.3嚴(yán)格遵章守紀(jì),文明值勤、態(tài)度禮貌,不得借故刁難住戶。
5.4認(rèn)真檢查出入車(chē)輛,指揮車(chē)輛按規(guī)定路線行駛和指定地點(diǎn)停放,確保道路通暢。
5.5嚴(yán)格控制對(duì)外來(lái)人員/出入物品的管理及停車(chē)場(chǎng)收費(fèi)管理,嚴(yán)禁收錢(qián)不給票或少給票。
5.6履行值班登記制度,當(dāng)班時(shí)間發(fā)生或處理的各種情況應(yīng)詳細(xì)記錄,交接班時(shí)移交清楚,責(zé)任明確。
5.7密切配合其他崗位的護(hù)管員做好轄區(qū)內(nèi)的護(hù)全防范工作。
5.8工作時(shí)間玩忽職守、不盡責(zé)、造成損失的,要追究當(dāng)班護(hù)管員的責(zé)任。
5.9完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他工作任務(wù)。
6停車(chē)場(chǎng)車(chē)管員崗位職責(zé)
6.1按規(guī)定時(shí)間上下班,著裝整齊,佩帶工作證。
6.2當(dāng)有車(chē)輛駛進(jìn)停車(chē)場(chǎng)時(shí),應(yīng)迅速指引車(chē)輛慢行,護(hù)全停放在指定的車(chē)位上。
6.3提醒司機(jī)關(guān)好車(chē)門(mén)窗,并將車(chē)內(nèi)的貴重物品隨身帶走。
6.4發(fā)現(xiàn)車(chē)輛漏油,未關(guān)好車(chē)門(mén)窗、未上鎖等現(xiàn)象及時(shí)處理并通知車(chē)主。
6.5發(fā)現(xiàn)無(wú)關(guān)人員或可疑人員到車(chē)場(chǎng)要及時(shí)責(zé)令其離開(kāi)。
6.6嚴(yán)密注視車(chē)輛情況和駕駛員的行為,若遇醉酒駕車(chē)者應(yīng)立即勸阻,避免交通意外事故的發(fā)生。
6.7車(chē)輛進(jìn)出時(shí),應(yīng)仔細(xì)核對(duì)進(jìn)出車(chē)輛和駕駛員,若有疑問(wèn),應(yīng)有禮貌的詢問(wèn),
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即扣留車(chē)輛,并及時(shí)通知值班負(fù)責(zé)人。
6.8按規(guī)定收取停車(chē)費(fèi)用,嚴(yán)禁收錢(qián)不給票和少給票。
6.9對(duì)持月卡業(yè)主要核對(duì)卡號(hào)與車(chē)牌相符,禁止一卡多用。
6.10留意進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)的車(chē)輛情況,對(duì)帶有危險(xiǎn)品車(chē)輛禁止進(jìn)入車(chē)場(chǎng)。
6.11禁止司機(jī)在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)洗車(chē)、維修,保持車(chē)場(chǎng)清潔衛(wèi)生。
7中控室護(hù)管員職責(zé)
7.1消防中心護(hù)管員負(fù)責(zé)中心內(nèi)設(shè)備的清潔、操作、監(jiān)控、記錄。
7.2消防中心內(nèi)要保持干凈衛(wèi)生、禁止吸煙、設(shè)備無(wú)灰塵、不準(zhǔn)堆放雜物。
7.3非值班人員嚴(yán)禁操作設(shè)備,外來(lái)人員嚴(yán)禁進(jìn)入中控室,特殊情況,經(jīng)服務(wù)中心主任或者主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)方可入內(nèi)。
7.4消防中心實(shí)行每日二十四小時(shí)有專人值班監(jiān)控,嚴(yán)格實(shí)行交接班制度,填好消防中心值班記錄表。
7.5每班交接班時(shí)各檢查一次,各類(lèi)設(shè)備信號(hào)是否正常,并認(rèn)真記錄,如有異常,要立即查明原因。
7.6出現(xiàn)報(bào)警信號(hào),應(yīng)立即核實(shí),屬誤報(bào),應(yīng)消除信號(hào)并做好記錄,屬火災(zāi)報(bào)警確認(rèn),應(yīng)迅速通知值班領(lǐng)導(dǎo)及服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)組織滅火。
7.7值班時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)管對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)有可疑或不護(hù)全跡象,及時(shí)通知值班護(hù)管員就地處理,并報(bào)告主任及服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)。
7.8發(fā)現(xiàn)監(jiān)視設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)故障,要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo),并通知當(dāng)值護(hù)管員。加強(qiáng)區(qū)域防范,同時(shí)要求工程組盡快找原因,及時(shí)修改設(shè)備,使之正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8大堂崗位職責(zé)
8.124小時(shí)嚴(yán)密監(jiān)視護(hù)管對(duì)象的各種情況,發(fā)現(xiàn)可疑或不護(hù)全跡象,及時(shí)通知當(dāng)值領(lǐng)班前往處理,并及時(shí)通過(guò)對(duì)講機(jī)向辦公室報(bào)告,且隨時(shí)匯報(bào)變動(dòng)情況直到處理完畢。
8.2掌握在大堂活動(dòng)的客人動(dòng)態(tài),維護(hù)大堂秩序,監(jiān)視并保障電梯的正常運(yùn)行。
8.3嚴(yán)格按要求著裝,做到著裝整齊,佩戴齊全。
8.4值班中不準(zhǔn)擅離崗位,不準(zhǔn)嘻笑打鬧、看書(shū)報(bào)、吃東西、睡覺(jué)、不準(zhǔn)聽(tīng)收音機(jī)和進(jìn)行其它與值勤班無(wú)關(guān)的事。
8.5嚴(yán)密注意進(jìn)出大廈的人員,嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)方登記制度,對(duì)身份不明人員(無(wú)任何證件)、形跡可疑、衣冠不整、衣衫襤褸者,制止其進(jìn)入。
8.6當(dāng)值中要講文明、講禮貌,處理問(wèn)題要講原則、講方法,態(tài)度和藹、不急不燥、以理服人。
8.7熟悉掌握大廈內(nèi)各住戶的情況,包括業(yè)主、住戶的家庭人員和經(jīng)常交往的社會(huì)關(guān)系。
8.8認(rèn)真做好當(dāng)值工作記錄,接班人員未上崗前,不準(zhǔn)下崗,嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責(zé)任明確。
8.9對(duì)于進(jìn)入大廈進(jìn)行作業(yè)的各類(lèi)人員,必須按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗(yàn)證并認(rèn)真做好登記后方可放行。
8.10對(duì)于搬家外出的業(yè)主、住戶、需到管理處或護(hù)管部開(kāi)貨物放行條,并認(rèn)真核準(zhǔn)證件后方可放行。
9附表
9.1《更換錄像帶記錄表》
