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第1篇 美容院崗位職責(zé)
口腔科運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 四川華美紫馨醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院有限公司 四川華美紫馨醫(yī)學(xué)美容醫(yī)院有限公司,華美紫馨,四川華美紫馨美容醫(yī)院,華美紫馨 1、負(fù)責(zé)科室運(yùn)營(yíng)的統(tǒng)籌與協(xié)調(diào),擬定學(xué)科運(yùn)營(yíng)計(jì)劃總結(jié)并推進(jìn)執(zhí)行;
2、負(fù)責(zé)科室相關(guān)資源(人員、設(shè)備、物資)的配置、協(xié)調(diào)與協(xié)同;
3、負(fù)責(zé)科室相關(guān)服務(wù)診療流程的設(shè)計(jì)、運(yùn)作、反饋與改進(jìn);
4、負(fù)責(zé)科室配套落地的過程執(zhí)行、信息提供、問題解決、運(yùn)營(yíng)支持;
5、負(fù)責(zé)科室中相關(guān)學(xué)科間協(xié)同、運(yùn)作、反饋及改進(jìn);
6、負(fù)責(zé)科室運(yùn)營(yíng)成本管控的日常執(zhí)行、數(shù)據(jù)收集與反饋;
7、負(fù)責(zé)科室相關(guān)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量保障的月度、季度、年度計(jì)劃、執(zhí)行總結(jié)與反饋;
8、負(fù)責(zé)科室運(yùn)營(yíng)相關(guān)的其他事物,保證科室運(yùn)營(yíng)正常運(yùn)作等相關(guān)工作。
第2篇 美容顧問崗位職責(zé)美容院
1.熱情周到地接待來訪顧客。
2.詳細(xì)了解顧客曾經(jīng)使用過的產(chǎn)品，護(hù)理項(xiàng)目。先查閱客戶辨案，再為客人服務(wù)，若新客由美容顧問向客人以專業(yè)態(tài)度認(rèn)真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護(hù)理項(xiàng)目，對(duì)以往的產(chǎn)品或護(hù)理滿意或不滿意之外，通過這些溝通要達(dá)到幾個(gè)目的:
①了解顧客的需要；
②評(píng)估顧客的消費(fèi)水平；
③顧客過去使用的產(chǎn)品該顧客是否適合，推介產(chǎn)品時(shí)作參考。仔細(xì)觀察顧客的皮膚，確切地了解顧客皮膚的真實(shí)情況，以便選用合適產(chǎn)品及美容項(xiàng)目。
3.為每位客人建立客戶個(gè)人檔案，交上述詢問過的資料及客人的護(hù)理項(xiàng)目、購(gòu)買產(chǎn)品詳細(xì)記錄。
4.洋細(xì)分析客人皮膚并為客人設(shè)計(jì)護(hù)理課程，并需清晰地讓客人了解該項(xiàng)課程是針對(duì)他
(她)哪個(gè)皮膚問題，完成該課程能達(dá)到哪種改善效果，為客人設(shè)計(jì)家席護(hù)理產(chǎn)品，但只告訴客人若搭配家尿護(hù)理效果才理想。
5.清晰地告訴美容助理及美容師為客人做那種護(hù)理課程。
6.繁忙時(shí)，仍應(yīng)以熱情的態(tài)度招呼每一位客人，對(duì)需要等待的客人，及時(shí)送上飲品和雜志。
7.客人做完護(hù)理后，讓客人稍為休息，并同客人閑談一下，再為建議家居護(hù)理。
8.為客人開單結(jié)賬。
9.定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤?zèng)送小禮物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
第3篇 院長(zhǎng)崗位職責(zé)-美容院
1.解釋機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí),培育店員的敬業(yè)精神,合理使用人才。
2.制訂工作計(jì)劃,分工明確,協(xié)助店員達(dá)到目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。
3.分析顧客的意見,解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn),與同事共同制定改善服務(wù)的方法,以身作則,執(zhí)行服務(wù)承諾。
4.定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài),并分析形勢(shì),拿出對(duì)策。
5.訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度,協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系,維持良好的紀(jì)律。
6.督導(dǎo)日常工作,保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。
7.選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù),確保產(chǎn)品效果良好,質(zhì)量穩(wěn)定,物有所值。
8.合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放,盡可能方便顧客。
9.定期培訓(xùn)員工,以提高服務(wù)素質(zhì)。
10.依照市場(chǎng)情況,制定合理收費(fèi)價(jià)格。
11.明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品),樹立良好的信譽(yù)。
12.播放適宜、行情的音樂調(diào)節(jié)氣氛。
第4篇 院長(zhǎng)崗位職責(zé)美容院
1.解釋機(jī)構(gòu)的服務(wù)意識(shí)，培育店員的敬業(yè)精神，合理使用人才。
2.制訂工作計(jì)劃，分工明確，協(xié)助店員達(dá)到目標(biāo)以及提升店員的技術(shù)和銷售能力。
3.分析顧客的意見，解釋服務(wù)目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同制定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾。
4.定期了解客源拓展情況和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)動(dòng)態(tài)，并分析形勢(shì)，拿出對(duì)策。
5.訂立公正、合理、有效的獎(jiǎng)罰制度，協(xié)調(diào)店員之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律。
6.督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營(yíng)運(yùn)和高質(zhì)量的服務(wù)。
7.選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值。
8.合理布置院內(nèi)設(shè)施擺放，盡可能方便顧客。
9.定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)。
10.依照市場(chǎng)情況，制定合理收費(fèi)價(jià)格。
11.明碼標(biāo)價(jià)(包括護(hù)理項(xiàng)目、產(chǎn)品)，樹立良好的信譽(yù)。
12.播放適宜、行情的音樂調(diào)節(jié)氣氛。
第5篇 美容院店長(zhǎng)-崗位職責(zé)
美容院的店長(zhǎng)崗位,以負(fù)責(zé)整個(gè)美容店的整體事務(wù)為主,管理員工出勤,服務(wù)等。以下是詳細(xì)的美容院店長(zhǎng)崗位職責(zé),可供參考。
1.全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù),和全體員工共同努力及時(shí)完成確定的各項(xiàng)目標(biāo)。
2.制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方針,包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程,規(guī)定各級(jí)管理人員和員工的職責(zé),并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。
3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng),使之合理化、精簡(jiǎn)化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系,使本店有一個(gè)高效率的工作體系。
4.健全本店的財(cái)務(wù)制度,閱讀并分析各種財(cái)務(wù)報(bào)表,檢查分析每月營(yíng)業(yè)情況,監(jiān)督財(cái)務(wù)做好成本控制,財(cái)務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況,應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。
5.定期巡視公共場(chǎng)所及各部門的工作情況,檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量,及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題,解決問題。
6.培養(yǎng)人才,指導(dǎo)各部門的工作,提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。
7.加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。
8.選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財(cái)務(wù)、收銀等人員,決定本店機(jī)構(gòu)設(shè)置,負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎(jiǎng)懲,晉升等。
9.關(guān)心員工,以身作則,使本店有高度凝聚力,并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。
第6篇 美容院收銀崗位職責(zé)
收銀的崗位職責(zé)和操作要求具體如下:
1,遵守美容院的各項(xiàng)規(guī)章制度,嚴(yán)于律己。把自己最甜蜜的微笑“獻(xiàn)”給顧客。
2,認(rèn)真核收帳目,做誠(chéng)實(shí)的人,用微笑來服務(wù),作好現(xiàn)金保管工作,丟失少收自負(fù),多收取顧客的費(fèi)用及時(shí)返還,惡意多收者嚴(yán)懲不待。
3,填寫好當(dāng)天收入和支出表,作好美容院銷售記錄,方便月底結(jié)算。
4,認(rèn)真接聽來訪電話,作好電話記錄,認(rèn)真解答顧客問題。
5,輔助會(huì)計(jì)作好美容院的各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作,負(fù)責(zé)監(jiān)督美容院的浪費(fèi)現(xiàn)象,及時(shí)檢查,及時(shí)匯報(bào)。協(xié)助店長(zhǎng)作好安全檢查。
6,保管好美容院的各項(xiàng)資料,丟失或外泄的處以100分(或等價(jià))的處罰或除名。
