第1篇 電網(wǎng)咨詢(xún)崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、建立并優(yōu)化電網(wǎng)咨詢(xún)組的管理體系;研究、設(shè)計(jì)電網(wǎng)咨詢(xún)組資源管理模式,組織制定、優(yōu)化和實(shí)施電網(wǎng)咨詢(xún)組管理制度。
2、負(fù)責(zé)電話咨詢(xún)、網(wǎng)絡(luò)咨詢(xún)技巧、溝通技巧的培訓(xùn),形成并建立公司咨詢(xún)規(guī)范流程和體系,負(fù)責(zé)電話網(wǎng)絡(luò)組隊(duì)伍建設(shè),選拔、配備、培訓(xùn)、評(píng)價(jià)本部門(mén)人員。
3、顧客信息的分析與管理。
4、數(shù)據(jù)的收集、分析與匯總
崗位要求:
1、大專(zhuān)以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、行政管理、心理學(xué)、臨床醫(yī)學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、三年以上類(lèi)似崗位工作經(jīng)驗(yàn),熟悉營(yíng)銷(xiāo)管理、財(cái)務(wù)知識(shí)、消費(fèi)心理學(xué)、銷(xiāo)售技巧、醫(yī)療/美容/化妝品及管理;熟練使用辦公軟件,有口腔咨詢(xún)師、移動(dòng)、電信等客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
第2篇 電網(wǎng)咨詢(xún)師崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
配合項(xiàng)目經(jīng)理完成電網(wǎng)規(guī)劃相關(guān)項(xiàng)目的實(shí)施工作。
崗位要求:
1、專(zhuān)科以上學(xué)歷,電氣相關(guān)專(zhuān)業(yè);
2、具備良好的語(yǔ)言、文字表達(dá)能力、客戶(hù)服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)意識(shí),有較強(qiáng)的責(zé)任心、敬業(yè)精神和學(xué)習(xí)能力;
3、能夠適應(yīng)出差;
4、具備配電網(wǎng)通信、送電線路和輸配電工程的變電一次、可靠性設(shè)計(jì)者優(yōu)先。
